Ce valoare mai aduce rețelele sociale afacerilor locale și agențiilor de marketing?

Marketingul pe rețelele sociale are beneficii abundente atât pentru agenții, cât și pentru companiile locale. În acest articol, vom analiza cum să evaluăm eficient valoarea rețelelor sociale și să măsuram impactul acesteia.

Aveți succes cu rețelele sociale în numele clienților dvs. descarcând acum „Ghidul suprem pentru rețelele sociale eficiente pentru afaceri”.

De la reținerea clienților până la urmărirea rentabilității investiției în rețelele sociale, veți descoperi cum să valorificați puterea platformelor sociale, să maximizați rezultatele pentru clienți și să demonstrați valoarea pentru a-i face să revină pentru mai mult.

Valoarea rețelelor sociale pentru IMM-urile locale

Înainte de a înțelege exact cum să măsuram și să demonstram valoarea rețelelor sociale pentru clienții dvs., vă ajută să înțelegeți ce au de câștigat din utilizarea acestor platforme. Rețelele de socializare au devenit un instrument indispensabil pentru afacerile locale, sporindu-le capacitatea de a-și atinge obiectivele și de a-și crește profitul mai rapid. Această valoare a rețelelor sociale are mai multe fațete și, atunci când este utilizată corespunzător, poate genera profituri semnificative pentru IMM-uri. Iată cum.

Faceți ca mărcile să se vorbească în oraș: Valoarea rețelelor sociale în creșterea gradului de cunoaștere a mărcii

Platformele de social media sunt o cale puternică pentru companiile locale de a-și amplifica vizibilitatea mărcii. Prin stabilirea unei prezențe active pe platformele relevante de social media, companiile pot ajunge la un public extins și pot crește probabilitatea de a fi descoperite de publicul țintă.

Prin stabilirea de reguli pentru rețelele sociale și prin crearea de postări regulate despre produse, servicii sau subiecte care sunt de interes pentru publicul lor, IMM-urile se pot asigura că numele mărcii lor rămâne proaspăt în mintea potențialilor clienți. Rezultatul? Recunoaștere și rechemare îmbunătățite a mărcii, ceea ce înseamnă, în cele din urmă, mai multe conversii de vânzări.

Prin utilizarea eficientă a imaginilor captivante, a povestirii convingătoare ale mărcii și a conținutului cu valoare adăugată, companiile locale pot stârni în mod eficient interesul noilor clienți și pot stimula un sentiment de comunitate.

Construirea de relații prin implicarea clienților

Unul dintre aspectele unice ale rețelelor sociale este capacitatea sa de a facilita interacțiunea directă între afacerile locale și clienții lor. Acest lucru a fost posibil doar prin interacțiuni personale, cum ar fi într-un magazin fizic. Datorită rețelelor sociale, este posibil digital.

Consumatorii pot folosi aceste platforme pentru a-și exprima întrebările, a împărtăși feedback sau pentru a-și exprima îngrijorările, iar întreprinderile mici au puterea de a răspunde rapid, făcându-și publicul să se simtă auzit și apreciat.

Această capacitate de a facilita implicarea aproape în timp real a clienților oferă rezultate care contează pentru afacerile locale: relații mai puternice, loialitate mai mare a clienților și reținere mai bună - o componentă cheie a rentabilității investiției pe termen lung a rețelelor sociale.

Propunerea de valoare a rețelelor sociale: marketing care nu va sparge banca

Valoarea rețelelor sociale constă și în rentabilitatea sa imbatabilă. Metodele tradiționale de publicitate necesită investiții financiare semnificative, făcându-le mai puțin accesibile pentru micile întreprinderi locale, care trebuie să își urmărească bugetele cu atenție.

Rețelele de socializare nivelează terenul de joc pentru băiețel, oferind o platformă pentru ca companiile să-și atingă publicul țintă fără costurile uriașe ale platformelor vechi. Sigur, multe companii încă investesc mult în reclamele pe rețelele sociale, dar este totuși posibil să obțineți multă tracțiune fără reclame plătite.

Propunerea de valoare a rețelelor sociale este clară: prin acoperirea organică și opțiunile de publicitate cu costuri reduse, platformele precum Facebook și Instagram oferă IMM-urilor o modalitate de a intra în fața potențialilor cumpărători mai eficient decât oricând.

Precizie precisă: Utilizarea rețelelor sociale pentru publicitate direcționată

O altă distincție a rețelelor sociale în comparație cu publicitatea tradițională este capacitatea de a furniza mesaje mult mai direcționate. Folosind capabilitățile sofisticate de direcționare ale platformelor de social media, companiile pot afișa reclame clienților ideali pe baza unor date demografice, interese și comportamente specifice. Acest lucru ajută la concentrarea și impactul eforturilor de marketing, sporind și mai mult rentabilitatea investiției în rețelele sociale pentru afacerile locale.

De exemplu, o brutărie locală și-ar putea direcționa anunțurile către utilizatorii dintr-o anumită rază care sunt interesați de conținutul legat de prăjituri sau deserturi. Rata de implicare și conversie pentru acest subset de consumatori este probabil să fie considerabil mai mare decât populația generală, sporind rentabilitatea investiției în rețelele sociale pentru brutărie.

Mai bine împreună: valoarea rețelelor sociale în generarea traficului pe site

Platformele de social media și site-urile web pot lucra mână în mână pentru a genera mai multe vânzări pentru IMM-uri. Prin partajarea conținutului captivant care trimite către site-ul web al unei companii, companiile locale pot încuraja oamenii să afle mai multe despre ofertele lor vizitând site-ul lor. Apoi, printr-o urmărire atentă a rentabilității investiției, companiile pot identifica postările și campaniile pe rețelele sociale care sunt cele mai eficiente în generarea traficului pe site. Aceste informații pot ghida viitoarele strategii de social media, conducând la optimizarea continuă a rentabilității investiției în social media.

Propunerea de valoare a rețelelor sociale pentru agențiile de marketing cu clienți de afaceri locali

Având în vedere rentabilitatea de netăgăduită a rețelelor sociale pentru afacerile locale, agențiile care nu oferă pachete de rețele sociale lasă bani pe masă. Iată ce au de câștigat agențiile prin adăugarea managementului rețelelor sociale la lista lor de soluții de marketing digital.

Clienți mai fericiți: reținerea și satisfacția clienților îmbunătățite

Deoarece rețelele sociale au puterea de a fi atât de eficiente în a genera vizibilitate, implicare și venituri pentru clienții micilor afaceri, oferirea acestui serviciu oferă agențiilor o modalitate de a oferi clienților lor profituri solide.

Utilizarea rețelelor sociale împreună cu alte soluții sau servicii digitale, cum ar fi managementul reputației, SEO, designul web și gestionarea reclamelor nu va face decât să sporească eficacitatea acestor servicii. Pe scurt, social media este sinergică cu alte soluții de marketing. Folosind cu pricepere platformele de social media, agențiile își pot construi o prezență online magnetică pentru clienții lor, sporind satisfacția clienților și oferindu-le un motiv excelent să rămână.

Venituri continue de încredere

Serviciile de social media reprezintă un flux de venituri repetabil pentru agențiile de marketing care aleg să le ofere. Prin extinderea ofertelor de servicii pentru a include rețelele sociale, agențiile pot genera mai multe venituri de la clienții existenți - venituri care vin în mod fiabil, lună după lună. Spre deosebire de alte servicii unice, sursele repetate de venit vă pot ajuta agenția să evalueze cât de mult flux de numerar veți avea în viitor, făcând mult mai ușor să planificați ceea ce va urma.

Un avantaj competitiv

Pe o piață a soluțiilor digitale plină de concurență, diferențierea este o cheie majoră a succesului. Oferirea de servicii de social media poate fi un factor de diferențiere cheie pentru agențiile de marketing, oferind clienților lor acces la o suită mai robustă de instrumente și servicii ROI de la un singur furnizor.

Pune-te în pielea unei afaceri locale: acestea sunt inundate de soluții digitale, fie de la companii SaaS, agenții sau freelanceri. Toate aceste opțiuni pot deveni rapid copleșitoare, dar doresc să acceseze soluții care le vor face viața mai ușoară (și afacerile mai profitabile). Oferind o suită cuprinzătoare de soluții de marketing, inclusiv rețelele sociale, rezolvi problema paraliziei alegerii și te pregătești să fii un partener de încredere, pe termen lung, pentru clienții tăi.

Nu sunteți sigur dacă vă puteți ocupa de toată această gestionare a rețelelor sociale în interior? Profesioniștii de rețele sociale cu etichetă albă pot fi arma ta secretă pentru a-ți extinde agenția.

Transformă cunoștințele în putere cu informații bazate pe date

Platformele de rețele sociale oferă marketerilor informații fără precedent în date și analize valoroase și acționabile. Informațiile despre comportamentul consumatorilor, performanța campaniei și tendințele pieței pot fi obținute prin intermediul instrumentelor și soluțiilor pentru rentabilitatea investiției în rețelele sociale. Folosirea acestor informații permite agențiilor de marketing să-și perfecționeze strategiile în mod continuu, sporind valoarea rețelelor sociale pentru clienții lor în timp. De exemplu, a vedea care postări au cel mai bun răspuns poate ajuta companiile să vină cu idei de postări mai captivante pe rețelele sociale.

Posibilități nesfârșite de colaborare și promovare încrucișată

Colaborând cu afaceri locale complementare, influenți și alți parteneri, profesioniștii agențiilor de marketing pot crea campanii de social media care oferă rezultate de nivel următor. Colaborările le permit tuturor participanților să acceseze publicul partenerilor lor, încurajând oportunități de promovare încrucișată pentru companiile implicate. Indiferent de pachetul de servicii pe care îl vindeți clienților dvs. IMM-uri, adăugarea unor campanii de colaborare pe rețelele sociale în combinație vă va câștiga cu siguranță puncte cu clienții dvs.

Valoarea rețelelor sociale pentru clienți: Sfaturi pentru măsurarea și demonstrarea succesului

Nu aveți nevoie să vă reamintim: datele sunt regele când vine vorba de marketing digital. O parte din întreaga propunere de valoare a rețelelor sociale este că, pentru prima dată, a făcut posibil ca întreprinderile să obțină informații detaliate despre modul în care eforturile lor afectează efectiv rezultatul final. Urmărirea rentabilității investiției în rețelele sociale este mult mai precisă decât, să zicem, urmărirea rentabilității investiției în anunțuri radio.

Deci, cum puteți profita de acest lucru pentru a evalua în mod eficient valoarea campaniilor de social media și a comunica acest lucru clienților dvs.? Ține cont de aceste cinci sfaturi.

1. Stabiliți obiective clare și măsurabile

Primul pas în demonstrarea valorii rețelelor sociale pentru clienții tăi este să stabilești obiective precise și cuantificabile pentru campaniile tale.

Doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, să generați o creștere a traficului pe site sau să generați un grup de potențiali clienți? Poate că utilizați rețelele sociale pentru gestionarea reputației și doriți să îmbunătățiți impresia generală a clientului dvs. Răspunsul vă va ghida strategiile și vă va oferi un etalon clar pentru urmărirea și măsurarea succesului rețelei sociale a rentabilității investiției. Prin definirea unor obiective specifice, structurați campaniile dvs., deschizând calea pentru a ilustra impactul tangibil al rețelelor sociale pentru clienții dvs.

Atunci când stabiliți aceste obiective, asigurați-vă că sunt clar măsurabile și că comunicați aceste obiective măsurabile clienților dvs. încă de la început. În acest fel, veți fi amândoi pe aceeași pagină de la salt.

2. KPI-urile sunt prietenul tău

Indicatorii cheie de performanță, sau KPI, sunt valori pe care le puteți folosi pentru a evalua cât de eficiente sunt campaniile dvs. de social media. Acestea ar trebui să fie aliniate cu obiectivele clare și măsurabile stabilite pentru campanie. Iată câteva exemple de KPI-uri pe care le-ați putea folosi:

• Acoperire : aceasta măsoară numărul de utilizatori unici care v-au văzut conținutul. Vă oferă o idee despre dimensiunea potențială a audienței dvs.
• Afișări : afișările contorizează numărul total de afișări ale conținutului dvs., indiferent dacă s-a făcut clic sau nu. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți vizibilitatea conținutului dvs.
• Rata de implicare: această cifră este procentul de utilizatori care au văzut o postare pe rețelele sociale și s-au implicat cu ea (de obicei prin aprecieri, distribuiri, comentarii sau salvări). Oferă o perspectivă asupra modului în care publicul interacționează cu conținutul.
• Rata de clic (CTR): CTR este numărul de clicuri pe o bucată de conținut ca procent din totalul afișărilor. Poate oferi informații despre cât de relevante și eficiente sunt îndemnul și conținutul dvs.
• Rata de conversie: acesta este procentul de utilizatori care efectuează acțiunea dorită după ce interacționează cu conținutul dvs. Acțiunea ar putea fi abonarea la un buletin informativ, completarea unui formular sau efectuarea unei achiziții, de exemplu.
• Costul de achiziție al clienților (CAC): Aceasta este suma de bani care a trebuit cheltuită pentru a captura un client. Dacă CAC-ul este prea mare, acesta va reduce profitabilitatea clientului dvs.

Aceasta nu este o listă completă de KPI, dar vă oferă o idee despre tipurile de valori pe care ar trebui să le urmăriți pentru a maximiza urmărirea rentabilității investiției în rețelele sociale. Nu numai că vă va ajuta să desfășurați campanii mai bune, dar vă ajută să oferiți clienților o analiză detaliată a cât de bine dă roade investiția lor în rețelele sociale.

3. Folosiți instrumente de analiză ROI

Nu vă faceți griji, nu trebuie să stați cu un calculator încercând să urmăriți toți acești KPI-uri. Există instrumente pentru rentabilitatea investiției și tablouri de bord de analiză care pot afișa toate datele de care aveți nevoie dintr-o privire. Platformele de management al rețelelor sociale vin adesea cu informații de analiză încorporate. În mod similar, Facebook, Instagram, Twitter și alte platforme de social media oferă analize în aplicație care pot fi utilizate pentru urmărirea rentabilității investiției.

Concluzia: asigurați-vă că aveți instrumentele de analiză privind rentabilitatea investiției înainte de a începe o campanie, astfel încât să puteți prezenta o imagine clară a valorii rețelelor sociale pentru clienții dvs.

4. Fii proactiv cu rapoarte lunare

Nu așteptați ca clienții să vă întrebe cum merg lucrurile. În schimb, uimește-i cu rapoarte lunare solide.

Raportarea consecventă stabilește transparență și încredere față de clienții dvs., ceea ce este foarte apreciat. Oferind rapoarte regulate și cuprinzătoare, puteți prezenta progresul și rezultatele campaniilor dvs. pe rețelele sociale. Aceste rapoarte ar trebui să includă KPI-urile stabilite la începutul parteneriatului, tendințele de performanță și chiar recomandări pentru lucruri de făcut în continuare.

Sfat: acesta poate fi un moment excelent pentru a vinde soluții suplimentare de marketing digital.

5. Demonstrați clar rentabilitatea investiției

Nimic nu vorbește mai tare pentru clienți decât o rentabilitate demonstrabilă a investiției lor. Folosind instrumente de rentabilitate a investiției pentru a urmări profiturile, puteți obține o serie de informații, cum ar fi costul pe client potențial sau creșterea globală a vânzărilor. În loc să arătați doar că sunt îndepliniți KPI-urile, arătați clienților ceea ce doresc cu adevărat să vadă: valoarea pe care agenția dvs. o generează pe rețelele sociale pentru ei.

Întrebări frecvente

Care sunt diferitele tipuri de valori ale rețelelor sociale?

Valorile rețelelor sociale includ indicatori cantitativi precum aprecieri, distribuiri și persoane interesate, precum și ratele de implicare, de clic și de conversie. Valorile calitative ale valorii rețelelor sociale pot evalua, de asemenea, sentimentul publicului în comentarii și mențiuni ale mărcii. Valorile avansate, cum ar fi costul de achiziție a clienților și rentabilitatea investiției, măsoară profitabilitatea unei campanii.

Care sunt cele mai bune practici pentru maximizarea valorii rețelelor sociale?

Cele mai bune practici pentru a maximiza valoarea rețelelor sociale includ stabilirea de obiective clare, selectarea celor mai potrivite platforme, utilizarea instrumentelor de analiză și a instrumentelor de rentabilitate a investiției pentru a urmări performanța, interacțiunea constantă cu publicul și utilizarea imaginilor convingătoare. Este important să analizați datele de performanță în mod regulat și să ajustați strategiile pe baza statisticilor.