เปิดตัว Global Store: 7 ขั้นตอนง่ายๆ ในการขายข้ามพรมแดนและขยายธุรกิจของคุณ

ตาม Statista การคาดการณ์การเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอยู่ระหว่าง 14-15% ในปี 2564 และประมาณ 11% ในปี 2565 ปีที่แล้วอุตสาหกรรมเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่งด้วยอัตราการเติบโต 27.6% ด้วยผู้ซื้อและความต้องการผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากทั่วทุกมุมโลก จึงเป็นเรื่องที่เข้าใจได้สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายพันแบรนด์ที่จะขยายการดำเนินธุรกิจไปทั่วโลก

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึง 7 ขั้นตอนในการทำการค้าข้ามพรมแดนและดำเนินการทั่วโลกอย่างราบรื่น แต่ก่อนหน้านั้น เราได้พูดถึงประโยชน์ของการเป็นสากล

สารบัญ

• ประโยชน์ของการไปทั่วโลก
  – การเข้าถึง Niche Markets
  – การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
  – เพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์
• ขั้นตอนง่ายๆ ในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปทั่วโลก
  – สร้างแผนธุรกิจ
  – พัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบเหนียวแน่น
  – โลคัลไลซ์ร้านค้าออนไลน์ของคุณ
  – จ้างพนักงานของคุณ
  – เลือกพันธมิตรการจัดส่ง
  – ให้ตัวเลือกการชำระเงินที่แข็งแกร่ง
  – รวบรวมคำติชม
• โซลูชัน Marketplace สำหรับการขยายธุรกิจ
• บทสรุป

ประโยชน์ของการไปทั่วโลก

1. การเข้าถึง Niche Markets

อุตสาหกรรมที่มีช่องย่อยและส่วนย่อยหลายส่วนสามารถได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานทั่วโลกโดยเพิ่มการเข้าถึงผู้ชมจากต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญด้านการเช่าเฟอร์นิเจอร์แบบ Peer-to-Peer สามารถขยายตลาดเป้าหมายโดยให้บริการเช่าเฟอร์นิเจอร์แบบเดียวกันในหลายประเทศ

2. การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ธุรกิจที่มีผู้ชมหลากหลายรวมถึงผู้บริโภคจากระดับกลางถึงระดับสูงสามารถลดอัตราการเลิกจ้างของลูกค้าได้ด้วยการเปิดสาขาข้ามชาติ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่ลูกค้าประจำของธุรกิจอีคอมเมิร์ซย้ายไปต่างประเทศและกลายเป็นผู้อพยพ กรณีที่คล้ายกันกับลูกค้าที่อาศัยอยู่ต่างประเทศด้วยวีซ่าทำงานหรือเรียนหนังสือ ดังนั้น นอกเหนือจากการเข้าถึงลูกค้าภายนอกแล้ว การดำเนินงานทั่วโลกยังสามารถช่วยเหลือแบรนด์อีคอมเมิร์ซในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ของตนได้อย่างกว้างขวาง

3. ชื่อเสียงของแบรนด์เพิ่มขึ้น

การขยายธุรกิจข้ามพรมแดนจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หลังจากการขยายตัว พวกเขาจะได้รับการพิจารณาภายใต้รายชื่อผู้เล่นทั่วโลก ซึ่งอาจส่งผลดีต่อทัศนคติของผู้บริโภค นอกจากนี้ การดำเนินงานทั่วโลกยังช่วยปรับปรุงสถานะแบรนด์ของบริษัทในประเทศบ้านเกิด ทำให้พวกเขาเป็นสินทรัพย์ที่มีศักยภาพสูงสำหรับการระดมทุน

ขั้นตอนง่ายๆ ในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปทั่วโลก

ขั้นตอนที่ #1: สร้างแผนธุรกิจ

ตลาดแต่ละแห่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และมีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนในการเข้าสู่ตลาดและก่อตั้งธุรกิจค้าปลีก เพื่อให้เป็นไปตามนั้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณรู้และก้าวไปข้างหน้าจากที่นั่น:

• กำหนดเป้าหมายระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว
• กำหนดรูปแบบธุรกิจ
• จัดทำแผนที่ซัพพลายเชนของคุณ
• สร้างโครงการและจัดสรรเงินทุน
• ดำเนินการวิจัยตลาดที่เหมาะสมสำหรับการใช้งาน

ขั้นตอนที่ #2: พัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบเหนียวแน่น

ตัดสินใจเลือกชื่อกิจการร่วมค้าระดับโลกของคุณ กล่าวคือ คุณจะโปรโมตธุรกิจของคุณภายใต้ชื่อแบรนด์เดียวกันหรือเพิ่มส่วนขยาย ในทำนองเดียวกัน ลงทะเบียนเครื่องหมายการค้าสำหรับธุรกิจของคุณ และรักษาความสม่ำเสมอในทุกช่องทางการตลาด ประการที่สอง คุณจะต้องกำหนดช่องทางการตลาดและ จุดสัมผัส ทั้งหมดเพื่อการรณรงค์ที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจใหม่ในตลาดที่มีความมั่นคง วิธีที่ดีที่สุดคือการอธิบายจุดขายที่ไม่ซ้ำ (USP) ของคุณให้ชัดเจนผ่านช่องทางการตลาดของคุณ

ขั้นตอนที่ #3: โลคัลไลซ์ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การขยายธุรกิจทั่วโลกยังต้องการให้เจ้าของธุรกิจปรับร้านค้าออนไลน์ของตนให้เข้ากับท้องถิ่นด้วยภูมิภาคเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงการใช้ปฏิทินเทศกาลอื่นเพื่อแนะนำโปรโมชันส่วนลดและแคมเปญการตลาดอื่นๆ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะต้องจ้างการสนับสนุนลูกค้าในพื้นที่ที่สามารถพูดภาษาแม่ของลูกค้าและเข้าใจข้อกังวลต่างๆ ของพวกเขา

นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับแต่ละภูมิภาคเป้าหมาย ด้วยเหตุผลนี้ จึงควรเลือกใช้ แพลตฟอร์มตลาดอีคอมเมิร์ซ หลายภาษาและหลายสกุลเงิน ที่สามารถปรับขนาดได้สำหรับการดำเนินการข้ามชาติ

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นคือการจ้างฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและฝ่ายขายที่พูดได้หลายภาษาซึ่งสามารถสนทนาในหลายภาษาและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้

ขั้นตอนที่ #4: จ้างพนักงานภายนอกของคุณ

ผู้ประกอบการสามารถ outsource งานต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การสนับสนุนลูกค้า โลจิสติกส์ ทรัพยากรบุคคล และยังจ้างผู้ช่วยเสมือน ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกจะมีความเชี่ยวชาญในภาษาแม่ของกลุ่มเป้าหมายและตระหนักถึงวัฒนธรรมของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจะสามารถทำงานได้ดีกว่าทีมงานภายในของคุณ

ข้อดีอีกประการของการจ้างงานบางส่วนคือต้นทุนบริการที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับเงินเดือนรายเดือน บวกกับการประหยัดทรัพยากรฮาร์ดแวร์และค่าสาธารณูปโภคเพิ่มเติม นอกจากนี้ การจ้างทีมงานมืออาชีพจะช่วยประหยัดเวลา ในขณะที่เจ้าของธุรกิจเพียงแค่ต้องการค้นหาบริการเอาท์ซอร์สที่เหมาะสมเพื่อเริ่มต้น การว่าจ้างผู้มีความสามารถแต่ละคนด้วยตนเองจะใช้เวลาและทรัพยากรมากเกินไป

ขั้นตอนที่ #5: เลือกพันธมิตรการจัดส่ง

การจัดส่งถือเป็นความท้าทายในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการดำเนินการอีคอมเมิร์ซที่น่าพึงพอใจมากมาย อย่างไรก็ตาม อัตราค่าจัดส่งและความเร็วในการจัดส่งนั้นมีประโยชน์เท่าเทียมกันในการเริ่มดำเนินการ ในการอธิบายให้ละเอียดยิ่งขึ้น ได้รับการพิสูจน์แล้วในหลายบัญชีว่าลูกค้าถือว่าราคาจัดส่งเป็นปัจจัยในการตัดสินใจที่สำคัญ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีนโยบายการจัดส่งฟรีหรือราคาถูกจะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ความท้าทายที่ผู้มาใหม่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกต้องเผชิญคือการหาพันธมิตรด้านการจัดส่งที่เชื่อถือได้ด้วยต้นทุนการจัดส่งที่สมเหตุสมผล นอกจากนี้ เพื่อการประหยัด ขอแนะนำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการชำระภาษีศุลกากรและภาษีอื่นๆ (ถ้ามี) ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน สิ่งนี้จะช่วยป้องกันข้อพิพาทของผู้บริโภคในภายหลัง

ตัวเลือกการจัดส่งบางอย่างสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลก ได้แก่:

• การจัดส่งโดยตรงจากประเทศสำนักงานใหญ่ ซึ่งจะรวมค่าบริการขนส่งระหว่างประเทศและระเบียบการค้าอื่นๆ
• จัดตั้งคลังสินค้าในประเทศเป้าหมายและค้นหาทรัพยากรสินค้าคงคลังในท้องถิ่นเพื่อลดต้นทุนในการจัดส่งระหว่างประเทศ
• ความร่วมมือกับบริการจัดส่งในพื้นที่เพื่อจัดการการจัดส่งทั้งหมดจากระยะไกล
• ธุรกิจที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักรสามารถขาย OnBuy เพื่อการขนส่งระหว่างประเทศได้ ง่าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแผนการขนส่งที่ยั่งยืนซึ่งให้ ROI ในระยะยาว ประมาณการค่าขนส่งและการจัดการรายปีก่อนจะเข้าสู่ธุรกิจเพื่อให้ได้รับผลกำไรที่มั่นคง

ขั้นตอนที่ #6: ระบุตัวเลือกการชำระเงินที่แข็งแกร่ง

ผู้บริโภคทั่วโลกต้องการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มเกตเวย์ที่เชื่อถือได้ ด้วยเหตุผลนี้ การจัดหาเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้บนร้านค้าออนไลน์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ โปรดทราบด้วยว่าผู้ให้บริการเกตเวย์ทุกรายสามารถเรียกเก็บเงินคุณหรือลูกค้าของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของการทำธุรกรรมเป็นค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม สำหรับค่าที่ดีที่สุด ให้มองหาตัวเลือกที่เรียกเก็บค่าบริการขั้นต่ำ

นอกจากนี้ ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกและข้ามพรมแดนต้องการเกตเวย์การชำระเงินของคุณเพื่อรองรับหลายสกุลเงิน การตั้งค่าหลายภาษาจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในประสบการณ์การชำระเงินสำหรับลูกค้าของคุณ หากเข้าสู่ตลาดตะวันตก คุณสามารถยอมรับสกุลเงินดิจิตอลเข้ารหัสเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีรายได้สูงมายังธุรกิจของคุณ

การผสานรวมที่สำคัญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคือตัวแปลงอัตราแลกเปลี่ยนที่จะขจัดงานการระบุราคาในสกุลเงินต่างๆ ด้วยตนเอง และปรับปรุงความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

ขั้นตอนที่ #7: รวบรวมคำติชม

ความคิดเห็นของผู้บริโภคมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ ช่วยให้ผู้ประกอบการระบุข้อบกพร่องของธุรกิจและปรับปรุงคุณค่าที่นำเสนอ สามารถรวบรวมความคิดเห็นของผู้บริโภคจากลูกค้ารายแรกของคุณและนำไปใช้ในการปรับปรุงร้านค้าต่างประเทศ

แนวทางต่างๆ ในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้บริโภค ได้แก่

• โทรเย็น
• อีเมล
• หน้าคำวิจารณ์และการให้คะแนน
• แบบสำรวจความคิดเห็น

โซลูชัน Marketplace สำหรับการขยายธุรกิจ

การขยายตัวทั่วโลกดูท้าทายตั้งแต่แรกเห็น แต่สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการวางแผนเชิงกลยุทธ์ จากรายการดังกล่าว ผู้ประกอบการที่สนใจไม่เพียงแต่สามารถขยายธุรกิจไปทั่วโลก แต่ยังดำเนินการในระดับโลกได้อย่างราบรื่น หากการจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลังเป็นความท้าทายหลัก คำแนะนำสูงสุดของเราสำหรับผู้ประกอบการดังกล่าวคือการขยายสู่ธุรกิจตลาดกลาง

ตลาดออนไลน์เป็นไปตามรูปแบบธุรกิจแบบเบาของสินทรัพย์ซึ่งผู้ขายหลายรายลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มและขายผลิตภัณฑ์ของตน ด้วยวิธีนี้ เจ้าของธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบในการเชื่อมต่อผู้ขายกับลูกค้าเท่านั้น ในขณะที่ผู้ขายจะจัดการสินค้าคงคลัง เจ้าของตลาดรับเงินผ่านช่องทางรายได้ที่หลากหลาย เช่น ค่าคอมมิชชัน รายการแนะนำ โฆษณาแบบรูปภาพ แพ็คเกจการสมัครรับข้อมูล และอื่นๆ

ด้านล่างนี้คือรายการซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงที่จะช่วยคุณขยายธุรกิจของคุณไปทั่วโลก:

Yo!Kart : Yo!Kart เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจากผู้ค้าหลายรายที่มีความสามารถขั้นสูงในการปรับปรุงการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังปรับแต่งได้อย่างเต็มที่และสนับสนุนรายการผลิตภัณฑ์และโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่จำกัด เพื่อให้คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการปรับขนาดของเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ของคุณ นอกจากนี้ Yo!Kart ยังมาพร้อมกับการสนับสนุนทางเทคนิคฟรีหนึ่งปี

CedCommerce : CedCommerce เป็นโซลูชันตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยวีโอไอพีที่รองรับการทำงานทั้งแบบ B2B และ B2C เช่นเดียวกับ Yo!Kart มันมาพร้อมกับรายการไม่จำกัดและโปรไฟล์ผู้ใช้ เนื่องจากโซลูชันได้รับการพัฒนาบน Magento จึงมาพร้อมกับโค้ดโอเพนซอร์ส ซึ่งแก้ไขได้ง่ายสำหรับการปรับแต่งและการขยายคุณสมบัติ

Arcadier : Arcadier เป็นโซลูชันตลาดที่มีคุณลักษณะหลากหลายที่ช่วยให้การดำเนินการอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ ง่ายขึ้น เป็นโซลูชันที่โฮสต์โดยสมบูรณ์ซึ่งมาพร้อมกับราคาที่เกิดซ้ำทุกเดือน แม้ว่าจะมีคุณลักษณะที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจที่มีสินทรัพย์แบบเบา แต่ก็มีจำนวนธุรกรรมที่จำกัด

ติดต่อทีมขายที่เกี่ยวข้องของโซลูชันเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาจะช่วยให้คุณเติบโตและส่งเสริมธุรกิจของคุณในต่างประเทศได้อย่างไร ผู้ประกอบการที่สนใจสามารถจองการสาธิต แบบ ตัวต่อตัว สำหรับ Yo!Kart และ CedCommerce

บทสรุป

ผู้ประกอบการทั้งหมดที่มีหรือไม่มีร้านค้าออฟไลน์ในพื้นที่สามารถเปิดร้านอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่สามารถช่วยให้พวกเขาได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นและเป็นที่รู้จักในระดับสากล ภาพลักษณ์ของแบรนด์ระดับโลกยังทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันและเปิดโอกาสที่หลากหลายสำหรับการเป็นหุ้นส่วน การระดมทุน และการดำเนินธุรกิจ สุดท้ายนี้ การเลือกโซลูชันอีคอมเมิร์ซจะมีความสำคัญต่อการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจทั่วโลก ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณเลือกวิธีแก้ปัญหาอย่างระมัดระวัง