5 tendințe de automatizare a marketingului pentru 2022 pe care fiecare marketer ar trebui să le urmeze

Ultimii doi ani au fost un vârtej pentru companii, deoarece pandemia le-a schimbat fundamental perspectiva asupra marketingului.

Automatizarea de marketing s-a bucurat, de asemenea, de cota sa de creștere, deoarece cererea a crescut pentru fluxuri de lucru automatizate, păstrând și interacționând cu clienții din întreaga lume pentru a reduce timpul și a minimiza erorile.

Acest articol va acoperi unele dintre cele mai importante tendințe de automatizare a marketingului pe care le puteți folosi pentru restul anului 2022.

Spoilers: este vorba de a cultiva clienții, de a adăuga valoare experienței lor și de a stabili conexiuni profunde.

Ce este automatizarea de marketing?

Automatizarea marketingului se referă la platforme software și instrumente concepute pentru a gestiona eforturile de marketing, activitățile multicanal și automatizarea sarcinilor repetitive.

Cu automatizarea marketingului, echipele de marketing își pot eficientiza campaniile, cum ar fi marketingul prin e-mail, marketingul pe rețelele sociale și campaniile publicitare, pentru a oferi clienților o experiență mai bună în fiecare etapă a călătoriei lor. Automatizarea sarcinilor dvs. de marketing crește nu numai eficiența, ci oferă și o experiență mai personalizată pentru clienții dvs. existenți sau potențialii potențiali.

Beneficiile principale ale automatizării marketingului nu se limitează la eficiență sau conținut personalizat. Puteți crea și urmări fluxuri de lucru personalizate folosind, de asemenea, instrumente de automatizare a marketingului. Aceste fluxuri de lucru colectează date pe diverse canale și vă permit să furnizați conținutul potrivit la momentul potrivit către clienții potențiali potriviți, ceea ce vă permite să le susțineți nevoile și să prezentați valoarea produsului dvs.

Menținerea clienților implicați cu fluxuri de lucru personalizate duce la clienți loiali și fericiți, care recomandă serviciile dvs. prietenilor, familiei și colegilor.

Diferite tipuri de automatizare a marketingului

Există diverse oportunități atunci când vine vorba de automatizarea marketingului și le puteți implementa în procesul dvs. de afaceri. În această secțiune, vom trece peste 5 tipuri diferite de automatizare a marketingului pe care le puteți lua în considerare:

1. Social Media Marketing Automation
2. Automatizare CRM
3. Automatizare de marketing prin e-mail
4. Automatizare de marketing mobil
5. Automatizarea vânzărilor și a fluxului de lucru

1- Social Media Marketing Automation

Automatizarea marketingului în rețelele sociale este un tip de automatizare a marketingului digital care utilizează platforme de rețele sociale pentru a stimula implicarea clienților. Rețelele sociale au devenit unul dintre cele mai influente canale pentru companii pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii, a ajunge la potențiali clienți și a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului. Împinge mărcile să fie inovatoare cu promoțiile lor „nepromoționale”.

Rețelele de socializare joacă un rol crucial pentru companii, deoarece acestea pot intra în legătură cu publicul lor la nivel personal. Puteți să planificați, să programați și să măsurați performanța profilurilor dvs. de rețele sociale folosind instrumente de automatizare a marketingului în rețelele sociale precum Buffer, Hootsuite și SproutSocial.

2- Automatizarea managementului relațiilor cu clienții (CRM).

Automatizarea managementului relațiilor cu clienții, cunoscută și sub numele de automatizare CRM, este o modalitate excelentă de a vă gestiona relațiile cu clienții în mod eficient . Cu CRM, puteți automatiza sarcini precum adăugarea de noi persoane de contact, trimiterea de e-mailuri ulterioare clienților dvs. și stocarea informațiilor personale ale acestora, cum ar fi numele, titlul postului, e-mailul, istoricul achizițiilor și detaliile de interacțiune.

Automatizarea CRM vă permite să stabiliți relații profunde cu clienții, să promovați clienții potențiali prin canalul de vânzări, să vă creșteți veniturile și să îmbunătățiți loialitatea clienților.

3- Automatizarea marketingului prin e-mail

Marketingul prin e-mail oferă în continuare cel mai bun ROI pentru afaceri . Până la sfârșitul anului 2023, veniturile din e-mail marketing sunt estimate să ajungă la 11 miliarde de dolari . Prin urmare, companiile se concentrează pe îmbunătățirea strategiilor lor de email marketing. Automatizarea e-mailului și personalizarea conținutului de e-mail sunt importante pentru a crește creșterea.

Automatizarea marketingului prin e-mail îmbunătățește calitatea campaniilor dvs. de e-mail utilizând interacțiunile și istoricul clienților cu marca dvs. De asemenea, puteți trimite secvențe de e-mail clienților noi pentru a construi încrederea sau clienților existenți pentru a se interacționa din nou cu ei. În această etapă, personalizarea e-mailului vă permite să vă potriviți nevoilor acestora, ceea ce vă face mai probabil să vă păstrați clienții în timp.

Integrarea software-ului de marketing prin e-mail în afacerea dvs. reduce timpul și banii pe care îi cheltuiți pentru fiecare campanie, astfel încât să vă puteți concentra energia asupra altor domenii ale afacerii dvs.

4- Automatizarea marketingului mobil

Unul dintre cele mai valoroase tipuri de automatizare a marketingului este automatizarea marketingului mobil. Telefoanele mobile nu mai sunt un lux; fac parte din viețile noastre și, pe măsură ce utilizarea dispozitivelor mobile continuă să crească, companiile încep să adopte strategii prietenoase cu dispozitivele mobile. Automatizarea marketingului mobil ajută companiile să culeagă informații despre utilizatorii de telefonie mobilă, să le analizeze tiparele comportamentale și să le furnizeze conținut relevant , țintindu-le folosind campanii SMS, notificări push și mesaje în aplicație.

Având în vedere că mai mult de 50% din traficul de internet provine de la utilizatorii de telefonie mobilă, automatizarea eficientă a marketingului mobil poate crește implicarea clienților și poate menține marca dvs.

Automatizați-vă viitoarele campanii și creați utilizatori fericiți cu marca dvs.!

5- Automatizarea vânzărilor și a fluxului de lucru

Automatizarea vânzărilor și a fluxului de lucru ajută la gestionarea și îmbunătățirea productivității de zi cu zi. De la crearea de conținut zilnic la trimiterea de e-mailuri până la clienți potențiali calificați, automatizarea vânzărilor și a fluxului de lucru vă economisește timp de la început până la sfârșit.

Puteți să mapați călătoria clienților, să redirecționați conținutul în funcție de nevoile clienților, să anticipați rentabilitatea investiției și să analizați comportamentul clienților folosind tehnologia de automatizare a vânzărilor și a fluxului de lucru de marketing. De asemenea, eficientizarea acestui proces ajută la creșterea vânzărilor.

Care este viitorul automatizării marketingului?

Mulți prevăd că viitorul automatizării marketingului va experimenta dominația AI de la reclame la buletine informative. Conținutul personalizat va fi mai proeminent pe măsură ce utilizatorii devin pretențioși cu privire la conținutul pe care îl consumă și cu care interacționează. Ei vor să fie responsabili de modul în care doresc să fie contactați; astfel, segmentarea va fi, de asemenea, mai importantă.

Odată cu creșterea canalelor de social media precum TikTok, conținutul vizual va avea un rol vital în strategia ta de marketing digital. Companiile trebuie să integreze infografice curate și elemente vizuale identificabile în campaniile lor de marketing de conținut pentru a rezona cu clienții potențiali calificați.

Pe măsură ce tot mai multe companii trec la automatizarea marketingului, conținutul generat de utilizatori va continua să crească și pe diverse canale de marketing. În calitate de marketer sau proprietar de afaceri, ar trebui să continuați să vă creați propriul conținut, dar ar trebui să vă încurajați și clienții să genereze conținut în jurul produsului sau serviciului dvs. Folosirea unui astfel de conținut poate fi folosită ca dovadă socială într-un mod autentic pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.

Câte companii folosesc automatizarea de marketing în 2022?

Potrivit unui studiu realizat de Emailmonday, 56% dintre companii folosesc automatizarea de marketing în medie în 2022 , iar 96% dintre specialiști în marketing au implementat deja o platformă de automatizare a marketingului pentru companiile lor.

Piața de software de automatizare a marketingului este de așteptat să atingă o capitalizare de 6,4 miliarde de dolari până în 2024.

5 tendințe în automatizarea marketingului

1- Învățare automată și platforme asistate de AI

În 2022, am asistat la un interes din ce în ce mai mare pentru platformele de învățare automată și asistate de inteligență artificială, iar acestea vor continua să fie un bogament bogat al automatizării marketingului în următorii ani.

Cu companiile mari (și de succes) precum Spotify și Netflix care integrează motoare de recomandare bazate pe inteligență artificială pentru a monitoriza comportamentul utilizatorilor, crearea de conținut se va trece, de asemenea, de la segmentarea manuală la analiză anticipată de mașină . Învățarea automată și inteligența artificială redefinesc călătoriile clienților prin reutilizarea mesajelor mărcii utilizând analize comportamentale, urmărind concurenții și creând articole de blog sau subiecte video.

Sarcinile cheie de marketing vor rula pe aceste sisteme automatizate, iar 41% dintre marketeri au raportat deja o creștere a veniturilor lor datorită inteligenței artificiale , potrivit Statista.

2- Chatbots

Indiferent dacă este alimentată manual sau AI, abordarea centrată pe client va rămâne. De aceea, chatboții vor deveni unul dintre instrumentele de top pentru marketing și servicii pentru clienți. Spre deosebire de agenții umani, chatboții pot răspunde la mai multe solicitări simultan.

Progresele tehnologice precum procesarea limbajului natural ajută la crearea unor comunicări naturale și conversaționale cu clienții dvs. Chatboții reduc, de asemenea, costul costurilor cu serviciile clienților, crescând în același timp implicarea clienților. Și conform Fortune Business Insights, piața chatbot va ajunge la 77 de milioane de dolari în 2022.

3- Prioritizarea mobilului

Este de netăgăduit că ne aflăm în epoca de aur a mobilului. Modul în care consumăm datele s-a schimbat semnificativ. La fiecare întrebare se răspunde cu câteva clicuri, la fel cum fiecare persoană poate opta să ignore eforturile dvs. de marketing cu câteva clicuri. Așadar, a devenit esențial să se planifice o strategie elaborată, pe primul loc, pentru a spori implicarea clienților, folosind instrumente precum notificările push, portofelul mobil și notificările în aplicație în mod eficient.

În 2022, a te aștepta la o tendință ascendentă pentru automatizarea strategiilor de marketing mobil ar fi o eufemizare. Fiind mijlocul favorit pentru publicitate și comunicare, crearea unei abordări coerente și orientate pe mobil pentru automatizare va crește satisfacția clienților și creșterea afacerii.

4- Marketing omnicanal

Marketingul omnicanal se referă la practica clienților de a interacționa cu mărcile pe mai multe canale , cum ar fi site-uri web, rețele sociale, e-mail, videoclipuri și multe altele. Joacă un rol esențial în tendințele de automatizare, deoarece se concentrează pe furnizarea a ceea ce își doresc clienții.

Specialiștii de marketing nu se mai limitează la forme tradiționale de marketing, cum ar fi TV sau ziare. Odată cu preluarea internetului pe scena de marketing, există posibilități infinite de a interacționa cu clienții. Cu toate acestea, acest lucru aduce și provocarea de a oferi soluții de marketing eficiente și receptive, precum și de a asigura o experiență consecventă.

Datorită automatizării marketingului, marketingul omnicanal răspunde cerințelor consumatorilor pe diverse canale, fără a pierde contextul conversațiilor lor și ajută companiile să își redirecționeze conținutul.

5- Conținut personalizat

Conținutul personalizat a fost una dintre tendințele de marketing de top din ultimii ani și este încă o stea în ascensiune în 2022. Personalizarea permite companiilor să atragă noi clienți și să-i păstreze pe cei existenți. În combinație cu eforturile de automatizare a marketingului, puteți crea o experiență unică și personalizată care să corespundă nevoilor, cerințelor și problemelor clienților dvs.

Consumatorii se așteaptă de la branduri de la un conținut care se potrivește cu care se pot conecta și îi favorizează pe cei care creează un astfel de conținut. Prin urmare, agenții de marketing pot folosi ascultarea socială, comportamentul anterior al consumatorului și atributele utilizatorului pentru a crea un profil complet de consumator și pentru a-și adapta recomandările în funcție de datele disponibile.

Cuvinte finale

Pe măsură ce 2022 se desfășoară, devine mai important să vă alăturați (sau să îmbunătățiți) sistemul dvs. de automatizare a marketingului. Fie că utilizați un software all-in-one sau că începeți mic, este important să urmați tendințele de automatizare care vă vor extinde afacerea și vă vor satisface clienții.

Nu uitați să colectați date, să vă segmentați clienții și să analizați rezultatele pe măsură ce mergeți.

întrebări frecvente

Care este viitorul automatizării marketingului?

Viitorul pare luminos pentru automatizarea marketingului, deoarece mai multe companii intenționează să integreze automatizarea în strategiile lor de marketing pentru a eficientiza proiectele. Platformele asistate de inteligență artificială, chatbot-urile, marketingul omnicanal, abordarea bazată pe mobil și conținutul personalizat vor fi proeminente în următorii ani.

Care sunt diferitele tipuri de automatizare a marketingului?

Tipurile de automatizare de marketing includ, dar nu se limitează la, automatizarea marketingului în rețelele sociale, automatizarea gestionării relațiilor cu clienții, automatizarea marketingului prin e-mail, automatizarea marketingului mobil și automatizarea vânzărilor și a fluxului de lucru.

Marketingul va fi automatizat?

În 2022 și înainte, echipele de marketing vor prefera automatizarea pentru a economisi timp și a reduce costurile. Automatizarea marketingului permite programarea, analizarea și crearea de strategii pentru a simplifica sarcinile repetitive sau activitățile multicanal.

Câte companii folosesc automatizarea de marketing?

În medie, 56% dintre companii folosesc automatizarea de marketing în 2022.

Care este cel mai bun software de automatizare a marketingului?

Există o mare de software de automatizare a marketingului acolo. Este important să-l alegi pe cel care se potrivește nevoilor și obiectivelor tale de afaceri. Puteți încerca HubSpot, Customer.io sau Marketo.

Ce include automatizarea de marketing?

Automatizarea marketingului include direcționarea comportamentală, creșterea clienților potențiali, conținut personalizat și marketing prin e-mail.

Cum configurați automatizarea în marketing?

Puteți folosi instrumente de automatizare a marketingului pentru a colecta și analiza date pe mai multe canale, care vă vor permite să vă conectați cu clientul pe o bază personală.

Ce este automatizarea marketingului B2C?

Marketingul B2C, cunoscut și sub denumirea de marketing business-to-consumer, este un tip de marketing care vizează indivizii ca clienți, mai degrabă decât să vizeze alte afaceri ca clienți.