Nextiva против Vonage: какой провайдер VoIP лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Решить, какую телефонную систему выбрать для вашего бизнеса, никогда не бывает легко, поскольку большинство провайдеров имеют сопоставимые функции. По этой причине вам может понадобиться помощь при выборе между Nextiva и Vonage, двумя отличными решениями для VoIP.

Несмотря на то, что обе службы предоставляют все функции, необходимые вашей компании, одна из них больше подходит для крупного бизнеса. В то же время другой лучше подходит для небольших компаний. Итак, какой из них вы думаете, вы должны получить?

Продолжайте читать, чтобы узнать о прямом сравнении возможностей Nextiva и Vonage, цен и планов, поддержки, удобства использования и многого другого, чтобы помочь вам определить, какой из них лучше всего подходит для вашей компании.

Сравнительная таблица VoIP Vonage и Nextiva

Nextiva против Vonage VoIP Цены и планы

И Nextiva, и Vonage соответствуют ежемесячным ценам; однако Nextiva предлагает больше возможностей, чем Vonage, во всех своих планах.

Пакет Essential от Nextiva может быть оптимальным выбором, если вы ищете более экономичную подписку на VoIP. Это стоит 18,95 долларов США на пользователя в месяц и включает в себя неограниченные голосовые и видеозвонки. С другой стороны, пакет Vonage Mobile стоит 19,99 долларов на пользователя в месяц, но не включает видео.

Nextiva против Vonage VoIP Продукты и возможности

И Vonage, и Nextiva имеют ряд функций, которые подходят как для малого, так и для крупного бизнеса. Хотя многие из этих функций сопоставимы, есть несколько случаев, когда одна служба работает лучше, чем другая.

Функции IP-телефонии Nextiva

С планом Nextiva Essential за 18,99 долл. США за пользователя в месяц вы получаете такие функции, как неограниченные голосовые и видеозвонки, голосовая почта, бесплатные номера, интеграция с контактами Outlook / Google и неограниченный интернет-факс.

План Enterprise, обновление входящего пакета, стоит 32,95 долларов США за пользователя в месяц. Подписка на этот план предлагает вам такие функции, как неограниченное количество участников голосовых и видеоконференций, демонстрация экрана, автосекретарь (многоуровневый), мобильное и настольное приложение, SMS/MMS, интеграция с Salesforce/HubSpot, 3 профессионально записанных приветствия, неограниченное количество видеоконференций. запись, запись звонков, расшифровка голосовой почты, Microsoft Teams/Custom Integrations и единый вход, а также все в плане Essential. Вы можете узнать больше о служебной телефонной связи Nextiva здесь.

VoIP-функции Vonage

План Vonage Mobile по цене 19,99 долл. США за пользователя в месяц предлагает неограниченный обмен командными сообщениями, неограниченные звонки и SMS, мобильные и настольные приложения, а также интеграцию с центром приложений Vonage.

Однако предположим, что вы переходите на план Advanced по цене 29,99 долл. США за пользователя в месяц. В этом случае вы можете пользоваться такими функциями, как неограниченное количество встреч до 100 участников, многоуровневый автосекретарь, интеграция с CRM, включая G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Dynamics и т. д. Он также включает в себя возможности настольного IP-телефона, запись звонков: по запросу (15 часов), группу звонков, визуальную голосовую почту, бесплатные номера и все, что есть в тарифном плане Mobile.

Nextiva против Vonage Analytics

И Vonage, и Nextiva предоставляют подробные отчеты для отдельных пользователей, групп звонков и всей компании. Большинство отчетов Nextiva и Vonage содержат записи звонков, так что вы можете слушать их, просматривая статистику.

Сводный отчет Vonage дает вам полный снимок активности вызовов по всей учетной записи. Вы также можете отслеживать, измерять и сопоставлять активность с подробными отчетами. Однако отчеты могут быть доступны только администраторам отчетов, привилегированным пользователям, администраторам отчетов об очереди вызовов, администраторам учетных записей и администраторам очереди вызовов.

С другой стороны, Nextiva имеет встроенный инструмент бизнес-аналитики, который помогает вам принимать разумные бизнес-решения, находить скрытые идеи и повышать производительность персонала. Платформа Nextiva, в частности, имеет инструмент голосовой аналитики, который в режиме реального времени предоставляет обзор всех действий в вашем контакт-центре. Вы также можете просмотреть необходимые данные голосовой аналитики с помощью интерактивных карт и графиков Nextiva.

Nextiva против Vonage Call Pops

Функция Call Pop от Nextiva показывает важную информацию о звонящем на экране перед ответом на звонок и во время разговора. Когда клиент звонит, Call Pop отображает контактную и важную информацию об учетной записи, такую ​​как оценка качества обслуживания клиентов, оценка последнего опроса, ценность учетной записи и настроение последнего взаимодействия.

Облачное приложение Vonage, VonageConnect для Zoho, позволяет вам легко управлять важными функциями в Zoho CRM. Эта удобная интеграция с Zoho предлагает всплывающие окна исходящих и входящих вызовов, отчеты о вызовах и историю вызовов. Вы также можете добавлять контакты, заметки и будущие задачи прямо в Zoho CRM, даже когда разговариваете по телефону.

Сравнение производительности Nextiva и Vonage

Компания Nextiva утверждает, что имеет время безотказной работы 99,999% и центры обработки данных операторского класса, а это означает, что вы никогда не должны терять обслуживание более чем на несколько минут в год. В центрах обработки данных Nextiva используются полностью бесперебойные источники питания, которые, как утверждается, имеют лучшее время безотказной работы в отрасли.

С другой стороны, Vonage также утверждает, что гарантирует 99,999-процентную безотказную работу всех своих сервисов. Это важно, потому что широта его безотказной работы повышает ценность его клиентов по мере того, как они расширяют свои коммуникационные предложения.

Поддержка Nextiva против Vonage

Nextiva предлагает множество вариантов поддержки клиентов, включая поддержку онлайн-тикетов и, при необходимости, службу онлайн-чата, а также качественный ответ/консультацию, начиная с базового пакета. Они также предоставляют поддержку по электронной почте и телефону с понедельника по пятницу с 5:00 до 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени; По субботам, с 6:00 до 18:00 по московскому времени.

Vonage также предоставляет своим пользователям телефон, электронную почту, поддержку в реальном времени, билеты и обучение. Они предлагают поддержку по телефону и чат в реальном времени между (пн-пт, 9:00-12:00 по восточному времени; сб с 9:00 до 20:30 по восточному времени; воскресенье закрыто).

Vonage против Nextiva Настройка и удобство использования

Пользовательский интерфейс Nextiva невероятно интуитивно понятен, что упрощает выполнение сложных правил, таких как потоки вызовов, администрирование пользователей и изменения голосовой почты.

Vonage предоставляет исчерпывающий ресурс по вводу и настройке, чтобы помочь новым пользователям быстро приступить к работе со своим сервисом. Кроме того, Vonage отличается удобным интерфейсом: все настройки в десктопном приложении Vonage организованы логично, чтобы у вас не закружилась голова, двигая глазами в разные стороны. Упрощенный дизайн позволяет легко найти необходимую функциональность с первого взгляда.

Какой из них подходит для вашего бизнеса?

Vonage имеет смысл для вашего бизнеса, если:

В вашем бизнесе от 10 до 50 человек, которые работают в основном в традиционной офисной среде, а не удаленно. Vonage также является хорошим вариантом для компаний, которые уже используют ряд коммуникационных платформ или систем CRM и хотят интегрировать эти системы в свой пакет Vonage.

Nextiva имеет смысл для вашего бизнеса, если:

Вы хотите получить максимальную отдачу от своих денег, предпочитаете собственные функции совместимости со сторонними производителями и хотите быстро расширяться в ближайшем будущем. Услуги Nextiva могут подойти для малого бизнеса, который в значительной степени зависит от видеосвязи.

Nextiva также лучше всего подходит для предприятий, у которых нет системы делового общения и которым нужна полная система или группы, которые считают использование нескольких программных решений слишком сложным и трудоемким и хотят перейти на комплексное решение. Нажмите здесь, чтобы заказать демонстрацию.

Итак, какой из них выбрать?

Сравнение VoIP-сервисов Vonage и Nextiva и решений для телефонных систем не является шаблонным. Обе услуги предлагают уникальные функции продаж, которые делают их подходящими для различных бизнес-целей. Тем не менее, мы оцениваем Nextiva выше, когда речь идет о прозрачных тарифных планах и основных функциях, таких как индивидуальная видеосвязь, бесплатные минуты и номера и отправка факсов.

Тем не менее, лучшие услуги VoIP для вашего бизнеса в конечном итоге зависят от вашего бюджета, уникальных потребностей и того, какие функции платформы наиболее важны для вас.