De ce nu ar trebui să vă mulțumiți niciodată cu analize ieșite din cutie

Publicat: 2020-04-01

Oamenii au multe talente, dar luarea deciziilor impecabile nu este cu siguranță unul dintre ele. Poți cu adevărat să ai încredere în propria ta intuiție când vine vorba de creșterea afacerii? Probabil că te-ai baza mai degrabă pe fapte și date, nu?

Desigur, ai face-o. Din fericire, piața știe și asta și oferă o serie de soluții care vă permit să urmăriți și să analizați aplicațiile. Puteți alege dintre instrumente precum Google Analytics, Firebase, Mixpanel și Facebook Analytics.

Fiecare dintre ele oferă un număr de tablouri de bord predefinite care ar putea fi un bun punct de plecare. Cu toate acestea, mulțumirea cu perspectivele pe care le oferă este una dintre cele mai sigure căi către dezastrul afacerii. În acest articol, vă voi arăta de ce.

Care este scopul real al Business Intelligence?

Business Intelligence (BI) transformă, practic, datele colectate în informații utile sub formă de tablouri de bord personalizate pentru domeniu. Întregul proces este bazat pe date, ceea ce face ca luarea deciziilor să fie mai eficientă, mai puternică și mai precisă.

De ce ar trebui să vă pese de analizele adecvate și BI? Motivul este destul de simplu. În calitate de parte interesată, doriți să știți cum funcționează aplicația dvs. În acest scop, trebuie să răspundeți la o serie de întrebări importante, de exemplu:

  • Ce caracteristici sunt folosite?
  • Ce conținut este foarte apreciat și ce nu?
  • Care sunt ratele de conversie pentru grupurile țintă cheie?
  • Cum urmează utilizatorii căile critice ale aplicației?
  • Când și de ce se toarnă?
  • Când sunt activate și cum le puteți menține angajate?

Cum este utilă Business Intelligence în procesul de dezvoltare a software-ului?

O integrare de bază chiar și a celui mai bun instrument de analiză nu vă va oferi prea multe din statisticile specifice domeniului imediat de la început. De exemplu, integrarea Firebase vă oferă numărul de utilizatori activi, datele demografice ale acestora, dispozitivele sau chiar ecranele deschise.

Dar asta nu răspunde direct la întrebările enunțate, nu-i așa? Informațiile despre numărul de instalări sau utilizatorii activi lunar sunt importante, dar acestea sunt rareori obiectivele reale ale aplicației.

De ce aveți nevoie de mai mult decât de o soluție prefabricată?

Aceste instrumente sunt generale, construite pentru a se potrivi tuturor. Asta înseamnă că sunt cu adevărat personalizate pentru nimeni. Nu pot agrega date din surse diferite (cum ar fi baza de date a aplicațiilor, CRM sau analiza pieței) și nici nu vă pot arăta valorile care sunt unice pentru aplicația dvs. Aceste instrumente oferă o imagine limitată, incompletă a situației, care poate fi foarte înșelătoare pentru afacerea dvs. De asemenea, au, de obicei, o capacitate limitată de a explora datele colectate pentru a încerca să înțeleagă rezultatele prezentate.

Tabloul de bord Google Search Console

Nu mă înțelege greșit aici. Aceste instrumente sunt grozave și recomand să le folosiți. Trebuie doar personalizate corespunzător. Dacă doriți să obțineți informații detaliate despre conținut, monetizare (de exemplu, abonamente) sau implicarea utilizatorilor, trebuie să planificați și să implementați cu atenție evenimente analitice personalizate. Următorul pas ar fi să construiți tablouri de bord personalizate BI, utilizând atât evenimentele colectate, cât și datele stocate în baza de date a aplicației dvs. Astfel de tablouri de bord pot fi folosite pentru a vizualiza cele mai importante numere care răspund direct la aceste întrebări.

Impactul deciziilor bazate pe date

McKinsey Global Institute a efectuat cercetări asupra modului în care procesul de decizie bazat pe date influențează organizațiile care îl utilizează. Aceste constatări confirmă în mod clar că verificarea valorilor cheie este într-adevăr o necesitate. Dar te-ai oprit vreodată și te-ai gândit cu adevărat ce numere definesc succesul produsului tău? Care este Steaua Nordului sau funcția ta de creștere, așa cum ar spune hackerii de creștere?

Beneficiile utilizării luării deciziilor bazate pe date

Înainte de a începe să vă construiți analizele, trebuie să precizați în mod clar valorile esențiale. Majoritatea produselor vor împărtăși câteva componente comune ale creșterii veniturilor. Acestea ar putea fi achiziționarea, activarea și reținerea de noi utilizatori. Cu toate acestea, fiecare aplicație are propriul set de factori specifici companiei care influențează veniturile.

Cum să identificați factorii care vă influențează veniturile

Identificați acțiunile care se corelează cel mai direct cu utilizatorii care se confruntă cu valoarea de bază a aplicației dvs. Pentru Uber ar putea fi cursele finalizate, numărul de curse, numărul de călători care rerezerva o cursă. Pentru Facebook ar putea fi numărul de invitații acceptate sau numărul de postări adăugate, comentarii și reacții.

Valorile de bază furnizate de instrumentele de analiză sunt, în mod evident, valoroase. Acestea pot include vizualizări de pagină, numărul de instalări sau numărul de sesiuni. Cu toate acestea, este mai important să urmăriți valorile care contează pentru produsul dvs. Instrumente precum Google Analytics oferă sute de diagrame. Din păcate, ele se dovedesc adesea a fi mai confuze decât utile.

Planificați-vă cu atenție analizele

În acest moment, ați putea fi tentat să decideți să „urmăriți totul” și să înțelegeți mai târziu. Aceasta este o greșeală foarte comună. Acest lucru poate duce direct la un dezastru.

Ai putea presupune că poți avea cu ușurință o imagine completă a tot ceea ce se întâmplă în aplicația ta. Trebuie doar să ceri echipei de dezvoltare să trimită evenimente pentru fiecare buton și fiecare acțiune, nu? Ei bine, nu.

Pentru ce ai nevoie de cercetători de date?

Sigur, dezvoltatorii ar fi bucuroși să aducă SDK-ul selectat și să implementeze trimiterea de evenimente pentru fiecare acțiune. Dar ce se va întâmpla dacă nu au în minte imaginea de ansamblu? Ei vor trimite pur și simplu ceea ce cred că ar putea fi important. Cu siguranță vei ajunge cu o mulțime de date, dar vor fi nestructurate, haotice și, cel mai probabil, vor lipsi parametri cheie. De aceea este atât de important să includem oamenii de știință de date în proces și să creăm un plan de colectare a datelor.

Ce este un plan de colectare a datelor?

Un plan de colectare a datelor este practic o documentare a tuturor evenimentelor care trebuie trimise din aplicație. Este nevoie de doar câteva zile de muncă de la un cercetător de date pentru a pregăti unul. Acest efort dă roade în timpul dezvoltării. În acest fel, dezvoltatorii pot urmări pur și simplu documentația fără a trebui să se gândească la implementarea evenimentului.

Învățând din propria mea experiență, am aflat ce funcționează cel mai bine aici. Începeți să vă creați planul cu un atelier de colectare și utilizare a datelor cu echipa de știință a datelor. În timpul acestei întâlniri, vă confirmați obiectivele de colectare a datelor. Apoi parcurgeți produsul dvs. pentru a stabili punctele de date și pentru a stabili valorile cheie. În cele din urmă, puteți discuta despre modul în care acestea vor fi prezentate pe tablourile de bord. O astfel de întâlnire va minimiza riscul unor neînțelegeri.

Vizualizează ceea ce contează

După ce am lucrat la câteva zeci de proiecte de software, am văzut că factorii de decizie sunt prea predispuși să taie colțuri în domeniul Business Intelligence. Este păcat, deoarece BI este singurul instrument pe care îl pot folosi pentru a-și baza deciziile, pentru a stimula creșterea și pentru a construi un produs de succes. Această atitudine se bazează adesea pe presupunerea greșită că, dacă ideea lor pentru un produs este corectă, este neapărat să aibă succes.

Dar realitatea este foarte diferită. Toate produsele de succes sunt îmbunătățite constant prin experimente bazate pe date. Piața este crudă – amâni, pierzi. De aceea este atât de important să urmăriți în mod constant valorile cheie ale aplicației dvs. Cu toate acestea, fără personalizarea abil a tabloului de bord, veți obține doar o cantitate copleșitoare de jurnale nestructurate. Veți experimenta o supraîncărcare de informații care nu va descuraja decât să utilizați BI.

Cum să evitați supraîncărcarea de informații

Ceea ce aveți nevoie este să vedeți clar cei mai importanți parametri la prima vedere. În acest fel, puteți să vă aprofundați cu ușurință în valorificarea datelor dvs. Acest lucru necesită personalizarea tabloului de bord. Pe baza acestor analize, puteți construi tablouri de bord de business intelligence. Acestea vă vor permite să aflați cum interacționează utilizatorii cu aplicația, să trageți concluzii și să le aplicați în modelul dvs. de afaceri.

Puteți face acest lucru într-o oarecare măsură folosind instrumente de analiză precum Google Analytics sau Firebase. Dar de cele mai multe ori trebuie să combinați rezultatele din multe surse de date diferite și să creați tablouri de bord personalizate BI . Mai jos puteți vedea un exemplu de tablou de bord personalizat foarte simplu, dar informativ, creat în Google Data Studio.

Tabloul de bord personalizat în Google Data Studio

După cum vă puteți imagina, un astfel de tablou de bord este relativ ușor de creat pentru un cercetător de date cu experiență. De obicei, durează până la câteva zile pentru a crea unul în instrumente precum Tableau, Graphana, Google Data Studio sau Power BI. Nu este aproape nimic în comparație cu efortul general care merge în implementarea produsului software. Când luați în considerare valoarea adăugată a acestora, tablourile de bord personalizate nu sunt cu siguranță ceva la care să faceți compromisuri.

Nu ieși orb în piață

Nu pot sublinia suficient cât de crucial este să existe cel puțin analize atunci când aplicația este disponibilă. În caz contrar, veți pierde singura șansă de a obține informații cheie despre aplicație atunci când acestea sunt cele mai necesare, adică atunci când aplicația este verificată pe piață. Analiza adecvată a datelor este surprinzător de ieftină când vine vorba de timpul necesar de implementare. Cu toate acestea, este cumva adesea neglijat de companiile care se mulțumesc cu cele mai simple soluții.

Ai nevoie de o soluție software potrivită pentru tine?

Obțineți o ofertă în 48 de ore

Trebuie să colectați și să vizualizați datele într-un mod care să comunice cu ușurință cum funcționează aplicația dvs. Nu te mulțumi cu nimic mai puțin. Nu vrei să te trezești în urmă și nici măcar nu știi motivul pentru care. Așa cum un pilot nu poate pilota un avion fără instrumente adecvate care monitorizează constant parametrii de zbor cruciali, fără analiza și prezentarea corectă a datelor, veți zbura orb.

Doriți să îmbunătățiți performanța produsului dvs. cu o abordare bazată pe date? Contactează-ne!