Раскрыты скрытые цены на инструменты социальных сетей

Скрытые ограничения

Как вы уже заметили, не все цены, функции и ограничения перечислены или их легко заметить при просмотре веб-сайтов компаний-производителей инструментов.
Иногда вы не узнаете, что достигли предела, пока не станет слишком поздно! Если бы вы только знали это до того, как вложили столько времени и денег в этот инструмент.

Ограничения подписчиков и поклонников

И Hootsuite, и Agorapulse не ограничивают количество поклонников и подписчиков в ваших социальных профилях. Однако существуют ограничения на тарифные планы Sprout Social. Если ваша страница в Facebook и аккаунты в Twitter очень популярны, вы можете обнаружить, что 100 000 в плане Deluxe или 200 000 в премиум-плане недостаточно. Однако план Enterprise не имеет верхнего предела.

Ограничения отчетности

Agorapulses дает доступ ко всем отчетам по всем планам. Пользовательский план дает вам 24 месяца данных, в то время как Премиум дает вам 12 месяцев, Pro дает вам 6 месяцев, а Бесплатный план дает вам 1 месяц.

С Hootsuite Professional вы получаете 1 базовый отчет, хотя вы можете приобретать дополнительные кредиты для других отчетов каждый месяц. Некоторые отчеты доступны только в плане Enterprise, например, Twitter и Facebook Aggregate.

С базовым планом Deluxe от Sprout Social у вас есть неограниченный доступ к некоторым отчетам. Отчеты «Вовлеченность и тенденции» доступны только при переходе на план «Премиум» и выше. Отчеты о прослушивании Twitter, команде, выполнении задач и тегах доступны только в том случае, если вы перейдете на планы Team или Enterprise.

Вы можете просмотреть отчеты, доступные для различных планов Sprout, здесь:

Ограничения поиска в Твиттере

В то время как Hootsuite и Agorapulse не ограничивают количество поисковых запросов в Twitter, которые вы можете добавить, Sprout ограничивает это число. Вы получаете 5 поисков на профиль в плане Deluxe, 10 в Премиум и Команде и 20 в Предприятии.

Ограничения поддержки

Когда что-то пойдет не так, вы захотите быть спокойным, зная, что можете связаться со службой поддержки. Я принял ответ в течение 4 часов как приемлемый, но у вас могут быть другие мысли! Корпоративные планы могут иметь более быстрый ответ, но я бы порекомендовал спросить об этом компанию, производящую инструменты.

Все планы Sprout Social и Agorapulse поставляются с быстрой поддержкой. У Hootsuite есть быстрая поддержка по бизнес-плану, указанному выше. Чтобы получить поддержку Hootsuite Pro, вам нужно будет заплатить 6 долларов за пользователя в месяц. Также есть справочная служба в чате.

Ограничения управления командой

Если у вас есть команда людей, управляющих вашими социальными сетями, вам нужно предоставить им разные логины. Совместное использование учетных данных пользователя — это кошмар безопасности и плохая практика. Что делать, если один из членов команды уходит в самоволку? У них по-прежнему есть доступ к вашей социальной панели! Фигово.

Все 3 инструмента предлагают возможность добавления нескольких членов команды — все со своими логинами. Все они имеют ограничения, и цена увеличивается в зависимости от количества членов команды. С Hootsuite у вас больше нет командных вариантов с тарифным планом Professional. Если вам нужно более 1 пользователя, вам потребуется обновление. План Team позволяет до 5 пользователей. Sprout Social является более гибким, и вы можете добавлять дополнительных пользователей независимо от того, какой у вас тарифный план. С Agorapulse вы получаете только 1 пользователя с бесплатным планом и 2 пользователей с профессиональным планом. Если вам нужно больше пользователей, вам необходимо перейти на премиум-план (который включает 4 пользователей) или план Enterprise (который включает 8+).

Однако, чтобы получить максимальную отдачу от вашей команды, вам действительно нужны функции управления командой. При этом вы можете назначать различные роли своей команде, такие как администратор, редактор и модератор. Члены команды могут назначать задачи друг другу, а вы, как администратор или редактор, можете утверждать контент.

Это доступно с Agorapulse на Премиум-плане и выше. Он доступен с Hootsuite в планах Team, Business и Enterprise, а также в планах Team и Enterprise с Sprout Social.

Пользовательские ограничения URL

Пользовательские URL-адреса позволяют брендировать сокращенные URL-адреса и отслеживать клики по вашим каналам. Например, я использую to.iag.me в качестве сокращенного URL-адреса в Твиттере (для этого сервиса я использую bit.ly). Sprout Social и Agorapulse предоставляют вам настраиваемые URL-адреса на всех своих тарифных планах и интегрируются с bit.ly — это означает, что вы можете использовать один и тот же настраиваемый URL-адрес с другими инструментами.

Hootsuite, с другой стороны, взимает с вас 50 долларов в месяц за пользовательский URL-адрес на профессиональном плане. Он включен в планы Business и Enterprise. Поскольку пользовательский URL-адрес использует сокращатель Hootsuite ow.ly, вы не можете использовать его вне Hootsuite.

Для получения дополнительной информации см. мою статью о повышении осведомленности с помощью коротких доменов:

Другие скрытые функции

Вероятно, есть и другие скрытые функции, о которых я не упомянул. Примеры могут включать расширенные функции, такие как специальный менеджер учетных записей, API и многое другое.

Всегда лучше поговорить с отделом продаж инструментальной компании и провести собственное исследование. Тем не менее, я надеюсь, что эта статья значительно облегчит вашу работу!