B2B กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียและข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องรู้

โซเชียลมีเดียซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นกลุ่มคนพุ่งพรวดที่น่าสนใจ ตอนนี้กลายเป็น พลัง มหึมา

ตั้งแต่สาเหตุทางสังคมไปจนถึงวาระทางการเมืองไปจนถึงการแบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพที่สำคัญ โซเชียลมีเดียครอบคลุม (และอิทธิพล) ทั้งหมด แต่นักการตลาดจะได้ ประโยชน์ อะไรจากโซเชียลมีเดีย? โดยเฉพาะอย่างยิ่งแรงนั้นจะแปลเป็น กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย B2B ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ตามรายงานประจำปี ของ Social Media Examiner พบว่า 88% ของนักการตลาดทั้งหมดกล่าวว่าความพยายามของโซเชียลมีเดียทำให้ธุรกิจของพวกเขาเป็นที่ รู้จักมากขึ้น และ 79% รายงานว่า การเข้าชมที่เพิ่มขึ้น เป็นผลประโยชน์หลักอันดับสอง ตัวเลขเหล่านี้ไม่น่าแปลกใจเลย

ส่วนที่น่าตื่นเต้นสำหรับนักการตลาดคือประโยชน์ของการ สร้างโอกาส ในการขายนั้นเหนือกว่า การพัฒนาแฟนที่ภักดี (69% ถึง 61%)

ใช่! โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เชื่อถือได้อย่างแท้จริง คาดว่า จะเป็นตัว สร้างรายได้

คำถามใหญ่ที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติจากตัวเลขเหล่านี้คือ “นักการตลาดแบบ B2B ที่ใช้โซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสมจะ บรรลุผลลัพธ์ที่ดีกว่า จริงหรือ?” บทความนี้จะช่วยตอบคำถามดังกล่าวจากรายงานประจำปี

รายงาน การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และ ROI

รายงานอุตสาหกรรมการตลาดทางโซเชียลมีเดียปี 2021 ของผู้ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นฉบับที่ 13 ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมถึงวิธีการและเหตุผลที่นักการตลาด ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขยายธุรกิจของตน หากไม่มีการระบุข้อเท็จจริงในบทความนี้ แสดงว่ามาจากรายงานนี้

พิจารณาข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับการขายนี้: ประโยชน์ของการขายที่เพิ่มขึ้นสัมพันธ์กับ จำนวนปี ที่นักการตลาดใช้โซเชียลมีเดีย รายงาน (ดูหน้า 9) แสดงให้เห็นว่านักการตลาดสร้างโอกาสในการขายผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีประสบการณ์มากขึ้น เกี่ยวกับ ⅔ ของนักการตลาดที่มีประสบการณ์ด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย 2 ปี ขึ้นไปกำลังสร้างโอกาสในการขายผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล

นักการตลาดสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลด้วยประสบการณ์ที่มากขึ้น

บางทีนักการตลาดที่มีประสบการณ์อาจมี เครื่องมือที่จำเป็น ในการติดตามการขายบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อพูดถึงการติดตาม เพียง 30% หรือ เกือบหนึ่งในสามของนักการตลาดทั่วโลกเชื่อว่าพวกเขาสามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของความพยายามในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้ (Statista, 14 มกราคม 2021) นั่นคือนักการตลาดมืออาชีพจำนวนมากที่ ไม่สามารถปกป้อง ความพยายามของตนได้

สำหรับผู้ที่สามารถวัด ROI ได้ ต่อไปนี้คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ สร้าง ROI มากที่สุด ตามรายงาน Not Another State of Marketing Report ประจำ ปี 2021 ของ HubSpot

ที่มา: HubSpot

น่าแปลกใจหรือคาดหวัง? นี่คือข้อมูลเชิงลึกของแพลตฟอร์มบางส่วน

เราเพิ่งโพสต์คำแนะนำเกี่ยวกับการทำความรู้จักกับ LinkedIn มากขึ้น สิ่งที่เราเรียกว่า "ผู้นำที่ชัดเจน" ในด้านผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า B2B การว่าจ้าง และความสัมพันธ์ทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม นี่คือสิ่งที่ Social Media Examiner พบ (ดูหน้า 17 ของรายงานของพวกเขา):

แพลตฟอร์มโซเชียลที่สำคัญที่สุด (นักการตลาด B2B)

สำหรับนักการตลาด B2B Facebook ยังคงลดลง (ลดลงถึง 40%) เนื่องจาก Instagram (16%) และ LinkedIn (35%) เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น 59% ของนักการตลาด B2B วางแผนที่จะเพิ่มกิจกรรมออร์แกนิกบน Instagram และ 74% วางแผนที่จะเพิ่มกิจกรรมออร์แกนิกของ LinkedIn

เท่าที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่นักการตลาด B2B ต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ LinkedIn อยู่ในอันดับต้น ๆ ที่ 72% ตามด้วย Instagram (63%) และ Facebook (57%)

เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุดสำหรับการ โฆษณาดิจิทัล นักการตลาด B2B ใช้ Facebook ที่ 70% ในขณะที่ LinkedIn เข้ามาที่ 39% แม้ว่าอินสตาแกรมจะไม่ได้ใช้มากนัก แต่ก็สร้างความประทับใจให้กับแพลตฟอร์มโฆษณาที่นักการตลาดแบบ B2B ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: 54%

วิดีโอยังคงพุ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง

คนชอบวิดีโอ! สมองของมนุษย์มี สาย สำหรับการรับชมภาพเคลื่อนไหว และวิดีโอมักจะให้ สิ่งที่พวกเขาต้องการ แก่ผู้คน ตั้งแต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการเรียนรู้ทักษะใหม่

การศึกษาและสถิติกำลังสำรองสิ่งที่เรากำลังพูดอยู่: การดำเนินการ ทางการตลาดวิดีโอ ยังคงเพิ่มขึ้นและลดลงในกระดาน ดูวิดีโอ " สถิติการตลาดวิดีโอ B2B สำหรับปี 2021 " ของเรา แล้วคุณจะเห็นว่าเราหมายถึงอะไร

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยรวม สิ่งที่นักการตลาด B2B สนใจที่จะเรียนรู้ เกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลมากมายเกี่ยวกับทิศทางของสิ่งต่างๆ การเรียนรู้เกี่ยวกับวิดีโอ LinkedIn อยู่ที่ 66% ตามด้วยวิดีโอ Instagram (62%) และวิดีโอ Facebook (61%)

ผู้นำการตลาดขาเข้า HubSpot เสนอสถิติด่วนเหล่านี้ในวิดีโอ:

• 93% ของแบรนด์ทั้งหมด (ไม่ใช่แค่แบรนด์ B2B) ได้ลูกค้าใหม่เพราะวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย (Animoto)
• 88% ของนักการตลาดวิดีโอรายงานว่าวิดีโอให้ ROI เชิงบวกแก่พวกเขา (Wyzowl)
• การใช้วิดีโอบนหน้า Landing Page เพิ่มการแปลง 86% (Wordstream)

คำพูดสุดท้ายเกี่ยวกับวิดีโอ: นักการตลาดทุกประเภท (B2B และ B2C) วางแผนที่จะเพิ่มการใช้วิดีโอ Instagram (72%) วิดีโอ YouTube (71%) และวิดีโอ Facebook (66%) การแข่งขันในอุตสาหกรรมของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น

2021 เทรนด์น่ารู้

ว้าว คุณเพิ่งใช้ตัวเลขไปเยอะมาก! ถึงเวลาทบทวน กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B สำหรับปี 2564 ที่ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยข้อเท็จจริง เราได้แจกแจงข้อควรพิจารณาหลักๆ บางส่วน:

• ความ ไว้วางใจ — ความเชื่อถือระดับโลกในโซเชียลมีเดียมีเพียง 41% (ขออภัย เป็นอีกตัวเลขหนึ่ง) แต่ผู้ซื้อ B2B กำลังมองหาแบรนด์เพื่อ ความถูกต้อง ความโปร่งใส และวาทกรรมเชิงรุกกับผู้ชมที่ซื้อ
• การ เล่าเรื่อง — เรื่องราวเกี่ยวกับวิดีโอและภาพถ่ายที่ไม่อยู่ในเหตุการณ์ใดๆ ในเวลานี้ สะท้อน และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้โซเชียลมีเดีย HubSpot แนะนำ วิดีโอสด และ กิจกรรมเสมือนจริง ซึ่งปกติแล้วจะได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้เป็น "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" ในทางปฏิบัติสำหรับนักการตลาดหลายๆ คนในขณะนี้ ดังนั้นให้มองหาบุคลากรที่มีความสามารถและพร้อมจะเปิดใจ
• วิดีโอโซเชียล — นำโซลูชันและบริการมาสู่ชีวิตด้วยวิธีที่น่าสนใจ วิดีโอที่นำเสนอในรูปแบบสั้นหรือเนื้อหาที่ " กิน ได้" ใช้งานได้จริงสำหรับผู้ชมในปัจจุบัน
• กลุ่ม — ดู LinkedIn และ Facebook สำหรับกลุ่มที่ดึงดูดผู้คนที่ต้องการ มีส่วนร่วม และต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเฉพาะ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมของคุณไม่ได้เน้นที่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ไม่สามารถรับเทรนด์ได้เพียงพอ? ตรวจสอบบทความนี้จาก HubSpot

การใช้โซเชียลมีเดียโดยรวมนั้นสูงเป็นประวัติการณ์ อันที่จริง โซเชียลมีเดียเป็น ช่องทาง #1 ที่ใช้ในการตลาดในปี 2564 (ตามรายงาน Not Another State of Marketing ของ HubSpot) นักการตลาด B2B ยังต้องปรับตัวเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและ เชื่อถือ ได้กับผู้ชม พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าทุกประเภทมักจะ ไม่ ไว้วางใจ พวกเขาต้องการความจริงและการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย

ทำงานมากเกินไปทำให้หัวของคุณหมุนหรือไม่? ไม่ต้องกังวล เราได้สร้าง คลังทรัพยากรโซเชียลมีเดียทั้งหมด เพื่อช่วยเหลือคุณ