การแบ่งปันเสียง: เหตุใดจึงสำคัญ

PPC เป็นอุตสาหกรรมที่เต็มไปด้วยตัวชี้วัด ซึ่งหลายตัวชี้วัดมีความสำคัญน้อยกว่าตัวชี้วัดอื่นๆ สิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถมองข้ามได้คือ Share of Voice นอกเหนือจาก “การมองเห็นแคมเปญของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่ง” แล้ว Share of Voice คืออะไร? และเหตุใดจึงสำคัญ?

ในตอนท้ายของโพสต์นี้ คุณจะมีความเข้าใจแนวความคิดที่ครอบคลุม และคุณจะมีความเชี่ยวชาญอย่างเต็มที่เกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากมันเพื่อประกอบการตัดสินใจแคมเปญ PPC ของคุณ

ส่วนแบ่งของเสียงคืออะไร?

ส่วนแบ่งของเสียงซึ่งคุณอาจได้ยินว่า SOV เป็นเมตริกที่ใช้ในการวัดการมองเห็นแบรนด์ของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ไม่จำเป็นต้องพูดว่า ยิ่งคุณเป็นเจ้าของส่วนแบ่งการตลาดมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งมีอำนาจและความตระหนักรู้มากขึ้นในหมู่ผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น

ส่วนแบ่งของเสียงสามารถใช้เพื่อวัดส่วนแบ่งของแบรนด์ผ่านช่องทางการตลาดดิจิทัลต่างๆ เช่น ปริมาณการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดีย, PPC, SEO และประชาสัมพันธ์

เหตุใดการคำนวณส่วนแบ่งเสียงจึงเป็นสิ่งสำคัญ

SOV เป็นตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณยืนอยู่จุดใดในโครงการใหญ่ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการในการขยายขนาด และแปลงผู้ใช้ใหม่

ต่อไปนี้เป็นสามด้านที่ SOV สามารถเปลี่ยนเกมให้กับธุรกิจของคุณได้

1. ติดตามการสนทนาของผู้ใช้

คุณจะพิจารณาความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ของคุณในช่องทางการตลาดต่างๆ ได้อย่างไร แน่นอนว่าใช้การวัดผล!

การใช้การแบ่งปันเมตริกเสียงบนโซเชียลมีเดียเพื่อระบุความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับแบรนด์และหัวข้อบางหัวข้อถือเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยม ตัวชี้วัดจะช่วยยกภาระหนักทั้งหมดเพื่อช่วยให้คุณจัดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้สอดคล้องกับกระบวนการคิดและความต้องการของผู้บริโภค

การแบ่งปันข้อมูลเสียงช่วยให้คุณเข้าใจทุกสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังดิ้นรน ซึ่งเป็นโอกาสพิเศษในการแก้ปัญหาและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริง

สมมติว่าบริษัทของคุณให้บริการประเมินธุรกิจ หลังจากคำนวณตัวชี้วัด SOV แล้ว ข้อมูลจะบอกคุณว่าลูกค้าจำนวนมากไม่พอใจกับการที่คู่แข่งของคุณไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ทางการเงินที่ครอบคลุม ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการเสนอฟีเจอร์การวิเคราะห์ทางการเงินที่แข็งแกร่งและขั้นสูงเพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขันทันที

2. จับตาดูคู่แข่งของคุณ

ไม่ว่าแผนการตลาดของคุณจะเป็นอย่างไร การติดตามดูการแข่งขันจะช่วยให้คุณนำหน้าอยู่เสมอ การคำนวณส่วนแบ่งเสียงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้

เมื่อคุณวาดภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในขอบเขตการแข่งขัน คุณจะไม่เพียงแต่มีโอกาสที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่คุณยังจะระบุความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองในตลาดและสร้างช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่งอีกด้วย

3. การจัดการชื่อเสียงของแบรนด์

“แล้วบทสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ส่วนตัวของฉันล่ะ?” คาดเดาอะไร? คุณสามารถวัดสิ่งเหล่านั้นได้เช่นกัน! สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถแบ่งส่วนข้อมูลของคุณและดูว่าชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณเทียบกับคู่แข่งได้อย่างไร

อย่าประมาทพลังของการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์เหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพ การระดมทุนใหม่ หรือแม้แต่การอัปเดตฟีเจอร์เล็กๆ น้อยๆ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณได้รับความได้เปรียบจากผู้เสนอญัตติรายแรก และปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

ความแตกต่างระหว่างส่วนแบ่งเสียงและส่วนแบ่งการตลาดคืออะไร?

ส่วนแบ่งของเสียงจะคำนวณการรับรู้ถึงแบรนด์ในช่องทางการตลาดเฉพาะ ในขณะที่ส่วนแบ่งการตลาดหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของตลาดที่ธุรกิจเป็นเจ้าของ ไม่ว่าจะตามรายได้หรือจำนวนลูกค้า

เมตริกทั้งสองนี้อาจฟังดูคล้ายกันมาก และทั้งสองเมตริกวัดประสิทธิภาพของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม ส่วนแบ่งการตลาดคือเปอร์เซ็นต์ที่คุณได้รับในแง่ของยอดขาย ในขณะที่ส่วนแบ่งของเสียงคือเปอร์เซ็นต์ของ การสนทนา ที่คุณได้รับจากช่องทางการตลาดต่างๆ

ลองจินตนาการว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการผลิตสมาร์ทโฟน และคุณกำลังเปิดตัวโทรศัพท์รุ่นใหม่ที่เรียกว่า Spider Phone ตอนนี้ สมมติว่ามีผู้เล่นหลักสองคนในตลาด: บริษัท A (เราจะเรียกพวกเขาว่า Techies) และบริษัท B (เรียกว่า Innotech)

ตัวอย่างเช่น หาก Techies มีส่วนแบ่งการตลาด 40% นั่นหมายความว่าพวกเขามีลูกค้า 40 รายจากทุกๆ 100 ราย ในทางกลับกัน หาก Innotech มีส่วนแบ่ง 50% ของเสียง แสดงว่าครึ่งหนึ่งของการสนทนาเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนในตลาดใดตลาดหนึ่งถูกครอบงำโดยแบรนด์ของพวกเขา

คุณจะวัดส่วนแบ่งของเสียงได้อย่างไร?

นี่คือสูตรในการคำนวณส่วนแบ่งเสียงของแบรนด์คุณในทุกช่องทางการตลาด:

ส่วนแบ่งของเสียงพูด = (ตัวชี้วัดแบรนด์ของคุณ / ตัวชี้วัดตลาดทั้งหมด) x 100

การดำเนินการให้ถูกต้องด้วยตนเองจะใช้เวลาทำงานมากกว่านั้นเล็กน้อย เนื่องจากมีรูปแบบที่แตกต่างกันในเมตริกบางอย่าง ข่าวดีก็คือมีเครื่องมือมากมายที่ทำให้กระบวนการนี้เสร็จสิ้นได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

โซเชียลมีเดีย SOV

การแบ่งปันความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียเป็นตัวชี้วัดอันทรงคุณค่าที่ควรครอบครอง และไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไม คุณกำลังวัดการสนทนาของผู้บริโภคโดยตรงจากโพสต์จริงของพวกเขา นี่คือจุดที่เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์โซเชียลมีเดียจะระบุแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณที่กล่าวถึงในแพลตฟอร์มต่างๆ โดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับคู่แข่งโดยตรงที่เหลือได้

ฟีเจอร์เหล่านี้ค่อนข้างล้ำหน้า ทำให้คุณได้รับข้อมูลอันมีค่ามากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส ขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณดำเนินการวิเคราะห์การแข่งขันทางโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมได้ คุณสามารถลองใช้เมตริกต่างๆ เช่น การแสดงผล การมีส่วนร่วม ผู้เขียนที่ไม่ซ้ำใคร และอื่นๆ อีกมากมาย

PPC แบ่งปันเสียง

ส่วนแบ่งเสียงของ PPC ของคุณจะบอกคุณโดยพื้นฐานว่าโฆษณาของคุณมีผู้เห็นจริงบ่อยแค่ไหนเทียบกับความถี่ที่พวกเขาจะเห็นโฆษณาเหล่านั้น Google AdWords ช่วยคุณวัดสิ่งนี้ผ่านคุณลักษณะที่เรียกว่า ส่วนแบ่งการแสดงผล คุณลักษณะนี้ทำหน้าที่วิเคราะห์การตั้งค่าแคมเปญและคำหลักของคุณเพื่อดูว่าโฆษณาของคุณจะเข้าถึงได้ไกลแค่ไหน

ค้นหา SOV ของคุณในสี่ขั้นตอนง่ายๆ:

1. เข้าสู่บัญชี Google AdWords ของคุณ
2. ไปที่แท็บแคมเปญแล้วกดไอคอนคอลัมน์
3. เลือก "แก้ไขคอลัมน์" จากนั้นคลิกที่ "เมตริกการแข่งขัน"
4. เลือกอัตราการแสดงผลที่คุณต้องการจับตาดู

ส่วนแบ่งข้อมูลเสียงของ PPC จะบอกคุณว่าแคมเปญที่คุณใช้งานมีประสิทธิภาพดีเพียงใด และที่ใดที่คุณควรจัดสรรงบประมาณ

ส่วนแบ่งเสียง SEO

เมื่อพูดถึงส่วนแบ่งของเสียง SEO โซลูชันแบบครบวงจรของคุณคือเครื่องมือ SEO คุณสมบัติในตัวที่พบในซอฟต์แวร์เช่น Ahrefs, Semrush และ Moz ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบการมองเห็นแบรนด์ของคุณกับคู่แข่งของคุณได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือติดตามตำแหน่งของ Semrush คือชื่อของเกม เครื่องมือนี้จะเปิดเผยปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้รับจากคำหลักที่ตรงเป้าหมายเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

เป็นเรื่องง่ายในการตั้งค่าแคมเปญการติดตามตำแหน่ง ดำเนินการวิจัยคำหลัก และแสดงรายการคำหลักที่ตรงเป้าหมายเหล่านี้ เมื่อ Semrush ทำงานและอัปเดตข้อมูล คุณจะเห็นส่วนแบ่งของเสียงในตลาดหลักบนกราฟหลัก นอกเหนือจากตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น อันดับเฉลี่ย การมองเห็น และปริมาณการเข้าชมโดยประมาณ

ดีที่สุด? คุณสามารถสลับระหว่างแต่ละเมตริกได้อย่างราบรื่นเพื่อดูว่าคุณเปรียบเทียบในแต่ละเมตริกอย่างไร

Amine Boussassi เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Hustler Ethos