Secretul pentru crearea unui răspuns automat sau cum să vă creșteți vânzările vânzând pe pilot automat 365 de zile pe an

Ce este un răspuns automat?

Un răspuns automat este o serie de e-mailuri care sunt trimise automat către lista de e-mail datorită software-ului de marketing prin e-mail. Ce înseamnă asta în lumea reală? Iată un exemplu, pas cu pas.

1. Un client ajunge pe blogul tău (dacă nu ai unul, ce mai aștepți?) și după ce verifică calitatea conținutului tău, decide să se aboneze singur.
2. Imediat, el primește un e-mail de bun venit.
3. După o săptămână, el primește un alt e-mail care conține link-uri către alte postări care descriu diferite produse, avantajele acestora și cum să le folosească cel mai bine.
4. După câteva zile, primește un alt email care îi oferă o reducere de 10%. În cele din urmă, clientul decide să cumpere.

Interesant, nu?

Cea mai bună parte este că, folosind un răspuns automat, odată ce ați compus e-mailurile... totul se face automat.

Cum să utilizați un răspuns automat pentru a obține mai multe vânzări și clienți

Un autoresponder poate fi utilizat în trei momente diferite, în funcție de situația clientului.

1. De la vizitatori la abonați: lead magnet sau promisiunea unei reduceri

Nu toți cei care vă vizitează site-ul web sunt pregătiți să cumpere. Știm deja asta. Dar asta nu înseamnă că îi putem lăsa să plece atât de ușor. Dacă folosim o strategie de Inbound Marketing, ar trebui să „i luăm de mână și să-i ghidăm spre cumpărare”, cum?

Ați ghicit bine, folosind răspunsul automat. Pentru a face acest lucru, trebuie să obținem mai întâi adresa lor de e-mail. Să vedem cum.

A. Magnet de plumb

Un magnet de plumb este un cadou pe care îl oferim vizitatorilor în schimbul adresei lor de e-mail. În această postare despre cum să câștigi abonați, am explicat mai multe opțiuni. De exemplu:

• Un șablon
• Un ghid
• O listă de resurse sau instrumente utile
• etc.

Cel mai important lucru despre magnetul dvs. de plumb este ca acesta să fie legat de tema produsului dvs., deoarece este ceea ce ar garanta că clienții potențiali pe care îi prindem sunt calificați.

B. Reducere

Consumatorii sunt înnebuniți după reduceri. Dar, în schimb, le cerem adresele de e-mail. Când utilizatorii primesc reducerea, se pot întâmpla două lucruri: cumpără sau nu. Vom urma o strategie diferită pentru fiecare caz.

• Ei NU cumpără: răspunsul automat este activat pentru a le trimite informații despre produs, astfel încât să își dea seama că au nevoie de ele.
• Îl cumpără: există o secvență de e-mailuri care le oferă produse suplimentare față de cele pe care le-au cumpărat și ceva conținut pentru a le stimula loialitatea.

După cum puteți vedea, opțiunile sunt nesfârșite.

2. Conduce hrănirea

Imaginați-vă că, după ce citiți postarea noastră despre crearea unui concurs pe Facebook, primiți o mulțime de oameni noi adăugați în baza dvs. de date. Nu sunt clienți (încă), dar aveți adresele lor de e-mail și veți profita de asta.

Printr-un lanț de e-mailuri automate, le vom arăta potențialul produselor noastre, le vom câștiga încrederea și îi vom încuraja să cumpere.

Consultați următoarea secvență:

Ziua 1 – Bun venit

După ce le-a lăsat adresa de e-mail, sistemul le va trimite un e-mail de mulțumire și bun venit. De asemenea, putem adăuga o introducere rapidă a afacerii noastre și a istoriei sale. Este important să transmiteți apropiere și transparență (un videoclip este foarte util în acest sens).

Ziua 2 – Caz de succes

În următorul e-mail, puteți spune povestea unui client. Tuturor ne place să auzim o poveste bine spusă și ne ajută să facem o legătură cu valorile mărcii. Povestirea combinată cu un caz de succes va favoriza, de asemenea, construirea încrederii.

Ziua 3 – Cele mai bune postări

Ți-ai dat seama că nu am încercat încă să vindem nimic? Scopul nostru este ca ei să ne cunoască, să ajungă să ne placă. De multe ori, vanzarea este doar o chestiune de a castiga simpatia clientului si ca ei sa ne ofere credibilitate.

Când le trimitem o listă cu cele mai bune postări ale noastre, le arătăm cunoștințele noastre despre domeniu pentru a ne face să arătăm ca lideri în domeniu.

Ziua 4 – Reducere

Dacă totul merge bine, clientul ne-a citit e-mailurile și are încredere în noi până acum. Are o părere bună despre noi. Din această cauză, este timpul să le arătați o ofertă irezistibilă, sensibilă la timp.

Ziua 5 – Memento

Deoarece reducerea pe care le-am trimis-o este sensibilă la timp, ultimul e-mail pe care le vom trimite va fi un memento al timpului care le-a mai rămas până la sfârșitul perioadei de ofertă.

Extra : vrei să știi dacă răspunsul automat este eficient? Conform acestui studiu, există cu 23% mai multe opțiuni pentru ca clientul să cumpere cu un răspuns automat decât doar cu un e-mail de bun venit.

3. Loialitate: de la client la client recurent

Doar pentru că cineva a cumpărat ceva de la noi nu înseamnă că relația noastră cu el sau ea ar trebui să se încheie. Trebuie să facem un efort pentru a crea o legătură care să ne ajute să obținem mai multe vânzări. Încă o dată, răspunsul automat ne va ajuta aici. Pentru a stimula loialitatea clientului, trebuie să creăm o relație de lungă durată, fără a-i presa să fie enervant.

Aici aveți câteva idei pentru această secvență.

• Oferirea de produse legate de achiziția sau vânzarea încrucișată a acestora (intotdeauna în conformitate cu profilul clientului).
• Trucuri pentru a folosi mai bine produsul pe care l-au cumpărat
• Informații despre cum să-l întreținem bine

Doriți să aflați mai multe despre cum să le promovați loialitatea? Atunci citește această postare.

Alte mesaje cu răspuns automat

Pe langa cele pe care tocmai le-am mentionat, sunt mai multe situatii in care autoresponders pot fi de mare ajutor.

1. Cărucior abandonat

Pot exista mai multe motive pentru care clienții își abandonează cărucioarele:

• Nu sunt gata să cumpere.
• Ei cred că este prea scump.
• Ei nu știu cum să procedeze.
• Au îndoieli.
• etc.

Indiferent de motiv, putem configura un e-mail în care să oferim mai multe informații despre produs și să răspundem la eventualele întrebări pe care le pot avea. Doriți să aflați mai multe despre cum să recuperați cărucioarele abandonate? Aruncă o privire la această postare.

2. Urmărire

După efectuarea unei achiziții, un e-mail de urmărire poate include:

• Informații despre utilizare: ghiduri, videoclipuri și materiale care pot facilita utilizarea produsului
• Informații despre garanție și servicii pentru clienți
• Sondaj de satisfacție

E-mailul de urmărire poate fi inclus în răspunsul automat de fidelitate.

3. Evenimente speciale și personalizate

Aveți și opțiunea de a automatiza e-mailurile pentru ocazii speciale.

• Zile de naștere: e-mail automat de felicitări cu reducere
• Memento: cu siguranță ați primit vreodată un e-mail „ne-ați lipsit” după ce ați cumpărat ceva online

Să vedem cum să implementăm toate acestea (și gratuit).

Cum să creezi un răspuns automat gratuit cu Mailchimp

Mailchimp este unul dintre cele mai cunoscute sisteme software de marketing prin e-mail și este mai mult decât suficient pentru început. Când afacerea dvs. începe să crească și doriți să adăugați noi funcționalități, puteți face upgrade la versiunea plătită sau la alte instrumente de marketing automatizate, cum ar fi Active Campaign sau GetResponse.

Să vedem cum se face.

În primul rând, trebuie să vă creați un cont la Mailchimp.

Cum trebuie să-l conectați la CMS-ul dvs. (acceptă WooCommerce, Magento, Shopify și BigCommerce).

Dacă utilizați WooCommerce, descărcați acest plugin. Acum trebuie doar să introduceți cheile API pe care le veți găsi în „Cont/Extras/Chei API”.

Reveniți la Mailchimp și faceți clic pe butonul de sus Meniu pentru „Automatizare”, iar „Adăugați automatizare”, veți ajunge la acest ecran:

Aici veți putea selecta răspunsul automat dorit. Odată ce l-ați selectat, trebuie doar să compuneți e-mailurile acelei secvențe și să le programați.

De asemenea, va trebui să creați cel puțin o listă la care să vă puteți adăuga clienții. Puteți face acest lucru făcând clic pe „Liste/Creează listă”.

Si asta e! Ai prins!

Sfat: pentru scrierea e-mailurilor, va fi util să știți ceva despre copywriting sau scrierea persuasivă. Nu rata această postare.

Cinci sfaturi pentru utilizarea autoresponderului

Doriți să vă îmbunătățiți rata de conversie? Continua să citești.

1. Design simplu, anti-spam

Prima idee atunci când creați un răspuns automat este să îl faceți prea frumos – eroare! Un e-mail plin de imagini și bannere nu va trece de filtrul de spam și va merge direct în folderul „Coș de gunoi”.

Sfat : atunci când compuneți un e-mail cu Mailchimp, utilizați șablonul „Text simplu”, care va împiedica o mulțime de programe de e-mail, cum ar fi Gmail, să vă trimită e-mailurile în folderul „promoții”.

2. Subiecte atractive

Dacă subiectul nu este atrăgător, clientul nu îl va deschide niciodată. Dar, nu merge prea departe și promite lucruri pe care nu le poți face. Ți-ai pierde credibilitatea.

3. Respectați legea

Adăugați întotdeauna un link pentru a se putea dezabona de la newsletter. O poți pune la sfârșit, cu litere mici, dar pune-o acolo!

4. Lasă-i să respire

Un răspuns automat cu prea multe e-mailuri poate fi copleșitor; separați-le cu ceva timp între fiecare mesaj și folosiți bunul simț.

5. Verificați statisticile

Măsurați, decideți și acționați în funcție de rezultate. Dacă doriți să aflați ratele de deschidere și de clic ale afacerii dvs., verificați acest tabel.

Sunteți gata să vă creați răspunsul automat?

Un răspuns automat poate deveni cel mai bun vânzător al magazinului dvs. online. Amintiți-vă că lucrează 24/7, 365 de zile pe an și că nu se odihnesc niciodată.

Să automatizăm