Автоматизация социальных сетей: руководство на 2022 год

Я думаю, мы все можем согласиться с тем, что за последние несколько лет социальные сети поднялись на новую высоту. А вместе с этим и автоматизация социальных сетей. Согласно новому исследованию, 4,7 миллиарда человек сейчас пользуются социальными сетями… это около 59% населения.

С ума сошел.

Теперь мы должны признать, что социальные сети могут творить чудеса для бизнеса. Я имею в виду, где бы любой из нас был без этого? Но с неизведанными территориями приходит много новых проблем. Главное, как я успеваю за всем этим?!

Не паникуйте! По мере развития социальных сетей совершенствуются и инструменты, которые мы можем использовать, чтобы экономить время и быть в курсе всего. Введите… инструменты автоматизации социальных сетей! Но что это такое? И чем они помогут?

Что такое автоматизация социальных сетей… и в чем ее смысл?

Если вы когда-нибудь работали над кампанией в социальных сетях, вы знаете, насколько жизненно важными они могут быть для создания бренда и получения лояльных подписчиков. Тем не менее, вы, вероятно, также узнали, насколько все это отнимает много времени. Согласно этому опросу HubSpot, маркетологи тратят в среднем 16 часов в неделю на выполнение рутинных задач. Это включает в себя сбор и анализ данных, отправку электронных писем и мониторинг каналов.

Правильно, более 2 полных дней вашей рабочей недели можно было бы потратить исключительно на социальное управление — это очень много времени!

Итак, если вы хотите подняться (ну, может быть, не совсем!), Инструменты автоматизации социальных сетей определенно станут вашим лучшим другом. Вместо того, чтобы тратить часы и часы на работу во всех ваших платформах социальных сетей, вы можете установить специальные инструменты, которые сделают всю работу за вас — ладно, все немного натянуто, но много!

Да, вы правильно поняли, есть инструменты, которые значительно уменьшат вашу рабочую нагрузку и в то же время оптимизируют вашу стратегию в социальных сетях. Теперь давайте пробежимся по лучшим инструментам автоматизации социальных сетей на данный момент, чтобы вы могли взять их в свои руки!

Вот четыре самых популярных типа инструментов автоматизации, которые мы подробно рассмотрим:

1. Инструменты планирования
2. Инструменты курирования контента
3. Инструменты социального прослушивания
4. Чат-боты

Инструменты планирования

Прежде чем мы познакомим вас с некоторыми из лучших инструментов для планирования контента, давайте вернемся к основам и обсудим, что на самом деле представляют собой планировщики и как они могут принести пользу вашему рабочему процессу и автоматизации социальных сетей. Оптимизация является ключевым моментом, когда речь идет об автоматизации, и использование инструментов планирования может высвободить время для обеспечения высокого качества вашего контента.

Представьте себе… сейчас 13:00, и вы поняли, что за весь день не отправили ни одного твита из профиля вашей компании в Твиттере. Вы внезапно начинаете безумно спешить, чтобы найти ценный контент и как можно быстрее донести его до своих подписчиков. Звучит знакомо? Вот где инструмент планирования пригодится. По сути, они будут публиковать социальные сообщения во всех ваших учетных записях для вас. Вам даже не нужно шевелить пальцем… что не любить?

Планирование контента для социальных сетей может быть чрезвычайно полезным для любой стратегии контент-маркетинга. Это не только помогает снять напряжение, связанное с публикацией (и необходимостью помнить о публикации), но также означает, что вы можете следить за тем, чтобы публикации выходили в оптимальное время, чтобы гарантировать, что они получат максимальную вовлеченность.

Таким образом, вы можете иметь сильное присутствие в социальных сетях, не присутствуя на самом деле … освобождая много времени для работы над другими проектами и позволяя продолжать публиковать сообщения даже в нерабочее время.

Существует множество инструментов планирования для автоматизации социальных сетей, и самое главное — убедиться, что вы выбрали тот, который подходит вам и вашему бизнесу… так что давайте посмотрим!

Буфер

Если вы знакомы с маркетингом в социальных сетях, вероятно, вы слышали о Buffer… он довольно большой. С помощью инструмента планирования Buffer вы можете не только планировать публикации для всех своих учетных записей в социальных сетях, но и адаптировать то, что вы публикуете, для каждого профиля. Например, ваша аудитория в LinkedIn не обязательно будет такой же, как ваша аудитория в Facebook, и это отличный способ угодить каждому подписчику и убедиться, что они получают контент, который им действительно нужен.

В Buffer также есть функция календаря контента, где вы можете видеть, что именно вы уже опубликовали, и что было запланировано для публикации. Это простой способ управлять своим контентом для всех ваших каналов социальных сетей и переупорядочивать их там, где вы считаете нужным. Это также гарантирует, что все члены команды знают, что и когда публикуется, что делает публикацию в социальных сетях бесперебойной.

Хорошо… мы не хотим быть вестниками плохих новостей, но пришло время поговорить о ценах.

К счастью, Buffer предлагает несколько различных тарифных планов для удовлетворения ваших различных потребностей:

Еще одним бонусом является то, что для каждого плана предлагается бесплатная пробная версия, поэтому вы можете попробовать ее перед покупкой! Попросите вашу маркетинговую команду взглянуть.

Хутсьюит

Далее в списке идет Hootsuite с еще одним отличным инструментом планирования публикаций, который поможет вам более эффективно управлять и автоматизировать свои маркетинговые усилия. Изящный и доступный дизайн Hootsuite позволяет невероятно легко автоматизировать ваши публикации, независимо от того, выбираете ли вы их опцию «массового планирования» (подумайте о массовых покупках… но с публикацией) или обращаете свое внимание на их приложение, чтобы планировать на ходу. Это упрощает маркетинговые кампании.

Еще одна функция, которая обязательно пригодится, — это расширение для Google Chrome, или «Hootlet». Это позволяет автоматически планировать контент, с которым вы сталкиваетесь во время просмотра... Прошли те времена, когда ценный контент, на который вы натыкались, пропадал или был забыт!

Теперь пришло время взглянуть на этот важнейший прайс-лист. Как и у Buffer, у Hootsuite также есть ряд тарифных планов, которые подойдут каждому, а также бесплатная пробная или демонстрационная версия, чтобы опробовать его заранее!

Источник

Социальный руководитель

Наконец, в нашем списке есть SocialChief… относительно новый для игры, но уже сильный соперник. Инструмент планирования SocialChief гордится тем, что он очень прост в использовании… это верно, вам не нужно быть поклонником маркетинга в социальных сетях, чтобы справиться с этим!

Он не только восхитительно удобен для пользователя, но также доступен для всех, кто хочет попробовать его с 3 подключенными социальными профилями и неограниченным количеством запланированных публикаций бесплатно. Вы не ослышались, неограниченное количество запланированных публикаций бесплатно ! Не правда ли, это хорошая автоматизация социальных сетей?

Конечно, вы можете перейти на более продвинутые планы, если хотите, но бесплатный план — идеальный способ проверить возможности планирования, особенно если вы новичок. Когда дело доходит до автоматизации маркетинга в социальных сетях, это отличное место для начала.

Вот линейка планов во всей красе:

Еще одним замечательным аспектом инструмента планирования SocialChief является его совершенно уникальная интеграция с Quuu, которая работает, чтобы предоставить вам подобранные вручную предложения по контенту, которые можно отправить прямо на ваши социальные платформы (или, что еще лучше, запланировать для отправки).

И говоря о кураторстве… это подводит нас к следующему пункту…

Инструменты курирования контента

Тема курирования контента не нова для нашего блога, и на то есть веские причины! Курирование контента является ключом к автоматизации социальных сетей. По мере того, как количество пользователей социальных сетей растет в геометрической прогрессии, растет и спрос на качественный контент. Но… как мы упоминали ранее, может быть сложно создавать отличный контент, когда часы тикают.

И вот тут-то и появляются инструменты курирования контента. Эти интеллектуальные инструменты будут предлагать множество релевантных предложений контента, которыми вы затем можете поделиться со своими подписчиками через сообщения в социальных сетях.

Но не волнуйтесь, только то, что эти предложения приходят в изобилии, не означает, что они не на высоте. На самом деле, это могут быть качественные изделия. Согласно недавнему исследованию, более 50% маркетологов, занимающихся курированием контента, говорят, что это повысило узнаваемость их бренда, лидерство, SEO, веб-трафик и вовлеченность покупателей.

Это просто показывает, что, ища в другом месте, вы можете найти наиболее эффективный контент и действительно увеличить количество подписчиков (опять же, без необходимости выполнять какую-либо работу).

Теперь давайте познакомим вас с одними из лучших инструментов курирования, которые обязательно улучшат вашу стратегию контент-маркетинга!

Feedly

Первый инструмент курирования, который мы собираемся вам показать, — это Feedly, программа для чтения каналов, которая собирает страницы со всего Интернета и представляет их вам в одном месте. Звучит удобно, правда?

Это потому, что это! Feedly учитывает ряд тем, которые интересуют вас и вашу целевую аудиторию. Затем он показывает вам связанные материалы, независимо от того, приходят ли они из RSS-каналов, социальных сетей, новостных лент или откуда-либо еще! Уникальной особенностью Feedly является их ассистент-исследователь ИИ Лео, который помогает навести порядок в вашей ленте, чтобы у вас оставались только лучшие материалы, которыми вы могли бы поделиться со своими подписчиками. Leo дает вам возможность фильтровать и уточнять поиск контента несколькими способами, например, устанавливая приоритеты для определенных тем и ключевых слов и отключая повторяющуюся или не относящуюся к делу информацию.

Лев на работе

Feedly предлагает три разных плана:

• Pro (6 долларов в месяц) — дает вам контент из 1000 источников.
• Pro+ (8,25 долл. США в месяц) — предоставляет вам контент из 2500 источников, а также добавляет Лео для улучшения вашего контента.
• Бизнес (18 долларов в месяц) — предоставляет центр для команд, а также контент из 5000 источников и помощь Лео.

Какой бы план вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что вам будет предоставлено достаточное количество (качественного) контента, чтобы ваши подписчики были довольны какое-то время.

Кууу

Следующим инструментом для курирования контента, который мы собираемся рассмотреть, является Quuu, и мы должны признать, что он немного отличается от других…

Вы можете подумать, как совместное использование контента других людей возвращает трафик на мой сайт? И это хороший момент. В отличие от других инструментов контент-маркетинга, теперь мы нашли способ увеличить ваши конверсии и посещаемость веб-сайта за счет всего контента, которым вы делитесь, а не только вашего собственного.

Мы позаботимся о том, чтобы к каждому элементу контента, который вы курируете, будь то подкаст, твит или источник новостей, можно было добавить настраиваемый CTA с помощью нашего инструмента сокращения URL-адресов. Это добавляет индивидуальности и направляет людей обратно на ваш сайт. Как вы понимаете, это большая победа.

Вот несколько функций Quuu, которыми мы больше всего гордимся:

• Пользовательские призывы к действию: добавляйте настраиваемые призывы к действию к каждой части контента, которым вы делитесь, чтобы вернуть трафик на ваш личный веб-сайт.
• Измеряйте влияние: легко отслеживайте клики и переходы по ссылкам, которыми вы делитесь на всех своих платформах.

Это бесплатно: Да, верно. Как раз тогда, когда вы думали, что это не может быть лучше. С нашим бесплатным членством вы можете получить до 500 кликов по ссылке CTA и всю необходимую базовую аналитику.

Баззсумо

BuzzSumo не просто отлично находит контент для курирования; это невероятно полезно для создания идей контента. Генератор идей контента собирает огромное количество данных со своего собственного и других сайтов, чтобы предоставить вам релевантные заголовки, ключевые слова, вопросы, темы и многое другое. Это означает, что у вас никогда не закончатся идеи.

У них также есть план из четырех шагов, который поможет вам найти подходящих влиятельных лиц для работы над вашим маркетингом в социальных сетях. Начиная с их Content Analyzer, вы можете искать тему, которая имеет отношение к вашей аудитории. Здесь вы можете просмотреть самые популярные фрагменты контента, а затем самых популярных пользователей. Вы сможете получить доступ к списку самых влиятельных лиц в вашем регионе. Поделитесь их контентом со своей аудиторией и сразу же ожидайте увеличения вовлеченности и ваших социальных почтовых ящиков!

У них есть 30-дневная бесплатная пробная версия, так почему бы не попробовать?

Инструменты социального прослушивания

Итак, мы рассмотрели, где найти новый и интересный контент для ваших подписчиков и как автоматически делиться контентом на разных платформах… но теперь пришло время обсудить нечто не менее важное.

Прослушивание.

По словам легендарного Рона Бургунди, «мне нужно, чтобы вы все прекратили то, что вы делаете, и слушали».

И… кажется, наш любимый ведущий что-то напутал.

Социальное прослушивание — это тип репортажа в социальных сетях, и существуют инструменты, которые помогут вам быть в курсе всего, что говорится о вашем бренде в социальных сетях. Хвалят ли влиятельные лица ваш новый продукт? Или… кто-то написал разгромный отзыв о вашем бренде? В любом случае, благодаря инструментам прослушивания социальных сетей вы узнаете об этом первыми.

Социальное прослушивание выходит за рамки простого мониторинга упоминаний бренда, показателей и уведомлений в социальных сетях. Это дает фантастическое представление о том, как потребители взаимодействуют с вашим брендом в режиме реального времени, а также показывает их реакцию на конкурентов. Это должно помочь службе поддержки клиентов вашей компании, потому что вы будете знать, что они хотят услышать.

Это позволяет:

1. Анализируйте данные, чтобы выявить тенденции между вашими самыми эффективными публикациями.
2. Улучшайте отношения со своими подписчиками и взаимодействуйте с теми, кто интересуется вашим брендом.
3. Определите пробелы на рынке, на которых вы можете заработать

Однако… отслеживание каждого отдельного хэштега, упоминания, комментария и критики может быть довольно трудоемким для маркетологов социальных сетей. Итак, ознакомьтесь с этой подборкой лучших программ для автоматизации прослушивания в социальных сетях, которые помогут вам слушать, даже если вы этого не делаете!

Упомянуть

Если вы создали довольно крупную компанию, которая получает сотни упоминаний в день, может быть довольно сложно отслеживать их все. Это означает, что вы потенциально можете упустить возможность пообщаться с огромным количеством людей, потому что у вас не будет времени просматривать социальные сети!

Если это ваш случай, Mention обязательно сделает вашу жизнь немного проще. Он ежедневно просматривает миллиарды (да, миллиарды ) источников, чтобы сообщить вам, появлялись ли вы в разговорах. Больше никаких FOMO для вас!

И, несмотря на то, что оставаться на вершине собственной компании — это здорово, у вас также будет возможность учитывать своих конкурентов и размещать оповещения об их упоминаниях. Это означает, что вы можете анализировать разговоры, в которые они вовлечены.

Как только вы узнаете, что люди говорят о вашем бренде, вы можете участвовать в таких содержательных разговорах:

Mention предлагает множество различных планов, от бесплатного плана (оценка!) до плана за 450 долларов в месяц (который в основном дает вам неограниченный доступ ко всему, что они предлагают)! Вы можете ознакомиться с их ценами здесь.

Росток Социальный

Еще один инструмент социального прослушивания, помогающий владельцам бизнеса взаимодействовать с потребителями, — Sprout Social. Эта платформа позволяет вам понять «почему» за «что».

Этот инструмент управления социальными сетями очень ориентирован на бизнес. Аспект социального прослушивания обещает предоставить клиентам информацию, которая им нужна, чтобы помочь им разработать более сильную бизнес-стратегию.

Команда Sprout Social определила 5 ключевых элементов информации, которые клиенты хотят получить в результате прослушивания социальных сетей:

1. Здоровье бренда
2. Обзор отрасли
3. Конкурентный анализ
4. Анализ кампании
5. Мониторинг событий

На основе этой информации они разработали потрясающие удобные шаблоны, которые помогут вам сразу приступить к работе. Это немедленно адаптирует ваш опыт прослушивания к одной из этих категорий.

Еще одна интересная функция, на которой Sprout Social решила сосредоточиться, — это настроение, стоящее за упоминаниями.

Вы сделали что-то, что разозлило ваших последователей в тот день? Возможно, реклама в Facebook не совсем попала в цель. Затем… скорее всего, вы получите общую оценку «негативное настроение». Но, если разговоры, в которых вы участвовали, были в основном положительными, это верно… это будет «позитивное настроение»! Вы можете увидеть точный процент, чтобы помочь вам понять, где вы ошибаетесь (или правильно!) и как вы можете улучшить. Прослушивание социальных сетей — это лишь один из аспектов плана Sprout Social. Узнать больше о ценах можно здесь.

Аварио

Инструмент для прослушивания социальных сетей, созданный Awario, помогает вам расти и повышать узнаваемость бренда, а также упрощает автоматизацию социальных сетей.

Этот инструмент фокусирует поиск не только в стране, в которой вы находитесь, но и по всему миру (на любом языке). Это гарантирует, что вы участвуете в каждом разговоре, который затрагивает вас, а не только тех, кто находится рядом с вами. Это может быть абсолютно необходимо , если у вас малый бизнес. пытаясь успешно расширить свой бренд на международном уровне, и, безусловно, делает его намного более управляемым для более крупных брендов, чтобы отслеживать глобальную аудиторию.

Еще одним преимуществом инструмента прослушивания Awario является их функция «Охват», которая дает вам возможность расставить приоритеты для участия в обсуждениях с наибольшим количеством участников и наибольшим охватом. Вы даже можете исключить определенные ключевые слова из показа! Погружаясь с головой в важные разговоры, вы повышаете узнаваемость своего бренда; это означает, что вы будете тянуться к звездам, а-ля S Club 7, в кратчайшие сроки!

У Awario есть три разных плана: Starter, Pro и Enterprise. Проверьте, что лучше для вас здесь.

Чат-боты

Быстро переходим к нашему последнему типу инструментов автоматизации — вы сделали это!

Хорошо, давайте поговорим о чат-ботах. Мы должны признать, что этот метод автоматизации оказался несколько более спорным, чем остальные. Однако, несмотря на то, что не все могут с ними работать, у них есть некоторые преимущества. Настолько, что, по оценкам, 85% взаимодействия с клиентами осуществляется через чат-ботов.

Да, нам тоже трудно осознать это.

У многих людей при слове «чат-бот» возникают такие образы:

Но, похоже, мы слишком поторопились с выводами. Исследования показали, что в наши дни чат-боты на самом деле могут быть довольно проницательными, способными ответить на 80% всех стандартных вопросов, которые им задают. Не слишком потрепанный, а?

Сказав это, многие люди все еще сомневаются в том, насколько полезными могут быть чат-боты. Итак, чтобы помочь вам оценить, подходят ли они для вашего бизнеса, мы составили эту таблицу плюсов и минусов!

Плюсы и минусы чат-ботов

Взвесили все за и против?

Если вы решили, что создание чат-бота — это правильный путь для вашего бизнеса, существует множество способов его реализации. Вы можете использовать платформу для разработки чат-ботов, чтобы создать своего чат-бота, или даже создать его самостоятельно с нуля!

Теперь, поскольку существует так много платформ, которые помогут вам создавать чат-ботов, и они могут быть разными для всех социальных сетей, мы не будем рассматривать их все.

Вместо этого ознакомьтесь с этими 3 советами, которые помогут вашему чат-боту добиться успеха:

1. Мы знаем, что это робот... но постарайтесь не делать его слишком роботизированным! Клиенты оценят, если ваш чат-бот сможет подражать человеческому тону, поэтому постарайтесь, чтобы это не звучало слишком механически!
2. Не перегружайте бота . Убедитесь, что он может действительно хорошо ответить на несколько вопросов, а затем создайте его. Для него лучше иметь возможность дать ответы всего на несколько вопросов поддержки, чем давать невыразительные, бесполезные ответы на многие.
3. Регулярно обновляйте чат-бота . Как мы упоминали выше, чат-боты требуют обслуживания. Это может занять некоторое время, но это действительно важно для получения более точных ответов и, следовательно, для лучшего взаимодействия с клиентами.

Если вы начнете с того, что будете следовать этим советам, вы быстро добьетесь успеха в чат-ботах!

Вывод

Итак, вот оно. Полностью собранный набор инструментов, который поможет воплотить в жизнь ваши планы по автоматизации социальных сетей.

Теперь, прежде чем мы попрощаемся, мы хотим подчеркнуть для вас важность того, чтобы быть человеком. Конечно, все эти инструменты сэкономят вам много времени и энергии и, вероятно, будут невероятно полезны для вашего бизнеса. Но важно не увлекаться новым классным программным обеспечением и изящными инструментами.

Убедитесь, что вы продолжаете взаимодействовать со своими подписчиками, отвечаете на упоминания и показываете им, что вы действительно слушаете. Вы не хотите полностью исключать социальные сети из социальных сетей.

Есть ли у вас какие-нибудь горячие советы по автоматизации социальных сетей? Поделитесь ими в комментариях ниже, чтобы помочь нашим читателям!