2020 2. Çeyrek Özeti: Bu Yeni Özelliklerle Sosyal Medya Stratejinizi Yükseltin

Küresel salgın, mesafenizi korumaktan yüz maskesi takmaya kadar çeşitli acil değişikliklerle sonuçlandı. Günlük rutinler bir gecede değiştikçe, insanların yaşamları giderek daha fazla çevrimiçi hale geldi. COVID-19, sosyal medyayı sosyal bağlantı için daha da önemli bir araç haline getirdi.

Şirketler için, müşteri odaklı içerik aracılığıyla izleyicileriyle çevrimiçi bağlantı kurma eğilimini hızlandırdı. Sosyal medya ekiplerinin elinde daha fazla şey olduğu için, yönetim kurulu genelinde etkilerini artırmak ve çevrimiçi olarak güçlü bir topluluk oluşturmak için eşsiz bir fırsata sahipler. Bunun gerçekleşmesi için pazarlamacıların ekipler arasında sorunsuz iletişime, kolaylaştırılmış iş akışlarına ve kararlarına rehberlik edecek eyleme dönüştürülebilir veri içgörülerine ihtiyacı var.

O halde lafı daha fazla uzatmadan, sosyal medya stratejinizi güçlendirmeye yardımcı olan ve 2020'nin ikinci çeyreğinde Socialbakers platformuna sunulan tüm özelliklere bir göz atalım.

Markanızı Sosyal Olarak Mesafeli Bir Dünyada Büyütmek için İnsan Bağlantıları Kurun

Pandemi, markaları erişim ve etkileşimi artırmanın alternatif yollarını keşfetmeye zorladı. Kilitlenme ve sosyal mesafe nedeniyle askıya alınan video prodüksiyonları ile Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik yükselişte. Markaların erişim, etkileşim ve yatırım getirisi sağlamaları için mükemmel bir yol ve aynı zamanda üretim maliyetlerini düşük, hatta hiç yok.

UGC'den yararlanmak isteyen markalar için en büyük zorluk, doğru içeriği belirlemektir. Marka bahsetmelerini manuel olarak takip etmek zaman alıcı ve zahmetli bir süreçtir - bu nedenle IG alıntılarını Haziran ayında Socialbakers Topluluk Modülü'nde yayınladık. Markaların @bahsetmelere anında tepki vermesine ve en büyük hayranlarının sesini yükseltmesine olanak tanır, aynı zamanda müşteri şikayetlerine de anında yanıt verir. Ve süreci otomatikleştirmek için yeni bir filtreleme seçeneği, topluluk yöneticilerinin konuşmaları içerik türlerine göre ayırmasına olanak tanır. Benzersiz bir içerik türü akışı ayarlandıktan sonra, topluluk yöneticileri neyin önemli olduğuna odaklanabilir: çevrimiçi toplulukla gerçek konuşmalar yapmak.

Tüm marka-müşteri etkileşimlerinde empati, ilişkiyi kuran veya bozan temel unsur olabilir. Socialbakers'ın otomatik duygu analizi, post duyguyu manuel olarak analiz etmenin ayak işlerini ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Müşteri tutumlarını geniş ölçekte ölçmek isteyen markalar için, Esnek Widget'lara yepyeni duygu analizi filtreleri ekledik. İçeriği duyarlılığa göre analiz etmek, hedef kitlenin markanız hakkında ne düşündüğünü anlamanıza, zor durumları çok geç olmadan fark etmenize ve kitlenin sevdiği içerikler oluşturmanıza yardımcı olur.

İster yakındaki müşterilere ulaşmaya çalışan yerel bir işletme, ister daha bölgesel bir kitleyi hedeflemeye çalışan küresel bir marka olun, Instagram coğrafi etiketleri tam isabet. Konumu doğrudan Socialbakers Publisher'da eklemek, müşterilerin sizi bulmasını kolaylaştırır ve gönderileriniz daha fazla aramada göründükçe içeriğinizin erişimini genişletir.

İçerik Stratejinizi Sağlamlaştırmak için Yapay Zeka ve Otomasyondan Yararlanın

AI tüm öfke ve iyi bir nedenden dolayı. Markaların sosyal medya pazarlamasını yönetme şeklini değiştirme potansiyeline sahip ve Markets and Markets'ın tahminlerine göre pazarın 2023 yılına kadar 2,1 milyar dolardan fazla büyümesi bekleniyor.

Nisan ayından bu yana pazarlamacılar, daha da akıllı arama sonuçları sağlayan bir görüntü tanıma algoritması olan Socialbakers AI Vision ile içerik planlama ve oluşturma süreçlerini güçlendirebilir. Makine öğrenimi algoritması, haftalık en iyi trendleri ve kişiselleştirilmiş içerik önerilerini sunmak için binlerce içerik parçasını sıralar. Ve AI görüntü tanıma ile, aramanızla tüm ayrıntıları elde edebilir ve içeriği belirli nesneler ve baskın renklerle tanımlayabilirsiniz. Yani, artık mavi hissetmenize gerek yok – eğer onu aramıyorsanız.

Tüm içerik türleri arasında video patlamaya devam ediyor, bu nedenle markalar defnelerine güvenemiyor. Videolarınızı bir sonraki düzeye taşımak için video performansı içgörülerine erişin sağ Socialbakers Content Hub'da. Sosyal medya ekipleri, yaratıcıyı bilgilendirmek, çevrimiçi kitleleriyle uyum sağlamak ve göze çarpan videolar oluşturmak için bu bilgilerden yararlanabilir.

Gerçek Zamanlı Ekip Çalışmasının Gücünden Yararlanın

İşbirliği, başarılı bir sosyal medya stratejisinin temel taşıdır. Silinen bilgiler, kaçırılan fırsatlara, düşük performans gösteren kampanyalara ve hatta ekip üyeleri arasında gerilimlere neden olabilir. Bu nedenle içerik planlama aşamasında düzenli ve sorunsuz bilgi paylaşımı her şeyi değiştirir. Yepyeni yoğun içerik takvimi görünümü, ekiplerin kelimenin tam anlamıyla aynı sayfada kalmasına yardımcı olur. Haftalık planlanmış içeriği görmenin ve içeriği hızlı bir şekilde sunarken ekstra görünürlük elde etmenin harika bir yolu.

Ancak işbirliği içerik planlamasıyla bitmiyor. İçerik yayınlama sırasında markalar ekiplerini doğru yolda tutmaya devam etmek istiyor. Onay akışlarını yayınlayan Socialbakers, doğru kişilerin onayı olmadan hiçbir şeyin yayınlanmamasını sağlamaya yardımcı olur. Onayları kuruluşunuza uygun hale getirmek için kullanıcılar, gönderi onayları için belirli iş arkadaşlarını seçebilir. Böylece ekipler geri bildirim veya onay sonrası beklemek yerine projeleri devam ettirebilir ve en yenilikçi işi yapmaya odaklanabilir.

Ancak sorunsuz ekip çalışması sadece işbirliği ile ilgili değildir. Aynı zamanda doğru kişilerin doğru zamanda doğru görevler üzerinde çalışmasını sağlamakla da ilgilidir. Modül başına kullanıcı izinleri, markaların tam da bunu yapmasına izin verir: Belirli kullanıcılar için Socialbakers modüllerinin görünürlüğünü sınırlar, böylece bireyler birincil görevlerine lazer odaklı kalabilirken markalar verilerinin kontrolünü elinde tutar.

Derinlemesine Veri Analizleri ile Ücretli Kampanya Performansını Artırın

Sokağa çıkma kısıtlamaları ve sosyal mesafe önlemleriyle, aileler, arkadaşlar ve halkla dijital olarak bağlantı kurmak yeni normal haline geldi. İşler normale dönse bile, insanlar muhtemelen değişen bazı alışkanlıklarına bağlı kalacaklardır. Ve sosyal medya kullanımı artarken, reklam harcamaları her yerde düşüyor. Bu, markalara olağan maliyetin çok altında dikkat ve göz küresi toplamak için benzersiz bir fırsat sunuyor. Bununla birlikte, ücretli içerik birinci sınıf olmalıdır.

Markalara reklam kampanyasının etkinliğini ölçmek için ihtiyaç duydukları tüm verileri sağlamak için Nisan ayında Ücretli Analytics'e 80'den fazla yeni metrik ekledik. Okunması kolay performans görünümü tablosu tamamen özelleştirilebilir ve çeşitli metrikleri yan yana karşılaştırmanıza olanak tanır. Video Oynatma, Sayfa Etkileşimi, Kredi Harcamaları ve daha fazlası parmaklarınızın ucunda.

Birçok reklam hesabıyla çalışırken, sıfırdan bir aramayı tekrar tekrar belirtmek sıkıcı olabilir. Kaydedilmiş aramalar size yardımcı olmak için burada: En popüler aramalara istediğiniz zaman erişmenizi sağlar - yalnızca bir tıklamayla. Boş sayfalara elveda, üretken analize merhaba deyin.

İğneyi İlerlemeye Devam Edin

Muhtemelen hepimiz 2020 Yazının çalacağını düşündüğümüz gibi olmasa da, Socialbakers'ta yenilik çarklarımız dönmeye devam ediyor. Özellikle mevcut durum değişken olduğundan, çevik kalmaya ve her iki haftada bir platforma yeni özellikler getirmeye kararlıyız.

Ve uzun vadeli vizyonumuzu akılda tutarken yol haritamızı sürekli gözden geçirip yeniden önceliklendirerek, durum değişse bile müşterilerimize kalıcı değer sağlayan özellikler sunmaya devam edebiliriz.

Doğrudan platforma dalmak ve Socialbakers'ın sosyal medya ekiplerinizin daha sorunsuz işbirliği yapmasına ve göze çarpan müşteri odaklı içerik oluşturmasına nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmek için bugün ücretsiz deneme sürümüne kaydolun.