การอภิปรายข่าวปลอมในโซเชียล – ใครรับผิดชอบ?

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-12

ข้อมูลที่ผิดและ 'ข่าวปลอม' เป็นที่แพร่หลายในสังคมมาโดยตลอด แต่ระดับที่มันได้รับแรงผลักดันระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ บนโซเชียลมีเดียนั้นน่าตกใจ เราเห็นเรื่องเท็จที่มีตั้งแต่สิ่งแปลกปลอมและไร้สาระอย่างที่สุดไปจนถึงเรื่องที่ไม่ร้ายแรงและน่าเชื่อถือ ในบางกรณี มันถูกออกแบบโดยจงใจให้แยกไม่ออกจากข่าวจริง เหตุผล?

คิดแบบนี้ ข่าวปลอมจะถูกขับเคลื่อนและแชร์ด้วยเหตุผลสี่ประการ: กำไร การเมือง โฆษณาชวนเชื่อ และความหลงใหล เราต้องการเปรียบเทียบข่าวปลอมและข่าวจริงที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่แชร์บน Facebook เพื่อดูว่ามีหัวข้อทั่วไปในประเภทเนื้อหาหรือไม่

1487338425-graph_1_fake_news.png

เราพบว่า 87% ของเนื้อหาข่าวปลอมประกอบด้วยลิงก์ 10% เป็นรูปภาพและ 3% เป็นวิดีโอ เราสามารถสรุปได้ว่าลิงก์เป็นประเภทโพสต์ที่โดดเด่นเนื่องจากผู้สร้างเนื้อหาต้องการดึงดูดผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของตนเพื่อผลกำไร จะไม่แปลกใจเลยหากพวกเขาพาดหัวข่าวคลิกเบต สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เผยแพร่ข่าวปลอมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (ในแง่ของการสร้างปฏิสัมพันธ์มากที่สุด) American News ได้โปรโมต 35% ของโพสต์ของตนเพื่อเข้าถึงผู้ชมมากขึ้น เปรียบเทียบกับ BBC หน้าข่าวจริงที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งโปรโมตเพียง 2% ของโพสต์ของพวกเขา

1487340527-screenshot.png

แหล่งข่าวจริงมักจะไม่โปรโมตเนื้อหาของพวกเขา เพราะพวกเขาสร้างปฏิสัมพันธ์จำนวนมหาศาล ในทางตรงกันข้าม แหล่งข่าวปลอมมักจะโปรโมตอย่างหนักเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม และโพสต์ลิงก์เพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ที่พวกเขาสามารถแสดงโฆษณาเพื่อผลกำไร อย่าลืมตรวจสอบเสมอว่าโพสต์ที่คล้ายกับข่าวได้รับการสนับสนุนหรือไม่ เพราะมีความเป็นไปได้สูงที่จะเป็นของปลอม

เราวิเคราะห์โพสต์ 10 อันดับแรกตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงธันวาคม และพบข้อค้นพบที่น่าวิตกอีกอย่างหนึ่ง โดยเฉลี่ยแล้ว โพสต์ข่าวปลอมจาก Disclose.tv ถูกแชร์มากกว่าโพสต์จากแหล่งข่าวจริง เช่น CNN , The Huffington Post , Buzzfeed เป็นต้น

1487340896-graph_2_fake_news.png

โพสต์ 15 อันดับแรกจากหน้าสื่อปลอมเหล่านี้ได้รับการโต้ตอบน้อยกว่าโพสต์ 15 อันดับแรกของสื่อที่มีชื่อเสียงถึง 4 เท่า จากข้อมูลของ Socialbakers โพสต์ข่าวปลอมเหล่านี้ไม่ได้รับ การโต้ตอบมากขึ้นตามการวิเคราะห์ของ Buzzfeed ถึงกระนั้น 1/4 ของการโต้ตอบยังคงเป็นจำนวนการโต้ตอบที่ค่อนข้างมากเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่เรากำลังพูดถึงสื่อเท็จ

สำหรับผู้ที่หันไปหาข่าวในโซเชียลมีเดีย ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในการรับข้อมูลข่าวสารที่ดีและมีข้อมูลที่น่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม ด้วยโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้มักบริโภคข่าวสารและข้อมูลต่าง ๆ ถูกเผยแพร่เร็วขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา ไม่ต้องพูดถึงว่ามักมีการแบ่งปันจากคนที่คุณไว้วางใจมากที่สุด – ครอบครัวและเพื่อนของคุณ

การศึกษาจาก Pew Research Center ดำเนินการในปี 2559 และพบว่า ผู้ใหญ่ 62% ได้รับข่าวจากโซเชียลมีเดีย และ 18% ทำเช่นนั้นบ่อยมาก รายงานสำรวจ 9 แพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน และพบว่า 66% ของผู้ใช้ Facebook ได้รับข่าวสารบนแพลตฟอร์ม และ 59% ของผู้ใช้บน Twitter อย่างไรก็ตาม การพิจารณาการเข้าถึงทั้งหมดของไซต์เป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นเมื่อคำนึงถึงขนาดของกลุ่มผู้ใช้ Facebook เข้าถึง 67% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาในขณะที่ Twitter เข้าถึงเพียง 16% ในการพิจารณาสิ่งนี้ ผู้ใช้ Facebook สองในสามที่ได้รับข่าวสารบนแพลตฟอร์มมีจำนวน 44% ของประชากรสหรัฐ

แบบสำรวจความคิดเห็นของ Gallup กล่าวว่า “ความไว้วางใจและความเชื่อมั่นของชาวอเมริกันต่อสื่อมวลชน “ในการรายงานข่าวอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นธรรม” ได้ลดลงสู่ระดับต่ำสุดในประวัติศาสตร์การสำรวจของ Gallup โดย 32% กล่าวว่าพวกเขามีปริมาณมากหรือยุติธรรม เชื่อมั่นในสื่อ ซึ่งลดลงแปดเปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้ว” Gallup เริ่มถามคำถามนี้ในปี 1972 และทำการศึกษาเป็นประจำทุกปีตั้งแต่ปี 1997

ก่อนการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐปี 2559 ชาวอเมริกันติดตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างใกล้ชิดในสื่อต่างๆ ในระบอบประชาธิปไตยที่ทำงานได้ดี เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ประชาชนจะต้องเข้าถึงข้อมูลที่น่าเชื่อถือเพื่อตัดสินใจลงคะแนนเสียงด้วยข้อมูลที่ดี บรรดาผู้นำที่มีอิทธิพลตั้งแต่สมเด็จพระสันตะปาปาถึงประธานาธิบดี โอบามาในขณะนั้น ประณาม การบิดเบือนข้อมูลบนเฟซบุ๊กและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ รวมถึงการคุกคามต่อประชาธิปไตย

ปัญหาไม่ใช่แค่ว่าข่าวปลอมยังปรากฏอยู่ในวาทกรรมสาธารณะเท่านั้น เป็นความจริงที่ว่าเนื้อหาเท็จที่ตรวจสอบได้นี้รวบรวมการแชร์หลายล้านครั้ง และบางส่วนถูกสร้างขึ้นโดยเจตนาเพื่อให้แยกไม่ออกจากข่าวจริง จุดประสงค์ของข่าวลวงอาจกระตุ้นให้เกิดผลกำไร แต่ประเด็นที่ถกเถียงกันก็คือมันอาจส่งผลต่อความคิดเห็นของสาธารณชน เมื่อข่าวปลอมถูกเผยแพร่ บริโภค และแบ่งปันเป็นจำนวนมาก ประกอบกับความไม่ไว้วางใจของชาวอเมริกันในสื่อมวลชนที่เพิ่มขึ้น ข่าวดังกล่าวก็มีอำนาจที่จะโน้มน้าวใจได้

แพลตฟอร์มกำลังทำอะไรเพื่อบรรเทาข่าวปลอม

แพลตฟอร์มข้อมูลดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่าง Facebook และ Google ได้ ทำการทดสอบเครื่องมือออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ระบุข้อมูลที่น่าเชื่อถือบนพอร์ทัลของตน Google ได้รวมแท็ก "ตรวจสอบข้อเท็จจริง" สำหรับหน้าข่าวบางหน้าเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เห็นเนื้อหาที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ทันที

ขณะนี้ Facebook กำลังทดสอบและเปิดตัวเครื่องมือเพื่อช่วยบรรเทาข่าวปลอม Alex Kucharski โฆษกของ Facebook กล่าวว่า “ตอนนี้ยังเพิ่งเริ่มต้น แต่เราตั้งตารอที่จะเรียนรู้และดำเนินการเผยแพร่ในวงกว้างต่อไปในเร็วๆ นี้”

Moses Velasco หัวหน้า Product Evangelist ของ Socialbakers กล่าวว่า "Facebook เป็นแพลตฟอร์มข่าวที่ใหญ่ที่สุดในหลายตลาด ขั้นตอนนี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาตระหนักถึงความสำคัญ แต่ยังคงยึดมั่นในคุณค่าของพวกเขาในการมอบอำนาจให้ผู้ใช้ ซึ่งจะสามารถตั้งค่าสถานะเนื้อหาและตัดสินใจว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องราวที่ “โต้แย้ง” ความจริงก็คือไม่มีเครื่องมือใดที่จะจัดการกับข่าวปลอม มันต้องใช้ทั้งแพลตฟอร์มในการจัดเรียงข้อมูลและผู้ใช้ต้องอ่านอย่างมีวิจารณญาณ นี่เป็นขั้นตอนในเชิงบวกสำหรับทั้งคู่ โซเชียลมีเดียทำให้เราได้รับข้อมูลข่าวสารที่ดีขึ้นกว่าเดิม แต่เป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เราได้รับนั้นถูกต้องก่อนที่จะแบ่งปันกับเครือข่ายของเรา”

ผู้ใช้ทำอะไรเพื่อดำเนินการกับข่าวปลอม

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ทำให้สังคมออนไลน์ เรามีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เราเปิดเผย ดังนั้นเราจึงมีหน้าที่รับผิดชอบในการแยกข่าวปลอมออกจากข่าวจริง นอกจากนี้ นี่หมายถึงการคิดให้รอบคอบและหาข้อมูลก่อนที่จะกดปุ่ม "แชร์" การกระทำของเรามีผลตามมา หากผู้อ่านจำสิ่งนี้ไว้ ก็สามารถช่วยให้พวกเขาคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับข่าวที่พวกเขาบริโภคตลอดจนสิ่งที่พวกเขาแบ่งปันกับเครือข่ายส่วนตัวของพวกเขา

Velasco มีความหวังสำหรับอนาคตและอภิปรายถึงความคิดสุดท้ายของเขาในหัวข้อนี้ "ฉันอยากเห็นการศึกษาเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์มในการช่วยให้ผู้คนเข้าใจวิธีแยกแยะข่าวปลอมกับข่าวจริง และจะทำอย่างไรกับมัน เมื่อเกิดสถานการณ์ที่บริษัทเทคโนโลยีอย่าง Facebook และ Twitter เริ่มควบคุมสิ่งที่ผู้คนพูดบนแพลตฟอร์ม ผู้ใช้จะกล่าวหาว่าพวกเขาถูกเซ็นเซอร์ โซเชียลมีเดียควรยังคงเป็นตลาดแห่งความคิดและการแบ่งปัน สุภาษิตโบราณที่ว่า 'อย่าเชื่อในสิ่งที่คุณเห็นในทีวีเสมอไป' ยังคงเป็นจริงอยู่ทุกวันนี้ - วิจารณ์ ตระหนักไว้ ให้ความรู้ตัวเองเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข่าวปลอม แต่ถึงแม้กับสถาบันสื่อที่น่านับถือ ผู้ควบคุมข่าวก็จะใช้มุมมองของตน ความคิดเห็นและข้อเท็จจริงมีความแตกต่างกัน เส้นไม่ชัด และความจริงมักเป็นอัตนัย ดังนั้นจงระวังให้ดี”