
แม้จะมีการเพิ่มขึ้นของการตลาดบนโซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่น ๆ การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีการที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย คุณรู้หรือไม่ว่าจำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วโลกแตะ 3.93 พันล้านและคาดว่าจะถึง 4.4 พันล้านภายในปี 2566 การคาดการณ์ง่ายๆ นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการตลาดผ่านอีเมลเข้ามามีบทบาทอย่างไร และกำลังขับเคลื่อนธุรกิจออนไลน์ให้มียอดขายและรายได้สูงขึ้น เราไม่ใช่คนแปลกหน้าในการเตือนอีเมลอย่างต่อเนื่องใช่ไหม ไม่ว่าจะมีการอัปเดตใหม่ในแอปของคุณหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณจะได้รับแจ้งทุกเรื่องทางอีเมล ไม่เพียงเท่านั้น แม้กระทั่งเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับอีเมลแบบสำรวจติดตามผลเสมอ เหตุผลหลักคือเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็ว คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพหรือโพสต์นับล้านบนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ แต่เมื่อพูดถึงอีเมล คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะได้โดยตรง ดังนั้น ด้วยการตลาดผ่านอีเมล ความเป็นไปได้ในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าจึงมากกว่าโซเชียลมีเดีย ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงยังคงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงการรักษาลูกค้า มาพูดถึงประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลต่อองค์กรกัน จากนั้น เราจะเจาะลึกถึงห้าแบรนด์และดูว่าพวกเขาใช้แบบสำรวจทางอีเมลเพื่อรวบรวมความคิดเห็นอย่างไร
การตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์ต่อองค์กรอย่างไร
1. ต้นทุนต่ำ ต้นทุน ที่เกิดขึ้นจากการตลาดผ่านอีเมลนั้นน้อยเกินไปเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มโฆษณาหลักอื่นๆ ไม่มีค่าธรรมเนียมการพิมพ์หรือการพิมพ์และไม่มีค่าใช้จ่ายที่จ่ายให้กับหน่วยงานหรือการแลกเปลี่ยน ค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวที่อาจเกิดขึ้นได้คือสำหรับเครื่องมือในการส่งอีเมลหลายพันฉบับโดยใช้เทมเพลตการตลาดอีเมลที่ดี ติดตามการส่งอีเมล และสถานะการอ่าน
2. การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมอยู่แล้ว การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้เข้าถึงผู้ชมที่เป็นลูกค้าของคุณอยู่แล้ว เนื่องจากคุณจะเก็บที่อยู่อีเมลไว้ในธุรกรรมครั้งล่าสุด นี้สามารถช่วยให้คุณเขียนข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่นที่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เฉพาะเจาะจง
3. ง่ายต่อการเริ่มต้น การส่งอีเมลต้องทำอย่างไร ไม่มีอะไร! แต่เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล เรากำลังพูดถึงการส่งอีเมลหลายพันฉบับไปยังกลุ่มเป้าหมาย และทำได้โดยใช้เทมเพลตอีเมลสำหรับธุรกิจ ต้องมีการตั้งค่าบางอย่างซึ่งคุณอาจต้องเข้ารับการฝึกอบรม
4. เข้าถึงผู้ชมทั่วโลก แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กและงานอิสระก็ไปทั่วโลกด้วยอินเทอร์เน็ตและการเปิดใช้งานธุรกรรมทางการเงินทางอินเทอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องมีการโฆษณาระดับโลก การตลาดผ่านอีเมลมีศักยภาพที่จะเข้าถึงผู้คนนับล้านทั่วโลกต่างจากรูปแบบการตลาดและการโฆษณาแบบดั้งเดิม
5. ผลกระทบทันที ใช้เวลานานเท่าใดกว่าอีเมลจะถึงผู้รับ? ทันทีและส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทันทีที่เขา/เธออ่าน ผู้ใช้อ่านอีเมลบ่อยแค่ไหน? ตามบทความของ Forbes คนทั่วไปอ่านอีเมลทุก ๆ 15 นาที ดังนั้น เมื่อเราพูดถึงผลกระทบทันที เราหมายถึงการหน่วงเวลาเฉลี่ยเพียง 15 นาที
6. ผลตอบแทนจากการลงทุน ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงเกินไปเมื่อเทียบกับรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิม เช่นเดียวกับการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ สิ่งที่คุณต้องมีคือซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลและรายชื่ออีเมลที่คุณสามารถซื้อได้ และคุณต้องมีอยู่แล้วจากฐานข้อมูลลูกค้า/จะเป็นลูกค้า มาดูเทมเพลตอีเมลห้าแบบที่โดดเด่นไม่เหมือนใคร
5 เทมเพลตแบบสำรวจอีเมลที่คุณเรียนรู้ได้
- Macy's
Macy's มีแนวทางสองประการ:
- เชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยอีเมลที่เป็นมิตร
- มีรางวัลหลังการสำรวจ
แบรนด์ทำให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกคนจะตอบกลับอีเมลด้วยการแข่งขัน และเป็นอัจฉริยะ! ไม่เพียงแต่ลดความเป็นไปได้ของผู้ว่า แต่ยังเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าปัจจุบันจะกระจายคำออกไป ดูหนึ่งในแบบสำรวจทางอีเมลของพวกเขา:
เราเรียนรู้อะไรจากเทมเพลตอีเมลของแบรนด์นี้- การแข่งขันสามารถไปได้ไกลในการลดจำนวนผู้ว่า
- ทำให้อีเมลของคุณตรงไปตรงมาและสนุกสนาน
- ให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดในแบบสำรวจอีเมลของคุณ
- Airbnb
Airbnb มีแนวทางที่แม่นยำและกลมกล่อมกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ Macy's พวกเขาให้ความรู้สึกอบอุ่นแก่ลูกค้าเมื่อเริ่มต้นอีเมล ต่อมาพวกเขาได้พูดถึงวิธีการทำแบบสำรวจที่ง่ายและรวดเร็ว ลองดูสิ:
เราเรียนรู้อะไรจากเทมเพลตอีเมลของแบรนด์นี้- อย่าไปลงน้ำ ให้มันง่าย
- เน้นเวลาที่ใช้ในการตอบแบบสอบถาม
- ให้ความมั่นใจว่าคุณจะรับฟังลูกค้าและปรับปรุงบริการของคุณ
- Bonobos
เทมเพลตแบบสำรวจลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอีกแบบคือแบบที่ Bonobos ใช้ Bonobos เป็น บริษัท ย่อยด้านเครื่องแต่งกายอีคอมเมิร์ซของ Walmart พวกเขายกระดับเกมสำรวจโดยเน้นที่การนำเสนอ ลองดูสิ:
เราเรียนรู้อะไรจากเทมเพลตอีเมลของแบรนด์นี้- ด้วยข้อความธรรมดา ให้เน้นที่พื้นหลัง
- ระบุให้แน่ชัดว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการทำแบบสำรวจ
- เน้นว่าคุณต้องการได้ยินประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร
- อเมซอน
เช่นเดียวกับ Macy's Amazon ทำให้มันหวานขึ้นเล็กน้อย! แทนที่จะเป็นการแข่งขัน พวกเขารับประกันรางวัลเงินสดสำหรับทุกคนที่ทำแบบสำรวจ ต่อไปนี้คือรูปลักษณ์ของเทมเพลต:
เราเรียนรู้อะไรจากเทมเพลตอีเมลของแบรนด์นี้- ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่า
- การันตีรางวัลเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วม
- ย้ำอีกครั้งกับความตั้งใจของคุณในการปรับปรุงบริการของคุณ
- Netflix
ทำให้มันง่ายมาก Netflix เน้นย้ำว่าเสียงของลูกค้ามีความสำคัญต่อพวกเขาเพียงใด สิ่งนี้ไม่เพียงแต่กระตุ้นให้ลูกค้าทำแบบสำรวจ แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีความสำคัญและมีค่ามาก นี่คือวิธีที่ Netflix ทำ:
เราเรียนรู้อะไรจากเทมเพลตอีเมลของแบรนด์นี้- มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสุขของลูกค้า
- ขอความช่วยเหลือจากลูกค้าของคุณ
- ให้สัมผัสที่เป็นส่วนตัว
วิธีสร้างเทมเพลตแบบสำรวจอีเมลที่น่าสนใจ: 4 ขั้นตอนง่ายๆ!
1. สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ ตามรายงานของ Salesforce การตัดสินใจว่าจะอ่านอีเมลหรือไม่ขึ้นอยู่กับหัวเรื่อง สร้างหัวเรื่องอีเมลของคุณในลักษณะที่ทำให้อีเมลแตกต่างจากกลุ่มอีเมลที่ผู้ใช้มีอยู่แล้ว คุณยังสามารถพิจารณาให้ 'คุณค่าที่นำเสนอ' หรือส่วนลดข้อเสนอแก่ผู้ใช้เพื่อแลกกับการกรอกแบบสำรวจ ดังนั้น หัวเรื่องอีเมลแบบสำรวจในอุดมคติของคุณอาจดูเหมือน "แบ่งปันความคิดของคุณเพื่อรับรางวัล $50"
2. ให้สั้นและคมชัด การทำให้สั้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะตอบคำถามและจะไม่ใช้เวลามาก จำนวนคำถามในอุดมคติในตัวอย่างคำถามแบบสำรวจที่ดีที่สุดเคยเป็น 4 ข้อ แต่ทุกวันนี้ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการเพียงคำถามเดียว... "คุณสนุกกับการเยี่ยมชมนี้หรือไม่" “คุณให้คะแนนเราเท่าไหร่” หรือ "คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนของคุณมากน้อยเพียงใด"
3. ทำเครื่องหมายเวลาล่วงหน้าโดยประมาณ ความจริงใจเกี่ยวกับเวลาที่แบบสำรวจของคุณกำลังจะใช้นั้นเป็นสิ่งที่ดี หากจะใช้เวลา 15-20 นาที วิธีที่ดีที่สุดคือบอกล่วงหน้าในเทมเพลตแบบสำรวจของคุณ หากจะใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาที คุณยังสามารถพิจารณาทำเครื่องหมายในหัวเรื่องของคุณได้ ตัวอย่างเช่น
"ใช้เวลา 1 นาทีเพื่อให้คะแนนเราและรับรางวัล $50" 4. ใช้ปุ่ม Simple CTA ใช้ปุ่มข้อความธรรมดาสำหรับแบบสำรวจเสมอ ในอดีต ผู้คนเคยใช้ปุ่มหน้า Landing Page ที่น่าสนใจมากสำหรับการสำรวจทางอีเมล แต่พวกเขาล้มเหลวอย่างน่าสังเวชในเรื่องอัตราการคลิกผ่าน
เทมเพลตอีเมลธุรกิจ: คำสุดท้าย
การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมากจนสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง การแบ่งปันแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีการทำการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด สิ่งสำคัญในการได้รับอัตราการคลิกผ่านสูงในการสำรวจทางอีเมลเพื่อให้หัวข้อนั้นสะดุดตา เทมเพลตที่น่าดึงดูด คำถามน้อยที่สุด และปุ่ม CTA ที่เรียบง่าย ในการทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น คุณสามารถลองใช้สิ่งสำเร็จรูป เช่น Survey Maker บริษัทต่างๆ เช่น Macy's, Netflix และ Airbnb ได้แนะนำเทมเพลตอีเมลธุรกิจที่ไม่ซ้ำใครเพื่อดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า และพวกเขาได้ปรับปรุงการหมุนเวียนของธุรกิจหลายเท่า คุณก็ใช้คำแนะนำจากตัวอย่างเทมเพลตอีเมลที่กล่าวถึงเพื่อดำเนินการแคมเปญสำรวจอีเมลที่ประสบความสำเร็จได้เช่นกัน