National Geographic'in 2014'teki Sosyal Medya Başarısı

NatGeo, Instagram'daki en büyük, en hızlı büyüyen ve en çok etkileşime giren profil haline geldi. Fotoğraf/video paylaşım uygulaması, yüksek kaliteli bir derginin öğelerini sunar - NatGeo'nun muhteşem görüntülerini ve küresel görsel hikaye anlatıcıları topluluğundan gelen görüntüleri barındırmak için mükemmel bir uyum. Başarılarını perspektife koymak için: 15 milyon takipçisi var ve günde yaklaşık 18.000 yeni takipçi kazanıyorlar. 2014'te takipçilerini %180 artırdılar - bu 6,5 milyon yeni takipçi demek. Bu muazzam büyüme, son derece ilgili bir kitleyle karşılandı - Ocak 2014'ten bu yana 750 milyondan fazla etkileşime sahipler.

NatGeo'nun Instagram'daki sosyal medya başarısı , büyük ölçüde, geniş fotoğrafçı ağlarından her gün içerik sunmasına bağlanıyor. Bu katkıda bulunanlar, kendi başlarına büyük kişisel markalardır ve ayrıca The Photo Society adlı ayrı bir Instagram hesabında yayın yaparlar. Her iki profil de birbirini tanıtır, bu da günlük olarak kaliteli içerik oluşturmaya, kullanıcı etkileşimini artırmaya ve izleyicilerini karşılıklı olarak genişletmeye yardımcı olur. NatGeo, takipçilerinin daha fazlası için geri gelmesini sağlamak için 2014 yılı boyunca içerik hacmini artırmaya devam etti.

Ders > Instagram içeriğiniz markanızın kimliğini sergilemeli, içeriden biri gibi görünmeli ve gerçekten temel hedef kitlenize yönelik olmalıdır. Yüklediğiniz fotoğraf veya video konusunda hevesli değilseniz, büyük olasılıkla hayranlarınız da olmayacaktır.

Ocak 2014 ile Mart 2015 arasında yapılan 3.700'den fazla gönderiyi analiz ettik. Fotoğrafların gönderilerinin %96'sını oluşturuyor ve %97'si normal bir filtre (#nofilter) altında yüklendiğinden, büyük olasılıkla önceden başka bir üçüncü taraf programında rötuşlanmış veya değiştirilmiş. Ancak NatGeo'nun gönderileri, yalnızca çarpıcı fotoğrafçılıktan daha fazlasıdır.

İçeriğin arkasında ikna edici bir hikaye sağlamak için açıklama metninden en iyi şekilde yararlanırlar - kesinlikle bir platform olarak Instagram'ın temel bir avantajı. NatGeo'nun gönderilerinin yalnızca %38'i 300'den az karaktere sahip ve Instagram'daki tüm marka gönderilerinin yalnızca %5'i 500'den fazla karaktere sahipken, NatGeo gönderilerinin neredeyse 1/3'ü 500'den fazla karakter içeriyordu. NatGeo'nun en popüler fotoğrafı bu mücevherdi – St. Lawrence Körfezi'nde bir buz parçasının altına sığınan bir arp foku yavrusu. Bu fotoğraf 650.000'den fazla etkileşime yol açtı - baktığımız zaman diliminden çok daha fazlası.

Gönderi, National Geographic Channel'da ve National Geographic Dergisi'nde yer alan harika kaşifler, film yapımcıları ve fotoğrafçıların ilk elden sunumlarını sergileyen Calgary'deki popüler bir konuşmacı dizisi olan National Geographic Live'ın tanıtımını yaptı.

Ders > Bu gönderi, değerlerini tanıtmak için bir resmi nasıl kullandıklarını gösterir - bu durumda iklim değişikliği nedeniyle deniz buzunun azalması, sohbeti ateşlemek ve net bir harekete geçirici mesaj oluşturmak hakkında.

Facebook'ta

NatGeo, Facebook'tan yararlanıyor ve topluluk oluşturmak ve hayranları web sitelerine çekmek için; Instagram ise daha çok resimleri ve arkalarındaki hikayeleri paylaşmak için kullanılıyor. Sonuçta, sosyal etkileşim site ziyaretlerini yönlendirir. İşte bunu nasıl başarıyorlar.

Facebook'ta gönderilerinin %90'ı bağlantıdır ve tüm etkileşimlerin %80'ini alırlar. Öte yandan fotoğraflar, zamanın yalnızca %6'sında yayınlanır, ancak toplam etkileşimlerin %18'ini oluşturan gönderi başına daha yüksek etkileşim elde edilir. Aslında, Facebook'taki en iyi 10 gönderisinden 9'u fotoğraftı; ancak, fotoğraflar için yüksek düzeyde etkileşim elde etmenin temel odak noktası olmadığı görülüyor (bunu etkileşimlerin çok daha yüksek olduğu Instagram'da yapıyorlar), kullanıcıları sitelerine çekmek.

Yayıncılar derin sosyal analizleri nasıl kullanabilir?

Devamını oku

NatGeo sık ve sık paylaşımlar yapıyor – günde ortalama 6 gönderi, bu da 2014'te toplam 58 milyondan fazla etkileşim topladı! Bunu, Facebook'ta günde yalnızca 1 kez paylaşım yapan ve 2014'te toplam 1,3 milyondan fazla etkileşim alan Coca-Cola gibi mega bir markayla karşılaştırın.

Markalar hedef kitleleriyle etkileşime geçmelidir ve ilgi çekici kaliteli içerikle daha aktif hale geldikçe daha fazla etkileşimi teşvik etmeye yardımcı olacaktır. Tabii ki kaliteli bir kitleye sahip olmak işe yarıyor - Facebook'un yardımcı olduğu bir şey.

5 Mart'ta Facebook, ölen kullanıcılar için anıtlaştırılan veya gönüllü olarak devre dışı bırakılan etkin olmayan hesapların kaldırıldığını duyurdu. Argüman, bu değişikliğin işletmelere Sayfalarıyla aktif olarak kimlerin etkileşimde bulunduğunu anlamaları için güncel hedef kitle verileri sağlayacağıydı. "Beğeniler" temizliği sırasında NatGeo 1 milyon hayran kaybetti. Onlar için daha da iyisi - bu, yalnızca 34 milyondan fazla aktif hayranıyla daha yüksek düzeyde etkileşim yaşamaya devam edebilecekleri anlamına geliyor. Geçen yıl yaklaşık 15 milyon hayran eklediler – bu, ayda 1,2 milyon yeni hayran demektir!

En popüler gönderileri, hayranlarından bu fotoğrafa açıklama yazmalarını istedi - 350.000'den fazla etkileşim aldı - ve fotoğraf yarışmasına gönderildi.

Ders > Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, insanları etkileşime sokmanın her zaman harika bir yoludur ve fotoğraf altyazıları, izleyicileri dahil etmenin eğlenceli ve basit bir yoludur. Ağızdan ağza iletişimin dijital biçimi gönderileri paylaşmaktır ve markalar zaman içinde bu tür etkileşimleri izlemelidir. Yeni Socialbakers Analytics'te, gönderilerinizin kendi hedeflerinize ve rekabete karşı nasıl performans gösterdiğine dair kapsamlı bir görünüm sunuyoruz.

Sosyal Müşteri Hizmetleri

Hayran katılımından bahsetmişken, NatGeo'nun kesinlikle iyileştirebileceği bir yön var: sosyal müşteri hizmetleri. Sosyal medyanın marka başarısı için bir araç olduğu bir çağda, dünya çapındaki markaların %18'i hala kapalı duvarları koruyor - yani 3 milyardan fazla kullanıcı bağlantısının yeterli müşteri hizmetinden yoksun olduğu anlamına geliyor - NatGeo bunların arasında. Markaların Sosyal Adanmış olması gerektiğine inanıyoruz - Facebook ve Twitter'daki kullanıcı sorularının en az %65'ine yanıt verme ölçütümüz.

Ayrıca, soruları yanıtlama sorumluluğunu içerik oluşturuculara bırakarak Twitter'da müşteri hizmetlerinden de yoksundurlar. NatGeo'ya 2014 yılında Twitter'da 15.000'den fazla soru soruldu, ancak yalnızca 51 soruya yanıt verildi. Açıkça talep var ve NatGeo, hem Facebook'ta hem de Twitter'da sağlam bir sosyal müşteri hizmetleri stratejisi geliştirirlerse bundan büyük fayda sağlayabilir.

Twitter'dan

NatGeo'nun Twitter'da yaklaşık 8 milyon takipçisi var ve 2014 yılı boyunca 2,6 milyon yeni takipçi kazanmayı başardılar. Twitter'daki stratejileri Facebook'a benziyor - haberleri hızlı bir şekilde alın ve makaleleri bağlayarak sitelerine trafik çekin. NatGeo, Facebook'ta paylaştığı tweet'lerin iki katı sıklıkta tweet atıyor; ancak, hedef kitleleriyle veya Retweetleriyle etkileşime girmezler. Ne olursa olsun, yıldız fotoğrafları, trend konuları ve çevresel ve kültürel konulara dikkatleri 2014'te 1,4 milyon kez konuşuldu.

En son çalışmamızla sosyal müşteri hizmetlerinizi nasıl iyileştireceğinizi öğrenin.

YouTube'da

Medya yayıncıları içerik konusunda doğal bir avantaja sahiptir ve NatGeo da bir istisna değildir - TV kanallarından yüksek kaliteli video içeriğini izleyicileriyle paylaşırlar. Sosyal medya varlıklarının özü olarak görsel içeriği uygulamak için eğrinin önünde oldular. Mobil ile Instagram'da statik görüntülerin ve kısa videoların hakim olduğu yerde, YouTube, tam ekran masaüstünde videolarla uzun hikaye anlatımı için alan sağlar.

YouTube'da son derece aktif - 2014'te 1.000 video yayınladılar - ayda ortalama 90 ve yaklaşık 500.000 yeni abone kazandılar. NatGeo'nun kanalı 4 milyon abone sayısına yaklaşıyor.

Ders > Tabii ki bu sadece yeni aboneler kazanmakla ilgili DEĞİL , önemli olan içeriğinizle ne kadar etkileşimde bulunduklarıdır. YouTube'da video görüntülemeleri ve etkileşimlerin büyümesi, başarıyı tanımlamaya yardımcı olmak için iyi bir ölçümdür. NatGeo'nun durumunda, abone sayısındaki artış önemliydi çünkü artan sayıdaki video görüntülemelerinden de anlaşılacağı gibi yüksek katılımlıydılar.

Aşağıdaki NatGeo kanalından en çok izlenen videonun keyfini çıkarın - yılanlar tam olarak sizin tarzınız değilse izlemeyin.

Götürmek

Yayıncılar, sosyal medya pazarlama stratejilerini tasarlarken ilham almak için National Geographic'e bakmalıdır.

NatGeo, her sosyal ağı farklı bir amaç için başarıyla kullanmıştır. Temel iş hedeflerini ve marka kimliğinizi vurgulayan platformlarda yaklaşımınızı ve içerik oluşturmanızı oluşturmak çok önemlidir. Net bir harekete geçirici mesaj oluşturmak için alandan yararlanın; ister video izliyor ister web sitesi dönüşümlerini artırıyor.

NatGeo, hepimizin karşı karşıya olduğu tehdit edici sorunlara dikkat çekerek kitleleri dünya hakkında eğitme konusunda inanılmaz bir iş çıkarıyor. Açıkçası, dünya çapında birçok insan dikkat çekiyor.