Аппетитный рецепт для продвижения вашего ресторана в Интернете

Люди заняты — на работе, в своих увлечениях и в просмотре самых горячих веб-сериалов. Но они собираются проголодаться. И вы это точно знаете! Во всех делах вокруг вы, как ресторатор, никогда не должны быть в яме беспокойства , потому что у вас всегда есть клиенты . Возможно, их пока не так много в вашем ресторане, но они рядом, в нескольких метрах от вашего ресторана — голодные и изучающие бесчисленные способы насытить свои вкусовые рецепторы. Вам нужно только приложить усилия, чтобы сделать себя заметным, вам нужно быть там, куда они выходят в поисках еды или ужина.

Итак, вот очевидное предложение — вам нужно продвигать свой ресторан, а точнее, в цифровом формате, поскольку большинство ваших клиентов в настоящее время находятся в сети. На самом деле, пока вы читаете этот пост, большинство из них просматривают свои страницы в Facebook или Instagram или находят поблизости место, где можно поужинать со своим партнером.

«Работа маркетинга никогда не заканчивается. Речь идет о вечном двигателе. Мы должны продолжать внедрять инновации каждый день».

Бет Комсток, бывший директор по маркетингу и заместитель председателя GE

Как продвигать стратегии…

Прежде чем мы начнем с моего простого и четкого рецепта цифрового маркетинга для вашего ресторана, позвольте мне рассказать вам — есть два способа, как вы можете это сделать.

1. Прочитайте этот пост и поймите, что все, что вы можете сделать. Но сделайте это у кого-то, кто уже занимается цифровым маркетингом, например, в агентстве онлайн-маркетинга или фрилансере цифрового маркетинга, в зависимости от вашего бюджета и их способа работы.
2. Второй более интересен и моя рекомендация. Во-первых, прочитайте этот пост и получите представление обо всем, что вы можете сделать для продвижения своего ресторана, а затем узнайте, как это сделать на самом деле, или запишите кого-нибудь из своей команды, чтобы изучить это. Пройдите краткосрочный курс по цифровому маркетингу. Я бы предложил это, потому что, поверьте мне, маркетинг — это непрерывный процесс. Вам нужно продавать свои услуги, свои мероприятия и свой бренд на протяжении всей жизни вашего бизнеса. Так почему бы не пригласить кого-нибудь из вашей команды или вы действительно понимаете психологию и реализуете некоторые части самостоятельно. Делегировать — это хорошо, но почему бы не разработать недорогой и высокоэффективный маркетинговый план, который работает и принесет вам больше покровителей, лояльных клиентов, а вашему бренду — лучшую идентичность?

Знайте, на что расходуется ваш маркетинговый бюджет

Я разговаривал со многими компаниями, которые буквально не уверены, как на самом деле их агентство цифрового маркетинга тратит свой маркетинговый бюджет! Таким образом, изучение простых приемов торговли определенно поможет вам лучше общаться и задавать правильные вопросы своему агентству цифрового маркетинга, если вы решите пойти с ними.

Станьте сертифицированным цифровым маркетологом всего за 4 месяца в лучшей в Азии Академии цифрового маркетинга. Присоединяйтесь к нам СЕГОДНЯ, чтобы получить скидку 40% на комиссию.

Что бы вы ни выбрали, я здесь, чтобы помочь вам с лучшими стратегиями цифрового маркетинга, которые вы можете начать внедрять уже сегодня для своего ресторана.

Давайте рассмотрим мисс Рози как вашего идеального клиента, которому вы хотите сообщить о своем ресторане, блюдах, событиях и т. д., а затем убедиться, что она продолжает посещать и приводит в ваш ресторан больше людей. Давайте посмотрим, как мы можем работать над вашей цифровой стратегией.

Вы можете быть новичком в цифровом маркетинге или знать несколько вещей. Я хотел бы познакомить вас с моделью маховика « Привлечь, вовлечь и восхитить » в маркетинге, где мы проводим через нее каждую аудиторию нашего бизнеса или бренда. Говоря простым языком, когда дело доходит до Рози, мы сначала работаем над тем, чтобы привлечь ее внимание, затем удержать ее вовлечение в наш бренд, а затем доставить ей удовольствие с помощью различных стратегий и каналов.

В этом посте я постараюсь охватить все, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы обращаетесь к каждому этапу модели маркетингового маховика для Рози.

Привлечь - Сообщите Рози, что ресторан существует.

В приведенных здесь стратегиях мы будем считать, что Рози вообще не знает о вашем ресторане. Или она забыла о вас на время, когда хочет поесть вне дома.

1. Будьте там на Google Maps

Создайте учетную запись Google My Business с правильным именем, адресом, номером телефона, временем открытия и закрытия. Добавьте сюда хорошие фотографии (интерьера, экстерьера и еды). Вы можете нанять профессионального фотографа, чтобы сделать несколько снимков, чтобы фотографии получились неотразимо вкусными.

Каждый раз, когда клиент ест в вашем ресторане, просите оставить отзыв на Google Maps. Дайте им небольшую скидку, как только они отправят обзор. Вы можете поместить это на карту онлайн-меню или распечатать небольшую подставку и разместить ее на каждом столе или большую подставку рядом со стойкой оплаты. Люди обязательно оставят отзывы и оценки, если они получат какие-то быстрые льготы.

Оптимизируйте листинг, чтобы он занимал высокие позиции в локальном поиске.

Когда Рози будет искать « ресторан рядом со мной » или « лучшие рестораны в городе », при условии, что у вас хороший рейтинг, Google Maps покажет вам, и если у вас есть хорошие отзывы и аппетитные фотографии, Рози обязательно подумает посетить вас.

2. Будьте в других местных каталогах региона

Присутствуйте в местных каталогах и в приложениях для доставки еды, таких как Yelp, Zomato, Swiggy, OpenTable, Zagat, Trip Advisor, Dine, Gayot, Justdial и т. д. и т. д. и т. д.

Постарайтесь получить хорошие отзывы и там. Вежливо отвечайте на негативные отзывы.

Возможно, Рози ищет онлайн-сервис доставки еды. Она может найти вас в одном из этих приложений, которые она регулярно использует для заказа еды. Вы не хотите пропустить это.

3. События

Рози может заинтересовать мероприятие с открытым микрофоном. А можно устроить открытый микрофон в своем ресторане. Если она узнает об этом от друга или семьи или от вашего продвигаемого поста в социальных сетях, ориентированного на людей, интересующихся музыкой, из того же города, Рози может появиться. Как только она появится в ресторане, это будет новое начало вашей истории с ней. Она может стать вашим верным покровителем и приходить каждые выходные или приводить своих друзей и семью.

Мероприятия — хороший способ привлечь новую аудиторию, которая в противном случае и не подумала бы посетить вас. События создают различную эмоциональную связь людей с брендом — часто люди ассоциируются с брендом, потому что бренд поддерживает определенное дело, которое поддерживают и они.

4. Платные кампании/реклама

Создавайте рекламу ресторанов с геотаргетингом с помощью онлайн-рекламных платформ, таких как Google Ads, и платформ социальных сетей, таких как реклама в Facebook и Instagram.

Это означает, что вы можете заплатить за показ своего списка в верхней части Google по определенным ключевым словам, когда люди ищут их в определенном месте. Это не имеет значения, если Рози находится в Нью-Йорке, США, и видит рекламу ресторана в Дели, Индия . Следовательно, реклама с географическим таргетингом важна, когда речь идет о местном бизнесе.

Но вы должны помнить, что Рози может искать « рестораны в Дели » из Нью-Йорка. Это означает, что либо она, либо кто-либо из ее родственников или друзей посещает Дели, и, следовательно, она планирует свою поездку заранее. В это время ваша реклама должна появиться ей. Имеет ли это смысл?

То же самое и с рекламой в социальных сетях — вы можете повторно настроить таргетинг на Рози в Facebook или Instagram, если она посетила вашу страницу, профиль или веб-сайт. Чтобы, приехав в Дели, она уже запомнила название вашего ресторана.

Узнайте, как запускать рекламу в социальных сетях с оптимизированным бюджетом. Пройдите наш быстрый курс по маркетингу в социальных сетях.

Что ж, реклама становится более важной, если ваши конкуренты уже занимаются платным маркетингом, и вы тоже должны быть там. В других случаях вы можете время от времени запускать кампании, рекламирующие специальные мероприятия, которые вы организуете в своем ресторане, например, Национальный день пиццы или День шоколада, мероприятие, посвященное женскому дню и т. д.

5. Регулярно создавайте веб-сайт и блог

Рози может любить читать блоги. Скажем, когда она ищет определенный запрос о местах для посещения в городе, она находит ваш блог в результатах поиска. И вы написали о разных местах вместе с вашим рестораном как о месте, где можно поужинать, с привлекательными фотографиями. Скорее всего, Рози может посетить ваш ресторан вместе с другими местами, которые вы упомянули.

Узнайте, как создавать потрясающий контент. Следуйте за мной на Instagram. — Теджасвини Дешпанде

Ваш веб-сайт дает вам возможность продемонстрировать свои фотографии, видео, свой опыт, свою команду, свои отзывы влиятельных лиц, критические отзывы о еде и свое освещение в прессе в одном месте. Кроме того, вы можете направить Рози на свои страницы в социальных сетях, чтобы она могла общаться там, и вы тоже можете быть уверены, что всякий раз, когда она оказывается в этом районе и думает о том, чтобы поесть вне дома, ваш ресторан — это первое имя, которое приходит ей в голову.

6. Гостевой блог

Также напишите хороший контент на чужом веб-сайте или в блоге. Может случиться так, что Рози уже читает этот блог или следит за ними, или они появляются выше в поисковой системе. У вас есть возможность привлечь ее внимание, написав в чужой блог. Но я не буду предлагать вам писать в блогах других ресторанов, будто ваш контент работает хорошо, это принесет им больше пользы, чем вам. Но вы можете вести блог в блоге отеля, где путешественники и туристы останавливаются, но у них нет собственного ресторана.

Вы также можете вести гостевой блог на веб-сайте туристического блоггера или на веб-сайте другой категории местного бизнеса. Они получат хороший контент, а вы получите дополнительную рекламу.

7. Сотрудничайте в социальных сетях

Я считаю, что у вас уже есть страница в Facebook и страница в Instagram для вашего ресторана. Если нет, создайте их в приоритете. Если у вас есть присутствие в социальных сетях, вы можете добавлять туда контент и фотографии. Кроме того, в социальных сетях вы можете сотрудничать с влиятельными лицами в сфере питания в городе и его окрестностях и туристическими влиятельными лицами — либо дайте им бесплатную еду, либо минимальную компенсацию, чтобы рассказать о вас или написать о вас.

У этих людей есть хорошая ниша в социальных сетях. Вполне возможно, что Рози или некоторые из ее друзей подписаны на любого из этих влиятельных лиц. И из-за их поста или крика Рози узнает о вашем ресторане. Затем она ищет в Google и находит о вас больше — фотографии, отзывы и все такое. Но, во-первых, вы знаете, как вы привлекли ее внимание!

8. Сотрудничайте с онлайн-приложениями для доставки еды

Я мог бы повторить этот момент. Но это требует дополнительного внимания. В настоящее время, после ситуации с пандемией Covid-19, люди привыкли заказывать еду онлайн, используя свое любимое приложение для доставки еды. Вы можете установить связь со своими посетителями, дать им свой номер или попросить их установить приложение вашего ресторана для заказа. Но помните, вы можете найти совершенно новых клиентов в этих приложениях для доставки еды.

Причина в том, что эти приложения уже активно проводят свои маркетинговые кампании. Многие люди, в том числе новички в городе, знают эти приложения, но не вы. Таким образом, участие в них даст вам больше информации, и есть вероятность, что если Рози не знает о вас, но она уже установила Zomato на свой мобильный телефон, она может найти вас, заказать у вас один раз, влюбиться в вашу еду, а затем посетите вас или продолжайте заказывать онлайн.

Я думаю, что приведенных выше указаний достаточно для начала, чтобы привлечь внимание Рози, и это может на 99% привести к визиту. Давайте будем оптимистами здесь

Engage — Держите Рози привязанной к вашему ресторану

«Важно помнить, что ваш конкурент находится всего в одном щелчке мыши».

Дуглас Уорнер III, бывший генеральный директор JP Morgan Chase & Co.

Рози знает ваш ресторан, возможно, она бывала здесь раз или два. Но вы тоже знаете – хорошая еда и хороший опыт могут возвращать Рози снова и снова. Но что, если через пару дней Рози потеряет связь с вашим рестораном, так как рядом с ее домом открылся новый? Вы все еще хотите, чтобы Рози немного путешествовала и навещала вас регулярно, не так ли? Постоянные клиенты — это самый надежный, а иногда и огромный процент дохода для многих предприятий.

Ниже приведены некоторые стратегии того, как вы можете удержать Рози на крючке в вашем ресторане, и всякий раз, когда она думает о том, чтобы поужинать вне дома или забрать еду, она наверняка в первую очередь думает о вас.

1. Информационные бюллетени по электронной почте и SMS-оповещения

Когда Рози впервые посещает ваш ресторан, вы также можете собрать ее отзывы в форме и получить ее адрес электронной почты и/или номер телефона. Передайте ей поздравления с днем ​​рождения, юбилеем.

Убедитесь, что вы время от времени отправляете ей скидки и купоны в новостной рассылке и в SMS. Вы можете предоставить ей специальную групповую скидку и часть частной зоны для празднования ее дня рождения по электронной почте или по телефону.

Подарите ей особое отношение. Станьте ее партнером по обеду. Она не забудет вас, потому что здесь она получает личное внимание.

Изучите автоматизацию электронного маркетинга в лучшей в Азии академии цифрового маркетинга.

В рассылке по электронной почте вы также можете отправить специальные купоны, которые вы получили от своих сотрудников, или, если вы проводите какие-то мероприятия, отправить ей приглашение или бесплатные билеты.

Электронная почта, номер телефона или WhatsApp — идеальные способы поддерживать связь с вашими клиентами и в то же время держать их на крючке. Чтобы получить эти данные при первом посещении, вы также можете использовать розыгрыш визитных карточек в виде аквариума – т. е. вы можете попросить людей бросить свои визитные карточки в аквариум на прилавке, и вы можете взять счастливого победителя розыгрыша – вы можете подарить бесплатный групповой обед или определенное количество бесплатных напитков/напитков.

2. Взаимодействие с социальными сетями

Проведите фотоконкурс « Лучшее блюдо из вашего ресторана » в Instagram — попросите их отметить вас в своих публикациях. Это даст вам много пользовательского контента, а также вы сможете продемонстрировать хорошие фотографии в своих историях или фидах и отдать должное клиентам.

Рози будет в восторге, когда вы каждый раз упоминаете ее или отдаете должное ей в своих социальных сетях. Человеку необходимо чувствовать себя частью чего-то значимого. Делая это, вы говорите Рози, как сильно вы цените ее вклад и участие.

Всегда отвечайте на ее комментарии и сообщения и помогайте ей, если у нее есть какие-либо вопросы относительно вашей ниши, например, еды и ужинов вне дома.

3. Похвастайтесь своим шеф-поваром и персоналом

Рози любит твою еду. Ей нравится ваш сервис и общий опыт. Но если вы разместите фотографии и истории своей команды в социальных сетях, Рози также узнает людей, стоящих за вашим брендом. Она будет больше общаться с вашим рестораном, так как люди любят покупать у людей, а не у компаний.

Кроме того, людям нравится совать нос и находить личные вещи о других людях. Это не вредно. Вот так мы социализируемся. Мы люди, а не роботы. Мы любим истории и больше заинтригованы внутренними историями и взглядами. Так что делитесь хорошими закулисными историями о вашем бренде, это еще больше свяжет людей.

Восторг - Держите Рози счастливой

«Я понял, что люди забудут, что вы сказали, люди забудут, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».

Майя Анжелу, активистка гражданских прав и поэт

Вы должны убедиться, что вы держите Рози в восторге, чтобы она ссылалась на ваш ресторан своей семье и друзьям. Учитывая, что качество вашей еды и обслуживание уже на высшем уровне, у вас может быть несколько стратегий, чтобы порадовать своих клиентов, чтобы получать все больше и больше рекомендаций.

1. Программы лояльности

У вас также может быть специальная область пользователя на вашем веб-сайте, и вы можете поощрять Рози баллами лояльности каждый раз, когда она ест в вашем ресторане. Как только она наберет определенное количество очков, вы снова сможете подарить ей какую-нибудь награду или подарочный купон. Это будет приглашать ее снова и снова есть в вашем ресторане, а также выбирать вас из любых других ресторанов, поскольку она знает, что может получить эту награду XYZ, как только наберет столько баллов.

Вы также можете добавлять цифры к ее баллам, когда кто-то из ее рефералов приходит в ваш ресторан. Эта система может быть интегрирована с вашим сайтом с некоторыми дополнительными усилиями, но это будет полезно в долгосрочной перспективе.

Есть также несколько приложений для гурманов для подсчета баллов лояльности, но если вы хотите сэкономить деньги, вам лучше интегрировать их на свой веб-сайт или вы также можете передавать физические перфокарты.

2. Портал поддержки

У вас может быть раздел на вашем веб-сайте или в приложении, где вы можете попросить Рози оставить свой отзыв, если у нее возникнут проблемы с доставкой или качеством еды. Вы можете быть уверены, что она снова доставит еду, если возникнут какие-то проблемы.

Я хочу сказать, убедитесь, что у вас есть онлайн-канал поддержки. Вы можете сделать это через веб-сайт или WhatsApp. Но убедитесь, что он у вас есть.

3. Признание влиятельных лиц

Это для влиятельных людей в области еды или путешествий, которые на самом деле распространяют о вас хорошие слова в Интернете. Убедитесь, что вы радуете их небольшими моментами или наградами. Когда Рози узнает, что ее любимая личность в социальных сетях тоже любит ресторан, вы знаете, Рози полюбит ваш ресторан еще больше.

4. Гурман дня

Что ж, у вас может быть такая программа, хотя она точно не является частью цифрового маркетинга. Но это отличный способ заинтересовать ваших постоянных клиентов и создать сообщество вокруг вашего бренда.

Вы можете попросить своих подписчиков в социальных сетях проголосовать за гурманов, которые посетили ваш ресторан — возможно, за их фотографии. И их голоса могут определить победителя в номинации «Гурман дня». Я надеюсь, что обязательно наступит день, когда Рози тоже выиграет этот титул, и она будет наслаждаться этим воспоминанием в течение многих последующих дней и делиться им со своими друзьями и семьей.

И это много стратегий на сегодня …

Я надеюсь, что это был обширный список простых стратегий, которые помогут вашему ресторану начать работу с цифровым маркетингом, а также создадут сообщество вокруг вашего бренда.

Я знаю, что вы уже управляете рестораном, что само по себе является тяжелой работой. Поэтому я старался не использовать весь маркетинговый жаргон и сделал пост максимально простым, чтобы вы могли реализовать указатели. Тем не менее, я снова советую, если вы серьезно относитесь к внедрению цифрового маркетинга для своего ресторана, подумайте о том, чтобы пройти краткий курс по цифровому маркетингу. У вас будет четкое представление о том, как можно эффективно реализовать описанные выше стратегии, а также о важнейших инструментах и ​​методах, которые помогут сделать вашу работу легкой и продуктивной.

Я постарался охватить как можно больше моментов, которые могут помочь вам в разработке вашей стратегии. Возможно, у вас тоже есть хорошие идеи. Делиться заботой. Поэтому, пожалуйста, поделитесь своими идеями в разделе комментариев.

И просьба…

Наконец, я хочу обратиться к вам со скромной просьбой . Нам нужно много усилий, чтобы предоставить вам отличные статьи и лучшие возможные стратегии. Было бы здорово, если бы вы поделились этой статьей в своих социальных сетях и со своими друзьями-рестораторами, чтобы она дошла и помогла как можно большему количеству людей, и у нас тоже появилась мотивация писать больше в будущем.

Мы в Академии STAENZ всегда рады помочь вам в вашем бизнесе, карьере и росте.

Станьте сертифицированным цифровым маркетологом всего за 4 месяца в лучшей в Азии Академии цифрового маркетинга. Присоединяйтесь к нам СЕГОДНЯ, чтобы получить скидку 40% на комиссию.