การปรับแต่งอีเมลแบบตัวต่อตัวเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขาย

ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังให้แบรนด์รู้ว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไร เพื่อตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ กระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มการรักษาลูกค้า นักการตลาดต้องให้ความสำคัญกับการปรับโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นอันดับแรก

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือการปรับแต่งอีเมลด้วยกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การปรับให้เป็นระบบอัตโนมัติทางการตลาดและอีเมลแบบตัวต่อตัว นั่นเป็นเพราะเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสร้าง:

• อัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เป็นส่วนตัวถึง 6 เท่า
• 58% ของรายได้การตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด
• ROI เฉลี่ย 122%

เพื่อให้บรรลุถึงระดับที่จำเป็นของการปรับการตลาดผ่านอีเมลให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แบรนด์จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของตน ด้วยวิวัฒนาการของการโฆษณาออนไลน์ ตอนนี้เรามี จุดข้อมูลนับพันล้าน เกี่ยวกับผู้บริโภค: 215.6 พันล้านจาก Facebook เพียงอย่างเดียว และอีกมากมายจาก Google

จุดข้อมูลลูกค้า B2C บางส่วนที่ตอนนี้สามารถเข้าถึงได้เพื่อช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์สำหรับนักการตลาด B2C ได้แก่:

• ข้อมูลติดต่อ — หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่
• ประชากร — อายุ เพศ การศึกษา สถานภาพการสมรส ศาสนา ชาติพันธุ์
• ลักษณะการใช้ชีวิต — ประเภทของรถยนต์ การแต่งหน้าแบบครอบครัว ประเภทของความเป็นเมือง
• ข้อมูลทางวิชาชีพ — อาชีพ นายจ้าง ตำแหน่ง ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจ
• บันทึกอสังหาริมทรัพย์ — มูลค่าอสังหาริมทรัพย์ จำนวนทรัพย์สิน เจ้าของบ้าน
• ข้อมูลความมั่งคั่ง — มูลค่าสุทธิ รายได้ สินทรัพย์ทั้งหมด แนวโน้มที่จะใช้จ่าย
• คุณลักษณะความสนใจ — การบริจาคเพื่อการกุศล การเข้าร่วมทางการเมือง งานอดิเรก

ด้วยจุดข้อมูลที่มีอยู่มากมายในปัจจุบัน นักการตลาดดิจิทัลสามารถและควรใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดส่วนบุคคลและอีเมลแบบหนึ่งต่อหนึ่งเพื่อเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้รับ

ผลกระทบของการปรับเปลี่ยนระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้เป็นส่วนตัวในปัจจุบัน

ทุกบริษัทต้องการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของตน ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในวงจรของผู้ซื้อขั้นใด การมีส่วนร่วมกับพวกเขาจะต้องได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการและวัตถุประสงค์เฉพาะของพวกเขา ซึ่งต้องอาศัยความรู้ที่ลึกซึ้งของผู้บริโภค สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สามารถทำได้เป็นรายบุคคล — ติดต่อลูกค้าแต่ละรายเป็นการส่วนตัว และจัดการโปรไฟล์ข้อมูลด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่นั้น ไม่สามารถทำได้จริง และบริษัทต่างๆ ต้องใช้การตลาดแบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้พัฒนาไปไกลเมื่อเวลาผ่านไป จากการเป็นเครื่องมือง่ายๆ สำหรับนักการตลาดในการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ไปจนถึงวิธีที่จำเป็นในการทำความเข้าใจลูกค้า ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีช่วยให้นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างการสื่อสารทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวสูง

ตัวอย่าง
การผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่นและ CRM ทำให้นักการตลาดสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังรายการเฉพาะได้ สามารถแท็กบุคคลตามลักษณะต่างๆ ได้ เช่น ตำแหน่งงาน ขนาดบริษัท ภูมิศาสตร์ ค่าโฆษณา ตำแหน่งที่ตั้งในวงจรการซื้อ การกระทำที่ทำกับบริษัท/เว็บไซต์/แอปของคุณ เป็นต้น จากนั้นเมื่อผู้คนมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้ คุณสามารถส่งข้อความที่เฉพาะเจาะจงและเป็นส่วนตัวเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมหรือกระตุ้นการรักษาลูกค้า

แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องนี้มุ่งเป้าไปที่คนที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม ผ่านช่องทางที่ดีที่สุด ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคาดว่าจะกลายเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 5.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2562

คุณต้องใช้อีเมลแบบตัวต่อตัวด้วย

สมมติว่าคุณใช้การแบ่งส่วนตลาดเพื่อดึงดูดลีด ดูแลพวกเขาผ่านช่องทางของคุณ และเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า จากนั้นคุณใช้จุดข้อมูลและระบบอัตโนมัติทางการตลาดส่วนบุคคลเพื่อเริ่มกระบวนการรักษาลูกค้า

ทุกสิ่งที่ยอดเยี่ยม แต่มันเพียงพอหรือไม่ เลขที่

อีเมลแบบหนึ่งต่อหนึ่งช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับความพยายามของคุณ การเป็นหุ้นส่วนอัตโนมัติและเป็นส่วนตัว — ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบวกกับการโต้ตอบส่วนตัวโดยตรง — สร้างความแตกต่างทั้งหมด

กระบวนการมีลักษณะดังนี้:

1. ติดตามพฤติกรรมของลูกค้า — รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากจุดติดต่อต่างๆ เพื่อรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลของคุณ
2. สร้างกลุ่มลูกค้าที่ตรงเป้าหมาย — ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างกลุ่มตามการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
3. ทำให้ การเดินทางส่วนบุคคลเป็นไปโดยอัตโนมัติ — ใช้พฤติกรรมจากเว็บไซต์ แอพ และแพลตฟอร์ม (บันทึกตามเวลาจริง) เพื่อเรียกใช้อีเมลอัตโนมัติ
4. สร้างเนื้อหาอีเมลแบบ 1 ต่อ 1 — ขึ้นอยู่กับการกระทำของแต่ละคน คุณสามารถสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งตรงเป้าหมายสูงและไม่ซ้ำใครสำหรับกิจกรรมของพวกเขา

อีเมลแบบหนึ่งต่อหนึ่งเป็นหนึ่งในฟังก์ชันที่เป็นนวัตกรรมและเทคโนโลยีขั้นสูงที่สุดที่นำเสนอโดยผู้ขายระบบอัตโนมัติทางการตลาดในปัจจุบัน สร้างข้อความเฉพาะที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการในปัจจุบันของผู้รับ โดยพิจารณาจากโปรไฟล์พฤติกรรมและธุรกรรมที่ไม่เหมือนใคร ส่งในเวลาที่เหมาะสม อีเมลแบบ 1 ต่อ 1 พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งจำนวนมาก หรือแม้กระทั่งการส่งอีเมลแบบแบ่งส่วน โดยคำนึงถึงอัตราการเปิดและคลิกผ่าน:

นี่คือวิธีที่ระบบการตลาดอัตโนมัติทำงานร่วมกับอีเมลแบบหนึ่งต่อหนึ่ง:

1. ซอฟต์แวร์ในหมวดหมู่นี้ติดตามพฤติกรรมเว็บไซต์ของผู้ใช้ และข้อมูลการทำธุรกรรมใดๆ ที่มีอยู่ เพื่อสร้างโปรไฟล์พฤติกรรม

2. จากฐานข้อมูลขนาดใหญ่ ผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการในปัจจุบันของผู้รับมากที่สุดจะถูกเลือกและเพิ่มลงในเทมเพลตข้อความ ข้อความอาจมีผลิตภัณฑ์:

• ดูโดยลูกค้าระหว่างการเข้าชมครั้งล่าสุด
• ลูกค้าดูได้ตลอดเวลาในอดีต
• ซื้อโดยลูกค้า
• จับคู่สินค้าอื่นที่ลูกค้าซื้อ
• ปรับราคาใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้

3. สุดท้ายนี้ อีเมลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติตามเวลาที่เลือกไว้อย่างดี โดยอ้างอิงจาก:

• กิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ (เช่น 2 ชั่วโมงหลังจากการเข้าชม)
• ในช่วงเวลาปกติ
• ทำตามคำขอจากผู้รับเฉพาะราย

อีเมล Amazon 1 ต่อ 1 นี้มีผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและถูกส่งโดยตรงหลังจากการซื้อ:

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ การตระหนักว่าความพยายามในการส่งเสริมการขายใดได้ผลดีที่สุดจะช่วยให้สามารถทดลองและเพิ่มประสิทธิภาพได้ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือติดตามการรับส่งข้อมูลขาเข้าจากอีเมลด้วยพารามิเตอร์ UTM

การใช้พารามิเตอร์ UTM ในอีเมล

สามารถใช้พารามิเตอร์ UTM ในช่องทางต่างๆ เพื่อกำหนดว่าแหล่งที่มาของการเข้าชมใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ การทราบสิ่งนี้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามของคุณและ ROI ของแคมเปญของคุณได้

อีเมลมีแท็กห้าแท็กของพารามิเตอร์ UTM ที่คุณสามารถเพิ่มลงใน URL ซึ่งช่วยให้ Google Analytics (หรือซอฟต์แวร์วิเคราะห์อื่นๆ) ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์จากแคมเปญและช่องทางอื่นๆ ได้ เมื่อมีการคลิกลิงก์ปลายทางที่มีพารามิเตอร์ UTM ลิงก์นั้นจะถูกส่งไปยัง Google Analytics และบันทึกเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชม

แท็ก UTM ของอีเมลทั้งห้าประกอบด้วย:

1. แหล่งที่มา — เว็บไซต์ที่ผู้เยี่ยมชมมาจาก
2. สื่อ — ช่องทางใดที่สร้างผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ (อีเมล โซเชียล PPC)
3. แคมเปญ — ระบุว่าแคมเปญใดที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชัน
4. คำ — ระบุคำหลักที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งคุณกำลังกำหนดเป้าหมายด้วยแคมเปญของคุณ
5. เนื้อหา — ระบุองค์ประกอบโฆษณาที่ถูกคลิก (เพื่อวัตถุประสงค์ในการเพิ่มประสิทธิภาพ)

การใช้แท็กห้าแท็กร่วมกันสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความพยายามในการส่งเสริมการขายที่นำการเข้าชมมายังไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณหลังการคลิกมากที่สุด

เพื่อแสดงให้เห็น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกโฆษณา Facebook นี้:

พวกเขาถูกนำไปที่เว็บไซต์ BarkBox ที่ URL นี้ (ภาพด้านล่างด้วย):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7ซูอูวอ7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

เริ่มต้นด้วย "?" พารามิเตอร์จะใช้แท็กทั้งหมดห้าแท็กที่เป็นไปได้

หมายเหตุ: การเพิ่มพารามิเตอร์ UTM จะไม่เปลี่ยนแปลงเนื้อหาของโพสต์ ช่วยให้การวิเคราะห์ระบุที่มาและข้อมูลการมีส่วนร่วมพื้นฐานเกี่ยวกับผู้เข้าชมเท่านั้น

หลังจากอีเมลแบบตัวต่อตัว อะไรต่อไป

ขณะที่คุณโปรโมตเนื้อหาที่ผู้คนต้องการมีส่วนร่วมด้วยต่อไป การสร้างเนื้อหาอีเมลแบบตัวต่อตัวควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการสิ่งที่ต้องทำ ยิ่งผู้คนรู้สึกเชื่อมโยงกับเนื้อหามากเท่าไหร่ พวกเขาจะยิ่งมีส่วนร่วมและมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเท่านั้น

งานของคุณไม่ได้จบลงเพียงเพราะคุณส่งอีเมลแบบตัวต่อตัว การตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกของผู้รับได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วยหน้า Landing Page หลังการคลิกโดยเฉพาะนั้นมีความสำคัญพอๆ กัน

เชื่อมต่อโฆษณาทั้งหมดของคุณกับหน้า Landing Page ส่วนบุคคลหลังการคลิกเสมอ เพื่อลดต้นทุนต่อการได้ลูกค้าใหม่ เริ่มสร้างหน้าหลังการคลิกโดยเฉพาะโดยลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้