ทุกสิ่งที่ผู้ลงโฆษณาดิจิทัลต้องรู้เกี่ยวกับการกำหนดความถี่สูงสุดใน Google Ads

ในเครือข่ายโฆษณาของ Google คุณต้องการเข้าถึงลูกค้าของคุณ แต่คุณไม่ต้องการเข้าถึงมากเกินไป แล้วพวกเขาควรเห็นโฆษณาของคุณกี่ครั้ง? วันละครั้ง? สิบครั้ง?

หมายเลขวิเศษคืออะไร?

การเข้าถึงความสมดุลนั้นละเอียดอ่อน และการไปถึงจุดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นโฆษณาของคุณ คุณต้องการทำให้พวกเขามีส่วนร่วม แต่การเปิดเผยข้อความของคุณมากเกินไปอาจส่งผลตรงกันข้าม

นั่นเป็นสาเหตุที่ความถี่สูงสุดในโฆษณา Google สามารถเป็นคุณลักษณะที่ช่วยประหยัดแคมเปญได้

การกำหนดความถี่สูงสุดใน Google Ads คืออะไร

การกำหนดความถี่สูงสุดในโฆษณา Google หมายถึงแนวทางปฏิบัติในการจำกัดจำนวนครั้งที่สมาชิกในกลุ่มผู้ชมแต่ละคนเห็นโฆษณาของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น การกำหนดความถี่สูงสุดของการแสดงผล 3 ครั้งทุกๆ 24 ชั่วโมง หมายความว่าผู้ชมของคุณสามารถดูโฆษณาของคุณได้สูงสุด 3 ครั้งต่อวันเท่านั้น ลูกค้า Google Ads สามารถใช้คุณลักษณะความถี่สูงสุดกับแคมเปญดิสเพลย์และวิดีโอได้ แต่ ไม่สามารถใช้กับโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาได้

จากข้อมูลของ Google การตั้งค่าความถี่สูงสุดสำหรับแคมเปญดิสเพลย์หมายถึงการจำกัดจำนวนการแสดงผลต่อผู้ใช้ในแต่ละวัน สัปดาห์ เดือน หรือชุดค่าผสมใดๆ คุณสามารถตั้งค่าความถี่สูงสุดเพื่อจำกัดจำนวนการแสดงผลในแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือโฆษณา

สำหรับ แคมเปญดิสเพลย์ เฉพาะการแสดงผลที่ได้แสดงเท่านั้นที่นับรวมความถี่สูงสุด ดังนั้น ข้อมูลการรายงานความถี่อาจดูสูงกว่าความถี่สูงสุดของคุณ เนื่องจากเป็นการนับทั้งการแสดงผลที่ได้แสดงและไม่ได้แสดง

สำหรับ แคมเปญวิดีโอ ความถี่สูงสุดจะจำกัดจำนวนครั้งที่ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำจะเห็นโฆษณาวิดีโอ ในทำนองเดียวกัน สามารถตั้งค่าต่อวัน สัปดาห์ เดือน หรือชุดค่าผสมใดก็ได้ และสามารถตั้งค่าได้ในระดับแคมเปญเท่านั้น

หากวิดีโอที่คุณตั้งค่าสูงสุดอยู่ในแคมเปญวิดีโออื่นๆ การแสดงผลจากแคมเปญเหล่านั้นสำหรับผู้ใช้ที่กำหนดจะนับรวมในความถี่สูงสุด สิ่งนี้ใช้กับโฆษณาในสตรีมและบัมเปอร์เท่านั้น

เหตุใดคุณจึงต้องการตั้งค่าความถี่สูงสุด

เมื่อ KPI ลดลง เป็นเรื่องปกติที่จะถือว่าแคมเปญของคุณหมดประสิทธิภาพ: ครีเอทีฟโฆษณานั้นจำเป็นต้องได้รับการรีเฟรช หรือข้อเสนอจำเป็นต้องได้รับการอัปเดต หรืออาจเป็นไปได้ว่าโฆษณาของคุณดำเนินไปตามปกติแล้ว และไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้มากกว่านี้

ข้อใดข้อหนึ่งอาจเป็นจริง แต่อาจมีสาเหตุอื่น: ปัญหาเกี่ยวกับความถี่ ต่อไปนี้คือเหตุผลที่การเข้าถึงและความถี่ของ Google มีความสำคัญต่อการติดตาม:

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการเข้าถึงและความถี่สำหรับแคมเปญดิสเพลย์และวิดีโอ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าโฆษณาของคุณแสดงโฆษณาของคุณเป็นจำนวนเท่าใด และแสดงโฆษณาซ้ำกันบ่อยเพียงใดในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ไม่ว่าคุณจะต้องการเน้นย้ำข้อความหรือเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าคุณบรรลุเป้าหมายการเข้าถึงได้อย่างไร

แน่นอน การรู้จำนวนการเข้าถึงและความถี่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณได้ และเมื่อสูงหรือต่ำเกินไป ก็อาจทำให้เกิดปัญหาใหญ่กับ KPI ได้ แต่วิธีแก้ไขขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ

การเข้าถึงหมายถึงจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่แคมเปญโฆษณาของคุณเข้าถึง หากมีคนทั้งหมดสองคนเห็นโฆษณาของคุณสามครั้ง การเข้าถึงของคุณคือสองครั้ง

ความถี่ หมายถึงจำนวนครั้งที่ผู้ใช้แต่ละคนเห็นโฆษณาของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด หากสมาชิกโดยเฉลี่ยของกลุ่มเป้าหมายเห็นโฆษณาของคุณ 3 ครั้งทุกๆ 24 ชั่วโมง ความถี่ของคุณคือ 3

ในกรณีที่ความถี่สูงหรือต่ำเกินไป อาจทำให้เกิดปัญหากับแคมเปญของคุณได้ งบประมาณอาจสูญเปล่า การแสดงผลอาจสูญเปล่า และผู้ชมอาจเบื่อโฆษณาของคุณ ด้วยความถี่สูงสุด คุณสามารถป้องกันปัญหาเหล่านี้ได้ ในบทความเกี่ยวกับความถี่และการเข้าถึง Google ระบุสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด 2 ประการในการกำหนดความถี่สูงสุด ได้แก่ การเข้าถึงผู้ใช้ใหม่และการเน้นย้ำข้อความ

เข้าถึงผู้ใช้ใหม่ด้วยความถี่สูงสุด

ที่ด้านบนสุดของช่องทางของคุณ เป้าหมายคือการเพิ่มข้อมูลเข้าให้มากที่สุด และค่อยๆ จำกัดผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติให้แคบลงตลอดการเดินทาง ณ จุดนี้ คุณกำลังสร้างเครือข่ายที่กว้างขวางด้วยข้อเสนอเบาๆ เช่น ebook หรือการตรวจสอบ และหวังว่าจะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้คนจำนวนมากเพียงไม่กี่ครั้ง ซึ่งตรงข้ามกับการแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้คนจำนวนมากเพียงไม่กี่ครั้ง เหตุผลง่ายๆ ก็คือ หากเป้าหมายของคุณคือการรับรู้ถึงแบรนด์ ผู้ชมของคุณก็เย็นชา อาจไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ และข้อเสนอระดับบนสุดนี้มีไว้เพื่อแนะนำธุรกิจของคุณและวัดความสนใจ

สำหรับแคมเปญเช่นนี้ ความถี่สูงสุดที่ต่ำมีประโยชน์สำหรับการขยายการเข้าถึง หากไม่มีการกำหนดความถี่สูงสุด โฆษณาของคุณอาจแสดงต่อผู้ใช้หนึ่งรายหลายครั้งต่อวัน ในช่วงแรกนี้อาจส่งผลให้โฆษณาล้าและอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมเลิกสนใจแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณมีงบประมาณสูงและมีกลุ่มผู้ชมที่จำกัดมาก มีแนวโน้มว่าโฆษณาของคุณจะแสดงต่อสมาชิกแต่ละคนของผู้ชมกลุ่มเล็กๆ นั้นมากขึ้น ก่อนที่แพลตฟอร์มจะใช้งบประมาณทั้งหมดของคุณ ในระดับที่น้อยมาก: หากผู้ชมของคุณมี 500 คน และงบประมาณของคุณคือ $100 ต่อวัน จะใช้เวลาไม่นานก่อนที่โฆษณาของคุณจะแสดงต่อสมาชิกทุกคนในผู้ชมนั้น เพื่อให้งบประมาณของคุณหมดลง แพลตฟอร์มจะยังคงแสดงโฆษณาต่อไป อย่างไรก็ตาม เนื่องจากยังไม่มีใครใหม่ที่จะแสดงให้เห็น จึงแสดงให้สมาชิกของผู้ชมเห็นอีกครั้ง

นี่คือสิ่งที่อาจส่งผลให้เกิดความล้าของโฆษณา ซึ่งโดยหลักแล้วจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าล้นหลามในแคมเปญโฆษณาหนึ่งๆ เพื่อให้โฆษณาล้าน้อยที่สุด คุณสามารถกำหนดความถี่สูงสุดและ/หรือกำหนดเป้าหมายผู้ชมในวงกว้างได้

จากนั้นอีกครั้ง ความเมื่อยล้าของโฆษณาจะส่งผลต่อผู้ชมแตกต่างกันไป แบรนด์ ข้อเสนอ การสร้างสรรค์โฆษณา และปัจจัยอื่นๆ ของคุณจะกำหนดว่าผู้เยี่ยมชมของคุณเต็มใจที่จะยอมรับโฆษณาของคุณมากน้อยเพียงใด

ตอกย้ำข้อความด้วยความถี่สูงสุด

แม้ว่าการรักษาความถี่ให้ต่ำในระดับที่สูงขึ้นของช่องทางอาจสมเหตุสมผล แต่นั่นไม่ใช่กรณีสำหรับระดับล่าง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งรู้จักแบรนด์ของคุณและแสดงความสนใจในเนื้อหาของคุณมักมีความอดทนสูงกว่าสำหรับข้อความที่มีแบรนด์ของคุณ ความเมื่อยล้าของโฆษณาจะตามมาในภายหลัง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่

แม้ว่าหลายคนจะคิดว่ายิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นโฆษณามากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่ง “ขนลุก” จากแคมเปญมากขึ้น แต่การวิจัยกลับแสดงให้เห็นในทางตรงกันข้าม:

ถึงจุดหนึ่ง ยิ่งผู้ใช้เห็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่พวกเขาจะแปลงมากขึ้นเท่านั้น เป็นไปได้สองเท่าตาม WordStream Larry Kim ผู้ก่อตั้ง WordStream กล่าวว่า:

เข้าใจว่าผู้คนมีงานยุ่งและมีเรื่องอื่นๆ เกิดขึ้นในชีวิต รีมาร์เก็ตติ้งช่วยเตือนผู้คนให้เสร็จสิ้นสิ่งที่พวกเขาเริ่มต้นบนไซต์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการสร้างแบรนด์และส่งข้อความไปยังผู้ใช้รายนั้นทุกครั้งที่เห็นคุณ พวกเขากำลังทำความรู้จักคุณและเรียนรู้ที่จะเชื่อใจคุณ และในที่สุดเมื่อพวกเขามีเวลาว่าง พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับคุณมากขึ้น

ที่ระดับล่างของกระบวนการ คุณอาจต้องการเพิ่มความถี่สูงสุดสำหรับ "การเตือนเบาๆ" เหล่านี้เพื่อทดสอบทฤษฎีของ Kim นอกจากนี้ คุณอาจพบว่าข้อมูลของคุณไม่สนับสนุนการวิจัยนี้

บน Facebook AdEspresso พบว่าเมื่อความถี่เพิ่มขึ้น CPC เพิ่มขึ้นในขณะที่ CTR ลดลง:

Social Media Today พบสิ่งที่คล้ายกันในการวิเคราะห์โฆษณา Facebook 10,000 รายการ:

แน่นอนว่าตัวอย่างเหล่านี้ไม่ได้จัดเรียงตามประเภทแคมเปญหรือเป้าหมาย ดังนั้นเราจึงไม่สามารถอนุมานใดๆ เกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ และแม้ว่าเราจะทำได้ เราควรทำไหม? เราสามารถกำหนดความถี่สูงสุดที่ดีที่สุดจากข้อมูลของผู้อื่นได้หรือไม่

คุณจะกำหนดความถี่สูงสุดของโฆษณา Google ที่ดีที่สุดได้อย่างไร

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าความถี่สูงสำหรับส่วนล่างของช่องทาง และความถี่ต่ำสำหรับระดับสูง แต่พวกเขายังแสดงให้เห็นชัดเจนว่าความล้าของโฆษณา การเข้าถึง ROI งบประมาณ ล้วนได้รับผลกระทบแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ แล้วคุณจะทราบได้อย่างไรว่าความถี่ใดดีที่สุด

“ผู้ลงโฆษณาทุกรายมีความแตกต่างกัน” Scott Tianan หัวหน้าระดับโลกของ Programmatic ที่ Accenture Interactive กล่าว “ผู้ลงโฆษณาควรพัฒนาวิธีการของตนเองในการกำหนดความถี่ที่เหมาะสม สิ่งนี้ควรได้รับการทดสอบร่วมกับพันธมิตรการวัดผลบุคคลที่สามที่มีความสามารถในการวัดผลกระทบต่อเมตริกทางธุรกิจ”

น่าเสียดายที่ไม่มีคำแนะนำที่เหมาะกับทุกขนาดเมื่อพูดถึงความถี่ แม้ว่า Tianan จะแนะนำให้คุณใช้การกำหนดความถี่สูงสุดบางรูปแบบเสมอ แต่เขายังชี้แจงด้วยว่าวิธีเดียวที่จะค้นพบวิธีใช้งานคือการทดสอบแต่ละแคมเปญ เขาเสริม:

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดสนับสนุนการปรับแต่งความถี่สูงสุดสำหรับขั้นตอนการเดินทางของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ซึ่งต้องการระดับความสนใจของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่แตกต่างกัน

การใช้ความถี่สูงสุดแบบครอบคลุมสำหรับผู้ชมสามารถนำไปสู่การใช้จ่ายอย่างไร้ประสิทธิภาพ เนื่องจากผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในแบรนด์มีแนวโน้มที่จะเปิดรับระดับการเข้าถึงที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้เรื่องแบรนด์

ไม่เพียงแต่จะไม่มีคำตอบที่สมบูรณ์แบบเท่านั้น แต่ผู้ที่อ้างว่ามีคำตอบนั้นอาจกำลังทำร้ายคุณ แม้ว่าแคมเปญหนึ่งจะประสบความสำเร็จด้วยความถี่ 95 ครั้ง (ใช่ มันเกิดขึ้นแล้ว) นั่นหมายความว่ามันจะใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ ไม่ อาจเป็นไปได้ แต่ไม่มีการรับประกัน

บน Facebook แผนภูมิที่มีประโยชน์ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาตัดสินใจว่าจะเข้าใกล้ความถี่อย่างไร และในบางจุดแผนภูมิก็ขัดแย้งกับคำแนะนำของผู้อื่น:

แม้ว่าคุณจะคำนึงถึงตลาด ข้อความ และสื่อ ตลอดจนการวิจัยจาก AdEspresso และ WordStream ก็ตาม สิ่งที่เกิดขึ้นคือ: แคมเปญของพวกเขาไม่ใช่ของคุณ

และแม้ว่าคุณจะมีหมายเลขของคุณเอง แม้ว่าหนึ่งในแคมเปญของคุณเองจะประสบความสำเร็จด้วยความถี่สูงสุดที่ 20 แคมเปญ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแคมเปญถัดไปจะประสบความสำเร็จ ไม่ว่ามันจะดูคล้ายกันแค่ไหนก็ตาม อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่การทดสอบเป็นสิ่งสำคัญเสมอ

วิธีกำหนดความถี่สูงสุดในแคมเปญใหม่

หากคุณเป็นผู้ลงโฆษณา Google คุณสามารถใช้คุณลักษณะความถี่สูงสุดในวิดีโอและแคมเปญดิสเพลย์ นี่คือวิธี:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
2. เลือกแคมเปญทั้งหมดในแผงการนำทาง
3. คลิกแคมเปญในเมนูหน้าเว็บ
4. คลิกปุ่ม + และเลือกแคมเปญใหม่
5. เลือกเป้าหมายแคมเปญของคุณแล้วคลิกดำเนินการต่อ
6. เลือกประเภทแคมเปญของคุณแล้วคลิกดำเนินการต่อ
7. คลิกการตั้งค่าเพิ่มเติม
8. เลือกการกำหนดความถี่สูงสุด
9. ป้อนจำนวนการแสดงผล (หรือการดูสำหรับแคมเปญวิดีโอ)
10. เลือกช่วงเวลา (ต่อวัน สัปดาห์ เดือน หรือรวมกัน)
11. เมื่อตั้งค่าแคมเปญส่วนที่เหลือแล้ว ให้คลิกสร้างแคมเปญ

วิธีกำหนดความถี่สูงสุดในแคมเปญที่มีอยู่

ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าความถี่สูงสุดในช่วงกลางของแคมเปญ Google สามารถตั้งค่าและปรับเปลี่ยนในแคมเปญที่มีอยู่ได้เช่นกัน นี่คือวิธี:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
2. เลือกแคมเปญทั้งหมดในแผงการนำทาง
3. คลิกชื่อแคมเปญที่จะแสดง
4. เลือกการตั้งค่าในเมนูหน้า
5. คลิกการตั้งค่าเพิ่มเติม
6. เลือกการกำหนดความถี่สูงสุด
7. ป้อนจำนวนการแสดงผล (หรือการดูสำหรับแคมเปญวิดีโอ)
8. สำหรับแคมเปญดิสเพลย์เท่านั้น เลือกช่วงเวลา (ต่อวัน สัปดาห์ หรือเดือน)
9. คลิกบันทึก

การกำหนดความถี่สูงสุดของโฆษณา Google ไม่ใช่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย

ในกรณีของเมตริกแต่ละรายการ ความถี่จะบอกเรื่องราวเพียงบางส่วนเท่านั้น การตั้งค่าความถี่สูงสุดไม่ได้แก้ปัญหาทั้งหมดของคุณ ควรเป็นเพียงกลยุทธ์เดียวที่ช่วยให้โฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพ เทียนหนานกล่าวเสริม:

ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด โฆษณาควรหมุนเวียนตลอดวงจรชีวิตของแคมเปญ ข้อความที่สร้างสรรค์มีบทบาทสำคัญในการชี้นำผู้ชมตลอดการเดินทางของลูกค้า ความถี่สูงสุดควรสอดคล้องกับการหมุนเวียนโฆษณาเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมจะได้รับการแสดงโฆษณาที่ต้องการในระดับที่เหมาะสม

โซลูชันที่เป็นไปได้อื่นๆ ได้แก่ การแบ่งกลุ่มผู้ชม การทดสอบ A/B การปรับให้เป็นส่วนตัว และการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุง ROI ของแคมเปญโฆษณาของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุง ROI ของแคมเปญด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โปรดดูคู่มือการปรับให้เป็นส่วนตัวของ Instapage ที่นี่