商务电话服务的顶级 RingCentral 替代方案

谈论商务电话服务就不可能不提到 RingCentral。

RingCentral 在全球范围内拥有显着的市场份额，但其功能对于小型企业来说可能是巨大且昂贵的。

是否有比 RingCentral 更好的替代方案，具有类似的功能、灵活的定价和更简单的设置？

我们将看看六种流行的 RingCentral 竞争对手如何与之抗衡。

用户通常喜欢 RingCentral 的哪些方面

这就是顶级公司选择 RingCentral 作为其业务通信平台的原因。

广泛的功能集

RingCentral提供广泛的通信工具，包括电话系统、视频会议和协作平台，适合各种业务需求。 无限制通话和团队电话会议是 RingCentral 定价计划中包含的常见功能。

该公司还提供联络中心解决方案，可提高大型团队的座席效率和客户体验。

RingCentral 的通信解决方案可以集中管理语音、电子邮件、传真和短信等多种通信渠道，支持远程团队协作。

全球足迹

RingCentral 支持具有严格国际呼叫需求的公司：

• 46 个国家/地区提供本地 PSTN 支持，包括美国和加拿大。
• 100 多个国家/地区提供免费电话号码和本地号码。
• 该组织的桌面和移动应用程序支持十八种语言。

整合能力

RingCentral 支持众多第三方集成，增强其业务通信系统。 一些示例包括用于数据驱动的客户个性化的 Salesforce 集成和用于应用内云呼叫的 Microsoft Teams 集成。

可扩展性

RingCentral 提供多种解决方案来满足您的业务需求，避免频繁更改服务。 其各种定价计划迎合不同的业务规模和增长阶段。

为什么企业可能会寻求 RingCentral 的替代方案

尽管市场占有率很高，但 RingCentral 可能并不是适合许多组织的 VoIP 电话系统。

1. 成本

随着年度预付费定价计划成为标准，RingCentral 对于许多小型企业来说可能过于昂贵。 RingCentral 的每月费用为每位用户每月 30 美元到 45 美元不等。

核心套餐的免费号码呼入分钟数功能仅限于 100 分钟，而高级套餐则只能使用 1,000 分钟。

作为一家小型企业，您可能不会使用除电话呼叫之外的 RingCentral 的大部分功能，例如，IT 管理员的分析、国际呼叫以及对其 API 的访问。 换句话说，您把钱花在了不需要的功能上。

而且，随着时间的推移，会有更多的附加组件。 额外的本地号码费用为 4.99 美元/月，网络研讨会许可证费用为 40 美元/月，虚荣号码费用为 30 美元/月——你懂的。

2. 可靠性和可用性

该公司拥有相当不错的网络，但并非完美无缺。 它在美国各地有两个数据中心供用户共享。 这可能会导致更高的呼叫延迟并减少冗余。

此外，一些用户可能会发现用户界面具有挑战性，尤其是当他们刚接触该平台时。 根据 G2 上发布的评论，许多重要的客户评论指出了管理功能以及网络和桌面应用程序之间的操作的困难。

3. 客户服务

当您查看有关 RingCentral 的评论时，您会发现该公司有许多沮丧的客户。 从难以联系到的客户经理、计费或续订问题到缓慢的支持响应时间，服务质量仍然是人们寻求 RingCentral 替代方案的首要原因。

不幸的是，RingCentral 在这方面失败了。 一些用户报告等待时间长达数周：

好消息是您有多种商务通信工具可供选择。

让我们来看看一些值得关注的潜在 RingCentral 竞争对手。

RingCentral 的 6 种最佳替代品

想要从 RingCentral 切换到其他 VoIP 电话服务？ 以下是值得考虑的最佳 RingCentral 替代方案。

1. 下一个

Nextiva 是市场上最全面的商务电话系统之一。 它提供商业 VoIP 电话服务、视频会议、团队消息传递和统一通信功能。 除此之外，它还提供呼入和呼出联络中心解决方案。

Nextiva 脱颖而出的是其卓越的客户服务，这在商业通信领域是相当罕见的。 问题得到及时解决，支持团队始终对用户保持耐心。

以下是一位用户如何描述他们的 Nextiva 支持体验：

对于小型和成长型企业来说，Nextiva 也比 RingCentral 更实惠。 20-99 名用户的起价为每位用户每月 18.95 美元。 最后，Nextiva 拥有来自其遍布美国的八个冗余数据中心的可靠服务，正常运行时间高达 99.999%

除了较低的成本外，Nextiva 还提供每个计划中包含的许多高级电话功能，无需额外付费。 我们稍后会讨论这个问题。

2. 沃尼奇

对于想要广泛定制其通信工作流程的组织来说，Vonage 是首选的商务电话系统。 它具有广泛的自定义 API，可用于将 VoIP 电话系统连接到不同的本机和第三方应用程序。

尽管具有广泛的集成功能，Vonage 仍易于设置和使用。 一位用户表示，他们不需要任何培训即可使用电话系统：“我对 Vonage 的体验很好，因为他们的应用程序用户友好且视觉上有吸引力。 据我记得，它使用起来很简单，不需要任何培训。”

Vonage 还提供了一套强大的功能，包括语音通话、短信、团队消息传递和视频会议。 如果您正在寻找一款易于使用、功能丰富且通话质量出色的商务电话系统，那么您绝对应该检查一下。

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3. 欧玛

Ooma 是一项出色的 VoIP 电话服务，适合预算有限的小型企业。 它提供了满足您的业务通信需求所需的所有基本功能 - CRM 集成、办公桌轮用以及呼叫路由等呼叫管理功能。

以下是一位用户如何描述他们使用 Ooma 的体验：

“我现在每年可以节省数百美元！ VoIP 服务的质量非常出色，没有人能够区分数字系统和模拟系统。 它有一个功能丰富的应用程序，是在互联网出现故障时的绝佳备份。 我还可以直接在应用程序内修改帐户设置。”

如果您正在寻找一种简单的解决方案，而不需要复杂的更广泛的电话系统，那么 Ooma 绝对是值得尝试的选择。

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4. 空中呼叫

Aircall 基于云的呼叫中心软件最适合中小型企业。 您可以获得呼叫排队、分析和集成等基本特性和功能，以帮助您管理精益呼叫中心。

用户最喜欢的是 Aircall 的数据分析功能，它允许您查看每个用户的数据集，以获得更精细的见解。 集成功能也运行良好，尤其是 Aircall 与 HubSpot 的同步方式。 您可以直接从 CRM 致电客户。

总体而言，Aircall 对于寻求简单但功能强大且强调协作和集成的呼叫中心解决方案的团队特别有吸引力。

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5. 拨号盘

​​Dialpad 是一款经济实惠、由人工智能驱动的联络中心解决方案。 它提供一系列人工智能驱动的功能，例如转录和实时分析。

Dialpad 的界面和用户体验非常出色。 例如，您可以按团队组织呼叫中心并使用语音 AI 跟踪回电。

如果您是一个精通技术的小团队，正在寻找时尚、现代的 VoIP 服务，那么您可能会发现 Dialpad 很有吸引力。

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6. 蚱蜢

Grasshopper 非常适合个体企业家和小型企业，因为他们不想被复杂的 VoIP 电话（具有他们不需要的广泛功能）所阻碍。 它具有虚拟电话号码、呼叫转移和语音邮件转录等功能。

以下是一位用户如何描述他们使用该虚拟电话系统的体验：

“Grasshopper 非常用户友好。 它很容易使用，我们从来不需要联系客户支持。 实施很简单，我们喜欢可以在线路/VOIP 上使用它，也可以登录 Grasshopper 应用程序并随时随地接听。”

如果您需要一个简单、实用、易于设置和管理的虚拟电话系统，Grasshopper 值得一试。

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为什么 Nextiva 是 RingCentral 的最佳替代品

Nextiva 提供更实惠的价格、出色的客户支持和广泛的 VoIP 功能，使其成为 RingCentral 的最佳替代品。

灵活的定价计划

Nextiva 的定价计划比 RingCentral 更灵活。

Nextiva 的标准套餐 Essential 捆绑包起价为每位用户每月 18.95 美元。 另一方面，RingCentral 的 Core 套餐的费用为每个用户每月 20 美元。

此外，您还可以根据用户数量定制您的计划。 您拥有的用户越多，价格就越低。 Nextiva 还提供更多的免费电话分钟数，并在所有计划中包含无限量的在线传真。

通话录音和自动助理等核心功能并不在 RingCentral 的基本套餐中，因此您必须升级才能使用它们。 这使得商务电话系统对于较小的团队来说更加昂贵。

卓越的易用性和设置

我们的少数客户从 RingCentral 转向 Nextiva，因为 Nextiva 非常易于使用。 用一位用户的话说：

“出于多种原因，我最近从 RingCentral 更换为 Nextiva，其中之一是让事情变得更简单。 到目前为止，使用 Nextiva 的效果非常出色。 这就是一切，而且比我之前想象的还要多。 如果您正在寻找 VoIP 提供商，我强烈建议您仔细看看 Nextiva。”

Nextiva 提供用户友好的界面，使您可以轻松设置和管理 VoIP 系统，包括呼叫流程和语音邮件工作流程等复杂任务。 该平台直观且易于导航，使您可以快速更改系统并根据需要添加新用户。

Nextiva 还提供全面的培训和支持材料，帮助您快速入职，并且支持团队随时准备回答您的问题并解决任何问题。

惊人的客户支持

Nextiva 在 G2 上的客户支持评级为 9.0 分，而 RingCentral 的客户支持评级为 7.6 分。 我们的支持团队通过多个渠道提供 24/7 全天候服务，帮助客户解决问题。

一位用户表示 Nextiva 的支持功能胜过市场上大多数其他 VoIP 电话服务：

“多年来我使用过许多 VOIP 服务提供商。 他们似乎总是承诺过多而交付不足，如果你的账户规模很小，那么客户服务就很糟糕。 Nextiva 的情况恰恰相反。 设置很简单。 通过聊天提供的技术支持反应灵敏且知识渊博。 等待时间短，而且 IT 支持人员非常了解该产品。”

一流的性能和可靠性

Nextiva 的云架构保证 99.999% 的正常运行时间。 换句话说，您在一整年中平均只会经历六分钟的服务停机时间。 RingCentral 用户报告称，2023 年平均停机时间为 43 分钟。

与围绕美国两个数据中心构建的 RingCentral 不同，Nextiva 在北美八个地点拥有冗余数据架构。 这可以均匀地分布数据服务带宽，限制拥塞和延迟。

强大的统一通信功能

除了核心 VoIP 功能之外，Nextiva 还具有额外的统一通信功能来改善您的整体体验。

例如， Call Pop可以让联络中心座席在通话之前和通话期间查看呼叫者的客户数据，例如帐户价值和客户体验评分。 这有助于他们个性化交互，以获得更好的客户体验。

那不是全部。 Nextiva 提供全面的商业智能附加工具，可提供对数据驱动决策的呼叫性能的洞察。 它可以让您跟踪高级指标，例如呼叫量和总通话时间，并生成报告，让您全面了解业务通信状态。

总体客户满意度

GetVoIP 的一项 VoIP 比较调查发现，与包括 RingCentral 在内的替代方案相比，Nextiva 是评价最高的 VoIP 电话服务。

Nextiva 在六个核心方面优于 RingCentral，即质量、安装、支持、可靠性、功能和价格。

提升您的商务沟通水平

虽然您可以享受 RingCentral 的广泛功能和特性，但升级到 Nextiva 将使您获得更全面的功能套件、更好的客户支持和更可靠的性能。

还是不相信？ 请查看我们的全面比较页面，了解Nextiva 与 RingCentral 的对比情况。