Cómo optimizar su página de contacto de coworking para obtener mejores conversiones

Si tiene un negocio de coworking, sabe que su página de contacto es clave para su sitio web. Después de todo, es la página donde los clientes potenciales pueden ponerse en contacto contigo para obtener más información sobre tu espacio y tal vez incluso reservar un recorrido. En este sentido, cada cliente potencial que llega a su página de contacto es importante, y si puede convertir más clientes potenciales en miembros, su negocio prosperará en poco tiempo.

Si desea mejorar su tasa de conversión, es vital asegurarse de que su página de contacto esté adecuadamente optimizada. Así que hoy, voy a compartir algunos consejos sobre cómo hacer precisamente eso. ¡Sigue leyendo para más!

¿Qué es una página de contacto y por qué es importante para las empresas de coworking?

Una página de contacto en un sitio web proporciona a los visitantes información sobre cómo ponerse en contacto con la empresa u organización. En la mayoría de los casos, la página de contacto es a donde van los clientes potenciales cuando quieren ponerse en contacto contigo directamente, generalmente después de haber leído el resto de tu sitio web, lo que significa que ya están interesados ​​en lo que ofreces.

Las páginas de contacto son importantes para cualquier negocio, ya que ayudan a los visitantes a sentir que hay alguien real que dirige el negocio, alguien a quien pueden contactar y comunicarse directamente si es necesario. Si bien esto es particularmente importante en las industrias propensas a las estafas que dependen de la confianza, como las empresas de inversión y las plataformas comerciales, también es importante para las empresas de coworking.

Para las empresas de coworking, la página de contacto es esencial porque a menudo es el primer punto de contacto real entre la empresa y un cliente potencial, lo que lo convierte en una clara oportunidad para convertirlos en clientes de pago. Un cliente potencial irá a la página de contacto de un espacio de coworking porque quiere obtener más información sobre el espacio, hacer preguntas sobre el servicio o incluso programar un recorrido. Por otro lado, es posible que solo estén interesados ​​en señalar la ubicación exacta del espacio para ver si funciona para ellos, o simplemente pueden querer ponerse en contacto con una persona real para una interacción "humana" más natural.

¿Qué significa "conversión" para la página de contacto de su empresa de coworking?

En marketing, una conversión no es más que un objetivo que un sitio web o una empresa quiere que un visitante complete. En otras palabras, es el resultado ideal o deseado que desea cada vez que alguien visita un sitio web, ve un anuncio o lee una publicación de blog. En el marketing de PPC, por ejemplo, las definiciones típicas de conversión serían una acción como hacer clic en un anuncio, suscribirse a un boletín informativo, completar un formulario de captura de correo electrónico o realizar una compra.

En un plan de marketing bien pensado, cada anuncio, cada página web, cada CTA y cada activo que usamos tiene un papel específico que desempeñar para impulsar al cliente potencial hacia el embudo de ventas o llevar al visitante a la acción deseada. Para la página de contacto de empresas de coworking, aunque podríamos pensar que la conversión ideal sería conseguir que el lead reserve una oficina o se dé de alta como miembro, no siempre es así.

En primer lugar, las páginas de contacto no están dirigidas exclusivamente a clientes potenciales. También pueden estar dirigidos a medios de comunicación o socios comerciales potenciales. Sin embargo, incluso en el caso de los clientes potenciales, uno de los objetivos de conversión más comunes es lograr que los visitantes programen un recorrido por el espacio. Hay una razón simple para esto. Un recorrido en persona es la mejor manera de mostrar a los clientes potenciales lo que ofrece su espacio en términos de comodidades y el ambiente general. También es una oportunidad para que establezca una relación con el líder y establezca confianza. En otras palabras, los recorridos son lo que debe optimizar para las suscripciones y las ventas reales; su página de contacto es lo que desea optimizar para reservar esos tours.

Información para incluir en una página de contacto

Hay tres grupos principales de personas que irán a la página de contacto de una empresa:

• Clientes potenciales que ya están pensando en convertirse en clientes de pago.
• Medios de comunicación y reporteros que quieran ponerse en contacto para una entrevista o reportaje.
• Otras empresas que quieran asociarse o colaborar.

Cada uno de estos grupos tiene necesidades diferentes, y es crucial que su página de contacto pueda acomodarlas a todas.

Información para clientes potenciales

Para posibles clientes potenciales, querrá asegurarse de que su información de contacto sea fácil de encontrar y que haya varias formas de comunicarse con usted (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, chat en vivo, formulario de contacto). También querrá incluir información básica sobre su negocio, como su dirección, horario comercial y un mapa con su ubicación precisa.

El objetivo es hacer que sea lo más fácil posible para los clientes potenciales ponerse en contacto con usted y encontrar la información que necesitan. Recuerde, si están en su página de contacto, están interesados ​​en su negocio y están tratando de dar el siguiente paso. No se lo pongas más difícil ocultando tu información de contacto o haciéndola difícil de encontrar.

Información para Reporteros y Medios de Comunicación

Si desea aparecer en la prensa, también debe facilitar que los reporteros encuentren su información de contacto y le presenten la idea de su historia. Debe tener canales de contacto separados para la prensa, incluida una dirección de correo electrónico de prensa y un enlace a su kit de prensa (si tiene uno).

Información para socios comerciales

Si está abierto a asociaciones con otras empresas o tal vez está buscando a alguien para invertir en su espacio de coworking, su página de contacto debe tener una sección dedicada para consultas de socios. Una vez más, asegúrese de que la información sea fácil de encontrar y de que haya varias formas para que los socios se pongan en contacto (p. ej., teléfono, correo electrónico, formulario de contacto). También es importante mostrar a sus socios actuales y otras empresas con las que se ha asociado en el pasado.

Vinculación a su página de contacto desde anuncios PPC

La optimización de su página de contacto para las conversiones es inútil si las personas no pueden encontrar su página de contacto. Por eso es vital agregar enlaces fáciles de encontrar en su sitio. Sin embargo, incluso con esos enlaces, es posible que su página de contacto no obtenga el tráfico que le gustaría. Ahí es donde PPC viene al rescate.

Agregar un enlace a su página de contacto en un anuncio de PPC es una excelente manera de aumentar el tráfico a su página de contacto y, como resultado, aumentar las conversiones. Esto puede servir como un objetivo secundario de una campaña publicitaria de PPC (p. ej., "Reservar un recorrido" o "Ponte en contacto").

Al agregar un enlace a su página de contacto en un anuncio de PPC, hay dos cosas que debe tener en cuenta:

• El enlace debe ser visible y fácil de encontrar.
• El CTA debe ser claro y coincidir con el mensaje del anuncio.

9 consejos sobre cómo optimizar su página de contacto de coworking para obtener más conversiones

Ahora que sabemos qué son las páginas de contacto, por qué son importantes para las empresas de coworking, qué información mínima deben incluir y cómo generar tráfico hacia ellas, concentrémonos en cómo lograr que los visitantes se conviertan.

En esta sección, le daré consejos sobre cómo optimizar una página de contacto para las conversiones, enfocándome en convertir clientes potenciales para ayudar a que su negocio de coworking crezca. Cubriré la optimización para reporteros o socios comerciales potenciales en una publicación futura.

Sugerencia n.° 1: Facilite la búsqueda de su dirección comercial completa e información de contacto

Un espacio de coworking es necesariamente un negocio físico que los miembros visitarán en persona, por lo que no tiene sentido hacer nada más que ser completamente transparente sobre la dirección de su negocio. Si ofrece varios espacios de coworking, asegúrese de que los visitantes puedan encontrar fácilmente la dirección exacta de cada espacio. En estos casos, sería muy beneficioso agregar una herramienta que les permita escribir una dirección que les interese y que la herramienta muestre los espacios más cercanos a esa dirección en particular.

Lo mismo ocurre con su información de contacto. Incluya tantas formas de ponerse en contacto como sea posible (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales) y asegúrese de que esta información también sea fácil de encontrar.

Consejo n.º 2: haga que sea extremadamente fácil reservar un recorrido o hacer una reserva

La experiencia del usuario es una parte importante de la optimización de la conversión, y cuando los procesos son más fáciles y requieren menos pasos, es más probable que las personas los sigan.

Cuando se trata de reservar un tour o hacer una reserva, desea que el proceso sea lo más fácil posible. Idealmente, reservar un recorrido no debería tomar más de dos o tres pasos para completar.

Consejo #3: Minimice la cantidad de campos en su formulario de contacto

Como extensión del consejo anterior, cuando elabores tu formulario de contacto general o el formulario para reservar un tour, debes hacerlo lo más breve y con la menor cantidad de campos posible. Los estudios muestran que los formularios con menos campos tienen tasas de conversión mucho más altas que aquellos que requieren más información. Cuantos más campos haya, mayor será la posibilidad de que alguien abandone el formulario por completo. Como mínimo, solo debe solicitar una dirección de correo electrónico y un nombre. Si necesita información adicional, considere hacer que algunos de los campos sean opcionales para que los visitantes puedan omitirlos si lo desean. Si lo hace, asegúrese de dejar muy claro que son opcionales, para que no se asusten ante la perspectiva de tener que completar un montón de información.

Consejo #4: Evite Captchas si es posible

Aclaremos algo desde el principio: a los administradores de sitios web les encantan los captchas; los usuarios no! Nada interrumpe la experiencia del usuario como esperar a que se cargue un captcha, resolverlo (a veces varios de ellos seguidos) y esperar a que confirme que no es un bot. Nadie quiere spam, pero los captchas no son tan efectivos como podría pensar para evitarlo.

Se supone que los captchas son fáciles para los humanos y difíciles para los bots. Sin embargo, los estudios muestran que se están volviendo extremadamente desafiantes para los humanos, mientras que las IA están mejorando para resolverlos. Hoy en día, los captchas parecen estar haciendo lo contrario de lo que se supone que deben hacer, haciendo las cosas más difíciles para los humanos y más fáciles para los bots. Por lo tanto, agregar un captcha a su proceso de envío de contactos simplemente no vale la pena. Solo te hará perder clientes potenciales valiosos.

Consejo #5: Muestre su equipo

Agregue fotos de los miembros de su equipo para poner una cara detrás del nombre y generar confianza con los miembros potenciales. ¿Hay alguien en particular que atienda las consultas de los clientes en su empresa? Luego, muestre el nombre y la cara de esa persona, para que los visitantes sepan a quién le están escribiendo cuando envían un formulario. Agregar este simple toque humano puede marcar una gran diferencia en las conversiones.

Consejo #6: Agregue prueba social

No hace falta decir cuán efectiva es la prueba social para la optimización del marketing y la conversión. Si puede demostrar que su espacio de coworking es popular y tiene demanda, es más probable que la gente quiera unirse.

Hay varias formas de hacer esto, pero una de las más efectivas es agregar testimonios de miembros actuales o pasados. Estos podrían ser en forma de testimonios escritos, videos y más. Si tiene muchos testimonios para elegir, agregue solo aquellos que cuenten cómo reservar un recorrido fue la mejor decisión que tomaron o cómo, después del recorrido, estaban seguros de que ese era el espacio de coworking para ellos.

Consejo #7: Optimice su página de contacto y formulario de contacto para dispositivos móviles

Todos sabemos que las generaciones más jóvenes utilizan cada vez más sus teléfonos inteligentes como su medio principal (ya veces el único) para acceder a Internet. Esta tendencia es especialmente cierta cuando se realizan reservas y reservas en línea.

Por lo tanto, si desea optimizar su página de contacto para la conversión, debe asegurarse de que tanto la página como el formulario sean aptos para dispositivos móviles. Esto significa que deben ser receptivos (adaptarse a cualquier tamaño de pantalla) y fáciles de usar en una pantalla pequeña.

Consejo #8: Agregue una sección de preguntas frecuentes

Una sección de preguntas frecuentes siempre es una gran idea, independientemente del tipo de sitio web que esté ejecutando. Las preguntas frecuentes pueden ser especialmente útiles para la página de contacto de un espacio de coworking porque hay muchas inquietudes y preguntas comunes que los miembros potenciales suelen tener sobre este tipo de espacios. Esta solución le permite responder de manera preventiva a cualquier objeción que puedan tener, lo que aumenta la probabilidad de que reserven un recorrido.

Consejo n.° 9: Incorpore un chatbot para responder preguntas que no están en las preguntas frecuentes

Las preguntas frecuentes son excelentes, pero solo pueden responder algunas preguntas. Si desea llevar las cosas un paso más allá, considere agregar un chatbot a su página de contacto.

De esta manera, puede ofrecer a los miembros potenciales más ayuda y soporte, aumentando las posibilidades de que se conviertan en clientes reales que pagan. También puede pedir a los visitantes que compartan su información de contacto para ponerse en contacto con ellos directamente y resolver sus inquietudes, pero recuerde su derecho a la privacidad digital y nunca revele estos detalles a otros socios.

Consejo #10: Prueba A/B en diferentes versiones de tu página de contacto

Finalmente, no importa qué tan bien deberían funcionar las cosas en teoría, muchos factores influyen en el proceso de toma de decisiones de un visitante además de los que se tratan en estos consejos. Las pruebas A/B de diferentes versiones de su página de contacto le darán la información que necesita para saber qué funciona para su audiencia y qué no. Pruebe diferentes títulos, texto, imágenes, formularios, CTA, etc., y vea qué versión funciona mejor. Luego, una vez que tenga un ganador, implemente esa versión en su sitio en vivo.

La línea de fondo

Estos son solo algunos consejos para ayudarlo a optimizar su página de contacto de coworking para una mejor conversión. Al seguir estos consejos y dirigir el tráfico a su página de contacto a través de anuncios PPC u otros medios, puede estar seguro de que su página de contacto funcionará de la manera más eficiente posible para obtener más clientes potenciales y conversiones para su negocio.