7 ขั้นตอนง่ายๆ ในการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP ที่บ้านหรือที่ทำงาน

ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนมาใช้ VoIP
ค่าใช้จ่ายรายเดือนที่ถูกกว่าและคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมนั้นน่าดึงดูดใจ แต่บางธุรกิจยังคงลังเลที่จะปฏิบัติตาม
พวกเขาคิดว่าต้นทุนฮาร์ดแวร์แพงเกินไป หรือการตั้งค่าทุกอย่างจะเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและท้าทาย
แต่ถ้าคุณเตรียมและเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม การเปลี่ยนไปใช้ ระบบโทรศัพท์คลาวด์ จะราบรื่น
เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการตั้งค่า VoIP สำหรับธุรกิจของคุณ ลดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า และใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบโทรศัพท์ VoIP ใหม่ของคุณ
เรียนรู้วิธีตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP ทีละขั้นตอน

1. ทดสอบเครือข่ายและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
2. ลงทุนในฮาร์ดแวร์ VoIP ที่เหมาะสม
3. ค้นหาผู้ให้บริการ VoIP ที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสม
4. วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
5. ตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณ
6. ทดสอบสาย VoIP ใหม่ของคุณ
7. ฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติ VoIP

ระบบโทรศัพท์ VoIP แตกต่างกันอย่างไร?

ก่อนที่เราจะพูดถึงรายละเอียด เราต้องสร้างสิ่งที่ทำให้โทรศัพท์ Voice over Internet Protocol ( VoIP ) แตกต่างจากโทรศัพท์แอนะล็อก
โทรศัพท์แอนะล็อกเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ผ่านโทรศัพท์บ้านเฉพาะ บริษัทโทรศัพท์ในพื้นที่อำนวยความสะดวกในการโทรศัพท์ โดยต้องมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับแจ็คโทรศัพท์

โทรศัพท์ IP เชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ผ่านผู้ให้บริการ VoIP ผ่านทาง อินเทอร์เน็ต เปลี่ยนเสียงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลและส่งโดยใช้ Internet Protocol (IP) ศูนย์ข้อมูลของผู้ให้บริการจะแปลงสัญญาณเป็นแอนะล็อกและโอนผ่านไปยัง PSTN
เนื่องจาก โทรศัพท์ SIP ไม่ต้องการโทรศัพท์บ้านโดยเฉพาะ การปรับขนาดสำนักงานด้วย VoIP จึงง่ายกว่า ด้วยระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ในการแบ่งปันบริการโทรศัพท์กับพนักงานหลายคน จำเป็นต้องมี Private Branch Exchange ( PBX ) ภายในองค์กร

เมื่อคุณทราบแล้วว่า VoIP คืออะไร เรามาพูดคุยกันว่าจะเริ่มตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP ได้อย่างไร หากคุณเรียนรู้ได้ดีขึ้นผ่าน

1) ทดสอบเครือข่ายและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

คุณอาจกังวล ว่า VoIP ใช้แบนด์วิดท์มากเพียง ใด แต่หลักการทั่วไปคือการอัปโหลดและดาวน์โหลดประมาณ 100 kbps ต่อบรรทัด
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เสนอแผนธุรกิจด้วยความเร็วระดับกิกะบิต ดังนั้นการเชื่อมต่อปัจจุบันของคุณจึงเร็วเกินพอสำหรับระบบโทรศัพท์ VoIP ข้อแม้ประการหนึ่งคือการเชื่อมต่อภายในบ้านบางรายการมีความเร็วในการ อัปโหลด ที่ช้ากว่ามาก เช่น การเชื่อมต่อ DSL บางรายการ
นอกเหนือจากความเร็ว ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการโทร VoIP มักเกี่ยวข้องกับความไม่เสถียรของการเชื่อมต่อ Jitter และ Packet Loss เป็นสองตัวชี้วัดที่ต้องตรวจสอบ แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสาย เช่น ไฟเบอร์หรือเคเบิล ไมโครเวฟและตัวเลือกอื่นๆ ไม่เสถียรเกินไป
และฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณก็อาจกลายเป็นคอขวดได้เช่นกัน หากเราเตอร์หรือเครือข่ายไม่สามารถรองรับการรับส่งข้อมูลสูงสุด คุณอาจประสบปัญหาเสียงขาดๆ หายๆ หรือปัญหาอื่นๆ เช่น สายหลุด Wi-Fi ทำงานได้ดีในกรณีส่วนใหญ่ แต่การเชื่อมต่อแบบมีสายจะดีกว่าเสมอ
ทำการทดสอบความเร็ว VoIP เพื่อทดสอบเครือข่ายของคุณและระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ผลลัพธ์จะทำให้คุณมีความคิดที่ดีว่าการเชื่อมต่อของคุณสามารถจัดการกับการติดตั้ง VoIP ได้หรือไม่
คุณอาจสำรวจการกำหนดค่าคุณภาพของบริการ (QoS) เพื่อจัดลำดับความสำคัญของแพ็กเก็ตและข้อมูล VoIP ด้วยวิธีนี้ ทราฟฟิกเสียงจะถูกวางไว้เหนือทราฟฟิกเช่น YouTube หรือ Netflix ทำให้มั่นใจได้ว่ามีเวลาแฝงน้อยลงและแพ็กเก็ตสูญหาย

2) ลงทุนในฮาร์ดแวร์ VoIP ที่เหมาะสม

หากคุณมีผู้ให้บริการ VoIP อยู่แล้ว ขั้นตอนต่อไปของการตั้งค่า VoIP ของคุณคือการลงทุนในฮาร์ดแวร์ VoIP เนื่องจาก VoIP ได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับธุรกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จึงมีตัวเลือกที่ทันสมัยมากมาย ชมวิดีโอด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับประเภทของอุปกรณ์ที่คุณต้องการเพื่อให้ระบบ VoIP ของคุณทำงานได้

หากคุณต้องการให้การโทรของคุณมีเสียงที่ดี คุณควรลงทุนใน โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP ระดับไฮเอนด์ เช่น Polycom VVX601 นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกที่มีราคาไม่แพงสำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะทั้งสองเครื่อง หากคุณต้องการเพียงโทรออกและรับสาย
ชุดหูฟัง VoIP เหมาะอย่างยิ่งสำหรับเสริมโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ คุณจึงสามารถเดินไปรอบๆ ขณะโทรได้ ตัวแทนจะมีมือในการค้นหาข้อมูลลูกค้า แชทกับทีมของพวกเขา หรือเพิ่มบันทึกย่อใน CRM

ต้องการเก็บโทรศัพท์ตั้งโต๊ะเครื่องเก่าของคุณไว้ใช่หรือไม่ ใช้อะแดปเตอร์ VoIP

หากคุณต้องการใช้อุปกรณ์โทรศัพท์สำนักงานที่มีอยู่ คุณยังสามารถใช้กับ VoIP ได้ ด้วยอะแดปเตอร์โทรศัพท์แบบแอนะล็อก (ATA) คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ VoIP และเก็บโทรศัพท์แอนะล็อกไว้ทั้งหมดได้ อะแดปเตอร์ VoIP ทำงานระหว่างโทรศัพท์และ เครือข่ายของคุณ โดยแปลงสัญญาณแอนะล็อกให้เป็นดิจิทัล
เนื่องจากคุณไม่ได้เปลี่ยนอุปกรณ์ใดๆ พนักงานทุกคนจึงรู้วิธีใช้งานโทรศัพท์อยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานของคุณ

ลดต้นทุนฮาร์ดแวร์ด้วยซอฟต์โฟน

อีกวิธีหนึ่งในการลดค่าใช้จ่ายของคุณคือการพิจารณาใช้ แอปโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ แทนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ แอพเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่าซอฟต์โฟน คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์โฟนลงในคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนได้
เนื่องจาก VoIP ใช้อินเทอร์เน็ต คุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนบางขั้นตอนของการติดตั้ง โทรศัพท์ในสำนักงาน ได้
ซอฟต์โฟนเป็นซอฟต์แวร์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ให้คุณรับและโทรออกได้ ทำงานเหมือนโทรศัพท์ทั่วไปสำหรับรับสาย ด้วย บริการ VoIP คุณสามารถกดหมายเลขบนโทรศัพท์หรือเครือข่ายมือถือใดก็ได้
ด้วยแอป Nextiva สำหรับเดสก์ท็อป สิ่งที่คุณต้องใช้ในการจัดการการโทรอย่างมีประสิทธิภาพคือชุดหูฟัง USB หรือ Bluetooth ที่มีคุณภาพ หากคุณใช้แล็ปท็อป แสดงว่าคุณมีไมโครโฟนและลำโพงพร้อมสำหรับการโทรทันที แอป Nextiva ยังมีให้สำหรับอุปกรณ์ Android หรือ iOS เพื่อให้ทีมของคุณสามารถจัดการการโทรเพื่อธุรกิจบนโทรศัพท์มือถือของตนได้

3) ค้นหาผู้ให้บริการ VoIP ที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสม

การเปลี่ยนไปใช้ VoIP ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถเปลี่ยนโทรศัพท์บ้านได้ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสในการย้ายการสื่อสารทางธุรกิจของคุณไปสู่ศตวรรษที่ 21 โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ในช่วงปลายปี 2019 เราได้สำรวจผู้เชี่ยวชาญกว่า 1,000 คนเกี่ยวกับการสื่อสารทางธุรกิจและใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้าง รายงานการสื่อสารทางธุรกิจประจำปี 2020 ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญอย่างหนึ่งคือบริษัทมากกว่าหนึ่งในสามสูญเสียลูกค้าเนื่องจากข้อผิดพลาดในการสื่อสารภายใน
ผู้ให้บริการ VoIP ที่เหมาะสมจะช่วยคุณเอาชนะปัญหาดังกล่าว บริษัทของคุณจะได้รับคุณสมบัติที่คุณต้องการเพื่อขจัดปัญหาไซโลและสร้างการสื่อสารข้ามแผนกที่มีประสิทธิภาพ
คุณสามารถรับ CRM, การวิเคราะห์การโทร และการสื่อสารแบบรวมศูนย์ ไม่ใช่แค่บริการทางโทรศัพท์ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการมีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
รายการด้านล่างนี้คือคุณสมบัติบางอย่างของ VoIP ที่คุณได้รับจาก Nextiva:

• การกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูง : กำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังตัวแทนที่มีอยู่ในธุรกิจของคุณด้วยนโยบายที่ยืดหยุ่น
• Auto Attendant : ต้อนรับสายเรียกเข้าด้วยข้อความที่บันทึกไว้และตัวเลือกต่างๆ เพื่อช่วยแนะนำไปยังแผนกที่ถูกต้อง
• Call Analytics : เข้าถึงรายงานโดยละเอียดที่แสดงประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละรายและคอลเซ็นเตอร์
• Call Pop : แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผู้โทรโดยอัตโนมัติเมื่อรับสายเรียกเข้า
• CRM ในตัว : สนับสนุนลูกค้าของคุณและจัดเตรียมทีมขายของคุณด้วยมุมมองเดียวเกี่ยวกับลูกค้า
• IVR : Interactive Voice Response ใช้การรู้จำเสียงพูดเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงแผนกที่ถูกต้องและแก้ปัญหาง่ายๆ
• ข้อความเสียงเป็นข้อความ : ปรับปรุงประสิทธิภาพการตอบกลับข้อความเสียงโดยรับข้อความเสียงผ่าน SMS
• การโทรระหว่างประเทศราคาประหยัด : อัตราค่าโทรระหว่างประเทศของ Nextiva เริ่มต้นที่ $0.01 ต่อนาที

สำหรับองค์กร เรายังเสนอการสื่อสารแบบรวมศูนย์และคุณสมบัติขั้นสูงอื่นๆ เช่น การเข้ารหัสการโทร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครือข่ายของ Nextiva มีศูนย์ข้อมูลสำรองจำนวนมากที่ช่วยให้องค์กรของคุณมีความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพการทำงานสูงที่จำเป็นสำหรับการปรับขนาด

4) วิธีรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ

ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นอาจรวมอยู่ในแผน VoIP ที่คุณเลือก นี่เป็นกรณีของ Nextiva
คุณมีสองสามวิธีในการรับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณ ถ้าคุณมีอยู่แล้ว คุณจะพอร์ตไป มิฉะนั้น คุณสามารถเลือกหมายเลขท้องถิ่นที่ใช้ได้หรือเลือกหมายเลขโทรฟรี

หมายเลขโทรศัพท์ประเภทต่างๆ:

• หมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่: หมายเลขโทรศัพท์ ในพื้นที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและบริษัทที่มีพื้นที่ตลาดจำกัด หมายเลขท้องถิ่นมักจะฟรี แต่อาจมีราคาสูงถึง $10/เดือน
• หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรี: หมายเลขโทรฟรีคือหมายเลข 800 ที่ไม่ผูกกับสถานที่ตั้ง และอาจดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือสำหรับลูกค้าของคุณมากขึ้น ลูกค้าของคุณไม่ต้องจ่ายเงินเมื่อโทรติดต่อสายสนับสนุนของคุณ โดยทั่วไปแล้ว หมายเลขโทรฟรีจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ $10/เดือน
• Vanity Numbers: หมายเลข Vanity มักจะเป็นหมายเลขโทรฟรีที่น่าจดจำซึ่งสะกดคำเฉพาะเช่น 1-800-FLOWERS ตัวเลขเหล่านี้มักมีราคาอยู่ระหว่าง 10-50 เหรียญต่อเดือน คุณอาจต้องซื้อหมายเลขจากผู้จำหน่ายบุคคลที่สามเพื่อรักษาหมายเลขที่จดจำได้

Nextiva ให้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจท้องถิ่นสำหรับทุกรัฐในสหรัฐอเมริกา และยังมีหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีและหมายเลขโทรศัพท์เสมือน
ที่เกี่ยวข้อง: ฉันจะรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจได้อย่างไร
หากคุณไม่ต้องการหมายเลขใหม่ Nextiva ให้การโอนย้ายฟรี เพื่อให้คุณสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

รักษาหมายเลขธุรกิจที่มีอยู่ของคุณด้วย Porting

การย้ายหมายเลขคือวิธีโอนหมายเลขโทรศัพท์จากผู้ให้บริการที่มีอยู่ไปยังหมายเลขใหม่ เราจัดการการ ย้ายหมายเลข ฟรีสำหรับลูกค้า Nextiva ทุกคน
ในการโอนหมายเลขใดๆ ไปยัง Nextiva ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ สามขั้นตอนด้านล่าง

1. เลือกแผนโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ เลือกแผนที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณด้วยคุณสมบัติอันทรงพลัง
2. ขอเบอร์ชั่วคราว แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการหมายเลขชั่วคราว และเราจะเตรียมหมายเลขให้พร้อมในวันแรก คุณสามารถตั้งค่าการโอนสายกับผู้ให้บริการเก่าของคุณ และเริ่มใช้ Nextiva ได้ทันที
3. กรอกหนังสือรับรองตัวแทน (LOA) ระบุรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราสามารถจัดการกระบวนการย้ายข้อมูลกับผู้ให้บริการรายเก่าของคุณได้

หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นกระบวนการนี้ ทีมของเราจะจัดการการย้ายข้อมูลภายใน 10-20 วันทำการ เราจะแจ้งให้คุณทราบสถานะของมัน ดังนั้นการเปลี่ยนไปใช้ VoIP ทำได้ง่ายและราบรื่น

5) ตั้งค่าระบบโทรศัพท์ VoIP ของคุณ

เมื่อคุณมีผู้ให้บริการและฮาร์ดแวร์แล้ว ก็ถึงเวลาตั้งค่าในสำนักงานของคุณให้เสร็จสิ้น ขั้นตอนเฉพาะขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์และจำนวนพนักงาน

เราจำหน่ายเฉพาะโทรศัพท์และโทรศัพท์มือถือที่พร้อมใช้งานแบบพลักแอนด์เพลย์เท่านั้น ด้านล่างนี้ เราสรุปขั้นตอนง่ายๆ ในการทำให้ VoIP ของคุณเริ่มทำงานกับเรา หากคุณใช้ผู้ให้บริการรายอื่นหรือซื้อโทรศัพท์จากบุคคลที่สาม กระบวนการนี้อาจต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม

วิธีการตั้งค่าโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและโทรศัพท์มือถือ VoIP

ขั้นตอนที่จำเป็นขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณซื้อและการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ด้วยสวิตช์เครือข่ายมาตรฐาน กระบวนการตั้งค่าจึงง่ายดาย หากคุณมี Power over Ethernet (PoE) สัญญาณไฟฟ้าจะถูกส่งต่อในสายไฟเส้นเดียว ช่วยให้คุณไม่ต้องใช้อะแดปเตอร์ AC

โทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือโทรศัพท์มือถือ VoIP ที่ไม่มี PoE:

• เสียบอะแดปเตอร์ AC เข้ากับเต้ารับ จากนั้นเสียบเข้ากับฐานของโทรศัพท์หรือหูฟัง
• เชื่อมต่อโทรศัพท์ IP กับสวิตช์หรือเราเตอร์โดยใช้สาย CAT5e หรือ CAT6
• รอให้โทรศัพท์เริ่มต้น จากนั้นตรวจสอบสัญญาณการโทร

หากคุณมีเราเตอร์ที่รองรับ Power over Ethernet (PoE) กระบวนการจะแตกต่างออกไปเล็กน้อยแต่จะเร็วกว่า

โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP ไปยังเราเตอร์ที่เปิดใช้งาน PoE:

• เชื่อมต่อโทรศัพท์ด้วยสวิตช์หรือเราเตอร์ที่เปิดใช้งาน PoE ด้วยสายอีเธอร์เน็ต อยู่ภายในความยาวสูงสุดที่แนะนำสำหรับสายคู่บิดเกลียว 328 ฟุต
• เมื่อเชื่อมต่อแล้ว โทรศัพท์ควรเปิดขึ้น ควรสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ VoIP ของคุณโดยอัตโนมัติ

วิธีการตั้งค่าชุดหูฟัง VoIP

ชุดหูฟังบางรุ่นอาจไม่มีฟีเจอร์ตอบรับด้วยสัมผัสเดียว ในการใช้งาน คุณต้องมีชุดหูฟังที่ทันสมัยที่เปิดใช้งาน one-touch และเชื่อมต่อกับสาย Electronic Hook Switch (EHS)

ชุดหูฟัง VoIP ไร้สายและโทรศัพท์ที่รองรับสาย EHS:

1. เสียบอะแดปเตอร์ AC เข้ากับเต้ารับที่ใกล้ที่สุดและหน่วยฐานของชุดหูฟัง
2. ต่อสาย EHS เข้ากับชุดฐานของชุดหูฟัง
3. เสียบปลายอีกด้านเข้ากับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่พอร์ตเครือข่ายชุดหูฟังและพอร์ต EHS สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม ให้ทำตามคู่มือการใช้งาน EHS
4. ใส่ชุดหูฟังแล้วกดปุ่มควบคุมการโทรเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ

สำหรับชุดหูฟังแบบมีสายที่ใช้แจ็คโทรศัพท์ธรรมดา กระบวนการนี้ตรงไปตรงมายิ่งขึ้น

หูฟังและโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่มีแจ็ค/พอร์ตหูฟัง:

1. เสียบแจ็คสายหูฟังเข้ากับพอร์ตชุดหูฟังที่มีเครื่องหมายด้วยสายเชื่อมต่อโดยตรง หลายรุ่นทำเครื่องหมายพอร์ตชุดหูฟังด้วยไอคอนขนาดเล็กทางด้านซ้าย
2. สวมชุดหูฟังแล้วกดปุ่มควบคุมการโทรเพื่อตรวจสอบเสียงการโทร
3. โทรทดสอบเพื่อยืนยันระดับเสียงและคุณภาพการโทร หากระดับเสียงของชุดหูฟังต่ำ คุณอาจต้องมีแอมพลิฟายเออร์

6) ทดสอบสาย VoIP ใหม่ของคุณ

หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง และมีการเชื่อมต่อที่รวดเร็ว คุณจะไม่มีปัญหาใดๆ ดีกว่าที่จะปลอดภัยกว่าเสียใจ
สิ่งที่คุณควรใส่ใจเมื่อโทร:

• คุณภาพเสียง : การโทรชัดเจนและสม่ำเสมอหรือไม่ มีสัญญาณคงที่หรือสัญญาณอื่น ๆ ของเสียงคุณภาพต่ำหรือไม่?
• เวลาแฝง: มีความล่าช้าที่สำคัญระหว่างเมื่อคุณพูดอะไรบางอย่างกับผู้รับได้ยินหรือไม่?
• ความเสถียรในการเชื่อมต่อ: มีสายหลุดชั่วคราวหรือไม่? การตั้งค่าไฟร์วอลล์บางอย่างอาจทำให้การโทรหลุดทั้งหมดหลังจากผ่านไป 11 นาที ดังนั้นจึงควรทดสอบอย่างน้อย 15-30 นาที

คุณควรลองทดสอบสายของคุณเมื่อมีกิจกรรมเครือข่ายอื่นๆ มากมาย ความแออัดของเครือข่ายอาจนำไปสู่ปัญหาสายต่างๆ ตั้งแต่สายหลุดไปจนถึงเสียงขาดๆ หายๆ และอื่นๆ
เคล็ดลับแบบมือโปร: การเชื่อมต่อแบบมีสายโดยตรงจะดีกว่าการใช้ Wi-Fi เสมอ สำหรับเวลาแฝงที่น้อยที่สุดและปัญหา VoIP อื่นๆ ให้ใช้อีเทอร์เน็ตแทนการเชื่อมต่อ Wi-Fi
คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขบริการวินิจฉัยเพื่อยืนยัน ID ผู้โทรของคุณโดยโทร (800) 444-4444
ที่เกี่ยวข้อง: 10 ปัญหา VoIP ทั่วไป (+ แก้ไขอย่างง่าย)

7) ฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติ VoIP

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก การเปลี่ยนไปใช้ VoIP ถือเป็นครั้งแรกที่พวกเขามีคุณสมบัติโทรศัพท์ทางธุรกิจที่มีความหมาย
คุณสมบัติการโทรเหล่านี้ไม่ได้รวมอยู่ในแผนบริการโทรศัพท์แบบเดิม ด้วย Nextiva คุณสามารถรวมโทรศัพท์เข้ากับ CRM ได้โดยตรง สร้างนโยบายการกำหนดเส้นทางที่กำหนดเอง ส่งต่อข้อความเสียงไปยังอีเมล การโอนสาย บันทึกการโทรในระบบคลาวด์ และอื่นๆ อีกมากมาย
เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเหล่านี้ คุณควรจัดสรรเวลาในการฝึกอบรมทีมของคุณ
คุณอาจคิดว่ามันไม่จำเป็น แต่มันคือ. 63% ของผู้จัดการ ตอบว่าการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในสำนักงานช้าเกินไป พนักงานต้องการใช้อุปกรณ์สื่อสารทางธุรกิจเพื่อให้สามารถมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าและปิดการขาย
ด้วย Nextiva คุณไม่จำเป็นต้องสร้างสื่อการฝึกอบรมหรือการนำเสนอของคุณเอง คุณสามารถใช้คลัง วิดีโอการฝึกอบรม คู่มือผู้ใช้ และคู่มือออนไลน์ที่กว้างขวางของเรา ทำให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจอินเทอร์เฟซ CRM ใหม่และคุณลักษณะทั้งหมด
ในทำนองเดียวกัน สามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราได้หากต้องการคำแนะนำแบบตัวต่อตัวและความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ

ติดตั้ง VoIP ได้อย่างง่ายดายด้วย Nextiva

เหตุผลหนึ่งที่ลูกค้ารักเราก็คือ การเริ่มต้นใช้งาน Nextiva นั้นง่ายมาก เราได้ทดสอบทุกอย่างและเลือกแคตตาล็อกโทรศัพท์และฮาร์ดแวร์คุณภาพสูงด้วยมือ เราจัดเตรียมโทรศัพท์ทั้งหมดของเราไว้ให้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเสียบปลั๊ก
คุณไม่จำเป็นต้องเข้าถึงโทรศัพท์ด้วยที่อยู่ IP ของพวกเขาหรือยุ่งกับเฟิร์มแวร์เพื่อกำหนดให้กับบัญชี VoIP ของคุณ คุณเพียงแค่ต้องกำหนดโทรศัพท์ให้กับพนักงานของคุณจากอินเทอร์เฟซออนไลน์ที่สะดวก
แผน VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กขั้นพื้นฐานของเราเริ่มต้นเพียง $20/ผู้ใช้ต่อเดือน มีคุณสมบัติทั้งหมดที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตจำเป็นต้องดำเนินการ แผนทั้งหมดของเรารวมถึงการโทรแบบไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเปอร์โตริโก เป็น ระบบโทรศัพท์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล มันทำงานในสำนักงานและที่บ้าน
เราได้รับ รางวัลมากมาย สำหรับ Amazing Service ของเรา เราจะช่วยคุณในทุกขั้นตอน พวกเขาจะช่วยคุณในการติดตั้ง แก้ไขปัญหา และเน้นคุณลักษณะที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ