Cleen Detailing ทำลายรายละเอียดอัตโนมัติด้วยการจองออนไลน์อย่างไร

นานๆ ทีจะมีบริษัทเข้ามาขัดขวางอุตสาหกรรมโดยสิ้นเชิง

แม้ว่าพวกเขาจะเป็นบริษัทที่อายุน้อยมากในทุกแง่มุม แต่ก็เป็นเรื่องยากที่จะพูดเกินจริงถึงวิถีการเติบโตและคำมั่นสัญญาของ Cleen Detailing

ดูเหมือนว่าพวกเขามีส่วนผสมทั้งหมดพร้อมสำหรับเปลี่ยนเกมในรายละเอียดอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์

อุตสาหกรรมที่มีอยู่ แนวคิดใหม่

Cleen เป็น บริษัท ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับรถยนต์เคลื่อนที่ พวกเขามาที่บ้านหรือที่ทำงานของคุณเพื่อทำความสะอาดรถของคุณ ผู้ก่อตั้งซึ่งเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัย 2 คนจากออตตาวา มองเห็นช่องว่างในอุตสาหกรรมรายละเอียดและฉวยโอกาส

“สถานที่ส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้คุณทำการจองทางออนไลน์ หากคุณจัดการนัดหมายได้ มันต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง คุณอาจต้องออกจากรถและไปรับกลับบ้าน หรือจิบกาแฟไม่ดีเป็นเวลาหลายชั่วโมงในขณะที่รถของคุณได้รับการทำความสะอาด” Sawyer Wildgen ผู้ก่อตั้ง Cleen Detailing กล่าว

พลิกโมเดล

Cleen Detailing พลิกตัวแบบไปรอบๆ จองออนไลน์ภายในเวลาไม่ถึงนาทีด้วยการกำหนดราคาแบบแบ่งชั้น ในเวลาที่คุณนัดหมาย นักศึกษา Detailing Expert จะปรากฏตัวขึ้นเพื่อทำความสะอาดรถของคุณ

เมื่อเสร็จแล้ว รถของคุณจะมีกลิ่นเหมือนใหม่ หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เช่น กลิ่นน้ำมันหอมระเหยที่มีตราสินค้าของตนเอง พวกเขาทิ้งโปสการ์ดไว้บนแดชบอร์ดพร้อมข้อความจากนักเรียนที่ทำความสะอาดรถของคุณ สิ่งของที่คุณพบและของที่เปลี่ยนแบบหลวม ๆ จะถูกบันทึกไว้ในกระเป๋าแบรนด์เนมสำหรับคุณ ในระยะสั้นพวกเขาคิดทุกอย่าง

เป็นธุรกิจแนวตั้งที่บริษัทส่วนใหญ่กำลังต่อรองราคาค่ากำจัดขนสัตว์เลี้ยงและส่วนเสริมอื่นๆ ในกระบวนการทำความสะอาดรถยนต์ Cleen มาถึงที่เกิดเหตุด้วยความหลงใหลในประสบการณ์ของลูกค้าและได้เริ่มขยายทั่วประเทศแล้วหลังจากเริ่มต้นเพียงสามปี

อันที่จริง Cleen Detailing มีพลังที่สดใสและอ่อนเยาว์มากจนเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ธุรกิจของพวกเขาที่ขับเคลื่อนระบบการจอง การตั้งเวลา และการออกใบแจ้งหนี้

จุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อย

“ฉันเริ่มบริษัทเมื่อสามปีที่แล้วเพื่อสร้างงานช่วงฤดูร้อนให้ตัวเองทำความสะอาดรถ” ซอว์เยอร์ซึ่งเพิ่งสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยควีนเมื่ออายุ 21 ปีกล่าว “มันเริ่มโตเร็วมาก ฉันจ้างเพื่อนที่ดีที่สุดสองคนของฉันสำหรับฤดูร้อน” ธุรกิจนี้ใหญ่กว่า Sawyer เกือบจะในทันที แต่เขามุ่งเน้นที่การกลับไปโรงเรียนในฤดูใบไม้ร่วง

“ฉันไม่ได้คิดมาก” ซอว์เยอร์กล่าว “เราให้คุณค่ากับการสนับสนุนลูกค้าสูง แต่ฉันไม่คิดว่ามันจะเป็นสิ่งที่ฉันจะเจาะลึกในระยะยาว”

ลูกค้ารายเดียวเปลี่ยนทุกอย่าง

แต่ก่อนที่พวกเขาจะบรรจุมันลงในฤดูใบไม้ร่วง การเผชิญหน้าโดยบังเอิญได้เปลี่ยนชะตากรรมของบริษัทไปตลอดกาล

“มันเป็นหนึ่งในลูกค้ารายสุดท้ายของเรา เธอพูดเพ้อเจ้อเกี่ยวกับบริษัทของเราทางโทรศัพท์ สามีของเธอหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วพูดว่า 'ภรรยาของฉันไม่เคยพูดถึงบริษัทแบบนี้เลย' เขาลงเอยด้วยการลงทุนในเราด้วยเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำ เขาแค่สนใจในความสำเร็จของเรา หลังจากนั้นฉันก็คิดว่าจะผลักมันเพื่อดูว่าจะไปที่ไหน”

ซอว์เยอร์พิงอย่างหนักกับแดเนียล พอร์เตอร์ เพื่อนของเขา ผู้จัดการในออตตาวา “เขายึดป้อมปราการไว้ทั้งวันทั้งคืนสำหรับตำแหน่งหลักของเรา เขาถูกโยนลงไปในนั้นโดยลำพังโดยไม่มีประสบการณ์ด้านการจัดการมากนัก ตอนนี้เขาจัดการพนักงานได้ถึง 25 คนทุกวัน ฉันไม่รู้ว่าเขาทำได้อย่างไร หากไม่มีเขา การขยายตัวนี้จะไม่มีทางเกิดขึ้นได้ “

จากงานภาคฤดูร้อนสู่แฟรนไชส์

เราทำรายได้เพิ่มขึ้นจาก 40,000 ดอลลาร์เป็น 180,000 ดอลลาร์ในปีที่ 1 ถึงปีที่สอง” ซอว์เยอร์กล่าว “นั่นทำให้เราอยู่บนแผนที่ ฉันตระหนักว่าเราสามารถสร้างรายได้ด้วยสิ่งนี้ได้พอสมควร มีขาที่จะขยายไปสู่เมืองต่างๆ”

“เราทดสอบตลาดใหม่ๆ เช่น โทรอนโต จากนั้นเราก็เริ่มเจาะลึกการดำเนินงานของเราเพื่อดูว่าสามารถทำงานเป็นแฟรนไชส์ได้หรือไม่”

ขยายไปทางทิศตะวันตก แล้วก็ทิศใต้

“ฤดูร้อนนี้เป็นเรื่องของการดำเนินการปรับขนาด” ซอว์เยอร์กล่าว “ช่องทางการขายจำนวนมากของเราออนไลน์ และเรามีนักเรียนที่ดำเนินธุรกิจในโตรอนโต นิวมาร์เก็ต แวนคูเวอร์ และที่ตั้งเดิมของเราในออตตาวา”

ต่อไป พวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มที่ตั้งของแคนาดา ก่อนมุ่งหน้าไปทางใต้ เพื่อแก้ไขปัญหาที่สถานที่ในออนแทรีโอต้องรับมือ: ฤดูหนาว “การย้ายไปทางใต้สู่สหรัฐอเมริกาจะเป็นการดี มันจะไม่เป็นฤดูกาลอีกต่อไปมันจะเป็นตลอดทั้งปี – ที่จะเจ๋ง”

การจองออนไลน์แบบรวมศูนย์

“ฉันไม่คิดว่ามันจะประสบความสำเร็จได้เกือบเท่าหากไม่มี Vonigo แบ็คเอนด์” ซอว์เยอร์กล่าว “เราสามารถเพิ่มตำแหน่งใหม่ในแบ็กเอนด์ของเราในสองนาทีด้วย Vonigo หลายบริษัทไม่สามารถพูดแบบเดียวกันได้”

“นั่นเป็นเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่เราหันไปหาโวนิโก แนวคิดเรื่องสถานที่หลายแห่งและความสามารถในการเปลี่ยนแปลงราคาและการดำเนินการตามสถานที่นั้นเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจเรา”

ทำความเข้าใจกับตัวเลขของพวกเขา

ทำไมพวกเราที่ Vonigo คิดว่า Cleen จะทำลายอุตสาหกรรมของพวกเขา? เพราะพวกเขารู้วิธีเปลี่ยนลูกค้าและเข้าใจว่าข้อมูลคือกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัท “80% 0f ลูกค้าของเราจองออนไลน์” ซอว์เยอร์กล่าว “เราต้องการย้ายเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ทั้งหมด” เหตุผล? เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามความสำเร็จได้ง่ายขึ้นและพึ่งพายอดขายจากต่างประเทศน้อยลง

“เป้าหมายของเราคือทำให้ง่ายต่อการซื้อ เกือบจะเหมือนกับในมุมมองของอีคอมเมิร์ซ ฉันรู้สึกว่าถ้าคุณสามารถทำให้มันง่ายแบบนั้นได้ ก็ไม่มีเหตุผลที่คุณจะไม่สามารถออนไลน์ได้อย่างเต็มที่ ฉันคิดว่าการเป็นเด็กที่ยอดเยี่ยม สิ่งเหล่านี้มากับฉันอย่างง่ายดาย สิ่งต่างๆ เช่น การตั้งค่า Google Analytics การติดตาม 'หยิบใส่รถเข็น' และรู้ว่าใครตกหล่น มันสมเหตุสมผลที่จะทำ “

ในฐานะผู้สำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนธุรกิจ ซอว์เยอร์สามารถแบ่งปันตัวชี้วัดของบริษัทได้อย่างสมบูรณ์แบบ “ด้วยโฆษณาออนไลน์ เราจ่ายประมาณ 20 ดอลลาร์ต่อ Conversion และให้ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา 8 เท่า ฉันไม่คิดว่าจะเป็นไปได้หากไม่มีซอฟต์แวร์การจองส่วนหน้า”

การสร้างมูลค่าให้กับแฟรนไชส์

“ฉันคิดว่าเมื่อคุณขายแฟรนไชส์ ​​คุณกำลังขายชุดของระบบให้กับใครบางคนจริงๆ การดูแลโฆษณาและขาเข้าสำหรับแฟรนไชส์ ​​​​ในขณะที่ส่งลูกค้าผ่าน Vonigo แฟรนไชส์สามารถโทรเข้ามาและมุ่งเน้นที่การขายขาออกในภูมิภาคของตนมากขึ้น Vonigo เป็นแกนหลักของระบบเหล่านี้ และทำให้เราสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มมหาศาลให้กับแฟรนไชส์ของเราได้”

ในขณะที่เพื่อนๆ และเพื่อนนักเรียนของเขายุ่งอยู่กับการทำความสะอาดรถ ตอนนี้ Sawyer กำลังวางแผนอนาคตขององค์กร “ตอนนี้มันเป็นเรื่องของการปรับแต่งระบบแฟรนไชส์ของเรา และค้นหาวิธีที่เราสามารถแกะสลักทรัพย์สินทางปัญญา (ทรัพย์สินทางปัญญา) สำหรับ Cleen ในอุตสาหกรรมนี้”

เรามีความรู้สึกว่าไม่ว่าเขาจะตัดสินใจอย่างไร อนาคตจะสดใสสำหรับ Cleen Detailing

ซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์สำหรับธุรกิจบริการ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ Cleen Detailing ใช้เพื่อจัดการสถานที่สี่แห่งด้วยการจองออนไลน์แบบรวมศูนย์ใช่หรือไม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี