7 лайфхаков, которые помогут вам масштабировать свой сервисный бизнес в первый год его существования

Эта статья о масштабировании вашего нового сервисного бизнеса написана Майклом Дином, редактором журнала для малого бизнеса Qeedle.

Начать новый сервисный бизнес может быть непросто. Но еще сложнее, если вы делаете это самостоятельно.

Это не ваша обычная 8-часовая работа, но вы уже это знали. Это может потребовать долгих часов работы, шлифовки и большого стресса.

А по мере увеличения количества клиентов это становится еще сложнее.

Итак, вопрос в том, как вы развиваете и масштабируете свой бизнес, при этом умудряясь выкраивать время для себя?

1. Нанимайте правильных людей

Вы не можете и не должны делать все сами.

Может показаться невозможным найти кого-то, кто позаботится обо всем так же хорошо, как вы. Но не позволяйте такому перфекционизму вовлечь вас в ловушку откусывания большего, чем вы можете проглотить.

Вместо того, чтобы пытаться быть группой из одного человека, вам следует подумать о найме лучших и наиболее квалифицированных людей. Начните с найма людей на самые простые работы, которым можно делегировать и обучать людей. В то же время оставьте высокоэффективную работу по планированию и продажам себе.

Это единственный способ способствовать росту и быть уверенным, что обо всем позаботятся, даже когда вас нет рядом. Вот несколько советов по найму, которые помогут вам создать правильную команду.

2. Используйте инструменты автоматизации

В наши дни вы можете автоматизировать множество утомительных, повторяющихся задач и сосредоточиться на управлении и развитии своего бизнеса.

Вот пара процессов, которые вы можете автоматизировать и хоть немного облегчить свою предпринимательскую жизнь:

• Назначение встреч. Для сервисных компаний программное обеспечение, которое предлагает онлайн-бронирование, может сэкономить много времени на администрирование и помочь привлечь много новых клиентов, которые ценят удобство.
• Подтверждение встреч по электронной почте, выставление счетов и платежи также могут быть автоматизированы. Сэкономьте время своей команды для более прибыльных обязанностей, таких как продажи и поддержка клиентов.
• Централизуйте свое общение с выездными командами, имея всю необходимую информацию о запланированных работах, включая маршруты проезда, в одном месте.
• Управление социальными сетями. С помощью таких инструментов, как Buffer, вы можете заранее планировать свои публикации в социальных сетях и следить за тем, чтобы ваша аудитория получала ценный контент, не беспокоясь о том, что вы забудете публиковать обновления.
• Управление задачами и проектами. Такие инструменты, как Asana или Basecamp, помогают отслеживать все ваши списки дел и списки дел вашей команды, делегировать задачи и предотвращать узкие места.

3. Найдите надежного бухгалтера

Многие малые предприятия работают с ограниченным бюджетом и небольшой прибылью.

Что еще хуже, чем нехватка денег, так это их трата на ненужные вещи.

Плохое управление денежными потоками является основной причиной банкротства малого бизнеса: 82% из них терпят неудачу в течение первых 1-5 лет.

Точно так же правильная и своевременная подача налоговой декларации является еще одной проблемой, которая может привести к ненужным проверкам и юридическим проблемам, если ее не решить своевременно.

Надежный и опытный бухгалтер может проследить за вашей декларацией по НДС и налогам и денежным потоком, но вы также можете взять его мозги, когда дело доходит до других деловых и финансовых решений, которые вам нужно принять. Стоит ли арендовать или покупать оборудование? Когда самое подходящее время для расширения вашей команды или вашего рынка?

4. Продвигайте свой сервисный бизнес в социальных сетях

Независимо от того, насколько мал ваш бизнес, вам все равно нужно быть активным хотя бы в одном канале социальных сетей.

Маркетинг в социальных сетях по-прежнему остается одним из самых эффективных и доступных способов продвижения вашего бизнеса и установления контактов с потенциальными клиентами.

В настоящее время люди хотят проверить любой бизнес в Интернете, прежде чем они решат забронировать у них. Они проверяют биографические данные на сайтах отзывов и посещают веб-сайты, чтобы узнать больше.

И если нет информации о вашем бизнесе, они начинают подозревать его достоверность и благонадежность.

Конечно, вам нужно иметь достойный и актуальный контент, чтобы делиться им со своей аудиторией в социальных сетях и поддерживать их интерес, поэтому вы можете либо найти время, чтобы написать о своем опыте предпринимателя, либо поручить эту задачу фрилансеру.

Совет для профессионалов: любая ваша учетная запись в социальной сети также станет де-факто каналом поддержки клиентов. Если у вас есть ресурсы для этого, рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Facebook Messenger, для обработки входящих запросов для личного контакта. Клиенты могут быстро получить ответы на свои вопросы, прежде чем прыгнуть в вашу систему онлайн-бронирования, чтобы запланировать работу.

5. Объединитесь с дополнительным бизнесом

Вы можете расширить охват и расширить свою аудиторию, установив стратегическое партнерство с дополняющим бизнесом.

Это беспроигрышная ситуация для обоих заведений, поскольку она позволяет предложить вашей аудитории всесторонний опыт.

Например, если вы управляете клининговой компанией, вы можете предложить начальную цену клиентам местной транспортной компании (и наоборот).

Это также означает, что вы можете удвоить свой маркетинговый бюджет. Предлагая дополнительные услуги и получая доступ к спискам адресов электронной почты и/или веб-сайтам друг друга, вы можете охватить гораздо большую аудиторию с минимальными дополнительными усилиями.

6. Запустите бесплатную раздачу

Люди любят халяву.

Кроме того, давая своей аудитории что-то бесплатно, вы практически используете силу принципа взаимности. Это психологический механизм, который подсознательно побуждает ваших потенциальных клиентов покупать что-то у вас или отправлять вам рекомендации в обмен на подарок, скидку или товары, которые вы им подарили.

Например, клининговая компания, которая предлагает бесплатный час уборки своим подписчикам, которые перепостят их пост в социальных сетях. Они получат известность, а также потенциально получат новых прибыльных клиентов. Или рассматривать физические товары как раздачу: бесплатную губку при каждом назначении мытья окон? Плавающий кулер с вашим первым заказом на очистку бассейна?

7. Получите бизнес-цитаты

Каждый новый бизнес должен распространять информацию о себе.

Помимо каналов социальных сетей и рекламы, вы также можете воспользоваться ссылками на местные предприятия.

Локальное цитирование определяется как каждое упоминание определенного бизнеса. Эти упоминания могут включать название компании, телефон и адрес в местных каталогах, на других веб-сайтах или в социальных сетях.

Таким образом, хорошей идеей будет разместить информацию о вашем бизнесе как в онлайн-, так и в офлайн-каталогах. Изучите местную торговую палату, местные газеты и журналы, чтобы найти ссылки или возможности для перечисления.

Таким образом, вы улучшите свой SEO. Поисковые системы с большей вероятностью покажут ваш бизнес среди результатов релевантного поиска.

Не зацикливайтесь на деталях

Важно обеспечить согласованность NAP — имени, адреса и телефона. Google использует эти данные для поиска с географической привязкой и направления потенциальных клиентов к вам.

Как видите, эти хаки довольно просты и доступны. Тем не менее, они могут иметь решающее значение для выживания и роста вашего бизнеса в сфере услуг.

Хотите узнать больше о том, как программное обеспечение для сервисного бизнеса с онлайн-бронированием, планированием, выставлением счетов и выставлением счетов может изменить ваш бизнес? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.