วิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้าติดต่อ Coworking ของคุณเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น

หากคุณกำลังทำธุรกิจ coworking คุณทราบดีว่าหน้าติดต่อของคุณคือหัวใจสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ เพราะเป็นหน้าที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถติดต่อกับคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่ของคุณ และอาจถึงขั้นจองทัวร์ด้วยซ้ำ ในแง่นี้ ลีดทุกคนที่มาถึงหน้าติดต่อของคุณมีความสำคัญ และหากคุณสามารถเปลี่ยนลีดให้เป็นสมาชิกได้มากขึ้น ธุรกิจของคุณก็จะเจริญรุ่งเรืองในเวลาไม่นาน

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการแปลง คุณต้องแน่ใจว่าหน้าติดต่อของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเหมาะสม ดังนั้นวันนี้ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น อ่านต่อ!

Contact Page คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจ Coworking

หน้าติดต่อบนเว็บไซต์ให้ข้อมูลแก่ผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อกับธุรกิจหรือองค์กร ในกรณีส่วนใหญ่ หน้าการติดต่อเป็นที่ที่ลีดจะไปเมื่อพวกเขาต้องการติดต่อกับคุณโดยตรง โดยปกติหลังจากที่พวกเขาได้อ่านส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ของคุณแล้ว ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้ว

หน้าติดต่อมีความสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ เนื่องจากช่วยให้ผู้เข้าชมรู้สึกว่ามีใครบางคนที่ดำเนินธุรกิจอยู่จริง บุคคลที่พวกเขาสามารถติดต่อและสื่อสารโดยตรงได้หากต้องการ แม้ว่าสิ่งนี้จะมีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีแนวโน้มว่าจะเกิดการหลอกลวงที่ต้องอาศัยความไว้วางใจ เช่น บริษัทการลงทุนและแพลตฟอร์มการซื้อขาย แต่ก็มีความสำคัญสำหรับธุรกิจ coworking ด้วย

สำหรับธุรกิจ coworking หน้าการติดต่อเป็นสิ่งสำคัญเพราะมักจะเป็นจุดติดต่อที่แท้จริงระหว่างบริษัทกับลูกค้าเป้าหมาย ทำให้เป็นโอกาสที่ชัดเจนในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ลูกค้าเป้าหมายจะไปที่หน้าติดต่อของ coworking Space เพราะพวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่ ถามคำถามเกี่ยวกับบริการ หรือแม้แต่กำหนดเวลาทัวร์ ในทางกลับกัน พวกเขาอาจสนใจที่จะระบุตำแหน่งที่แน่นอนของพื้นที่เพื่อดูว่ามันเหมาะกับพวกเขาหรือไม่ หรือพวกเขาอาจเพียงแค่ต้องการติดต่อกับบุคคลจริงเพื่อให้มีปฏิสัมพันธ์กับ "มนุษย์" ที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น

“Conversion” หมายถึงอะไรสำหรับหน้าติดต่อของธุรกิจ Coworking ของคุณ

ในด้านการตลาด การแปลงเป็นเพียงแค่เป้าหมายที่เว็บไซต์หรือธุรกิจต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำให้สำเร็จ กล่าวคือ เป็นผลลัพธ์ในอุดมคติหรือผลลัพธ์ที่คุณต้องการเมื่อใดก็ตามที่มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูโฆษณา หรืออ่านบล็อกโพสต์ ตัวอย่างเช่น ในการตลาดแบบ PPC คำจำกัดความทั่วไปของการแปลงจะเป็นการกระทำเช่นการคลิกโฆษณา การสมัครรับจดหมายข่าว กรอกแบบฟอร์มการจับภาพอีเมล หรือทำการซื้อ

ในแผนการตลาดที่รอบคอบ โฆษณาทุกรายการ ทุกหน้าเว็บ CTA ทุกรายการ และทุกสินทรัพย์ที่เราใช้มีบทบาทเฉพาะในการผลักดันลูกค้าเป้าหมายในช่องทางการขายหรือผลักดันผู้เข้าชมให้ดำเนินการตามที่ต้องการ สำหรับหน้าติดต่อของธุรกิจ coworking แม้ว่าเราจะคิดว่าการเปลี่ยนแปลงในอุดมคติคือการหาลูกค้าเป้าหมายในการจองสำนักงานหรือสมัครสมาชิก แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป

ประการแรก หน้าการติดต่อไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าเป้าหมายโดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังสื่อหรือพันธมิตรทางธุรกิจได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม แม้ในกรณีของลีด เป้าหมาย Conversion ที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งก็คือการทำให้ผู้เยี่ยมชมกำหนดเวลาการเยี่ยมชมพื้นที่ มีเหตุผลง่ายๆ สำหรับเรื่องนี้ การทัวร์ชมแบบตัวต่อตัวเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าพื้นที่ของคุณมีอะไรบ้างในแง่ของสิ่งอำนวยความสะดวกและบรรยากาศโดยรวม นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสสำหรับคุณในการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้นำและสร้างความไว้วางใจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทัวร์คือสิ่งที่คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการสมัครสมาชิกและการขายจริง หน้าติดต่อของคุณคือสิ่งที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการจองทัวร์เหล่านั้น

ข้อมูลที่จะรวมไว้ในหน้าติดต่อ

มีคนสามกลุ่มหลักที่จะไปที่หน้าติดต่อของบริษัท:

• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คิดจะเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินอยู่แล้ว
• สื่อและนักข่าวที่ต้องการติดต่อเพื่อสัมภาษณ์หรือเรื่องราว
• ธุรกิจอื่นๆ ที่ต้องการเป็นพันธมิตรหรือร่วมมือกัน

แต่ละกลุ่มมีความต้องการที่แตกต่างกัน และเป็นสิ่งสำคัญที่หน้าติดต่อของคุณสามารถรองรับได้ทั้งหมด

ข้อมูลสำหรับผู้มุ่งหวัง

สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะต้องแน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของคุณหาได้ง่าย และมีหลายวิธีในการติดต่อกับคุณ (เช่น โทรศัพท์ อีเมล แชทสด แบบฟอร์มติดต่อ) นอกจากนี้ คุณจะต้องใส่ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น ที่อยู่ เวลาทำการ และแผนที่พร้อมตำแหน่งที่แน่นอนของคุณ

เป้าหมายคือทำให้ลีดติดต่อกับคุณและค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายที่สุด อย่าลืมว่าหากพวกเขาอยู่ในหน้าติดต่อของคุณ พวกเขาสนใจธุรกิจของคุณและกำลังพยายามดำเนินการในขั้นตอนต่อไป อย่าทำให้มันยากขึ้นสำหรับพวกเขาโดยการซ่อนข้อมูลติดต่อของคุณหรือทำให้หายาก

ข้อมูลสำหรับนักข่าวและสื่อต่างๆ

หากคุณต้องการเป็นสื่อ คุณต้องทำให้นักข่าวสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อของคุณและนำเสนอแนวคิดเรื่องราวของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย คุณควรมีช่องทางการติดต่อสำหรับสื่อมวลชน ซึ่งรวมถึงที่อยู่อีเมลสำหรับสื่อมวลชนและลิงก์ไปยัง Press Kit ของคุณ (หากมี)

ข้อมูลสำหรับคู่ค้าทางธุรกิจ

หากคุณเปิดรับความร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ หรืออาจกำลังมองหาใครสักคนที่จะลงทุนใน coworking space ของคุณ หน้าติดต่อของคุณควรมีส่วนเฉพาะสำหรับการสอบถามพันธมิตร ขอย้ำอีกครั้งว่าข้อมูลนั้นหาได้ง่ายและมีหลายวิธีสำหรับพันธมิตรในการติดต่อ (เช่น โทรศัพท์ อีเมล แบบฟอร์มติดต่อ) การแสดงพันธมิตรปัจจุบันของคุณและธุรกิจอื่นๆ ที่คุณเคยร่วมงานด้วยในอดีตเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

การเชื่อมโยงไปยังหน้าติดต่อของคุณจากโฆษณา PPC

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้าติดต่อของคุณสำหรับ Conversion จะไม่มีประโยชน์หากผู้คนไม่พบหน้าติดต่อของคุณ การเพิ่มลิงก์ที่ค้นหาง่ายทั่วทั้งไซต์ของคุณจึงมีความสำคัญ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีลิงก์เหล่านั้น แต่หน้าติดต่อของคุณอาจไม่ได้รับการเข้าชมที่คุณต้องการ นั่นคือสิ่งที่ PPC เข้ามาช่วยเหลือ

การเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าการติดต่อของคุณในโฆษณา PPC เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าชมไปยังหน้าการติดต่อของคุณ และทำให้ Conversion เพิ่มขึ้น ซึ่งสามารถใช้เป็นเป้าหมายรองของแคมเปญโฆษณา PPC (เช่น "จองทัวร์" หรือ "ติดต่อ")

เมื่อเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าติดต่อของคุณในโฆษณา PPC มีสองสิ่งที่คุณต้องจำไว้:

• ลิงก์ควรมองเห็นได้และค้นหาได้ง่าย
• CTA ควรมีความชัดเจนและตรงกับข้อความของโฆษณา

9 เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าติดต่อ Coworking ของคุณสำหรับการแปลงที่มากขึ้น

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าหน้าติดต่อคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจ coworking ข้อมูลขั้นต่ำที่ควรรวมไว้ และวิธีเพิ่มปริมาณการเข้าชม เรามาเน้นที่วิธีทำให้ผู้เข้าชมทำ Conversion

ในส่วนนี้ ฉันจะให้เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าติดต่อสำหรับ Conversion โดยเน้นที่การแปลงโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจ coworking ของคุณเติบโต ฉันจะกล่าวถึงการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับนักข่าวหรือพันธมิตรทางธุรกิจในอนาคต

เคล็ดลับ #1: ทำให้ง่ายต่อการค้นหาที่อยู่ธุรกิจแบบเต็มและข้อมูลติดต่อของคุณ

coworking space จำเป็นต้องเป็นธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงซึ่งสมาชิกจะต้องมาเยี่ยมชมด้วยตนเอง ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์ที่จะทำสิ่งใดนอกจากความโปร่งใสเกี่ยวกับที่อยู่ธุรกิจของคุณ หากคุณมีพื้นที่ทำงานร่วมกันหลายแห่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมสามารถค้นหาที่อยู่ที่แน่นอนของแต่ละพื้นที่ได้อย่างง่ายดาย ในกรณีเหล่านี้ จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะเพิ่มเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาพิมพ์ที่อยู่ที่พวกเขาสนใจและให้เครื่องมือแสดงช่องว่างที่ใกล้ที่สุดที่อยู่นั้น

เช่นเดียวกับข้อมูลติดต่อของคุณ รวมวิธีการติดต่อให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ (เช่น โทรศัพท์ อีเมล แชทออนไลน์ โซเชียลมีเดีย) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้หาได้ง่ายเช่นกัน

เคล็ดลับ #2: ทำให้การจองทัวร์หรือจองเป็นเรื่องง่ายมาก

ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นส่วนสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และเมื่อกระบวนการต่างๆ ง่ายขึ้นและต้องใช้ขั้นตอนน้อยลง ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการกับพวกเขามากขึ้น

เมื่อต้องการจองทัวร์หรือจอง คุณต้องทำให้กระบวนการนี้ง่ายที่สุด ตามหลักการแล้ว การจองทัวร์ไม่ควรเกินสองหรือสามขั้นตอนจึงจะเสร็จสมบูรณ์

เคล็ดลับ #3: ลดจำนวนฟิลด์ในแบบฟอร์มการติดต่อของคุณให้น้อยที่สุด

ในฐานะส่วนเสริมของเคล็ดลับก่อนหน้านี้ เมื่อสร้างแบบฟอร์มการติดต่อทั่วไปของคุณหรือแบบฟอร์มการจองทัวร์ คุณควรทำให้สั้นที่สุดและมีช่องให้น้อยที่สุด การศึกษาแสดงให้เห็นว่าแบบฟอร์มที่มีฟิลด์น้อยกว่ามีอัตราการแปลงที่สูงกว่าแบบฟอร์มที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ยิ่งมีฟิลด์มากเท่าใด โอกาสที่ใครบางคนจะละทิ้งแบบฟอร์มก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น อย่างน้อยที่สุด คุณควรต้องมีที่อยู่อีเมลและชื่อเท่านั้น หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ลองพิจารณาเลือกฟิลด์บางฟิลด์เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถข้ามไปได้หากต้องการ หากคุณทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำให้ชัดเจนมากขึ้นว่าพวกเขาเป็นทางเลือก เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องกลัวว่าจะต้องกรอกข้อมูลจำนวนมาก

เคล็ดลับ #4: หลีกเลี่ยงแคปต์ชาถ้าเป็นไปได้

มาทำความเข้าใจกันก่อนดีกว่า: ผู้จัดการเว็บไซต์ชอบแคปต์ชา ผู้ใช้ไม่ได้! ไม่มีอะไรมาขัดขวางประสบการณ์ของผู้ใช้ เช่น การรอให้ captcha โหลด แก้ไข (บางครั้งมีหลายครั้งติดต่อกัน) และรอให้มันยืนยันว่าคุณไม่ใช่บอท ไม่มีใครต้องการสแปม แต่แคปต์ชาไม่ได้มีประสิทธิภาพอย่างที่คุณคิดในการหลีกเลี่ยง

Captchas ควรจะง่ายสำหรับมนุษย์และยากสำหรับบอท อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาพบว่ามนุษย์กำลังมีความท้าทายอย่างมาก ในขณะที่ AI กำลังปรับปรุงในการแก้ปัญหา วันนี้ captchas ดูเหมือนจะทำสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่พวกเขาควรจะทำ ทำให้สิ่งต่าง ๆ ยากขึ้นสำหรับมนุษย์และง่ายขึ้นสำหรับบอท ดังนั้นการเพิ่ม captcha ในกระบวนการส่งรายชื่อติดต่อของคุณจึงไม่คุ้มค่า มันจะทำให้คุณสูญเสียโอกาสในการขายที่มีค่าเท่านั้น

เคล็ดลับ #5: อวดทีมของคุณ

เพิ่มรูปถ่ายของสมาชิกในทีมของคุณเพื่อปกปิดชื่อและสร้างความไว้วางใจกับสมาชิกที่มีศักยภาพ มีใครบ้างที่จัดการกับคำถามของลูกค้าในบริษัทของคุณโดยเฉพาะหรือไม่? จากนั้นแสดงชื่อและใบหน้าของบุคคลนั้น เพื่อให้ผู้เข้าชมทราบว่าพวกเขากำลังเขียนถึงใครเมื่อส่งแบบฟอร์ม การเพิ่มสัมผัสที่เรียบง่ายของมนุษย์สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการแปลง

เคล็ดลับ #6: เพิ่มหลักฐานทางสังคม

มันไปโดยไม่บอกว่าหลักฐานทางสังคมที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง หากคุณสามารถแสดงให้เห็นว่า coworking space ของคุณเป็นที่นิยมและเป็นที่ต้องการ ผู้คนก็มักจะอยากเข้าร่วมมากขึ้น

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ แต่วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการเพิ่มคำรับรองจากสมาชิกปัจจุบันหรืออดีต สิ่งเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของคำรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษร วิดีโอ และอื่นๆ หากคุณมีคำรับรองมากมายให้เลือก ให้เพิ่มเฉพาะคำที่บอกว่าการจองทัวร์เป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุด หรือหลังจากทัวร์แล้ว พวกเขามั่นใจว่านั่นคือ coworking space สำหรับพวกเขา

เคล็ดลับ #7: เพิ่มประสิทธิภาพหน้าติดต่อและแบบฟอร์มการติดต่อสำหรับมือถือ

เราทุกคนทราบดีว่าคนรุ่นใหม่ใช้สมาร์ทโฟนเป็นช่องทางหลัก (และบางครั้งเท่านั้น) ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อยๆ แนวโน้มนี้เป็นจริงอย่างยิ่งเมื่อทำการจองและจองออนไลน์

ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าติดต่อของคุณสำหรับการแปลง คุณต้องแน่ใจว่าทั้งหน้าและแบบฟอร์มนั้นเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งหมายความว่าควรตอบสนอง (ปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอใดก็ได้) และใช้งานง่ายบนหน้าจอขนาดเล็ก

เคล็ดลับ #8: เพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อย

ส่วนคำถามที่พบบ่อยเป็นแนวคิดที่ดีเสมอ ไม่ว่าคุณจะใช้เว็บไซต์ประเภทใด คำถามที่พบบ่อยอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับหน้าติดต่อของ coworking space เนื่องจากมีข้อกังวลทั่วไปและคำถามที่สมาชิกมักมีเกี่ยวกับพื้นที่ประเภทนี้ โซลูชันนี้ช่วยให้คุณสามารถตอบข้อโต้แย้งใดๆ ที่พวกเขาอาจมีได้ล่วงหน้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะจองทัวร์

เคล็ดลับ #9: ใส่ Chatbot เพื่อตอบคำถามที่ไม่ได้อยู่ในคำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยนั้นยอดเยี่ยม แต่พวกเขาสามารถตอบคำถามได้มากมายเท่านั้น หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น ให้ลองเพิ่มแชทบ็อตในหน้าติดต่อของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นสมาชิก เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินจริง คุณยังสามารถขอให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันข้อมูลติดต่อของพวกเขาเพื่อติดต่อกับพวกเขาโดยตรงและแก้ไขข้อกังวลของพวกเขา แต่อย่าลืมเกี่ยวกับสิทธิ์ของพวกเขาในความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลและอย่าเปิดเผยรายละเอียดเหล่านี้กับพันธมิตรรายอื่น

เคล็ดลับ #10: ทดสอบ A/B เวอร์ชันต่างๆ ของหน้าติดต่อของคุณ

สุดท้าย ไม่ว่าสิ่งที่ควรจะทำงานในทางทฤษฎีได้ดีเพียงใด ปัจจัยหลายอย่างมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้เยี่ยมชมนอกเหนือจากที่กล่าวถึงในเคล็ดลับเหล่านี้ การทดสอบ A/B เวอร์ชันต่างๆ ของหน้าติดต่อของคุณจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับผู้ชมของคุณ และสิ่งใดที่ไม่เหมาะกับคุณ ลองพาดหัวข่าว คัดลอก รูปภาพ แบบฟอร์ม CTA และอื่นๆ แล้วดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด จากนั้น เมื่อคุณได้ผู้ชนะแล้ว ให้นำเวอร์ชันนั้นไปใช้บนเว็บไซต์จริงของคุณ

บรรทัดล่าง

นี่เป็นเพียงเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพหน้าติดต่อ coworking ของคุณเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น โดยทำตามเคล็ดลับเหล่านี้และผลักดันปริมาณการเข้าชมหน้าติดต่อของคุณผ่านโฆษณา PPC หรือวิธีการอื่นๆ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าหน้าติดต่อของคุณจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายและ Conversion มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ