จากโอกาสในการขายสู่การขาย: ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B สามารถเปลี่ยนโฉมธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ลองนึกภาพดู: คุณทำงานอย่างหนักเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เป็นไปได้ ปรับกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณให้เฉียบคม และในที่สุด สัญญาณของการมีส่วนร่วมก็เริ่มปรากฏขึ้น แต่แทนที่ยอดขายจะเพิ่มขึ้น ทุกอย่างกลับหยุดนิ่ง ดังนั้น คุณคงสงสัยว่า “ทำไมมันถึงไม่ทำงาน”

ผู้นำธุรกิจในปัจจุบันต้องการประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวอย่างเต็มที่ นั่นเป็นคำถามที่ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทรัพยากรมีจำกัด ยิ่งไปกว่านั้น นักการตลาดจำนวนมากยังคงจัดการงานที่อาจเป็นอัตโนมัติด้วยตนเอง ทำให้ทุกอย่างช้าลงและส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ดังนั้นทางออกคืออะไร? ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ไม่ใช่แค่การส่งอีเมลตรงเวลาเท่านั้น มันเกี่ยวกับการบำรุงลีด คัดเลือกพวกเขา และแปลงให้เป็นยอดขายจริงในที่สุด ในความเป็นจริงมันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดขยายไปถึงการรักษาลูกค้าและการเปิดใช้งานอีกครั้ง

จากการศึกษาของ Adobe นักการตลาดกว่า 98% เชื่อว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ ด้วยระบบอัตโนมัติ ทีมของคุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ดีขึ้น ขับเคลื่อนลีดที่มีคุณภาพสูงขึ้น และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อ ROI ทางการตลาดที่ดีขึ้น

ในบล็อกนี้ เราจะลงลึกว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ B2B สามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณจากเครื่องจักรชั้นนำให้กลายเป็นขุมพลังแห่งการขายได้อย่างไร มาสำรวจพลังของระบบอัตโนมัติทีละตัวกัน

ทำความเข้าใจกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B ที่แกนหลักเกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้งานการตลาดซ้ำ ๆ เป็นอัตโนมัติ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การตลาด และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด เป็นส่วนผสมลับที่สามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณจากตัวสร้างโอกาสในการขายได้

ตัวอย่างเช่น คุณเป็นบริษัท B2B SaaS ช่องทางการขายของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

• จุดสูงสุดของกระบวนการ: คุณสร้างบล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก และการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับความสำคัญของปัญหาที่บริการของคุณแก้ไข
• ช่วงกลางของกระบวนการ: เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มแสดงความสนใจ คุณจะส่งอีเมลหรือจดหมายข่าวที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เสนอการทดลองใช้ฟรีหรือการสาธิตซอฟต์แวร์ของคุณ
• ด้านล่างสุดของกระบวนการ: เมื่อพวกเขาเริ่มทดลองใช้งาน คุณส่งอีเมลติดตามผลเพื่อแนะนำคุณลักษณะต่างๆ ของซอฟต์แวร์และตอบข้อสงสัยใดๆ ที่พวกเขาอาจมี

ในกระบวนการนี้มีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น การพิจารณาว่าใครจะได้รับเนื้อหาใดเมื่อใด ติดตามลูกค้าเป้าหมาย ตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ ฯลฯ และการดำเนินการทั้งหมดเหล่านี้ด้วยตนเองอาจใช้เวลานานอย่างไม่น่าเชื่อและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย

นั่นคือสิ่งที่ระบบการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B ก้าวเข้ามา ช่วยให้คุณทำงานเหล่านี้โดยอัตโนมัติ ทำให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและการดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า

แต่ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B เป็นมากกว่าการทำงานอัตโนมัติ มีการวิเคราะห์เชิงลึกและข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณเข้าใจลีดของคุณได้ดีขึ้น ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถติดตามพฤติกรรมลีดของคุณ รู้ว่าเนื้อหาใดโดนใจพวกเขา เข้าใจตำแหน่งของพวกเขาในช่องทางการขาย และสร้างกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลตามนั้น

มาดูตัวอย่างของเรากันต่อ ลองนึกภาพว่าคุณสามารถรู้ได้ว่าลีดของคุณกำลังอ่านบล็อกโพสต์ใดอยู่หรือคุณลักษณะใดที่พวกเขาใช้ระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี นั่นจะไม่ช่วยให้พวกเขาส่งข้อความส่วนตัวที่ตรงประเด็นปัญหาได้ง่ายขึ้นใช่ไหม

โดยสรุป ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B คือ GPS ของคุณสำหรับการนำทางในภูมิประเทศที่ซับซ้อนของการตลาด B2B ช่วยให้คุณส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ทั้งหมดนี้ช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ

ในภาพประกอบต่อไปนี้จาก OneIMS คุณสามารถดูพื้นที่ต่างๆ ที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมากที่สุด การตลาดผ่านอีเมลและการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่อัตโนมัติชั้นนำบางส่วน

คุณสมบัติหลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B

ระบบการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B นำเสนอโซลูชันที่สมบูรณ์เพื่อปรับปรุงงานและความรับผิดชอบด้านการตลาด เพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ​ ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักบางประการของระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B:

การสร้างโอกาสในการขายและคุณสมบัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการสร้างและคุณสมบัติของลีดของคุณ มันรวบรวมลีดที่เป็นไปได้จากหลายช่องทาง – ไม่ว่าจะเป็นผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ แคมเปญอีเมล การโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย หรือความคิดริเริ่มทางการตลาดด้วยเนื้อหา – และ 'จัดเก็บ' ไว้ภายในแพลตฟอร์มของคุณอย่างปลอดภัย

ด้วยการใช้ชุดเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น พฤติกรรมของลีดหรือระดับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ เครื่องมืออัตโนมัติจะจัดเรียงตามลีดที่จัดเก็บไว้ โดยจัดหมวดหมู่ตาม 'ความพร้อมในการขาย'

ด้วยการสร้างและคัดเลือกลีด เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด B2B ของคุณจะแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่ไม่มีการรวบรวมกันให้เป็นฐานข้อมูลลีดที่มีคุณภาพที่จัดระเบียบอย่างเรียบร้อย ซึ่งช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งความสนใจไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากที่สุด ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ

โดยพื้นฐานแล้ว คุณสมบัติหลักสองประการนี้ของระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B – การสร้างโอกาสในการขายและการรับรอง – เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนเครื่องจักรการขายของคุณ ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่การเติบโตและความสำเร็จ

แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ

แคมเปญอีเมลอัตโนมัติคือชุดอีเมลที่ส่งออกไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งกระตุ้นโดยการกระทำของลีดของคุณ รูปแบบของการสื่อสารนี้เป็นส่วนสำคัญของระบบการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B และสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำการตลาดของคุณได้อย่างมาก

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ใหม่อาจได้รับอีเมลต้อนรับหลายชุดที่แนะนำคุณลักษณะของบริการเมื่อสมัครใช้บริการ ลำดับนี้จะทริกเกอร์โดยการดำเนินการลงชื่อสมัครใช้โดยไม่ต้องมีการป้อนข้อมูลด้วยตนเองจากทีมการตลาดของคุณ

ต่อไปนี้คือเครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ

• WebEngage: หนึ่งในแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับการปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณในทุกแง่มุม ด้วยตัวแก้ไขแบบลากและวาง คุณสามารถออกแบบแคมเปญอีเมลได้ทุกที่โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• GetResponse: เป็นที่รู้จักในด้านบริการการตลาดผ่านอีเมล นอกจากนี้ GetResponse ยังมีซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บ ผู้สร้างหน้า Landing Page เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติทางการตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย
• Marketo: แพลตฟอร์มที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยแคมเปญส่วนบุคคล เปิดตัวการตลาดผ่านอีเมลในวงกว้าง และกำหนดเป้าหมายแคมเปญให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
• ActiveCampaign: แพลตฟอร์มนี้รวมการตลาดผ่านอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ระบบการขายอัตโนมัติ และซอฟต์แวร์ CRM เข้าไว้ในเครื่องมือระบบอัตโนมัติด้านการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ธุรกิจเติบโต
• HubSpot Marketing Automation: แพลตฟอร์มนี้ทำงานบน CRM และมีเครื่องมือสำหรับระบบอัตโนมัติของอีเมล แลนดิ้งเพจ บล็อก SEO และอื่นๆ
• Mailchimp: เป็นที่รู้จักในด้านบริการการตลาดผ่านอีเมล นอกจากนี้ยังมี CRM การจัดการผู้ชม และอื่นๆ อีกมากมาย

ส่วนบุคคล

ในการตลาดแบบ B2B ความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์ให้ตรงกับความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละรายไม่ได้เป็นเพียงสิ่งหรูหราอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น นี่คือที่มาของการปรับให้เป็นส่วนตัวซึ่งเป็นคุณลักษณะการตลาดอัตโนมัติที่สำคัญของ B2B

การปรับให้เป็นส่วนตัวในระบบการตลาดอัตโนมัตินั้นเกี่ยวกับการมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้หรือลูกค้าแต่ละราย มันเหมือนกับประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลที่เจ้าของร้านรู้จักชื่อคุณ เข้าใจความชอบของคุณ และสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับรสนิยมของคุณได้​

ลองนึกภาพว่าสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลหลายพันฉบับ แต่ละฉบับสร้างขึ้นเพื่อระบุปัญหาและความสนใจเฉพาะของผู้รับด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว นั่นคือพลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระบบการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B

อย่างไรก็ตาม การนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปใช้ในระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นนอกเหนือไปจากการปรับแต่งเนื้อหาเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถรวมการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวตามการโต้ตอบของผู้ใช้กับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใดประเภทหนึ่ง เครื่องมือการทำงานอัตโนมัติสามารถเรียกใช้เวิร์กโฟลว์เฉพาะที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจนั้น หล่อเลี้ยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เกิด Conversion

การติดตามพฤติกรรม

การติดตามพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำและการโต้ตอบของลีดและลูกค้าของคุณผ่านจุดติดต่อต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลสำคัญนี้ช่วยให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลที่ตอบสนองความสนใจเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและการแปลง

ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาอีเมลของคุณตามเนื้อหาเฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับผู้ติดต่อต่างๆ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับนี้ทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณมากขึ้น เช่นเดียวกับที่เครื่องมือแนะนำส่วนบุคคลแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการเข้าชมและการซื้อของคุณ

การรวม CRM

คุณสมบัติที่สำคัญของระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B คือการรวมระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แต่ละครั้งที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของตน ไม่ว่าจะเป็นการสมัครทดลองใช้งาน การใช้ฟีเจอร์ หรือการส่งข้อเสนอแนะ จุดข้อมูลจะถูกสร้างขึ้นในระบบ CRM ของพวกเขา

การรวม CRM ในระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นเหมือนสะพานเชื่อมระหว่างจุดข้อมูลเหล่านี้กับการริเริ่มทางการตลาดของบริษัท บริดจ์ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้เพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นในท้ายที่สุด

ตัวอย่างของ B2B Marketing Automation

ให้เราดูกลยุทธ์ระบบอัตโนมัติต่างๆ บางส่วนที่ได้พิสูจน์ประสิทธิภาพแล้วในภูมิทัศน์ B2B ในโลกแห่งความเป็นจริง

1. 1. Apnaคลับ

ApnaKlub เปิดตัวในปี 2020 เป็นแพลตฟอร์มการค้าส่งแบบ B2B ที่นำโดยตัวแทน โดยมีเป้าหมายเพื่อกำหนดนิยามใหม่ของการกระจายสินค้าอุปโภคบริโภคแบบดั้งเดิมของอินเดีย พวกเขามุ่งสร้างแอปที่ใช้งานง่ายซึ่งทำได้มากกว่าแค่ประมวลผลคำสั่งซื้อ พวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับผู้ใช้และทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ เพื่อลดโอกาสที่ผู้ใช้จะเลิกใช้ เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ApnaKlub ร่วมมือกับ WebEngage

ApnaKlub ใช้ประโยชน์จากพลังของระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ WebEngage เพื่อกำหนดกลยุทธ์การรักษาผู้ใช้ หลังจากเปิดตัวการเดินทางของลูกค้าที่ปรับแต่งแล้ว พวกเขาจับตาดูเมตริกหลักอย่างใกล้ชิด รวมถึงอัตราการเปิด อัตราการแปลง อัตราการรักษาแบบเดือนต่อเดือน การแปลง KYC และรายได้ที่เกิดขึ้น

พวกเขาพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารแบบหลายช่องทางที่ดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ณ จุดวิกฤตในเส้นทางของพวกเขา โดยใช้ช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโต้ตอบ ด้วยเหตุนี้ ApnaKlub จึงบันทึกคำสั่งซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น 30% ต่อเดือนและอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 23% สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช

1. 1. สเก็ดโซเชียล

Sked Social เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ให้บริการแก่กลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลาย ตั้งแต่ผู้ใช้รายบุคคลไปจนถึงหน่วยงานขนาดใหญ่ ด้วยฐานลูกค้าที่หลากหลายซึ่งประกอบด้วยทั้งผู้ชม B2B และ B2C Sked Social จึงต้องการโซลูชันระบบอัตโนมัติด้านการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของภาคส่วนที่แตกต่างกันเหล่านี้ได้

เพื่อปรับปรุงงานขายและปรับปรุงประสิทธิภาพ Sked Social ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อสร้างการเดินทางทางอีเมลสำหรับลูกค้าที่เริ่มต้นแต่ไม่ได้ทำขั้นตอนการสมัครให้เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ พวกเขาได้สร้างการเดินทางของลูกค้าที่แตกต่างกัน 2 เส้นทาง หนึ่งสำหรับลูกค้ารายบุคคลและอีกเส้นทางหนึ่งสำหรับเอเจนซี่ การแบ่งส่วนนี้ทำให้พวกเขาสามารถส่งเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูง รวมถึงข้อความรับรองจากลูกค้าในฟิลด์เดียวกันได้ ดังนั้นจึงมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้แต่ละคน

ผลลัพธ์? Sked Social ประสบกับอัตราการเปิดอีเมลที่เพิ่มขึ้นอย่างโดดเด่น โดยมีค่าเฉลี่ย 44.7% และเพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจ 127% โดยรวม

1. 1. แอมเพิล

AMPXELL ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศจีน เป็นผู้ผลิตแบตเตอรี่ลิเธียมที่ประสบปัญหายอดขายที่ไม่สม่ำเสมอ การขาดผู้นำที่มีคุณภาพ และอุปสรรคสำคัญในการปิดดีล ความท้าทายหลักของพวกเขาคือการสร้างลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การรักษาข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องให้ปลอดภัย และการเสนอขายต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อตระหนักถึงศักยภาพของการตลาดอัตโนมัติ AMPXELL เลือกที่จะรวมเข้ากับกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย การเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยให้พวกเขารวบรวมที่อยู่อีเมลคุณภาพสูงที่ผ่านการยืนยันล่วงหน้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมาจาก LinkedIn เป็นหลัก แนวทางนี้ไม่เพียงแต่นำไปสู่การสะสมลีดที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างขั้นตอนสำหรับกระบวนการก่อนการขายที่รวดเร็วและกึ่งอัตโนมัติอีกด้วย

ด้วยช่องทางการขายที่เต็มไปด้วยโอกาสในการขายที่แม่นยำและมีคุณภาพสูง AMPXELL ได้เห็นการปรับปรุงที่เห็นได้ชัดในผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลประชาสัมพันธ์ของพวกเขา ความสำเร็จของการทำการตลาดแบบอัตโนมัตินั้นสรุปได้จากผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ: ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 80% และอัตราการตอบกลับอีเมลเพิ่มขึ้น 11%

การเลือกโซลูชันระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B ที่เหมาะสม

เมื่อพูดถึงการเพิ่มยอดขายและการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ การเลือกโซลูชันระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือมากมายในตลาดสัญญาว่าจะปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ แต่คุณจะตัดสินได้อย่างไรว่าเครื่องมือใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการนำทางกระบวนการคัดเลือก:

• กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

• เริ่มต้นด้วยการกำหนดความท้าทายหรือโอกาสทางธุรกิจที่คุณกำลังเผชิญอยู่อย่างชัดเจน เข้าใจช่องว่างระหว่างสถานการณ์ปัจจุบันของคุณกับสถานะที่ต้องการ ความเข้าใจนี้จะช่วยให้คุณรวบรวมรายการข้อกำหนดที่สรุปความต้องการของคุณและช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะภายในและการสนับสนุนจากภายในบริษัทของคุณ

• • ประเมินคุณสมบัติและการทำงาน

โซลูชันการตลาดอัตโนมัตินำเสนอคุณสมบัติมากมาย คุณสมบัติที่สำคัญบางอย่างที่คุณอาจต้องการ ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย การแบ่งกลุ่มลูกค้า การวิเคราะห์และการรายงาน การผสานรวม CRM การจัดการโซเชียลมีเดีย และความสามารถด้านการตลาดเนื้อหา อย่าลืมประเมินว่าเครื่องมือที่คุณกำลังพิจารณามีฟังก์ชันการทำงานที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่

• • พิจารณาความสามารถในการผสานรวม

เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดของคุณควรผสานรวมกับระบบอื่นๆ ในกองเทคโนโลยีของคุณ เช่น CRM, ERP หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล การผสานรวมที่ไร้รอยต่อทำให้การถ่ายโอนข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่นและปรับปรุงประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณเพิ่มศักยภาพของเครื่องมือและลดการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นกับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ของคุณ

• • ตรวจสอบความสามารถในการปรับขนาด

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ความต้องการทางการตลาดของคุณก็เช่นกัน คุณต้องมีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณ พิจารณาว่าโซลูชันสามารถรองรับฐานข้อมูลขนาดใหญ่ขึ้น เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนขึ้น และจำนวนผู้ใช้หรือแคมเปญที่เพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวหรือไม่

• • ประเมินความเป็นมิตรกับผู้ใช้

ระบบที่ซับซ้อนและใช้งานยากสามารถชดเชยประสิทธิภาพที่คุณได้รับจากการทำงานอัตโนมัติได้ เครื่องมือการตลาดแบบอัตโนมัติสำหรับ B2B ที่ดีควรมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่เข้าใจง่าย ช่วยให้ทีมของคุณใช้ประโยชน์จากความสามารถอย่างเต็มที่

• • ดูการสนับสนุนและการฝึกอบรมผู้ขาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายให้การสนับสนุนและการฝึกอบรมที่ครอบคลุม บริการเหล่านี้สามารถช่วยทีมของคุณได้อย่างมากในระหว่างขั้นตอนการนำไปใช้งานและหลังจากนั้น ลดช่วงการเรียนรู้และทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือได้อย่างเต็มที่

• • ตรวจสอบความคิดเห็นและคำรับรอง

มองหาคำวิจารณ์และข้อความรับรองจากธุรกิจอื่นๆ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเครื่องมือและความน่าเชื่อถือของผู้ขาย

• • พิจารณาราคา

สุดท้าย พิจารณางบประมาณของคุณ เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดมีราคาแตกต่างกันไป โดยมีค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและจำนวนผู้ใช้ เปรียบเทียบต้นทุนและประโยชน์ของโซลูชันต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับความคุ้มค่าจากการลงทุน

บทสรุป

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด B2B ไม่ใช่แค่เทรนด์เทคโนโลยี แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตในยุคดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงจากลีดไปสู่การขายอาจเป็นการเดินทาง แต่ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติแบบ B2B ในชุดเครื่องมือของคุณ มันคือการเดินทางที่นำไปสู่การเติบโต ประสิทธิภาพ และความสำเร็จของธุรกิจ

การลงทุนในแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่เหมาะสม เช่น WebEngage สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ ไม่ใช่แค่การสะสมลีด แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าในระดับที่ใหญ่ขึ้นด้วย WebEngage เป็นเลิศในการสร้างเส้นทางของผู้ซื้อที่เหนือกว่า นำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลที่ไม่เหมือนใครตามขนาด ดึงดูดลูกค้าผ่านช่องทางที่หลากหลาย และสาธิตและปรับปรุงประสิทธิภาพของแผนการตลาดของคุณ

ต้องการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณหรือไม่? จองการสาธิตกับ WebEngage วันนี้!