Cum să faci marketing prin e-mail pentru afaceri mici și să reușești la un preț mic

Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri - indiferent de industria dvs. - puteți încerca cu disperare să promovați relații mai bune cu clienții și să construiți un brand mai puternic pentru a vă ajuta afacerea să continue să crească. Dar, o întrebare apare adesea în primul rând înainte de a găsi o soluție:

„Ce instrument ar ajuta la generarea de venituri mai mari, dar nu costă mult de utilizat?” - Răspunsul pentru tine este Email Marketing.

Proprietarii de afaceri mici cred adesea că marketingul prin e-mail nu este eficient și doar util pentru băieții mari. Aceasta este o percepție greșită, deoarece marketingul prin e-mail este de fapt o soluție extrem de rentabilă. De fapt, puteți obține un ROI de peste 4400% cu instrumentul. Chiar și băieții mici cu bugete relativ mici pot profita substanțial din utilizarea marketingului prin e-mail .

Cu miliarde de oameni care folosesc e-mailurile pentru viața lor de zi cu zi, aveți o mulțime de oportunități de a interacționa cu publicurile noi și existente pe canal. E-mailul poate crea relații durabile, profitabile și semnificative între afacerea dvs. mică și clienți atunci când este utilizat în mod corespunzător.

Deci ce mai aștepți? Să vedem cum să facem marketing prin e-mail pentru afaceri mici cu acest articol!

Ce este marketingul prin e-mail?

În definiție, marketingul prin e -mail este acțiunea de a trimite mesaje de marketing către potențiali și clienți actuali prin e-mail pentru a educa, a construi loialitate, a câștiga noi clienți și, bineînțeles, a vinde.

E-mailul este un canal digital „deținut”, ceea ce înseamnă că aveți control deplin asupra conținutului și distribuției. Marketingul prin e-mail funcționează cel mai bine atunci când este utilizat pentru a furniza mesaje personale și relevante unei liste de destinatari care sunt segmentați în grupuri similare.

E-mailul este un instrument deosebit de important pentru întreprinderile mici de comerț electronic, deoarece utilizatorii îl pot folosi pentru a trimite mesaje tranzacționale, ciclului de viață și promoțional (care vor fi tratate mai detaliat mai târziu).

De ce este important marketingul prin e-mail pentru o afacere mică?

La suprafață, marketingul prin e-mail este exact ceea ce sună: trimiterea de conținut de marketing prin e-mail. Dar marketingul prin e-mail înseamnă mai mult decât atât.

Fiind o afacere mică sau nouă, probabil că nu ar trebui să cheltuiți mulți bani pe producție video sau reclame TV. Cu toate acestea, multe companii decid să arunce banii pe fereastră cu reclame fanteziste și imagini pline de farmec, fără să cunoască rezultatele garantate. Nici măcar o paradă pe strada principală nu ți-ar oferi datele de care ai nevoie.

Pe de altă parte, marketingul prin e-mail ca soluție eficientă din punct de vedere al costurilor vă poate îndeplini nevoile ca o afacere mică prin:

• Trimiterea de mesaje personalizate; pe baza nevoilor lor
• Ajungeți la publicul țintă
• Promovarea serviciilor relevante pentru ei
• Obținerea de date acționabile pentru strategii ulterioare
• Și altele.

Potrivit cercetărilor, e-mailul este de 40 de ori mai eficient decât Facebook și Twitter combinate în obținerea de noi clienți, iar numărul utilizatorilor de e-mail la nivel mondial este de așteptat să ajungă la 4,3 miliarde în 2023. De asemenea, profesioniștii în afaceri și marketing din întreaga lume sunt de acord că marketingul prin e-mail este un instrument de marketing eficient .

Pentru o afacere mică, marketingul prin e-mail poate fi util pentru multe activități, cum ar fi:

• Trimiterea de e-mailuri promoționale sau lansări noi

• Întâmpinarea noilor utilizatori

• Trimiterea de buletine informative

• Hrănirea pistelor

• Construirea unei relații cu clienții potențiali

• Upselling clienții existenți

• Automatizarea eforturilor de marketing

• Personalizarea experienței de cumpărături

Iar lista poate fi mai lungă, în funcție de obiectivele dvs. de afaceri și de alegerea instrumentelor.

Un alt lucru de luat în considerare este scăderea eficacității altor canale de marketing. Facebook a redus căutările organice pentru companii, în timp ce Google a făcut mai dificilă obținerea unui clasament bun. Mai mult ca niciodată, clienților tăi de pe aceste platforme le este mai greu să te contacteze și s-ar putea să fii obligat să plătești un cost mai mare. Între timp, costul marketingului prin e-mail a rămas destul de consistent.

Cum să faci marketing prin e-mail pentru afaceri mici?

Începerea unei strategii de e-mail de succes pentru întreprinderile mici nu este atât de complicată și vă voi explica mai detaliat cu acești pași simpli:

Pasul 1: Creați-vă lista de e-mail

Înainte de a face ceva cu e-mailurile, aveți nevoie de câteva persoane de contact în primul rând cărora să le trimiteți e-mailuri.

Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un formular de înscriere și să îl plasați pe site-ul dvs. de comerț electronic, pe rețelele sociale sau oriunde considerați potrivit. Acest formular ar trebui să includă text care explică la ce se înscriu vizitatorii atunci când își oferă e-mailurile.

Când creați formularul de abonare prin e-mail, asigurați-vă că evitați greșelile obișnuite, astfel încât să puteți atrage cel mai mare număr de abonați. Veți putea ajunge la un public mai larg și veți putea dezvolta mica afacere cu marketingul prin e-mail . Greșelile comune pentru un formular de înscriere sunt:

• Au un timp prost

• Ai prea multe CTA

• Necesită prea multe informații

• Folosește culori proaste

• Folosiți CTA irelevante

De asemenea, dacă operați în UE sau aveți clienți din UE, asigurați-vă că urmați regulile GDPR pentru respectarea e-mailurilor. Sau dacă există alte reguli și reguli de e-mail din țara dvs., urmați-le.

În plus, vă puteți construi lista de e-mail întrebând direct în magazinele dvs. offline sau întrebând clienții când achiziționează un articol. Sunt foarte împotriva ideii de a cumpăra o listă de e-mail, deoarece acest lucru poate duce la ca IP-ul sau adresa dvs. de e-mail să fie incluse pe lista neagră.

Pasul 2: Decideți tipurile de e-mailuri de trimis

Acum că ți-ai crescut lista de contacte de ceva vreme, este timpul să decideți tipurile de e-mailuri pe care doriți să le trimiteți.

Tipurile dvs. de e-mail vor depinde de tipul de afacere mică pe care o aveți. Un buletin informativ lunar prin e-mail este întotdeauna sigur pentru început. În buletinul informativ, puteți include lansări de produse noi, ghiduri de utilizare, postări pe blog, evenimente, oferte și multe altele.

Alte exemple de tipuri de e-mail ar putea include:

• E-mailuri promoționale pentru vânzări sau oferte speciale

• Programe de fidelizare pentru cei mai dedicați clienți

• Mesaje sezoniere (pentru evenimente speciale sau sărbători precum Crăciun, Halloween etc.)

• E-mailuri tranzacționale (chitanțe de achiziție, notificări de întâlnire etc.)

În funcție de tipul dvs. de afacere și de strategia de marketing aplicată la momentul respectiv, puteți decide asupra tipurilor de e-mailuri de trimis. De asemenea, doriți să vă gândiți la momentul acestor e-mailuri, deoarece prea multe e-mailuri în același timp vă pot trimite e-mail-urile către caseta de spam, ceea ce reduce șansele de a fi deschise mult.

Pasul 3: Creați-vă conținutul și design-urile de e-mail

După ce ați planificat tipurile de e-mail pe care doriți să le trimiteți, trebuie să creați de fapt conținutul și să vă proiectați e-mailurile.

Cheia acestui pas este să țineți întotdeauna cont de obiectivele campaniei dvs. de e-mail și de clientul dvs. Vrei ca mesajul tău să fie clar, împreună cu acțiunile pe care te aștepți să o întreprindă abonații. Un e-mail neclar va duce la o rată scăzută de deschidere, o rată de clic și chiar la dezabonarea persoanelor din lista dvs.

Crearea conținutului de e-mail

Cel mai bun mod de a crea conținut bine realizat este segmentarea persoanelor de contact de e-mail în grupuri mai mici cu interese similare.

Dacă trimiteți adesea e-mailuri în masă tuturor persoanelor de contact, ar fi aproape imposibil să creați un mesaj care să fie relevant pentru fiecare abonat. La urma urmei, fiecare consumator are nevoi și probleme diferite. Dar dacă reușiți să grupați contacte cu interese și nevoi similare împreună, această provocare dispare.

Există multe moduri prin care puteți segmenta contactele în funcție de date (pe care este posibil să le aveți deja), inclusiv:

Date demografice (grup de vârstă, preferințe de gen, geografie)

Comportamentul de cumpărare din trecut (numărul de achiziții, categoriile de produse preferate, dacă achizițiile anterioare au fost sau nu în timpul vânzărilor sau promoțiilor)

Implicare prin e-mail (abonați care vă deschid toate e-mailurile vs. cei care nu deschid niciodată un e-mail)

Loialitatea mărcii (clienți de lungă durată, VIP-uri, clienți potențiali noi)

Odată ce vă împărțiți abonații în grupuri mici ca acesta, va fi mult mai ușor să creați mesaje care rezonează cu publicul dvs. și să sporească implicarea.

Proiectarea e-mailurilor

Un alt element important al creării e-mailurilor pentru o campanie de marketing prin e-mail este designul.

Întreprinderile mici devin adesea complicate cu proiectarea e-mailurilor. Dar nu trebuie să fii exagerat cu design-urile de e-mail. E-mailurile sunt menite să economisească timp, așa că nu vă pierdeți efortul încercând să creați un e-mail perfect cu buletinul informativ lunar. Cititorii nu ar avea timp să verifice noua Mona Lisa în căsuțele lor de e-mail.

Când vă gândiți la proiectarea e-mailurilor, asigurați-vă că adăugați un buton de îndemn (CTA) clar care corespunde ofertei pe care o aveți în e-mail și comunicați cu cititorii despre ceea ce doriți să facă.

Butoanele CTA trimit adesea cititorii pe site-ul dvs. la:

• Efectuați o nouă achiziție folosind un cod de reducere

• Citiți un articol promovat

• Răsfoiți prin produse noi pe site-ul dvs. de comerț electronic

• Descărcați o carte electronică scrisă de echipa dvs

Indiferent ce oferiți cu e-mailurile dvs., asigurați-vă că aveți un CTA clar pentru cititori. Dacă nu sunteți sigur cum să proiectați un e-mail bun, încercați să vă uitați la câteva șabloane de e-mail pentru inspirație.

Citiți mai multe: Cele mai bune sfaturi de design pentru e-mailurile cu buletine informative

De asemenea, evitați să includeți mai mult de un CTA principal, care poate deveni confuz pentru public. Dacă aveți câteva obiective în minte pentru o campanie de e-mail (promovarea mai multor articole sau mai multe promoții), aveți o ierarhie de design care să permită cititorilor să știe care este cel mai important. Ratele de clic și conversiile dvs. s-ar îmbunătăți datorită acestui design de e-mail.

Pasul 4: Trimiteți și analizați performanța

Nu ai terminat odată ce ai apăsat butonul „trimite”.

Marketingul prin e-mail este o oportunitate unică de a afla mai multe de la clienții tăi. Cu instrumentele de marketing prin e-mail, veți putea analiza performanța campaniilor dvs. de e-mail în ceea ce privește KPI-urile prestabilite pentru performanța e-mailului.

Dacă observați că anumite campanii de e-mail au rezultate slabe cu publicul, puteți căuta noi modalități de a îmbunătăți următoarea campanie.

Câteva valori de bază pentru a analiza performanța dvs. de marketing prin e-mail sunt :

• Rate de deschidere și de clic

• Dimensiunea și creșterea listei

• Livrabilitate sau rata de respingere

• Rezultatele testului A/B

• Venituri

• Randamentul investițiilor

• Lista de sănătate

Cel mai bun instrument de marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici

Cu toți pașii de mai sus, aveți nevoie de un instrument de marketing prin e-mail pentru a vă pune strategia în acțiune. Există multe servicii de e-mail robuste și eficiente din punct de vedere al costurilor, astfel încât să puteți schimba oricând furnizorul dacă nu simțiți că l-ați ales pe cel potrivit.

Cu toate acestea, aș dori să recomand o soluție de e-mail bine revizuită, care se potrivește perfect nevoilor întreprinderilor mici - AVADA Email Marketing. Cu aplicația, puteți începe rapid să rulați campanii de e-mail și să generați vânzări.

Cu o interfață de utilizator intuitivă, chiar și persoanele netehnice pot începe să utilizeze cu ușurință AVADA Email Marketing. Și pentru cei care nu știu prea multe despre proiectarea e-mailului, șabloanele prefabricate din aplicație îi pot ajuta să configureze campanii de marketing prin e-mail arătoase în cel mai scurt timp.

În plus, vă puteți controla cu ușurință lista de e-mail cu sincronizarea automată a datelor din magazinul dvs. online. Apoi, segmentați-le în funcție de propriile preferințe și grupuri țintă cu mesaje unice pentru a vă maximiza rezultatele.

Caracteristicile pe care le are AVADA Email Marketing sunt:

• Editor inteligent de e -mail: funcții de glisare și plasare pentru a crea e-mailuri frumoase fără abilități de design sau tehnologice. Tot ce trebuie să faceți este să trageți și să plasați elemente în e-mailurile dvs.

• Șabloane prefabricate : nu este nevoie să pierdeți ore în proiectare de e-mailuri, utilizați șabloanele prefabricate pentru toate tipurile de e-mailuri din cadrul aplicației și folosiți acest timp pentru a vă gândi ce să comunicați cu abonații dvs.

• Segmentare : grupați-vă lista de contacte în diferite categorii în funcție de diferite condiții, cum ar fi starea comenzii, abonament/dezabonare, atribute ale produsului etc.

• Flux de lucru automatizat : creați serii de e-mailuri sau utilizați fluxuri de lucru prefabricate pentru a vă automatiza e-mailurile și a obține cele mai bune rezultate. Aveți fluxuri de lucru pentru e-mailuri de bun venit, e-mailuri de coș abandonate, e-mailuri de vânzare încrucișată și upsell etc.

• Ferestre pop-up: Cu ferestrele pop-up cu intenția de ieșire și Spin to win, puteți colecta cu ușurință e-mailuri de la vizitatorii site-ului dvs. și puteți oferi reduceri pentru a le transforma în clienți plătitori.

• Rapoarte avansate : urmăriți performanța e-mailului prin rapoarte cu analize avansate. Puteți vedea KPI pe e-mail, cum ar fi deschis, făcut clic, venit, dezabonat și multe altele.

AVADA Email Marketing poate începe să utilizeze gratuit cu 15.000 de e-mailuri pe lună și 1.000 de abonați - o listă perfectă pentru întreprinderile mici. După aceea, dacă doriți să scalați cu aplicația, puteți trimite e-mailuri nelimitate și aveți prețuri bazate pe numărul de contacte pe care le aveți. Prețul pro începe de la 9 USD/lună cu peste 1000 de persoane de contact.

Citiți mai multe: Top 9 cele mai bune servicii de marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici

Sfaturi de marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici

Acum că știi cum să faci marketing prin e-mail și ce instrument să folosești pentru afacerea ta mică, ce urmează? Desigur, este să obținem rezultate din ce în ce mai bune

Când rulați campanii de e-mail, rutina este inamicul. Ar trebui să căutați întotdeauna noi sfaturi de marketing prin e-mail care pot fi arma secretă pentru a debloca adevăratul potențial al e-mailurilor dvs. Inbox-urile vor fi un câmp de luptă, deoarece atât de multe alte companii și concurenți vă bombardează și abonații cu e-mailuri.

Iată câteva sfaturi puternice de marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici, care să vă ajute să câștigați războiul în căsuța de e-mail:

Harta călătoriile clienților

Înainte de a vă lăsa conținutul și structura e-mailului, trebuie să aveți în vedere un obiectiv clar.

Obiectivele campaniei tale de e-mail pot fi:

• Incorporarea utilizatorilor

• Upsell sau cross-sell de la client

• Creșteți conversia gratuită la plată

• Hrănirea plumbului

• Îmbunătățiți experiența clienților

• Construiți un argument de vânzare

Indiferent de industrie, e-mailurile tale sunt trimise cu un singur și unic obiectiv - creșterea clienților potențiali și transformarea lor în clienți fideli. Fluxul de lucru prin e-mail este adesea format din 3-5 e-mailuri. Aceste e-mailuri urmăresc călătoria clientului pentru a duce la conversia inițială și la îndemnuri pentru alte oferte.

Este important să faceți această călătorie și apoi să vă creați campanii de e-mail în jurul acesteia.

Faceți e-mailurile prietenoase pentru dispozitive mobile și optimizate pentru achiziții

Într-o lume în care majoritatea oamenilor dețin un smartphone, designul dvs. de e-mail trebuie să răspundă absolut la toate tipurile de ecrane (desktop, tabletă, mobil) pe care publicul țintă le folosește și le redă pentru a oferi cea mai bună experiență.

Ultimul lucru pe care îl doriți este ca abonații dvs. să aibă dificultăți în citirea e-mailurilor dvs. O singură experiență negativă este tot ce este nevoie pentru ca un consumator să-și piardă încrederea în marca dvs. Mai mult decât atât, oamenii nu citesc doar e-mailuri pe smartphone-uri, ci le folosesc și pentru a face achiziții. Prin urmare, orice pagini web către care trimiteți e-mailurile dvs. ar trebui să fie complet optimizate pentru conversiile mobile.

Cu un instrument precum AVADA Email Marketing, aveți acces la un instrument de creare a e-mail-urilor prin glisare și plasare cu vizualizări mobile și tabel. Prin urmare, ar fi ușor să creați e-mailuri profesionale care să arate fantastic pe orice dispozitiv.

Segmentați lista de e-mailuri

După cum am menționat, abonații listei dvs. au date demografice, nevoi și interese diferite. Deci, segmentarea contactelor este una dintre cele mai bune practici pentru a vă crește performanța e-mailului.

Segmentarea este modul în care aplicați filtre pentru a facilita stabilirea grupurilor de abonați care au trăsături comune. Vă puteți segmenta abonații în funcție de:

• Vârstă

• Clienți plătitori

• Poziția contactului

• Data abonamentului

• Geo-localizare

• Gen

• Angajamentul persoanelor de contact

• Descărcătoare specifice de cărți electronice

• Și orice alte informații partajate cu tine

Puteți crea cu ușurință filtre de contact, astfel încât să puteți viza contacte pe baza comportamentului sau datelor lor și în aplicația noastră.

Trimite e-mailuri automate

Dacă afacerea dvs. mică nu trimite e-mailuri automate, atunci de ce să nu faceți acest lucru anul acesta? E-mailurile automate vă economisesc mult timp dvs. și echipei dvs. și pot face minuni în creșterea relațiilor cu clienții.

Dacă trimiteți adesea un buletin informativ regulat, puteți configura un e-mail automat pentru a primi noilor abonați. Acest e-mail vă va ajuta să începeți relația cu piciorul potrivit (poate cu un cupon) și să construiți încredere între noii dvs. contacte și marca dvs.

De asemenea, puteți crea e-mailuri automate pe baza comportamentului trecut al abonaților. Această practică merge foarte bine cu segmentarea listelor. De exemplu, puteți trimite e-mail-uri utilizatorilor despre produsele lor complementare sau produsele preferate și să le anunțați că sunt la reducere.

Personalizați e-mailurile

Exemplul de mai sus este exact despre ce este personalizarea e-mailului: trimiterea mesajelor potrivite către destinatarii potriviți la momentele potrivite. E-mailurile personalizate pot avea un impact semnificativ asupra ratei de răspuns a e-mailurilor și ratei de clic.

Niciun client nu vrea să se simtă străin atunci când ți-a cumpărat produsele. Ei vor să se simtă respectați ca individ, pe care îl cunoști pe nume adevărate și îl apreciezi.

Din fericire, aveți deja multe informații pentru a vă personaliza e-mailurile, cum ar fi:

• Gen

• Nume

• Istoricul cumparaturilor

• Istoricul browserului

• Localizare geografică etc.

Personalizarea e-mailului dvs. generează vânzări mai mari, deoarece le comunică clienților că cunoașteți fiecare abonat ca individ și vă pasă de nevoile și dorințele lor. Dovada sta in ofertele sau valorile din emailurile pe care stii ca le cauta.

Creați linii de subiect pentru e-mailuri care să atragă atenția

Petreci ore întregi proiectând un e-mail și creând cel mai potrivit conținut de e-mail. Dar ar conta asta dacă nu vă lipsește un subiect captivant pentru e-mail pentru a-i determina pe destinatari să deschidă e-mailul? Absolut nu.

De obicei, linia de subiect este lăsată până în ultimul moment și nu primește mult efort depus în ea. O linie de subiect care atrage atenția vă poate defini campania de e-mail, așa că, cu siguranță, gândiți-vă la ea înainte de a trimite.

Iată câteva sfaturi fantastice pentru a obține un nivel mai ridicat de implicare prin e-mail prin linia de subiect:

• Creați un sentiment de urgență

• Declanșează curiozitatea destinatarilor

• Oferiți abonaților interes propriu

• Comunicați știri importante

• Oferă-le ceva valoros

• Încercați câteva emoji în rândurile de subiect ale e-mailului

Și, mai presus de toate, nu induceți niciodată în eroare cititorii și nu utilizați subiecte pentru clic. Acest lucru poate duce la o rată mare de dezabonare/spam și chiar poate obține adresa dvs. de e-mail interzisă de furnizorul de servicii.

Rulați teste A/B

Conținutul dvs. de e-mail ar conta dacă nu vă puteți determina abonații să deschidă e-mailurile? Desigur că nu. Prin urmare, utilizați e-mailul de testare A/B pentru a afla cele mai bune practici de e-mail și pentru a maximiza performanța e-mailului.

Un test A/B măsoară performanța pentru două e-mailuri diferite cu diferite linii de subiect, design sau mai multe, pentru a trimite e-mailul cu cele mai bune performanțe persoanelor de contact.

Identificarea e-mailului câștigător are un efect mare asupra ratei de deschidere a campaniilor tale de e-mail. Și cu cât rata de deschidere a e-mailurilor tale este mai mare, cu atât poți genera vânzări și ROI mai mari.

Calitate peste cantitate

Nu în ultimul rând, una dintre cheile succesului livrării de e-mailuri va fi calitatea conținutului dvs. de e-mail. Nu vă gândiți prea mult la numărul de e-mailuri sau timpul de trimitere. Nimeni nu vrea să fie bombardat cu e-mailuri promoționale constante, indiferent de momentul într-o zi.

Prin urmare, concentrează-te pe scrierea de e-mailuri pe care abonații tăi vor dori de fapt să le citească. Dacă vă puteți asigura că campaniile dvs. includ conținut valoros pentru abonații dvs., atunci aceștia v-ar deschide e-mailurile, întotdeauna. Așa câștigi în războiul inbox și devii e-mailurile preferate ale publicului, chiar mai mult decât e-mailurile de la marile companii.

Ultimele cuvinte

Acum știi cum să faci marketing prin e-mail pentru afaceri mici. Încercați să aplicați strategia cu sfaturile de marketing prin e-mail de mai sus și vă veți poziționa campaniile de e-mail pentru succes. Dacă sunteți în căutarea unui software de e-mail pentru a crea, proiecta, gestiona și trimite e-mailurile pentru afacerea dvs. mică, consultați AVADA Email Marketing.

În concluzie, marketingul prin e-mail este o soluție cu buget redus pentru a vă ajuta afacerea mică cu:

• Generarea primelor vânzări și multe altele care urmează

• Anunțarea noilor produse și servicii

• Menținerea unei relații de succes cu clienții

• Creșterea valorii de viață a clientului