La evolución del compromiso de los empleados

Una buena estrategia de participación de los empleados puede ser extremadamente beneficiosa para cualquier organización.

No hay duda de que existe una relación directa entre la satisfacción de los empleados y las culturas inclusivas que estimulan el compromiso en el lugar de trabajo. Para comprender cómo puede impulsar el compromiso de los empleados en su organización, necesita saber qué es, cuáles son los beneficios y las consecuencias de la falta de compromiso de los empleados.

Hay bastantes beneficios del compromiso de los empleados , según un estudio de Gallup , que incluyen:

• 17% más de productividad
• 21% mayor rentabilidad
• Baja rotación

Esto no debería ser una sorpresa. El compromiso de los empleados da como resultado empleados motivados que están comprometidos con su trabajo.

Profundicemos en lo que implica el compromiso de los empleados, cómo implementarlo en su organización y cómo evolucionó.

¿Qué es el compromiso de los empleados?

Primero, expliquemos de qué estamos hablando exactamente y cómo definir el compromiso de los empleados.

El compromiso de los empleados es la descripción de los altos niveles de motivación y compromiso de las personas en relación con sus trabajos. Las personas que trabajan para una organización y se enorgullecen de sus profesiones y sienten pasión por su trabajo se consideran empleados comprometidos.

El concepto de compromiso de los empleados tiene que ver con mayores niveles de productividad del personal porque los empleados tienen un mayor sentido de compromiso con sus trabajos. Trabajan más duro porque se enorgullecen más de lo que hacen y tienen un mayor sentido de conexión con la organización para la que trabajan.

Cuando a las personas les apasiona su trabajo y tienen una fuerte conexión con su lugar de trabajo, es menos probable que dejen sus trabajos. ¿Por qué buscar una nueva oportunidad si te apasiona la que tienes?

Los empleados comprometidos van más allá de sus respectivas organizaciones porque están felices de hacerlo.

La gestión impulsa la cultura y la productividad en el lugar de trabajo

Los equipos de liderazgo de su empresa dictan el compromiso de los empleados a través de la cultura de la empresa.

Controlan la cultura de la empresa tomando decisiones de contratación e implementando prácticas de comunicación como reuniones individuales y departamentales.

Existe una fuerte relación entre la satisfacción de los empleados y las culturas inclusivas.

Promover un entorno colaborativo, permitir que sus empleados hagan oír su voz y reconocer a los empleados por su gran trabajo son factores impulsores del compromiso.

Hacer un esfuerzo por construir este tipo de cultura empresarial da como resultado que los resultados comerciales mejoren el desempeño organizacional.

Sus empleados irán más allá de sus responsabilidades en el trabajo e incluso se convertirán en defensores de su marca, ya sea de boca en boca o en las redes sociales.

Existe un vínculo directo entre el compromiso y la defensa de los empleados, ya que se alimentan mutuamente.

Es más probable que un empleado comprometido sea un defensor de su marca, mientras que es más probable que un empleado defensor esté más comprometido en el trabajo y tenga una conexión más fuerte con la organización.

Un empleado defensor ampliará su alcance social y será un embajador de la marca en las redes sociales.

Comprender la historia del compromiso de los empleados y cómo ha adaptado a los empleados para que se conviertan en una parte integral del marketing es una excelente manera para que su empresa obtenga una comprensión firme de lo que significa realmente fomentar un programa de compromiso de los empleados.

La historia del compromiso de los empleados

Mucho antes de que el término “compromiso de los empleados” se abriera camino en las revistas a principios de la década de 1990, se trataba del énfasis de Recursos Humanos en la satisfacción de los empleados. Esta visión desconectada alienó el apoyo del empleado a la marca, cortando la conexión que un empleado potencialmente comprometido podría tener con la empresa. La relación se silenció y, si bien un empleado aún podía irse al final del día con orgullo por su trabajo, ese apoyo nunca se tradujo en un medio procesable dentro del entorno de la empresa.

Luego, William A. Kahn escribió un artículo en un Academy of Management Journal de 1990 que describía el compromiso y la desvinculación de los empleados y cómo las fuentes individuales y contextuales de significado, seguridad y disponibilidad tenían un impacto significativo en el compromiso. Fue el primer paso para conectar el compromiso y el apoyo del empleado con la empresa, y la evolución del compromiso de los empleados ya estaba en marcha.

Avance rápido hasta la década de 2000 cuando las marcas comenzaron a analizar más de cerca las relaciones que tienen como marca con sus empleados y cómo eso afecta los esfuerzos de la marca en sus tácticas de marketing. Obligadas por un aumento en la competitividad de otras marcas, las empresas se vieron obligadas a analizar qué hace que su empresa sea exitosa a largo plazo. Con el aumento en las tasas de rotación a medida que las personas comenzaron a buscar su felicidad en lugar de simplemente un trabajo estable con dinero (independientemente de si disfrutaban o no de ese trabajo), las empresas necesitaban comprender qué fomentaba una relación mejor y más feliz con su personal.

Poco después, dos primeros ministros del Reino Unido mostraron su apoyo y alentaron el trabajo de participación de los empleados a través del desarrollo del movimiento Engage for Success .

A fines de 2012, el grupo Engage for Success publicó un informe en el que se clarifican las evidencias de casos comerciales sobre el compromiso de los empleados con los beneficios comerciales de desempeño, seguridad, ganancias, retención, bienestar, etc.

La evolución del compromiso de los empleados, desde crear empleados felices hasta incluir empleados comprometidos en los esfuerzos de marketing, fue lógica. A medida que se desarrollaron herramientas para medir el compromiso de los empleados , pronto nos dimos cuenta de la conexión entre un empleado comprometido y uno que ya estaba participando en los esfuerzos de marketing, aunque inconscientemente. El empleado comprometido tiende a sentirse orgulloso de su empresa y apoya su negocio, y muchas de estas personas ya promocionan su ocupación y marca. Era simplemente una cuestión de aprovechar a estos empleados comprometidos como especialistas en marketing interno.

Compromiso con el compromiso de los empleados

En la actualidad, el 39 % de la fuerza laboral de EE. UU. se considera empleados comprometidos, según Gallup .

Esto significa que existe una gran oportunidad para mejorar el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo promedio.

Una excelente manera de medir el compromiso de los empleados incluye encuestas de compromiso que les piden a los empleados sus comentarios anónimos sobre la empresa y cómo se sienten al respecto.

Ahora, también hay herramientas como GaggleAMP que pueden ayudarlo a identificar a los empleados mejor comprometidos para utilizarlos en sus esfuerzos de marketing.