วิวัฒนาการของความผูกพันของพนักงาน

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ ดีอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อองค์กรใดๆ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและวัฒนธรรมที่ครอบคลุมซึ่งกระตุ้นการมีส่วนร่วมในสถานที่ทำงาน เพื่อให้เข้าใจว่าคุณสามารถเพิ่ม การมีส่วนร่วมของพนักงาน ในองค์กรของคุณได้อย่างไร คุณจำเป็นต้องรู้ว่ามันคืออะไร ประโยชน์คืออะไร และผลที่ตามมาของพนักงานที่ถูกเลิกจ้าง

มี ประโยชน์ค่อนข้างน้อยของการมีส่วนร่วมของพนักงาน ตามการ ศึกษาของ Gallup ได้แก่ :

• ผลผลิตสูงขึ้น 17%
• ความสามารถในการทำกำไรสูงขึ้น 21%
• มูลค่าการซื้อขายที่ต่ำกว่า

สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลย การมีส่วนร่วมของพนักงานส่งผลให้พนักงานมีแรงจูงใจที่มุ่งมั่นในการทำงาน

มาดูกันว่าพนักงานมีส่วนร่วมอย่างไร วิธีนำไปใช้ในองค์กรของคุณ และมีวิวัฒนาการอย่างไร

การมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร?

อันดับแรก เรามาอธิบายว่าเรากำลังพูดถึงอะไรกันแน่และจะระบุความผูกพันของพนักงานได้อย่างไร

การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นคำอธิบายถึงระดับแรงจูงใจและความมุ่งมั่นในระดับสูงของผู้คนที่เกี่ยวข้องกับงานของพวกเขา ผู้ที่ทำงานในองค์กรและภาคภูมิใจในอาชีพของตน และหลงใหลในงานของตน ถือเป็นพนักงานที่มีส่วนร่วม

แนวคิดเรื่องความผูกพันของพนักงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับระดับผลิตภาพที่สูงขึ้นจากพนักงาน เนื่องจากพนักงานมีความรู้สึกมุ่งมั่นในการทำงานมากขึ้น พวกเขาทำงานหนักขึ้นเพราะพวกเขาภูมิใจในสิ่งที่พวกเขาทำและมีความรู้สึกเชื่อมโยงกับองค์กรที่พวกเขาทำงานให้มากขึ้น

เมื่อผู้คนหลงใหลในงานของตนและมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับสถานที่ประกอบธุรกิจ พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะออกจากงาน ทำไมต้องมองหาโอกาสใหม่ ๆ ถ้าคุณหลงใหลในสิ่งที่คุณมี?

พนักงานที่มีส่วนร่วมทำงานเพื่อองค์กรของตนอย่างเหนือชั้น เพราะพวกเขายินดีที่จะทำเช่นนั้น

การบริหารจัดการขับเคลื่อนวัฒนธรรมและผลผลิตในสถานที่ทำงาน

ทีมผู้นำของบริษัทของคุณกำหนดการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านวัฒนธรรมของบริษัท

พวกเขาควบคุมวัฒนธรรมของบริษัทด้วยการตัดสินใจจ้างงานและนำแนวปฏิบัติด้านการสื่อสารมาใช้ เช่น การประชุมแบบตัวต่อตัวและแผนก

มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างความพึงพอใจของพนักงานและวัฒนธรรมที่ครอบคลุม

การส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน ให้พนักงานของคุณได้รับเสียงของพวกเขา และการยอมรับพนักงานสำหรับการทำงานที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาล้วนเป็นแรงผลักดันของการมีส่วนร่วม

ความพยายามในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรประเภทนี้ส่งผลให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร

พนักงานของคุณจะก้าวข้ามความรับผิดชอบในที่ทำงาน และแม้กระทั่งกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการบอกต่อหรือในโซเชียลมีเดีย

มีความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างการมีส่วนร่วม กับการสนับสนุนพนักงาน เนื่องจากเป็นเชื้อเพลิงซึ่งกันและกัน

พนักงานที่มีส่วนร่วมมักจะเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ ในขณะที่ผู้สนับสนุนพนักงานมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นในที่ทำงานและมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับองค์กร

ผู้สนับสนุนพนักงานจะขยายการเข้าถึงทางสังคมของคุณและเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์บนโซเชียลมีเดีย

การทำความเข้าใจประวัติความผูกพันของพนักงานและวิธีที่พนักงานได้ปรับเปลี่ยนให้กลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทของคุณที่จะเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความหมายของการส่งเสริมโปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างแท้จริง

ประวัติความผูกพันของพนักงาน

นานก่อนที่คำว่า "ความผูกพันของพนักงาน" จะเข้าสู่วารสารในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ประเด็นสำคัญคือการเน้นที่ความพึงพอใจของพนักงานในฝ่ายทรัพยากรบุคคล มุมมองที่ตัดการเชื่อมต่อนี้ทำให้การสนับสนุนตราสินค้าของพนักงานแตกต่างออกไป ทำให้ขาดความเชื่อมโยงที่พนักงานอาจมีส่วนร่วมกับบริษัทได้ ความสัมพันธ์ถูกปิดเสียง และในขณะที่พนักงานยังคงสามารถออกไปได้ในตอนท้ายของวันด้วยความภาคภูมิใจในงานของเขาหรือเธอ การสนับสนุนนั้นไม่เคยถูกแปลเป็นวิธีการที่นำไปปฏิบัติได้ภายในการตั้งค่าของบริษัท

จากนั้น William A. Kahn เขียนบทความใน Academy of Management Journal ปี 1990 ที่อธิบายถึงการมีส่วนร่วมและการเลิกจ้างของพนักงาน และวิธีการที่แหล่งที่มาของความหมาย ความปลอดภัย และความพร้อมของแต่ละบุคคลและบริบทมีผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญ นับเป็นก้าวแรกในการเชื่อมโยงความมุ่งมั่นและการสนับสนุนของพนักงานกับบริษัท และขณะนี้การพัฒนาความผูกพันของพนักงานก็กำลังดำเนินไป

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ยุค 2000 เมื่อแบรนด์เริ่มวิเคราะห์ความสัมพันธ์ที่พวกเขามีในฐานะแบรนด์กับพนักงานอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น และความสัมพันธ์ดังกล่าวส่งผลต่อความพยายามของแบรนด์ในกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างไร ด้วยแรงผลักดันจากความสามารถในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากแบรนด์อื่นๆ บริษัทจึงถูกผลักดันให้วิเคราะห์สิ่งที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จในระยะยาว ด้วยอัตราการลาออกที่เพิ่มขึ้นเมื่อผู้คนเริ่มติดตามความสุขของพวกเขามากกว่าแค่งานที่มั่นคงด้วยเงิน (ไม่ว่าพวกเขาจะชอบงานนั้นหรือไม่ก็ตาม) บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจว่าสิ่งใดที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและมีความสุขขึ้นกับพนักงานของพวกเขา

หลังจากนั้นไม่นาน นายกรัฐมนตรีสองคนจากสหราชอาณาจักรได้แสดงการสนับสนุนและส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมผ่านการพัฒนา ขบวนการ Engage for Success

ณ สิ้นปี 2555 กลุ่ม Engage for Success ได้เผยแพร่รายงานที่แสดงหลักฐานกรณีธุรกิจเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานกับผลประโยชน์ทางธุรกิจของประสิทธิภาพ ความปลอดภัย ผลกำไร การรักษา ความเป็นอยู่ที่ดี ฯลฯ

วิวัฒนาการของการมีส่วนร่วมของพนักงานตั้งแต่การสร้างพนักงานที่มีความสุขไปจนถึงการรวมพนักงานที่มีส่วนร่วมในความพยายามทางการตลาดเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล เนื่องจากเครื่องมือได้รับการพัฒนาเพื่อ วัดความผูกพันของพนักงาน ในไม่ช้า เราก็ได้ตระหนักถึงความเชื่อมโยงระหว่างพนักงานที่มีส่วนร่วมกับผู้ที่เข้าร่วมในความพยายามทางการตลาดอยู่แล้ว แม้ว่าจะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม พนักงานที่มีส่วนร่วมมักจะมีความภาคภูมิใจในบริษัทและสนับสนุนธุรกิจของพวกเขา และคนเหล่านี้จำนวนมากก็ส่งเสริมอาชีพและแบรนด์ของตนอยู่แล้ว เป็นเพียงเรื่องของการควบคุมพนักงานที่มีส่วนร่วมเหล่านี้ในฐานะนักการตลาดภายใน

ความมุ่งมั่นในการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ปัจจุบัน 39% ของแรงงานในสหรัฐฯ ถือเป็นพนักงานที่มีส่วนร่วม ตามข้อมูลของ Gallup

ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสมากที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานในที่ทำงานโดยเฉลี่ย

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดความผูกพันของพนักงาน ได้แก่ แบบสำรวจความผูกพันที่ถามพนักงานเกี่ยวกับบริษัทและความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทโดยไม่เปิดเผยตัวตน

ตอนนี้ยังมีเครื่องมือเช่น GaggleAMP ที่สามารถช่วยคุณระบุพนักงานที่มีส่วนร่วมดีที่สุดเพื่อใช้สำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ