在 2021 年贏得銷售比賽的 6 個可行的 Google 分析技巧

如果有合適的時間開始進行高級分析，那就是現在。 由於 COVID-19 大流行，客戶行為發生了變化，現在您可能不知道需要做什麼才能說服客戶留下來。

這裡有 6 個提示，可以幫助您重新掌控一切。

分析頁面訪問

您的流量可能會從大流行開始時的秋季回升，但它可能不會像您希望的那樣轉換。 分析頁面訪問以查看鎖定期間用戶行為的變化情況。 您可以在內容概覽 > 查看報告中找到有關頁面查看的信息。

但是，僅查看您表現最好的頁面是不夠的。 查看歷史數據，您可能會發現您的客戶不再訪問曾經轉化良好的頁面，並且對您的博客或免費工具更感興趣。

如果是這種情況，您可能會看到相同的流量數字，但轉化次數要少得多。 或者，您可能根本看不到頁面出勤率的差異。 這將表明您的業務在鎖定方面做得很好。

要快速了解哪些頁面表現最佳，請轉到行為 > 網站內容並在報告中按綜合瀏覽量查找熱門頁面。 不過，您不一定需要探索性能最佳的頁面。 您所需要的只是查看與鎖定之前相比，不同頁面現在獲得了多少頁面瀏覽量。

您可以通過展開日曆選項並選中“比較”框來微調不同時間段的比較。 在那裡設置任何日期，並比較結果。

帶走

使用自定義頁面訪問報告來比較頁面訪問隨時間的變化情況。 如果您確實發現客戶對某些頁面的興趣發生了變化，這表明您需要改變對網站內容的處理方式。 特別是如果正在下降的訪問是高度轉換的。

您將需要使用其他工具（如客戶調查或分析）找出這種變化的原因。 例如，您可能會發現原因是您的營銷渠道之一失敗。

跟踪行為流的變化

行為流報告可以向您展示客戶在進行購買或轉換為任何其他目標之前的行為方式。 跟踪此指標本身是一個好主意，但當客戶行為可能發生變化時（例如在鎖定期間），它變得更加重要。

此報告可以向您顯示購買之前的頁面、事件或內容分組之間的流程。 您還可以將其設置為同時顯示頁面和事件。 如果您選擇此選項，報告將顯示客戶在達到設定目標之前所做的一切：訪問頁面或頁面組、進行下載、觀看視頻等。

例如，這允許檢查頁面可見性等事件。 此圖顯示，一些用戶打開了網站的“關於我們”頁面，然後離開看到另一個打開的選項卡，再也沒有返回。 檢查圖表上方的統計數據，了解第二次互動還剩下多少人。

內容分組也很有價值，但您必須提前設置它們。 此設置顯示您按跟踪代碼、提取規則或標籤管理器分組的頁面和事件組。 這不能追溯，因此 Google Analytics（分析）只會在您建立這些分組後開始跟踪它們。

您甚至可以通過選擇相應的演示模式來自動對頁面進行分組。 這包括他們如何進入網站、他們瀏覽了哪些頁面、他們與網站的哪些元素進行了交互。

這些信息對於內部優化網站非常寶貴。 您將能夠查看您的銷售渠道是否按預期工作並進行適當的調整。

帶走

使用行為流報告了解用戶如何瀏覽您的網站。 您甚至可以通過查看圖表上的退出來研究用戶何時離開某些頁面或事件。

如果您使用客戶旅程地圖，這將特別方便。 客戶旅程地圖是客戶從了解您的品牌到購買的路徑的可視化。

了解用戶如何瀏覽您的網站，尋找大量用戶退出網站的薄弱環節，並嘗試提高轉化率。

逆向工程客戶路徑

如果您需要了解任何特定目標之前的客戶路徑，請嘗試反向目標路徑報告。 它位於轉化 > 目標下。

設置任何位置，如定價頁面或聯繫您的公司後彈出的感謝頁面，此報告將顯示客戶路徑上此頁面之前的幾個頁面。 您還可以包含指標以更好地了解路徑。

結果是一個表格，其中包含您在報告中包含的步驟和指標。

這可以幫助您在進行諸如結束頁面或提交聯繫表單之類的操作之前大致了解人們在您的網站上所做的事情。 在訪問常見問題頁面之前跟踪人們在尋找什麼也可能是此報告的一個很好的用途。

帶走

逆向工程路徑是對上一個技巧中的客戶旅程映射工作的一個很好的補充。 使用它來查看用戶在達到您網站上的目標之前所採取的所有路徑。 這可以幫助您找到轉化人數較少但仍有助於轉化的頁面。 專注於使用 CTA 或內部鏈接改進該頁面。

它僅向您顯示成功交互的結果，因此不能完全替代行為流或目標流。 但是，它可以讓您快速了解您網站上的任何客戶路徑。

歸因報告

你在做多渠道營銷嗎？ 您需要使用 Google Analytics（分析）歸因功能來詳細了解哪些渠道表現最佳。

現在，此功能仍處於 beta 測試階段，因此其功能可能暫時受到限制，但我們已經擁有的功能令人印象深刻。 通過連接網站和轉換類型進行設置，一段時間後您將獲得完整的報告。

收集數據需要一個月的時間，但等待是值得的。 歸因報告將讓您深入了解哪些營銷工作實際上會帶來轉化。

它使用人工智能分析廣告點擊並跨渠道工作，讓您清楚地了解您的營銷效果如何。 當您最終收到報告時，您將能夠調整您的上層漏斗營銷策略。

輔助轉化指標是迄今為止最有用的指標。 它向您展示了哪些渠道提供了最多的潛在客戶。

如果這可能具有欺騙性，請同時查看輔助轉化價值表。 它顯示了這些轉化的總價值。 一個渠道可能會帶來少量的高收入客戶。 在這種情況下，您可能希望專注於開發該渠道，而不是專注於僅產生大量轉化的渠道。

帶走

使用輔助轉化功能來找出哪些營銷渠道在轉化和收入方面表現最好。 使用此信息來改變您的營銷策略。 如果您發現您計劃成為主要收入來源的渠道表現不佳，請改進處理方式，或專注於表現最佳的渠道。

您還可以使用這些數據來改善您對客戶旅程地圖上漏斗部分的看法。

衡量回訪者

在危機時期，擁有忠實的客戶非常重要。 除了努力留住現有客戶之外，您還可以做一件事。 運行新訪問者與回訪者報告，查看有多少網站用戶返回網站。

您可以在Behavior > New vs Returning選項卡中找到它。 該報告為您提供了包括收入在內的最重要指標的比較。

雖然並非所有人都是當前客戶，但擁有您博客的回頭客或您的工具的用戶對於進一步建立客戶群至關重要。 在吸引新訪客可能比以往任何時候都更加困難的時期，您的回訪者是無價的資產。

他們已經喜歡您的內容，並且可能更容易在銷售漏斗中參與您的營銷活動。

帶走

使用回訪者報告來檢查您的網站在吸引人們興趣方面的成功程度。 從長遠來看，這應該會提高公司的生命週期價值和整體收入。

如果新訪客與回訪者的比例太小，或者回訪者的比例在鎖定後開始減少，則表明您應該提高用戶保留力度。

設置自定義警報

封鎖的情況很快就失控了。 在不知不覺中，成千上萬的網站流量下降了。 如果您希望能夠在可怕的情況變得難以處理之前快速做出反應，您需要設置警報。

可以在自定義文件夾中找到的自定義警報將為您提供實時所需的所有知識。 您可以設置任何您想要的警報，系統會在滿足警報條件時通知您。

設置警報的可能性幾乎是無窮無盡的，但是在快速響應不斷變化的客戶行為時，有一些很好的指標可以跟踪。

首先，跟踪本文前面討論的所有指標的突然變化。 發現回訪者的突然下降或行為流的轉變可能會有很長的路要走。

此外，您應該設置警報，以在自然流量或付費流量低於某個水平或與前一天相比發生變化時通知您。

帶走

使用自定義警報來監控前面提到的所有指標以及其他指標的變化。 如果您正在創建新的營銷策略以幫助您的業務在鎖定後反彈，您可能還需要設置在達到某些活動目標時觸發的警報。

添加警報以在預期時間線內未達到這些目標時發出通知，您就可以盡快調整新策略。

結論

COVID-19 大流行可能已經改變了客戶的行為，但如果您確切知道發生了什麼，您的業務仍然可以保持相關性。 使用這些技巧來分析隨著世界慢慢退出鎖定，用戶行為如何變化。

這將為您提供反彈所需的立足點。