Kişiselleştirme, Çeviklik ve Güvenilirlik Yoluyla Pazarlamada Başarılı Olun

Pazarlamanın herhangi bir işletmenin başarısının veya başarısızlığının hayati bir parçası olduğu bir sır değil. Ancak çoğu şirket, 2022'de pazarlamanın kendileri için nasıl işe yarayacağını anlamıyor.

Bunun nedeni, pazarlama trendlerinin sürekli değişmesi ve başarılı olacaksanız en son teknolojide kalmanız gerektiğidir. Sıfır Parti Verileri gibi pazarlama temelleri veya HubSpot müşteri adayı puanlaması gibi popüler hizmetler, yıllar önce konuşmanın bir parçası bile değildi.

Modern pazarlamada, stratejinizi tasarlarken üç anahtar kelimeyi hatırlamanız gerekir:

1. Kişiselleştirme
2. Çeviklik
3. Güvenilirlik

StuDocu gibi şirketler bu kilit alanlara odaklanmada büyük başarı elde etti. Bu şirket her zaman ve her yerde kullanılabilir, öğrencilerin belgeleri paylaşmasına ve olabilecek sorunlarına yanıt vermesine olanak tanır.

StuDocu, pazarlama başarısının çoğunu bu üç kelimeye borçludur. İnsanlar kişiselleştirilmiş pazarlama içeriği istiyor. Evrenin ona attığı çılgın eğri toplardan (örneğin bir pandemi gibi) kurtulacaksa, şirketiniz çevik olmalıdır. Müşterileriniz size güvenecekse ve daha fazlası için geri gelmeye devam edecekse, güvenilir olmanız da gerekir.

Ancak bunlar sadece pazarlama terimlerinden daha fazlasıdır. Uygulanacak eyleme geçirilebilir stratejiler oluşturmak için bu pazarlama tarifini başarı için kullanabilirsiniz. Bir işletme için kişiselleştirme, çeviklik ve güvenilirliğin ne anlama geldiğini, neden hayati olduklarını ve her birini işletmenizin pazarlamasını güçlendirmek için nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Adım: Kişiselleştirme

Pazarlama kişiselleştirmesi nedir?

Pazarlama kişiselleştirmesi göründüğü gibidir; müşteriye, onlar için özel olarak tasarlanmış gibi hissettirmek için pazarlama içeriğinin her parçasını özelleştirir.

Aynı zamanda bazen bire bir pazarlama olarak da bilinir çünkü pazarlama mesajlarının şirket ile müşteri arasındaki özel bir konuşma olduğunu düşünür.

Müşteri deneyiminizi iyileştirmeye çalışıyorsanız, pazarlama kişiselleştirmesi çok önemli bir adımdır.

Gazete reklamı, televizyon reklamı veya reklam panosu gibi geleneksel pazarlama kampanyaları kitlelere hitap ederken, kişiselleştirilmiş pazarlama belirli kullanıcıları hedefler ve ilgi alanlarına, ihtiyaçlarına ve markanızla olan önceki etkileşimlerine göre değer sağlar.

Tabii ki, geniş ölçekte kişiselleştirme 1950'lerde ve hatta 2000'lerin başında mümkün değildi. Ancak internet, CRM'ler, segmentasyon ve gelişmiş analitik ile kişiselleştirme artık her büyüklükteki şirket için mümkün.

Pazarlama kişiselleştirmesinin değeri nedir?

Tüketiciler her gün onlarca alakasız pazarlama mesajı görüyor. Bu hedeflenmemiş reklamlar, halkı on yıllardır rahatsız ediyor. Bu geniş ve alakasız pazarlama mesajları norm olduğunda, müşteriler kendilerine veya ihtiyaçlarına doğrudan hitap eden herhangi bir şey gördüklerinde şanslıydılar.

Teknoloji ilerledikçe, alışveriş halkı pazarlama kampanyalarından daha fazlasını istedi. Artık onlar için özel olarak tasarlanmış bir şey istiyorlar.

Veriler bunu destekliyor. Müşterilerin %71'i, satın aldıkları şirketlerden kişiselleştirilmiş bir deneyim bekliyor ve %76'sı bunu alamadıklarında hayal kırıklığına uğruyor.

Bu nedenle Ultimate Meal Plans gibi şirketler, içeriği hedef kitlelerine göre kişiselleştirmek için adımlar atıyor. Bunu, müşterilerin yemek planlarını özelleştirmelerine ve ideal menülerini oluşturmalarına olanak tanıyarak, her akşam yemeğinin şirketin hizmetlerinden yararlanmasına izin vererek yaparlar.

İşletmeniz kişiselleştirmeyi pazarlamasına nasıl dahil edebilir?

Pazarlama çabalarınızı hedef kitleniz için kişiselleştirirken öncelikle onları ve hangi platformları kullandıklarını anlamanız gerekir. Örneğin, hedef kitleniz her gün Facebook kullanıyorsa, kişiselleştirilmiş mesajlarınızı oraya eklemek isteyeceksiniz.

Hedef kitlenizi demografik verilerine ve müşteri yolculuğundaki konumuna göre kategorilere ayırmak da çok önemlidir. Bunu yapmak, içeriği onlar için özel olarak uyarlayabilmeniz için her bir segmentin neye benzediği hakkında bir fikir edinmenize olanak tanır.

Her müşteri segmentinin neyle mücadele ettiğini öğrenin ve kişiselleştirilmiş mesajlaşmanıza dahil edebileceğiniz çözümler bulun.

Örneğin, öğrenciler için tasarlanmış bir bankacılık uygulaması olan MOS, özellikle birçok üniversite öğrencisinin sahip olduğu finansal sıkıntı noktalarına yönelik blog gönderileri oluşturur. FAFSA'nın son tarihine ilişkin bu makale, MOS'un kendisini öğrencilere finansal danışman olarak nasıl konumlandırdığını göstermektedir.

Ancak bu içeriği oluşturduktan sonra, onu doğru kitle segmentlerine tanıtmanız gerekecek. Bunu verimli bir şekilde yapmak için birkaç pazarlama aracı kullanmanız gerekecek.

Bunlar şunları içerir:

• CRM
• Analitik platformu
• E-posta pazarlama platformu

2. Adım: Çeviklik

Pazarlama çevikliği nedir?

Çeviklik, pazarlama ve proje yönetimi çevrelerinde çokça gündeme gelen bir moda kelimedir. Nedeni? Çevik bir pazarlama ekibine sahip bir şirket, her türlü fırtınayı atlatabilir. Çevik bir şirket olmak için hızlı öncelik ve mesajlaşma değişimlerini mümkün kılan bir ekip yapısına ihtiyacınız var.

Bu zihniyet, en tepede çevik liderlerle başlar.

Pazarlama stratejinizi hızla şu şekilde değiştirebilmeniz gerekir:

• Güncel olaylara uyum
• Ani pazar değişimlerine uyum sağlayın
• Gerektiğinde boşlukları doldurun

Pazarlama çevikliği neden önemlidir?

Covid salgını birçok kişiyi şaşırttı. Sonuç olarak, tamamen hazırlıksız birçok işletme büyük kayıplara uğradı. Ne yazık ki, bazıları asla iyileşmedi.

Pandemi ayrıca neredeyse bir gecede yeni endüstriler yarattı. Örneğin, kişisel koruyucu ekipman endüstrisi, toplama için olgunlaştığını kanıtladı. Teslimat hizmetleri, savunmasız sevdiklerini korumak için evde kalan insanlar için de hayati hale geldi. Sanal toplantı platformları, işletmelerin uzaktan çalışmasına izin verdi.

Çevik şirketler devreye girdi ve bu fırsatlardan yararlandı. Perakendeciler şık yüz maskeleri oluşturmaya başladı, UberEats ve Grubhub gibi hizmetler katlanarak arttı ve Zoom gibi platformlar günlük hayatımızın bir parçası oldu.

Hayatın size ve sektörünüze neler sunacağını asla bilemezsiniz. Hızlı bir şekilde adapte olacak ve işinizi başarılı bir şekilde pazarlayacaksanız çevik olmalısınız.

Pazarlamanızı nasıl daha çevik hale getirebilirsiniz?

Pazarlama çabalarınızı daha çevik hale getirmek istiyorsanız, projelerinizi bir ila üç haftalık sprintler halinde planlamak en iyisidir. Bu daha kısa zaman dilimleri, kampanyalarınızın başarısını ve meydana gelen herhangi bir sektör değişikliğini sürekli olarak yeniden değerlendirmenizi sağlar.

Ekibinizle birlikte bu çevik kampanyalardaki ilerlemeleri günlük olarak gözden geçirin. Bunu yaptığınızda, pozitiflik yoluyla güçlenmiş hissetmelerini sağlayın.

Unutmayın, çevik bir pazarlama stratejisi, istenen müşteri sonuçlarına odaklanmaya devam eder. Başarınız veya başarısızlığınız bu hayati bilgiye bağlıdır.

Bu nedenle, tüm verileri takip etmek için birleşik bir müşteri veritabanı oluşturmalısınız. Kitlenizin istediklerinde ani bir değişiklik olursa, onu tanımlayabilmeniz ve onunla birlikte hareket edebilmeniz gerekir.

3. Adım: Güvenilirlik

İş güvenilirliği nedir?

Güvenilirlik, hedef kitlenizin markanıza olan güvenini ölçer ve işletmenize düzenli olarak güvenip güvenmediklerini gösterir.

Güvenilirlik, karlılık için hayati önem taşıyan müşteriyi elde tutmanın temelidir. Yeni müşteriler kazanmak her zaman heyecan verici olsa da, mevcut müşterileri elde tutmak çok daha uygun maliyetlidir.

Yeni bir müşteri edinmek, sizden zaten satın alan birini elinizde tutmaktan yedi kat daha pahalıdır. Elde tutma oranınızı yalnızca %5 oranında artırarak karlılığınızı %95'e kadar artırabilirsiniz.

Pazarlamada güvenilirlik neden önemlidir?

Güvenilirlik, markanızı kalite ve güvenle eş anlamlı kılar. Bu, pazarlama çabalarınız için hayati önem taşır ve işinizi çok daha kolaylaştırır.

Apple ve Toyota, güvenilir şirketlerin iyi bilinen örnekleridir. Müşteriler, kaliteli ürünler ve benzersiz hizmet konusundaki itibarları nedeniyle bu markaları anında tanır ve onlardan satın alır.

Müşterileri elde tutmanız gerekir ve insanları geri gelmeye ikna etmenin en iyi yolu onların size güvenmesini sağlamaktır.

Şirketinizi nasıl daha güvenilir hale getirebilirsiniz?

Güvenilirlik müşteri hizmetleri ile başlar. Destek ekibinizin müşteri şikayetlerine hızlı ve herkese açık bir şekilde yanıt verdiğinden emin olun.

Potansiyel yeni alıcılara güvenilirliğinizi kanıtlamak için olumlu eleştiriler, vaka çalışmaları ve referanslar da paylaşmalısınız.

Ne kadar güvenilir olduğunuzu paylaşmanın bir başka yolu da, hedef kitlenizin ihtiyaç duyduğu hizmetleri tam da ihtiyaç duydukları anda sağladığınızdan emin olmaktır.

EarlyBird, yetişkinlerin hayatlarındaki çocuklara maddi hediyeler vermelerini sağlayan bir uygulamadır. Şirket, çocuklar için hediye alma konusundaki makalesini 2020'de Noel'den hemen önce yayınladı. Son dakika hediye fikirleri arayan herkes bu güncel parçayı bulabilir ve finansal bir kazanç sağlayabilir. çocuklarına hediye.

Bunun gibi güncel, doğru zamanlanmış bilgiler yayınlamaya çalışıyorsanız, içeriğinizi önceden bir araya getirin ve gönderileri istediğiniz zaman yayınlanacak şekilde planlayın.

Sektörünüzde bir düşünce lideri olarak da güvenilirlik oluşturabilirsiniz. Örneğin, Kara Cuma istatistikleriyle ilgili bu makale, diğer markaların sağlayabileceği çok sayıda bilgi ve istatistik içerir. Bunun gibi alakalı bilgileri her zaman tatil sezonundan önce yayınlayın, böylece Kara Cuma hakkında yazan herkes istatistiklerinizi bulabilir ve hedef kitleleriyle paylaşabilir.

Geri bağlantılar ve güçlü Google sıralamaları, potansiyel müşterilere, halkın gözünde güven ve güvenilirlik oluşturan bir endüstri düşünce lideri olduğunuzu gösterir.

Uzun vadede büyümek için bu pazarlama tarifini takip edin

Gördüğünüz gibi, pazarlama dünyasında başarılı olacaksanız, kazanan bir kişiselleştirme, ilişkilendirilebilirlik ve çeviklik kombinasyonuna ihtiyacınız var.

Bu tavsiyeye uyarak, pazarlama içeriğini kişiselleştirebilir, hedef kitleniz için güvenilir bir değer faktörü haline gelebilir ve sektör değiştiğinde vites değiştirmek için gereken çevikliğe sahip olabilirsiniz.