Câștigă la Mobile PPC Advertising – SMX Liveblog

Această sesiune SMX East intitulată „Winning At Mobile PPC (Beyond mCommerce)” promite să ne ducă dincolo de retorica „de ce trebuie să fii pe mobil”, deoarece asta este acum un dat. Vorbitorii Aaron Levy, Amy Bishop și John Busby vor împărtăși din experiența lor (toți sunt manageri publicitari de nivel superior) pentru a ajuta agenții de publicitate să profite de comportamentul utilizatorilor de dispozitive mobile pentru a stimula comerțul electronic.

Cunoaște-ți publicul mobil – Aaron Levy

Aaron Levy (@bigalittlea), manager de strategie pentru clienți la Elite SEM, începe lucrurile.

Imprimarea banilor din mers: valori alternative pentru publicul mobil

Rata dvs. de conversie mobilă este scăzută? Să vorbim despre motivul pentru care mobilul nu face conversie ca desktop-ul. Nu este vina mobilului. Este vina noastră. De ce? Pentru că nu facem cercetări despre persoanele mobile . Și utilizatorii de telefonie mobilă se comportă diferit față de utilizatorii de desktop. Înainte de a ajunge la această cercetare, totuși, are câteva fapte rapide din cercetarea sa mobilă:

• Volumul mobil prosperă în timpul plictiselii și orelor de navetă: când ești într-un tren, un avion, un autobuz etc.

• Mobilul atinge vârfuri în weekend, când toată lumea este acasă și nimeni nu vrea să meargă pe un desktop.

• Rata de conversie mobilă este constantă pe tot parcursul zilei (spre deosebire de desktop).

• Conversia mobilă crește pe parcursul săptămânii (rezervoare de desktop).

• Utilizarea mobilului se înclină către utilizatorii cu venituri mici.

• Utilizarea mobilului se înclină spre utilizatorii hispanici.

Valori și obiective determinate de public: cele patru tipuri de persoane care folosesc dispozitivul mobil

Nu te gândi la dispozitiv. Gândiți-vă la cine îl folosește. Oamenii care fac cumpărături la Brooks Brothers nu sunt aceiași oameni care fac cumpărături la Walmart. Au scopuri diferite. Levy pune oamenii în patru găleți: plictisit, cercetare, nevoie și disperat.

1. Plictisit

Aceștia sunt profesioniști. Oameni care fac naveta. Oameni care nu vor să vorbească cu alte persoane când intră într-o cameră. Nu faci nimic. Acesta este cineva aflat în mișcare. Ar putea trece la un computer dacă doresc - sunt a doua ecranizare. Sunt cu adevărat impulsivi. Ei omoară timpul. Luați-le deciziile cât mai ușor posibil. Convinge-i și vor cumpăra. Nu le da prea mult - vor elibera cauțiune dacă le arăți un formular de e-mail. De obicei sunt bogați.

O soluție pentru a ajunge la publicul mobil Bored: implementați un buton PayPal. Rata medie de conversie pentru Amazon Prime? 79 la sută. Au butonul PayPal. Ispitește cumpărătorul și apoi ieși din cale.

2. Cercetare

Aceștia sunt adesea părinți. Sunt ocupați și au câteva minute în plus. Probabil își vor termina sarcina în altă parte. Ei umplu timpul mai degrabă decât pierd timpul. Sunt căutători pe mai multe dispozitive care sunt greu de urmărit. Gânditor, protector și grijuliu. Nu vreau să se despart de banii lor ușor. Nu vor cumpăra de pe telefonul lor. Rata ta de conversie aici va fi groaznică. Oferă-le ceea ce doresc - sunt aici pentru informații. Înțelegeți-le motivația. Cumpără un nou sau un înlocuitor? Fă-i să adulmece și să știi că se vor întoarce mai târziu.

Soluție pentru baza de utilizatori mobile Research: utilizați atribuirea pe mai multe dispozitive. Consultați valoarea totală a conversiilor Google AdWords. Nu puteți găsi aceste date într-un instrument de licitare terță parte. Utilizați acest raport pentru a stabili cât de mult se mișcă oamenii și vă va ajuta să determinați ce valorează cu adevărat mobilul:

3. Nevoie

Oamenii din această găleată sunt pe mobil pentru că nu au neapărat computere desktop.

Nu au neapărat telefoane frumoase (poate folosi telefoane flip!). Datele, de fapt, ar putea fi prețioase pentru ei - nu le irosi pe ale lor. Persoana ar putea fi, de asemenea, în vacanță și să nu aibă un laptop cu ea. În acest caz, atunci aveți un singur dispozitiv de căutare. Nu prea vor să-l cumpere de pe telefon, dar o vor face pentru că nu au altă opțiune. Predicați comoditatea în copia dvs. De obicei, aceasta se încadrează în categoria cu venituri mici.

Soluție pentru cei care caută pe dispozitive mobile: oferă opțiuni de conversie. Este posibil ca acest grup de public să nu aibă un card de credit. Invitați-i în magazin, atunci, cu un cupon bazat pe locație (numerar și conversii în magazin)! Și faceți codul de cupon cât mai ușor posibil.

4. Disperat

Aceștia sunt oamenii care au uitat ceva. Au nevoie de ceva imediat, foarte repede. De obicei sunt pe partea mai bogată - orice vor găsi este primul lucru pe care îl vor cumpăra.

Soluție pentru tipul de audiență mobilă disperată: faceți conversia cât mai ușoară posibil și, din nou, îndepărtați-vă din cale. Nu aveți un formular - identificați KPI-uri alternativi. Nu-i face să plece în altă parte. Furnizați o copie bazată pe confort.

Păstrează-ți raza mică – Amy Bishop

Amy Bishop (@hoffman8), senior manager: audituri, outbound, training la Clix Marketing, are multe informații de împărtășit. Ea începe prin a ne spune că 60% dintre utilizatorii locali spun că informațiile despre locație din reclame sunt importante pentru ei. Bishop spune să domnești în rază, totuși.

„Luați-vă locațiile și vizați raza din jurul lor. Acest lucru este important pentru că oamenii caută lucruri în jurul lor. 72% dintre consumatorii care au efectuat o căutare locală au vizitat un magazin pe o rază de 5 mile. Căutările care conțin „lângă mine” au crescut exponențial. Și 80% din căutările „în apropierea mea” au loc pe un dispozitiv mobil. 50% din căutările locale au ca rezultat o vizită la magazin în aceeași zi ”, spune ea. „Când vizați oameni de pe mobil, nu doar le întrerupeți sesiunea, ci și ziua lor. Deci raza pe care o alegeți este importantă.”

Dacă determinați oportunități de a înăspri sau extinde direcționarea în funcție de locație, faceți-o.

Concluzii

• Persoane care vă caută marca — puteți seta o rază mai mare, deoarece vă caută magazinele. Dar restrânge-l pentru cei care nu caută după marcă.
• Consumatorii vor merge într-un magazin dacă sunt aproape de un magazin, dacă pot obține produsul rapid și/sau dacă pot obține prețuri mai bune.
• 42% dintre oameni efectuează cercetări prin intermediul mobilului în magazin.
• Timpul contează. Luați în considerare interesele demografice vizate. Dacă țintiți pe cineva de la sală, lovește-l cu un cupon pentru echipament de atletism.
• Odată ajuns la destinație, 56% dintre călători se bazează pe dispozitivele mobile pentru a găsi și a decide asupra activităților.

Cum să urmăriți anunțurile mobile – John Busby

John Busby (@JohnMBusby) este vicepreședinte senior pentru marketing și informații despre consumatori la Marchex Consumers. În primul rând, el spune publicului că oamenii folosesc telefoanele mobile într-un mod dramatic diferit față de computerele desktop. După o căutare locală pe mobil, de exemplu, cel mai obișnuit răspuns la o căutare pe mobil este efectuarea unui apel telefonic sau vizitarea magazinului. Deci, fundamental, telefonul mobil este o punte între lumea online și cea offline.

În ultimii 15 ani, marketerii s-au concentrat pe cookie-uri și urmărire. Dar „tehnologia de marketing” nu este concepută pentru apeluri telefonice.

Google are două formate de anunțuri PPC care acceptă apeluri telefonice: campanii îmbunătățite și campanii pentru apelare . Probabil aveți aceste întrebări:

• Care anunț sau cuvânt cheie a generat apelul?
• Apelul telefonic s-a transformat într-o vânzare?
• Cum îmi optimizez apelul?

Pentru a ști ce anunț a generat apelul, utilizați un pixel de urmărire sau un număr de telefon unic (furnizat de Google) plasat în anunț.

Pentru a ști ce cuvânt cheie a generat un apel, aveți nevoie de urmărire dinamică.

Pentru a ști dacă apelul s-a transformat într-o vânzare, utilizați analiza conversațională. Acesta monitorizează tăcerea vorbirii în mod programatic pentru a determina probabilitatea unei vânzări.

Alte sfaturi pentru agenții de publicitate mobile PPC

• Unele cuvinte cheie au mai multe șanse să genereze conversii web, în ​​timp ce altele au șanse mai mari să genereze conversii prin apeluri.
• Testați campaniile axate pe apeluri pentru cuvintele cheie care generează conversii prin apeluri.
• În general, constatăm că campaniile de brand direcționate geografic pot fi mai rentabile.