Контент-маркетинг для электронной коммерции: 7 уникальных способов создания контента, повышающего узнаваемость

Это факт, что контент-маркетинг электронной коммерции ценен для привлечения клиентов на ранних этапах процесса покупки и повышения привлекательности бренда для вашего целевого рынка. Это стоит на 62% меньше, чем традиционный маркетинг, но генерирует в 3 раза больше потенциальных клиентов — неплохо, правда?

Это также позволяет вам строить более глубокие отношения с вашими клиентами и направлять их к совершению покупок на вашем веб-сайте — и вот еще одна статистика, которая может привлечь ваше внимание: компании электронной коммерции, которые внедряют контент-маркетинг, показывают в 6 раз более высокие коэффициенты конверсии, чем те, кто этого не делает.

Но многие советы по контенту, которые вы найдете в Интернете, предназначены для сектора B2B, и правила меняются, когда вы переходите от B2B к B2C. Изменения еще больше, когда вы переходите на рынок электронной коммерции.

В конце концов, создание контента в сфере электронной коммерции может быть непростой задачей. Итак, как создать новый блог, посвященный продукту, который люди хотят читать, не утомляя их?

Давайте рассмотрим 7 уникальных примеров контент-маркетинга для электронной коммерции, которые помогут вам создать контент, который люди захотят читать, делиться и обсуждать.

1. Создайте заманчивые лид-магниты

Лид-магниты чрезвычайно эффективны в привлечении лидов и превращении потенциальных клиентов в покупателей. Просто посмотрите на график выше. Вы можете видеть, что предложения отчетов, видео, контента в социальных сетях и вебинаров обеспечивают коэффициент конверсии не менее 40%. 40%! Вы можете легко использовать их для подписки по электронной почте на рассылку новостей или скидок для вашего магазина.

И это еще не все, на что они годятся.

Ценные лид-магниты также повышают узнаваемость бренда и продукта. Создавая лид-магниты, которые люди считают полезными, вы приносите подлинную ценность своей аудитории, которая начнет думать о вас как об авторитете — они будут ссылаться на ваш контент и делиться им с друзьями и коллегами, которые продолжат цикл обмена. .

Очень важно создавать контент, который ваши пользователи смогут загружать и использовать в повседневной жизни. Например, если вы продаете рабочую одежду и у вас есть целевой рынок для работников службы поддержки клиентов, создайте уникальный контент, который принесет массу пользы и поможет продвинуться по карьерной лестнице, например, этот пост- резюме службы поддержки клиентов .

Как насчет создания удобных руководств для ваших клиентов, таких как контрольные списки или пошаговые руководства по сборке и использованию ваших продуктов? Потребители хотят видеть, как вещи выглядят и как они работают.

Ваши лид-магниты должны показать вашей аудитории, что вы заботитесь об их обучении и помогаете им принимать лучшие решения. Помните, что ценный контент содержит ценную информацию, а ответы на вопросы — отличный способ завоевать доверие.

2. Используйте несколько типов контента

Полагаться исключительно на один основной формат контента неразумно, если вы хотите максимизировать количество людей, которых вы достигаете.

Контент — это больше, чем просто посты в блоге. Несмотря на ценность длинных блогов и статей, вы можете повысить осведомленность, используя и другие формы контента. Вот несколько ведущих типов контента, которые можно включить в вашу маркетинговую стратегию электронной коммерции.

Откройте для себя мощные идеи для контента, который конвертируется в один клик

Учить больше

видео

Видеомаркетинг сейчас доминирует, но не верьте мне на слово. Snowboard Addiction внедрила видеостратегию, чтобы увеличить продажи электронной коммерции до миллиона менее чем за год .

Компания сделала это, в первую очередь сосредоточив свою контент-стратегию на видео на Facebook и Youtube, а затем создавая вспомогательный контент вокруг него.

Через некоторое время может быть сложно писать свежий контент о характеристиках сноубордов, поэтому вместо этого они создали увлекательные видеоролики, демонстрирующие, на что способна их продукция и как извлечь из нее максимальную пользу. Создание привлекательности при демонстрации ценности — это мощная комбинация контента и неотъемлемая часть стратегии контент-маркетинга для электронной коммерции.

Какую бы платформу вы ни выбрали, убедитесь, что продолжительность вашего видео соответствует вашему медиа — и не забывайте — ключевые сообщения должны быть доставлены с самого начала, визуально и текстуально.

Инфографика

Инфографикой в ​​социальных сетях делятся в 3 раза чаще, чем любым другим типом контента, поэтому очевидно, что она должна быть частью вашей стратегии построения бренда.

Проблема в том, что маркетологи B2C сейчас используют инфографику больше, чем любой другой тип контента. Фактически, использование инфографики увеличилось на 800% за последний год. Это означает, что рынок наводнен инфографикой.

Если вы хотите, чтобы ваши страницы выделялись, они должны быть уникальными, привлекательными и информативными.

Эл. адрес

Электронный маркетинг — это эффективный способ установить связь и рассказать о ценности вашего бренда бывшим и потенциальным клиентам.

Захватывайте электронные письма с помощью лид-магнитов, а также в процессе оформления заказа в корзине. Это позволяет отправлять по электронной почте напоминания о брошенных корзинах, рекомендации по продуктам и обновлениям, а также напоминания о повторной покупке продуктов, которые необходимо заменить.

Важно отметить, что вы не должны использовать электронную почту только для продаж и рекламного маркетинга. Чтобы повысить узнаваемость бренда, не забудьте включить в свои кампании по электронной почте ценный контент разного типа.

Другие формы

Существует почти бесконечное разнообразие контента для создания и включения в вашу маркетинговую стратегию. Вот некоторые дополнительные параметры помимо четырех, которые мы уже рассмотрели:

• Фотографии и изображения
• Тематические исследования
• Глоссарии
• Научные исследования
• Советы, хитрости и лайфхаки для пользователей
• Подробные контрольные списки
• Кураторский контент
• Гиды покупателя

Некоторые люди предпочитают одну форму контента другим, но вы не хотите настолько разнообразить, чтобы слишком распыляться и разбавлять свое сообщение. Старайтесь предлагать 2–3 основных типа контента для охвата, подключения и взаимодействия с новой аудиторией.

3. Включите более короткий контент

В отраслях B2B длинные формы контента, как правило, получают наибольшее количество репостов в социальных сетях. Вот почему одна из стандартных рекомендаций — создавать сообщения в блоге длиной более 2000 слов.

Но когда мы говорим о маркетинговой воронке электронной коммерции, более короткая на самом деле работает лучше.

Исследования доказывают, что:

• 945 слов — это средняя длина 100 лучших материалов.
• Материалы длиной менее 1000 слов получили на 33% больше репостов в соцсетях, чем материалы длиной более 1000 слов.

Почему краткая форма так эффективна для электронной коммерции?

Одна из основных причин заключается в том, что 71% потребительского медиа-времени приходится на смартфоны. Фактически, в среднем 87 часов в месяц тратится на просмотр мобильных устройств. Это означает, что контент должен быть адаптирован для мобильных устройств. И, конечно же, более короткий контент гораздо легче сканировать и читать на маленьком экране.

Краткий контент также отлично подходит для повышения осведомленности и продвижения акций следующими способами:

• Это позволяет вам взаимодействовать с платформами, которые не допускают длинных материалов, таких как Twitter.
• У вас меньше шансов потерять внимание аудитории с более коротким контентом.
• Короткие тизеры могут вызвать интерес и зацепить их.
• Он использует микромоменты:

4. Настройте свои CTA для типов контента и сегментов рынка

Сколько клиентов составляют ваш целевой рынок? Я собираюсь предположить, что это больше, чем один. Итак, как вы адаптируете свой контент, чтобы говорить с разными людьми и аудиториями?

Ответ заключается в настройке ваших призывов к действию (CTA). Персонализированные CTA конвертируют более чем в 2 раза больше , чем обычные.

Вы можете использовать такие инструменты, как цели в Grammarly, чтобы настроить призыв к действию на веб-сайте для каждой из ваших различных аудиторий. Этот инструмент также позволяет вам адаптировать текст в соответствии с намерением, которое вы хотите передать, и уровнем эмоций, которые вы хотите вызвать.

А если вы представляете местный бизнес, например, бухгалтерскую или финансовую фирму, наличие нескольких призывов к действию на вашей домашней странице, включая номер телефона, ползунок CTA и окно сообщения, может повысить вовлеченность.

5. Сделайте его интерактивным

Одним из преимуществ покупок в магазине по сравнению с электронной коммерцией является возможность взаимодействия. Личные покупки позволяют вашим клиентам лично взаимодействовать как с вашими сотрудниками, так и с вашими продуктами. Чтобы конкурировать в качестве продавца электронной коммерции, вы должны инвестировать в свой собственный интерактивный контент через многоканальную розничную торговлю.

Более половины контент-маркетологов используют интерактивный контент как часть своей стратегии, и на то есть веские причины. 90% потребителей говорят, что хотят больше визуального и интерактивного контента. Публикация того, что хотят люди, помогает повысить осведомленность о ваших предложениях и повысить лояльность к бренду.

На самом деле интерактивный контент — отличный способ связаться с вашей аудиторией, независимо от того, на какой стадии воронки продаж она находится. Использование интерактивного контента в верхней части воронки, такого как опросы и викторины, потенциально может повысить вовлеченность в нижней части воронки — сбор подписей, чат-боты, дополнительные продажи и другие взаимодействия при оформлении заказа.

Интерактивный контент может выделяться больше и быть более запоминающимся, чем статический контент. Интерактивная видеореклама увеличила время просмотра на 47% по сравнению со стандартными видео.

Вы также можете создать забавный опрос или игру с чат-ботом, в которой ваша аудитория может участвовать, чтобы получить вознаграждение на вашем сайте, например купон или скидку.

Sephora использует дополненную реальность в своем приложении Sephora Virtual Artist для повышения узнаваемости бренда и повышения лояльности. Приложение позволяет пользователям виртуально наносить макияж на собственное изображение, чтобы увидеть, подходит ли оно им или нет.

Вот некоторые другие формы интерактивного контента, которые вы можете использовать:

• Вебинары и другие интерактивные видео
• Викторины и опросы
• Конкурсы
• Рабочие тетради
• Калькуляторы
• Виртуальные туры

6. Сосредоточьтесь на рассказывании историй

Сообщение в блоге «как сделать» — это проверенный формат для рынка B2B, но он просто не имеет такого же влияния в секторе электронной коммерции. Этот тип контента по-прежнему имеет ценность, но он не должен быть вашим резервным вариантом.

Сторителлинг гораздо более эффективен для повышения узнаваемости и привлечения внимания к бренду. Это помогает вашей аудитории увидеть себя героем в своей собственной истории. Включение этого в вашу маркетинговую стратегию может создать имидж вашего бренда, лояльность и привлекательность.

В качестве примера возьмем бренд YETI, специализирующийся на уличном образе жизни.

Эта компания успешно зарекомендовала себя, публикуя высококачественные увлекательные истории, которые в эмоционально привлекательной форме отражают образ жизни своей аудитории на открытом воздухе. Видео Йети на YouTube регулярно набирают десятки или сотни тысяч просмотров с высоким соотношением лайков и дизлайков.

Вы можете включить рассказывание историй следующими способами:

• Поделитесь собственной историей своего бренда, чтобы ваши клиенты чувствовали себя ближе к вам.
• Обращайте внимание на выдающихся людей, которые являются примерами того, кем ваш идеальный потребитель хотел бы стать
• Сосредоточьтесь на эмоциональном ядре истории и на том, что вы хотите, чтобы ваша аудитория чувствовала.
• Поощряйте клиентов делиться своими трогательными историями, чтобы показать реальных людей, которым нравятся ваши продукты.
• Вместо того, чтобы показывать свой собственный контент, выделите работу, которую вы сделали для других, уникальным способом.

Соревнования — это также отличный способ активизировать взаимодействие, заставить людей говорить о вас и собрать интересные истории.

Во время последних зимних Олимпийских игр Coca-Cola создала «Coke Games» именно для этого. Компания призвала клиентов делиться видео о себе на стене Coke в Facebook, играя в такие игры, как Speed ​​Sipping, Coke Curling и Bottle Cap Hockey.

7. Используйте тематический контент в социальных сетях

Статистика показывает, что 91% потребителей покупают у брендов, которым они доверяют. Вы можете воспользоваться этим, создав свои собственные уникальные эмоциональные истории, подобные тем, которые обсуждались в предыдущем разделе.

Второй и более экономичный вариант — публиковать контент, связанный с тем, что ваши читатели уже волнуют. Это может быть политическая, экономическая или организационная причина.

Например, JetBlue сотрудничала с Random House и FirstBook для создания своей кампании «Взлетай вместе с чтением». Кампания предоставляет бесплатные книги детям из малообеспеченных районов.

Создание контента, посвященного этому делу, позволяет компании общаться с людьми, которые глубоко заинтересованы в повышении уровня грамотности и помощи детям из малообеспеченных семей в достижении успеха. Это беспроигрышный сценарий, когда JetBlue повышает узнаваемость своего бренда и собирает книги для великой цели.

Другие варианты контента на основе причин включают в себя:

• Контент, посвященный социальным вопросам, таким как инклюзивность, образование, здоровье или благополучие детей.
• Публикует рейтинг лучших городов/штатов по заданным критериям.
• Контент, привязанный к определенным сообществам по интересам (фанаты Patriots, бегуны, гурманы и т. д.)

Вынос

Контент-маркетинг электронной коммерции имеет неоценимое значение для повышения осведомленности о вашем бренде и бизнесе. Помните, что на этом рынке, когда вы конкурируете с такими гигантами, как Amazon, вам нужно использовать все имеющиеся у вас инструменты.

Если вы хотите повысить осведомленность, попробуйте семь приведенных выше тактик.

Предоставьте лид-магниты, которые люди захотят использовать и которыми они захотят поделиться — публикуйте свой контент, используя различные форматы и длины. Сделайте свой контент интерактивным, настройте CTA для каждой персоны и не забывайте использовать эмоции клиентов, используя рассказывание историй и контент, основанный на причинах. Делайте все это одновременно и наблюдайте, как узнаваемость вашего бренда взлетает до потолка.

об авторе

Леви Олмстед — глава сообщества и SEO в G2, сайте обзора программного обеспечения и услуг B2B с более чем 650 000 отзывов реальных пользователей. Леви - уроженец Индианы и выпускник IU, который в свободное время любит разгадывать паранормальные тайны со своей собакой Фродо.