วิธีทำให้ลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณขายครั้งแรก…โดยเร็ว!

หากมีสิ่งหนึ่งที่เป็นบวกที่ธุรกิจต่างๆ อาจถูกมองข้ามไปในปี 2020 นั่นคือความเฟื่องฟูของอีคอมเมิร์ซ ระยะเวลาสามเดือนเห็นการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ 10 ปีในสหรัฐอเมริกา การแพร่ระบาดเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเกี่ยวกับวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจ ตอนนี้หลายคนยอมรับการชำระเงินออนไลน์และเสนอวิธีการช็อปปิ้งทางเลือก เช่น การรับสินค้าริมทาง การจัดส่ง และการสั่งซื้อล่วงหน้าเพื่อตอบสนองความต้องการที่คาดการณ์ไว้

อีคอมเมิร์ซทำให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อีกครั้ง เนื่องจากหน้าร้านและสำนักงานต้องปิดตัวลง สถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและความสามารถในการทำธุรกรรมจากเว็บไซต์ของธุรกิจเป็นเครื่องมือในการดึงดูดและดึงดูดลูกค้าใหม่ จากการศึกษาของ McKinsey เมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 75% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาได้ลองใช้ร้านค้า เว็บไซต์ หรือแบรนด์ต่างๆ ในช่วงวิกฤต COVID-19 และ 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคเหล่านี้กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะรวมแบรนด์เหล่านี้เข้ากับโพสต์ของพวกเขา โควิดมีชีวิตอยู่ การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซเป็นโอกาสสำหรับคุณในการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเปลี่ยนไปใช้ออนไลน์และเพิ่มรายได้ให้กับเอเจนซีของคุณ ได้เวลาลงมือแล้ว!

ธุรกิจอำนวยความสะดวก

บางธุรกิจยังลังเลที่จะก้าวกระโดด บางทีพวกเขามีฐานลูกค้าประจำอยู่แล้วหรือเชื่อว่าอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงการขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ อย่างไรก็ตามมันเป็นมากขึ้น Merriam Webster กำหนดอีคอมเมิร์ซเป็น "กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขายสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต" นี่คือจุดที่ต้องมีเว็บไซต์ที่โหลดเร็วและปลอดภัย

เป้าหมายหลักของเว็บไซต์ควรจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาขาย ไม่ว่าธุรกิจจะขายสินค้าที่จับต้องได้หรือไม่ก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องสามารถขับเคลื่อนการดำเนินการออนไลน์ที่นำไปสู่การขายออนไลน์ได้ ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันต่างๆ เช่น การจองการนัดหมายสำหรับร้านทำผม การรับชมเสมือนจริงสำหรับอสังหาริมทรัพย์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ความท้าทายออนไลน์ของธุรกิจขนาดเล็ก

การสร้างและดูแลเว็บไซต์อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หลายคนไม่มีเวลาหรือความรู้ที่จำเป็นในการสร้างหรือจัดการเว็บไซต์ของตนเอง พวกเขาต้องเลือกผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง โดเมน สร้างเว็บไซต์ และทำงานที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนได้รับการดูแลและปลอดภัย ด้วยทักษะทางเทคนิคที่จำเป็นทั้งหมดในการเปิดเว็บไซต์ หลาย ๆ คนจึงอาจเริ่มต้นใช้งานไม่ได้

นั่นคือสิ่งที่เอเจนซีของคุณสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างและจัดการเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาได้

เวลาคือ ทุกสิ่ง

การช่วยเหลือลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณหมายถึงการรู้ว่าเมื่อใดควรติดต่ออย่างรวดเร็ว เวลาตอบสนองนำเป็นสิ่งสำคัญ ตามหลักการแล้ว คุณต้องการเชื่อมต่อกับโอกาสในการขายภายในห้านาทีหรือน้อยกว่า การทำเช่นนี้ต้องใช้เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานการขาย ซึ่งรวมถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ด้านการขายหรือ CRM ซอฟต์แวร์ไปป์ไลน์การขาย และซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ เครื่องมือเหล่านี้ติดตามลูกค้าหรือลีดของคุณ ตรวจสอบกิจกรรมการขายของคุณ และด้วยการผสานรวมและทริกเกอร์ในตัว จะแจ้งเตือนคุณเมื่อพวกเขาพร้อมสำหรับการสนทนาด้านการขาย

Vendasta ให้บริการโซลูชั่นการขายเหล่านี้ผ่านการสมัครสมาชิก ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่ต่างกันมาปะปนกันอีกต่อไป การเข้าสู่ระบบครั้งเดียวนำเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการเปิดใช้งานการขายและเว็บโฮสติ้งและโซลูชันอีคอมเมิร์ซเพื่อขายต่อให้กับลูกค้าของคุณ ทั้งหมดนี้รวมเข้าด้วยกันเพื่อให้คุณทราบว่าพวกเขากำลังตั้งค่าเว็บไซต์ของตนหรือไม่และเมื่อใด สิ่งที่คุณต้องทำคือโฉบเข้ามาและบันทึกวัน

โซลูชั่นที่ลูกค้าของคุณต้องการ

ชุดผลิตภัณฑ์เว็บไซต์

Website Express และ Website Pro โฮสต์เว็บไซต์ WordPress ผ่าน Google Cloud Platform การโฮสต์เว็บไซต์ของ Google เป็นโครงสร้างพื้นฐานออนไลน์ที่รวดเร็ว ปลอดภัย และได้รับการป้องกัน ซึ่งสามารถปรับขนาดให้เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท ประกอบด้วยการตั้งค่าในคลิกเดียว ตัวสร้างภาพ สภาพแวดล้อมการจัดเตรียมอย่างง่าย เวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซ และการรายงานในตัว

เว็บไซต์ Express

ลูกค้าของคุณสามารถเริ่มต้นผ่านเว็บโฮสติ้งและแอปสร้าง Vendasta freemium Website Express ช่วยให้ลูกค้าของคุณสร้างเว็บไซต์ฟรีที่ใช้งานง่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซบน WordPress Website Express เป็นเวอร์ชันที่เรียบง่ายของผลิตภัณฑ์ Website Pro ที่มี Divi Builder ตัวสร้างเว็บไซต์แบบเห็นภาพ และ WooCommerce ซึ่งเป็นปลั๊กอินที่เพิ่มฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ เช่น การชำระเงินออนไลน์ การจัดส่ง และการจัดการสินค้าคงคลัง ปลั๊กอินเหล่านี้ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าในเทมเพลตที่หลากหลาย เพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจ ใช้ผลิตภัณฑ์นี้เพื่อให้ลูกค้าของคุณเริ่มต้นใช้งานเว็บไซต์และอัปเกรดเป็น Pro เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะก้าวไปสู่อีกระดับ

เว็บไซต์โปร

เว็บไซต์ Pro ประกอบด้วย: โฮสติ้ง, ใบรับรอง SSL, โดเมน *.websitepro.hosting, พื้นที่เก็บข้อมูลที่ไม่มีการตรวจสอบ, ปลั๊กอินการย้ายข้อมูล, ปริมาณการใช้ข้อมูลที่ไม่มีการตรวจสอบ, การตั้งค่าโดเมนอย่างง่าย, เทมเพลตที่กำหนดเอง และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด Website Pro ช่วยให้ลูกค้าของคุณสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็วและปลอดภัย ซึ่งสร้างและบำรุงรักษาได้ง่ายด้วยตนเองหรือด้วยความช่วยเหลือของคุณ

ศูนย์การขายและความสำเร็จ

Vendasta CRM ที่ทรงพลังและใช้งานง่ายมีเครื่องมือที่ทีมขายจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม และช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการไม่ติดต่อทางโทรศัพท์ที่ไม่แน่นอนและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

ระบบ Vendasta CRM ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการประเมินและกำหนดว่าเมื่อใดที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมที่จะซื้อ และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการอย่างแน่นอน

เว็บไซต์ Express/Pro และศูนย์การขายและความสำเร็จถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Vendasta CRM อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นคุณจึงสามารถคาดการณ์ความต้องการของพวกเขาและรู้ว่าเมื่อใดควรเข้าถึงลูกค้าเว็บไซต์ของคุณ

รู้ว่าเมื่อใดที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือจากคุณเกี่ยวกับเว็บไซต์

เป็นเวลาที่เหมาะสมในการติดต่อเพื่อดูว่าลูกค้าต้องการความช่วยเหลืออะไร และโอกาสที่ดีในการขายบริการสร้างเว็บไซต์และบำรุงรักษาเว็บไซต์ การขายต่อเนื่องโซลูชันอื่นๆ ที่พวกเขาอาจจำเป็นต้องสนับสนุนข้อเสนออีคอมเมิร์ซของพวกเขา หรือหากพวกเขากำลังใช้ Website Express อัปเกรดการสมัครเป็น Website Pro

คำแนะนำและเคล็ดลับ: วิธีที่ดีที่สุดในการเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เว็บโฮสติ้งเป็นแหล่งรายได้ประจำรายเดือนที่ยอดเยี่ยม เว็บไซต์ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและช่วยให้คุณก้าวไปสู่การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ มีสามวิธีหลักในการนำเสนอบริการนี้ให้กับลูกค้าของคุณ:

1. ทำเพื่อฉัน (DIFM):

เป็นผู้เชี่ยวชาญเว็บไซต์อยู่แล้ว? มอบทุกสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ ตั้งแต่การสร้างเว็บไซต์ไปจนถึงการบำรุงรักษา ให้ทีมของคุณทำทุกอย่างเพื่อลูกค้าของคุณ แต่ถ้าคุณไม่มีผู้เชี่ยวชาญหรือทีมที่จะทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จ ให้มองหา Vendasta และทีมผู้เชี่ยวชาญภายในที่สามารถจัดการได้ทั้งหมด เป็นบริการที่มีการจัดการที่สามารถไวท์ลาเบลภายใต้แบรนด์ของคุณได้

โดยทั่วไป DIFM จะมีรายได้ประจำต่อเดือนสูงกว่า แต่อาจเหมาะกับธุรกิจที่มีงบประมาณมากกว่า การไปตามเส้นทางนี้หมายความว่าคุณจะต้องให้การสนับสนุนและบำรุงรักษาลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นจำนวนมาก

2. ทำเอง (DIY):

ลูกค้าบางรายอาจตัดสินใจทำงานบนเว็บไซต์ของตนเอง ให้สิทธิ์ในการเข้าถึง Website Express ฟรี ให้พวกเขาได้สัมผัสกับแอพ จากนั้นมองหาการเพิ่มยอดขายให้กับ Website Pro เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะก้าวไปสู่ระดับต่อไป

โปรดทราบว่า DIY อาจเสี่ยงที่ลูกค้าจะเลิกรา เนื่องจากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมโดยตรงและให้คุณค่ากับพวกเขา เว็บไซต์ Express และ Website Pro มีเทมเพลตที่พร้อมให้ลูกค้าของคุณเริ่มต้น ใช้ความเชี่ยวชาญของคุณเพื่อสร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ และมอบประสบการณ์ DIY ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า DIY ยังให้โอกาสในการขายต่อลูกค้าของคุณให้กับ DIFM หรือ DIWM (do-it-with-me) ทางเลือกหากพวกเขาทำคนเดียวไม่ได้

DIY ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถควบคุมเว็บไซต์ของตนและเรียนรู้ทักษะเกือบทั้งหมดได้ด้วยตนเองโดยได้รับความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยจากคุณ เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าสำหรับผู้ที่มีรูปแบบธุรกิจที่เรียบง่ายและมีงบประมาณน้อย

3. ทำกับฉัน (DIWM ):

นี่เป็นแนวทางที่สมดุลซึ่งคุณและลูกค้าของคุณทำงานร่วมกัน คุณใช้เวลามากขึ้นในช่วงเริ่มต้นระหว่างการตั้งค่าเว็บไซต์และการฝึกอบรมเบื้องต้น อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ลูกค้าของคุณเข้าควบคุมและดูแลเว็บไซต์ของพวกเขา คุณจะใช้เวลากับพวกเขาน้อยลงในการอัปเดตเนื้อหาและจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อด้วยตนเอง พวกเขาอาจติดต่อคุณเพื่อขอความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเป็นครั้งคราว

DIWM หมายความว่าในที่สุดธุรกิจต่างๆ จะเข้าควบคุมเว็บไซต์ของตนด้วยคำแนะนำของคุณ นี่เป็นหนึ่งในโมเดลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเปลี่ยนจากการให้การฝึกอบรมเป็นการให้การสนับสนุน เป็นแนวทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าที่จับต้องได้และมีการเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลังอยู่ตลอดเวลา

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง

ด้วยความช่วยเหลือของคุณ อีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ดาวน์โหลดคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นการขายทางออนไลน์ได้ภายใน 60 นาทีหรือน้อยกว่าแก่ลูกค้าของคุณ ยังไม่ได้เป็นพันธมิตร Vendasta? ติดต่อกับเราและเรียนรู้ว่าเราสามารถช่วยลูกค้าของคุณในด้านอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร