คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการระงับบัญชี Google Business Profile

นักการตลาดดิจิทัลและเจ้าของธุรกิจในปัจจุบันล้วนมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือเรา ทุกคน อยู่ภายใต้ความเมตตาของ Google ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือนักการตลาดเอเจนซี่ คุณทราบดีว่าการมีบัญชี Google Business มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางออนไลน์ของคุณ เป็นศูนย์กลางสำหรับลูกค้าในการค้นหาคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และออก (หวังว่าจะ) รีวิวที่เร่าร้อน แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณถูกระงับบัญชี Google อย่างกะทันหัน คิวโหมดตื่นตระหนก

รับรายการตรวจสอบทีละขั้นตอนฟรีสำหรับการตรวจสอบ SEO ในพื้นที่อย่างสมบูรณ์ ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบที่นี่ตอนนี้

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการระงับบัญชี Google เพื่อให้คุณเข้าใจว่าการระงับบัญชี Google คืออะไร ทำไมถึงเกิดขึ้น วิธีหลีกเลี่ยง และควรทำอย่างไรหากประสบปัญหาดังกล่าว เราจะอธิบายทุกอย่างตั้งแต่พื้นฐานของการระงับบัญชี Google Business ไปจนถึงเหตุผลเฉพาะที่ Google อาจดำเนินการกับบัญชี นอกจากนี้ เราจะสำรวจขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บัญชีของคุณคืนสถานะ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการจัดการ Google Business Profile เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูกระงับในอนาคต

สารบัญ

• การระงับบัญชี Google คืออะไรกันแน่?
  • การระงับชั่วคราวกับการระงับถาวร: ความแตกต่างคืออะไร?
    • การระงับชั่วคราว
    • การระงับถาวร
• เหตุใด Google จึงระงับบัญชี
  • การละเมิดนโยบายของ Google
  • การใช้บริการ Google ในทางที่ผิด
  • กิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง
  • ข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สอดคล้องกัน
  • กลวิธีสแปมหรือหลอกลวง
  • ไม่ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น
  • รายชื่อธุรกิจหลายรายการสำหรับธุรกิจเดียวกัน
  • สำนักงานเสมือนหรือตู้ไปรษณีย์เป็นที่อยู่ธุรกิจ
  • คำแนะนำที่เป็นอันตรายจากผู้ใช้
• Google Business Profile ของคุณถูกระงับหรือไม่ นี่คือวิธีการค้นหา
  • ตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณบ่อยๆ
  • ดำเนินการเมื่อจำเป็น
  • ดำเนินการแจ้งการระงับอย่างจริงจัง
• โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณถูกระงับหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ต้องทำ
• การระงับบัญชี Google และการจัดอันดับ SEO
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google Business Profile
  1. ปรับปรุงข้อมูลธุรกิจของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ
  2. หลีกเลี่ยงกลวิธีสแปมหรือหลอกลวง
  3. ให้ความสนใจกับการแจ้งเตือนทั้งหมดเกี่ยวกับ GBP
  4. ปฏิบัติตามนโยบายและหลักเกณฑ์ของ Google
  5. ตอบกลับความคิดเห็นและคำถามของลูกค้า
• คำถามที่พบบ่อย
  • เหตุใด Google จึงระงับบัญชีของฉัน
  • จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้ Google ถูกระงับ

การระงับบัญชี Google คืออะไรกันแน่?

มาเริ่มกันที่ข้อมูลพื้นฐาน: การระงับบัญชี Google หมายความว่าบัญชีของคุณถูก Google ปิดใช้งานชั่วคราวหรือถาวร สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งเราจะอธิบายในภายหลังในคู่มือนี้ แต่สำหรับตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการระงับบัญชี Google เกี่ยวข้องกับอะไรกันแน่

การระงับบัญชีแตกต่างจากการดำเนินการประเภทอื่นๆ ที่ Google อาจดำเนินการกับบัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น Google อาจแจ้งว่าบัญชีของคุณมีข้อมูลไม่ถูกต้องหรือละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ แต่ไม่ได้หมายความว่าบัญชีของคุณถูกระงับ แต่ Google อาจให้คำเตือนหรือเพียงแค่ลบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออก

ในทางกลับกัน การระงับบัญชี Google เป็นการกระทำที่ร้ายแรงกว่าที่จะปิดบัญชีของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ ตอบกลับรีวิวของลูกค้า หรือดูข้อมูลเชิงลึกหรือการวิเคราะห์ใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โปรไฟล์ของคุณจะถูกลบออกจาก Google Maps และผลการค้นหาด้วย ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมองเห็น การค้นพบ และชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ

กล่าวโดยสรุป การระงับบัญชี Google เป็นเรื่องใหญ่ และเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงได้ดีที่สุด เนื่องจาก Google ให้ความสำคัญกับการทำตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสาเหตุที่ Google อาจดำเนินการนี้ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกัน

การระงับชั่วคราวกับการระงับถาวร: ความแตกต่างคืออะไร?

การระงับบัญชี Google ทั้งหมดนั้นไม่เท่ากัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีการระงับสองประเภทที่ Google สามารถบังคับใช้กับบัญชีของคุณ: ชั่วคราวและถาวร

การระงับชั่วคราว

การระงับชั่วคราวบางครั้งเรียกว่าการระงับแบบอ่อน ระบบกันสะเทือนแบบนุ่มนวลเปรียบเสมือนการตบข้อมือ—เป็นการระบุว่าธุรกิจของคุณ “ปิดใช้งาน” แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือ รายชื่อของคุณจะยังคงปรากฏในผลการค้นหาและใน Google Maps โดยทั่วไปแล้ว การระงับประเภทนี้จะมีความรุนแรงน้อยกว่าและสามารถแก้ไขได้โดยการเรียกคืนและยืนยันรายชื่อของคุณอีกครั้งด้วยบัญชี Google ใหม่

อย่างไรก็ตาม การระงับแบบซอฟต์ดูเหมือนจะเริ่มน้อยลงเนื่องจาก Google ปราบปรามสแปมและกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ดังนั้นหากคุณพบว่าตัวเองมีระบบกันสะเทือนที่นุ่มนวล อย่ารอช้า ปฏิบัติตามการดำเนินการที่เราจะอธิบายในบทความนี้เพื่อให้บัญชีของคุณกลับสู่สถานะที่ดีโดยเร็วที่สุด

การระงับถาวร

ในทางกลับกัน การระงับชั่วคราวหรือถาวรเป็นการกระทำที่ร้ายแรงกว่าที่จะลบรายชื่อธุรกิจของคุณออกจากผลการค้นหาทั้งหมด นี่อาจเป็นอุปสรรคสำคัญต่อความสามารถของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการค้นหาธุรกิจของคุณ และการได้รายชื่อของคุณกลับมาอาจเป็นกระบวนการที่ยาวนานและน่าหงุดหงิด มีแนวโน้มที่จะเป็นผลมาจากการละเมิดนโยบายของ Google ที่ร้ายแรงกว่า

แม้จะมีคำว่า "ถาวร" แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าในหลายกรณี คุณยังคงได้รับ Google Business Profile (เดิมเรียกว่า Google My Business) กลับมาได้หากคุณดำเนินการอย่างถูกต้อง กล่าวอีกนัยหนึ่ง การระงับถาวรไม่จำเป็นต้องเป็นการถาวรจริงๆ แต่จะร้ายแรงกว่าการที่บัญชีของคุณเพิ่งถูกปิด

เหตุใด Google จึงระงับบัญชี

Google ระงับบัญชีด้วยเหตุผลหลายประการ การทำความคุ้นเคยกับสาเหตุการระงับบัญชี Google ที่พบบ่อยที่สุดจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าควรหลีกเลี่ยงสิ่งใดหากต้องการปกป้อง Google Business Profile

มาดูสาเหตุหลักบางประการที่ทำให้บัญชี Google ถูกระงับ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงหลุมพรางเหล่านี้

การละเมิดนโยบายของ Google

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้บัญชี Google ถูกระงับคือการละเมิดนโยบายของ Google Google สรุปหลักเกณฑ์ในสามประเด็นสำคัญ:

1. หลีกเลี่ยงเนื้อหาต้องห้าม
2. สะท้อนธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้อง
3. ปฏิบัติตามนโยบายที่กำหนดโดย Google เกี่ยวกับวิธีการกรอกข้อมูลแต่ละส่วนของ Google Business Profile

การละเมิดนโยบายสามารถอ้างถึงสิ่งต่างๆ เช่น การให้ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หรือการใช้รีวิวปลอมเพื่อเพิ่มคะแนนของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Google ได้กำหนดคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น การจัดรูปแบบ การละเมิดนโยบายที่ค่อนข้างไร้เดียงสาและไม่เป็นอันตรายอาจทำให้บัญชีของคุณถูกปิดใช้งานหรือถูกระงับได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการอ่านและทำความเข้าใจนโยบายของ Google สำหรับเจ้าของธุรกิจจึงสำคัญมาก และอย่าลืมติดตามอย่างใกล้ชิด

การใช้บริการ Google ในทางที่ผิด

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้บัญชีถูกระงับคือการใช้บริการของ Google ในทางที่ผิด ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การใช้ Google Maps เพื่อจัดกิจกรรมหรือขายผลิตภัณฑ์ ซึ่งขัดต่อหลักเกณฑ์ของ Google ตรวจสอบว่าคุณใช้บริการของ Google อย่างมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม และหลีกเลี่ยงกิจกรรมที่อาจถูกมองว่าเป็นสแปมหรือหลอกลวง

กิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

กิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงเป็นการละเมิดนโยบายของ Google อย่างร้ายแรง และมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดการระงับถาวรมากกว่าการระงับอย่างนุ่มนวล บางกรณีของกิจกรรมฉ้อโกงใน Google Business Profile รวมถึงการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการปลอม การมีส่วนร่วมในแนวทางการตลาดที่หลอกลวง หรือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หาก Google มีเหตุผลให้เชื่อได้ว่าธุรกิจของคุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมฉ้อโกง มีแนวโน้มที่จะระงับบัญชีของคุณอย่างถาวร

ข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สอดคล้องกัน

หน้าที่หลักประการหนึ่งของ Google คือการให้คุณค่าแก่ผู้ใช้โดยการเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้ หาก Google Business Profile เต็มไปด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ข้อมูลนั้นจะสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ของตนได้ไม่ดี ด้วยเหตุผลดังกล่าว Google จะดำเนินการระงับบัญชีสำหรับการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับธุรกิจของตน

การละเมิดอาจรวมถึงการแสดงเวลาทำการหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าสับสนและทำลายชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลธุรกิจของคุณเป็นปัจจุบันและถูกต้องในทุกรายชื่อออนไลน์ของคุณ ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่สำคัญในการจัดการชื่อเสียงและ SEO ในพื้นที่

กลวิธีสแปมหรือหลอกลวง

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้โปรไฟล์ Google Business ของคุณถูกระงับก็คือการมีส่วนร่วมในสแปมหรือกลวิธีบิดเบือนเพื่อเพิ่มสถานะออนไลน์ของพวกเขา หนึ่งในวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดที่ธุรกิจทำเช่นนี้คือการสร้างบทวิจารณ์ปลอมหรือใช้เทคนิค SEO ที่หลอกลวงเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้มุ่งเน้นที่การให้บริการที่มีคุณภาพและให้ลูกค้าพูดด้วยตนเองด้วยรีวิวที่แท้จริง แม้ว่ารีวิวเชิงลบบางครั้งจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การมีกลยุทธ์การจัดการรีวิวเพื่อสร้างรีวิวอย่างสม่ำเสมอมักจะสร้างความคิดเห็นเชิงบวกมากมายใน Google Business Profile

ไม่ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น

แม้ว่าธุรกิจจะไม่ละเมิดนโยบายของ Google ในทางเทคนิค แต่ก็ยังคงถูกระงับโปรไฟล์ธุรกิจของ Google หากเป็นการละเมิดกฎหมายท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีใบอนุญาตและใบอนุญาตที่จำเป็นทั้งหมดในการดำเนินธุรกิจของคุณ และคุณปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในพื้นที่ของคุณ

รายชื่อธุรกิจหลายรายการสำหรับธุรกิจเดียวกัน

การมีรายชื่อธุรกิจหลายรายการสำหรับธุรกิจเดียวกันเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google และอาจทำให้ลูกค้าเกิดความสับสนอย่างมาก หาก Google เชื่อว่าธุรกิจจงใจสร้างรายชื่อหลายรายการเพื่อพยายามเพิ่มอันดับของเครื่องมือค้นหา ตัวอย่างเช่น ก็อาจระงับรายชื่อที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แน่นอนว่าธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งเป็นข้อยกเว้น เช่นเดียวกับธุรกิจบริการบางประเภทเมื่อให้บริการในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กว้าง

สำนักงานเสมือนหรือตู้ไปรษณีย์เป็นที่อยู่ธุรกิจ

สิ่งนี้น่าเสียดายสำหรับธุรกิจและแบรนด์ออนไลน์เท่านั้น: พวกเขาไม่มีสิทธิ์ใช้ Google Business Profile บ่อยครั้งที่ธุรกิจเหล่านี้จะใช้สำนักงานเสมือนหรือตู้ไปรษณีย์เพื่อรับจดหมายและมีที่อยู่ธุรกิจ แต่ Google ไม่ยอมรับให้เป็นที่อยู่ธุรกิจ Google ต้องการให้แน่ใจว่าธุรกิจต่างๆ มีตัวตนจริง และรายชื่อของพวกเขาสะท้อนถึงตำแหน่งที่ตั้งของตนอย่างถูกต้อง หากคุณมีสำนักงานเสมือนหรือตู้ไปรษณีย์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีที่อยู่จริงอยู่ในรายการด้วย และข้อมูลธุรกิจของคุณสอดคล้องกันในการอ้างอิงออนไลน์ทั้งหมด

คำแนะนำที่เป็นอันตรายจากผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถแนะนำให้แก้ไข Google Business Profile ได้ ไปที่ GBP ใดก็ได้ใน Google Search หรือในแผนที่ แล้วคุณจะเห็นปุ่ม "แนะนำการแก้ไข" แม้ว่าโดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้จะถูกใช้โดยไม่เจตนา ตัวอย่างเช่น เพื่ออัปเดตชั่วโมงที่ล้าสมัย แต่ก็สามารถนำมาใช้ในทางที่ผิดได้เช่นกัน ผู้ไม่ประสงค์ดีอาจส่งการแก้ไขที่จะทำให้รายชื่อไม่เป็นไปตามนโยบาย Google อาจยอมรับการแก้ไข หรือผู้จัดการรายชื่ออาจยอมรับโดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่อ่านอย่างละเอียด ซึ่งนำไปสู่การระงับ เจ้าของรายชื่อจะได้รับการอัปเดตทางอีเมลเกี่ยวกับการแก้ไขที่กำลังจะมีขึ้น ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับสิ่งเหล่านี้

Google Business Profile ของคุณถูกระงับหรือไม่ นี่คือวิธีการค้นหา

หากบัญชีของคุณถูกระงับ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการเพื่อให้บัญชีกลับมาอยู่ในสถานะที่ดี แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่า Google Business Profile ของคุณถูกระงับตั้งแต่แรก

ในความเป็นจริง ผู้ใช้จำนวนมากพบว่าโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของตนถูกระงับทางอ้อม พวกเขาอาจสังเกตเห็นการลดลงของทราฟฟิกที่น่าสงสัยและไม่สามารถอธิบายได้ หรือพวกเขาอาจต้องการอัปเดต GBP ของพวกเขาแต่พบว่าไม่สามารถทำได้ นี่ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาเกี่ยวกับการระงับบัญชี Google เนื่องจากอาจหมายความว่าบัญชีถูกระงับเป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะมีใครสังเกตเห็น ในระหว่างนี้อาจส่งผลให้ยอดขายลดลงและทำลายชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจ

ตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณบ่อยๆ

วิธีที่ดีกว่าในการติดตามว่าโปรไฟล์ Google Business ของคุณถูกระงับหรือไม่คือการตรวจสอบแดชบอร์ด Google Business Profile ของคุณเป็นประจำ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ คุณจะสามารถดูว่ามีการแจ้งการระงับของ Google ในบัญชีหรือไม่ จะปรากฏที่ด้านบนขวาของหน้าจอ และควรมีลักษณะดังนี้:

ข้อความแจ้งที่พบบ่อยที่สุดระบุว่า "สถานที่นี้ถูกระงับเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ" การคลิกปุ่ม "เรียนรู้เพิ่มเติม" จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดจึงมีการระงับ

ดำเนินการเมื่อจำเป็น

การแจ้งเตือนการระงับจะมีข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกระงับ และขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บัญชีกลับมาอยู่ในสถานะที่ดี การดำเนินการที่คุณต้องทำอาจรวมถึงการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ อัปเดตข้อมูลธุรกิจของคุณ หรือแก้ไขการละเมิดนโยบายที่นำไปสู่การระงับ

ดำเนินการแจ้งการระงับอย่างจริงจัง

สิ่งสำคัญคือต้องใช้การแจ้งการระงับอย่างจริงจังและทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในประกาศเพื่อให้บัญชีของคุณกลับสู่สถานะที่ดี การเพิกเฉยต่อประกาศหรือพยายามหลีกเลี่ยงนโยบายและหลักเกณฑ์ของ Google อาจส่งผลให้มีการระงับถาวร ซึ่งอาจย้อนกลับได้ยากหรือเป็นไปไม่ได้

หากคุณสงสัยว่าบัญชี Google ของคุณหรือของธุรกิจที่คุณจัดการถูกระงับ การตรวจสอบและระบุปัญหานั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา ซึ่งจะให้ข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการและทำให้บัญชีของคุณกลับมาอยู่ในสถานะที่ดี

โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณถูกระงับหรือไม่ นี่คือสิ่งที่ต้องทำ

แม้ว่าการระงับอาจส่งผลร้ายแรงต่อสถานะออนไลน์ของธุรกิจ แต่ก็มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บัญชีกลับมาอยู่ในสถานะที่ดี สิ่งที่ต้องทำหาก Google Business Profile ของคุณถูกระงับมีดังนี้

1. ตรวจสอบการแจ้งเตือนการระงับเพื่อดูรายละเอียด: การทำความเข้าใจว่าเหตุใดบัญชีจึงถูกระงับจะช่วยให้คุณสร้างแผนสำหรับวิธีการคืนสถานะได้ ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการละเมิดนโยบาย ข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาอื่นๆ ที่นำไปสู่การระงับ
2. รวบรวมหลักฐานของคุณ: หากต้องการอุทธรณ์การระงับได้สำเร็จ คุณอาจต้องแสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนกรณีของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงเอกสารหรือหลักฐานอื่นๆ ที่พิสูจน์ว่าคุณปฏิบัติตามนโยบายและหลักเกณฑ์ของ Google ตัวอย่างเช่น หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากการให้ข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่ถูกต้อง คุณอาจจัดเตรียมเอกสารที่แสดงข้อมูลทางธุรกิจของคุณว่าถูกต้องและเป็นปัจจุบัน หลักฐานอาจรวมถึง:
   • ภาพถ่ายและวิดีโอ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการพิสูจน์ว่าคุณมีที่ตั้งธุรกิจและไม่ใช่แค่สำนักงานเสมือน ให้ถ่ายวิดีโอที่แสดงป้ายภายในและถนนด้านนอก
   • สัญญาเช่า.
   • ค่าสาธารณูปโภค.
   • ใบอนุญาตประกอบธุรกิจหรือใบอนุญาต
   • บทวิจารณ์ที่แท้จริงหรือลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มสร้างบทวิจารณ์ที่มีอยู่เพื่อแสดงให้เห็นว่าสอดคล้องกับนโยบาย
   • หลักฐานการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นไปตามนโยบายของ Google
   • อีเมลที่แสดงการแก้ไขที่แนะนำซึ่งไม่ถูกต้อง
3. กรอกแบบฟอร์มคำขอคืนสถานะของ Google Business Profile: ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากในปัจจุบัน วิธีเดียว ที่จะได้โปรไฟล์กลับคืนมาคือการกรอกแบบฟอร์มคำขอคืนสถานะของ Google Business Profile แม้ว่าคุณจะติดต่อใครบางคนที่ Google ด้วยวิธีการอื่น พวกเขาจะนำคุณไปยังแบบฟอร์มนี้ ในแบบฟอร์ม คุณจะสามารถรวมหลักฐานที่คุณรวบรวมในขั้นตอนที่ 2
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google หากจำเป็น: หากคุณยังประสบปัญหาในการแก้ปัญหา คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อขอความช่วยเหลือได้ วิธีนี้จะเป็นประโยชน์หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อให้บัญชีกลับมาอยู่ในสถานะที่ดี หรือหากคุณมีปัญหาในการแก้ไขปัญหาบางอย่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Google เพื่อช่วยเร่งกระบวนการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกคำขอคืนสถานะ Google Business Profile ให้เสร็จสิ้นก่อน มิฉะนั้นจะถูกขอให้ดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะดำเนินการสนับสนุนเพิ่มเติม

การคืนสถานะโปรไฟล์หลังจากการระงับบัญชี Google อาจต้องใช้ความอดทนและความพากเพียร และคุณอาจไม่ได้รับการติดต่อกลับจาก Google ในทันที เห็นได้ชัดว่า การหลีกเลี่ยงช่วงเวลาหยุดทำงานนี้โดยการหลีกเลี่ยงการระงับ Google Business Profile ตั้งแต่แรกนั้นเป็นสิ่งที่ควรทำ แต่การทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับโปรไฟล์กลับคืนมาโดยเร็วที่สุด

การระงับบัญชี Google และการจัดอันดับ SEO

ต่อไปนี้เป็นข่าวดีที่คุณอาจยินดีหาก Google Business Profile ของคุณถูกระงับ การระงับไม่จำเป็นต้องมีผลถาวรต่อการจัดอันดับ SEO

นี่ไม่ได้หมายความว่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อการเข้าชม เนื่องจากเว็บไซต์จำนวนมากอาจได้รับการเข้าชมโดยตรงผ่าน GBP ของตน หากไม่ปรากฏในการค้นหาหรือใน Google Maps แสดงว่าการจราจรนั้นหายไป

ผลกระทบต่อการจัดอันดับ SEO ขึ้นอยู่กับประเภทของการระงับ เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการระงับแบบซอฟต์กับฮาร์ด: การระงับแบบซอฟต์ดูเหมือนจะไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อการจัดอันดับ SEO ในขณะที่การระงับแบบฮาร์ดมีผล แต่จะกู้คืนได้อย่างสมบูรณ์เมื่อบัญชีได้รับการคืนสถานะ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google Business Profile

หากคุณพร้อมที่จะปกป้องสถานะออนไลน์และปกป้องโปรไฟล์ Google Business ของคุณ โปรดอ่านต่อ คำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการระงับบัญชี Google Business จะทำให้คุณเป็นมืออาชีพ

ไม่ว่าคุณจะพยายามหลีกเลี่ยงการระงับ กู้คืนโปรไฟล์ของคุณ หรือต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพให้เกิดประโยชน์สูงสุดอีกด้วย

1. ปรับปรุงข้อมูลธุรกิจของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ

ตรวจสอบว่าข้อมูลธุรกิจของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบันใน ทุก แพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึง Google Business Profile ซึ่งรวมถึงเวลาทำการ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และรายละเอียดสำคัญอื่นๆ วิธีที่ดีที่สุดสำหรับเอเจนซี่ในการเพิ่มประสิทธิภาพ GBPs ของลูกค้า? การใช้ซอฟต์แวร์จัดการรายชื่อโดยเฉพาะ

2. หลีกเลี่ยงกลวิธีสแปมหรือหลอกลวง

อย่ามีส่วนร่วมในกลวิธีที่เป็นสแปมหรือหลอกลวงเพื่อเพิ่มตัวตนของคุณในโลกออนไลน์ เช่น การเขียนรีวิว Google ปลอมหรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่บิดเบือนความจริง ให้มุ่งเน้นที่การให้บริการที่มีคุณภาพและให้ลูกค้าของคุณพูดด้วยตัวเองด้วยรีวิวที่แท้จริง สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ในระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติด้วยโซลูชันการจัดการการตรวจสอบที่เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญป้ายขาวสามารถจัดการงานประจำวันในการจัดการรีวิวได้ในขณะที่ทำงานภายใต้ชื่อเอเจนซี่ของคุณ ทำให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญของคุณ

3. ให้ความสนใจกับการแจ้งเตือนทั้งหมดเกี่ยวกับ GBP

การจับตาดูอีเมลจาก Google เกี่ยวกับ GBP ที่คุณจัดการจะช่วยให้คุณตรวจจับการแก้ไขที่เป็นอันตรายหรือสัญญาณอันตรายอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ การปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีโอกาสที่จะดำเนินการแก้ไขก่อนการระงับ

4. ปฏิบัติตามนโยบายและหลักเกณฑ์ของ Google

อ่านนโยบายและหลักเกณฑ์ของ Google สำหรับเจ้าของธุรกิจอีกครั้ง นโยบายเหล่านี้ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่สิ่งที่คุณใส่ไว้ในคำอธิบายธุรกิจของคุณ ไปจนถึงวิธีใช้ Google Maps เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ อาจมีหลักเกณฑ์ที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณกำลังละเมิด

5. ตอบกลับความคิดเห็นและคำถามของลูกค้า

ตอบกลับคำวิจารณ์และคำถามของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพ สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงว่าคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ แต่ยังอาจช่วยแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใดๆ ที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา แม้ว่าการตอบกลับรีวิวจะไม่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับ แต่ก็เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมชื่อเสียงทางออนไลน์ของตน มองหาโซลูชันการจัดการชื่อเสียงที่ช่วยให้ตอบรีวิวในแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ง่ายจากแดชบอร์ดเดียว

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใด Google จึงระงับบัญชีของฉัน

มีเหตุผลมากมายที่ Google อาจระงับบัญชี รวมถึงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง รายชื่อที่ซ้ำกัน หรือการฉ้อโกง การตรวจสอบประกาศการระงับของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของการระงับของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้ Google ถูกระงับ

หากผู้ใช้ Google ถูกระงับ รายชื่อ Google Business Profile ที่พวกเขาจัดการก็สามารถถูกระงับได้เช่นกัน การแก้ไขสาเหตุของการระงับอาจทำให้รายชื่อกลับมาใช้งานได้