Vă prezentăm SMS4Act! – Deblocarea unor noi căi de comunicare

În peisajul în continuă evoluție al comunicării de afaceri, a rămâne conectat cu clienții și potențialii este esențial pentru creștere și succes. În timp ce e-mailurile au fost modul standard de corespondență, există o alternativă care schimbă jocul, care se mândrește cu rate de deschidere de peste patru ori mai mari – mesajele text SMS.

Ce este SMS Text Marketing?

Marketingul text prin SMS, cunoscut și ca marketing prin mesaje text sau marketing prin SMS, este o formă de marketing care implică trimiterea de mesaje promoționale sau informaționale către clienți și potențiali prin mesaje text.

În marketingul text prin SMS, companiile folosesc serviciul de mesaje scurte (SMS) pentru a trimite mesaje text direct utilizatorilor de telefoane mobile. Aceste mesaje includ de obicei diferite tipuri de conținut, cum ar fi:

• Promoții și oferte: companiile pot trimite coduri de reducere, cupoane sau oferte speciale pentru a atrage clienții să facă o achiziție sau să viziteze magazinele lor.
• Actualizări de produse : companiile pot utiliza marketingul prin SMS pentru a informa clienții despre lansările de produse noi, actualizările de produse sau reaprovizionarea articolelor populare.
• Mementouri pentru evenimente: mesajele SMS pot fi folosite pentru a reaminti clienților evenimentele viitoare, întâlnirile sau rezervările pe care le-au făcut.
• Sondaje și feedback: companiile pot efectua sondaje pentru clienți sau pot solicita feedback prin mesaje text SMS pentru a aduna informații valoroase și a-și îmbunătăți produsele sau serviciile.
• Starea și urmărirea comenzii: companiile de comerț electronic folosesc adesea SMS-uri de marketing prin text pentru a oferi actualizări privind starea comenzii și informații de urmărire clienților care au făcut achiziții online.

Cine folosește SMS Text Marketing?

Creșterea popularității marketingului prin SMS este notabilă, deoarece câștigă tracțiune și acceptare pe scară largă în rândul consumatorilor, odată cu creșterea gradului de proprietate asupra dispozitivelor mobile. Eficacitatea marketingului prin SMS provine din frecvența cu care consumatorii își verifică telefoanele și din preferința lor de a corespunde prin mesaje text față de telefon și e-mail. De fapt, 64% dintre consumatori preferă să trimită mesaje text în loc de un apel vocal pentru nevoile de servicii pentru clienți, iar alți 81% sunt frustrați să fie legați de un telefon sau computer pentru a ajunge la o companie.

În timp ce trimiterea de mesaje text a devenit o formă populară de comunicare pentru mulți oameni din întreaga lume, factori precum vârsta, locația, cultura, limba și preferințele personale pot influența modul în care sau când cineva folosește mesajele text.

Unele grupuri de persoane pot folosi mesajele text mai frecvent decât altele. De exemplu:

• Generații mai tinere: mesajele text sunt predominante în special în rândul generațiilor mai tinere, cum ar fi millennials și Generația Z, care au crescut cu telefoanele mobile și au integrat mesajele text ca formă comună de comunicare în viața lor de zi cu zi.
• Populații urbane: persoanele care locuiesc în zonele urbane cu acces mai bun la dispozitive mobile și conectivitate la internet pot avea mai multe șanse să folosească mesajele text ca mijloc de comunicare datorită confortului și accesibilității pe care le oferă.
• Persoanele cu cunoștințe de tehnologie: persoanele care sunt mai confortabile cu tehnologia și comunicarea digitală pot avea mai multe șanse să folosească mesajele text ca metodă de comunicare.
• Populații vorbitoare de engleză: țările vorbitoare de limba engleză, cum ar fi Statele Unite, Canada și Regatul Unit, au o rată relativ ridicată de adoptare a mesajelor text ca metodă de comunicare.

Marketing prin mesaje text versus marketing prin e-mail

Mesajele text sunt adesea mai eficiente decât e-mailul din următoarele motive:

• Rate de deschidere mai mari: mesajele text au, în general, rate de deschidere mai mari în comparație cu e-mailurile.De fapt, la aproximativ 90%, rata de deschidere a SMS-urilor este aproape tripla față de rata medie de deschidere a e-mailului . Mesajele text sunt adesea deschise în câteva minute de la primire, în timp ce e-mailurile pot rămâne într-o căsuță de e-mail și pot trece neobservate pentru perioade mai lungi de timp sau pot fi filtrate în dosarele de spam. Această rată mai mare de deschidere poate duce la o implicare și un răspuns mai imediat din partea destinatarilor.
• Livrare mai rapidă și timpi de răspuns: mesajele text sunt de obicei livrate instantaneu, ceea ce le face bine potrivite pentru informații sensibile la timp sau comunicări urgente.În plus, este mai probabil ca mesajele text să primească un răspuns prompt, deoarece sunt de obicei mai scurte și mai rapid de citit în comparație cu e-mailurile, care pot necesita mai mult timp și atenție. Studiile arată că, în medie, durează 90 de secunde pentru ca cineva să răspundă la un mesaj și 90 de minute pentru a răspunde la un e-mail
• Accesibilitate mai mare: mesajele text sunt mai accesibile pentru o gamă mai largă de persoane, inclusiv pentru cei care nu au acces regulat la e-mail sau care nu sunt la fel de confortabili cu tehnologiile digitale.Aproape toate telefoanele mobile acceptă mesageria text, făcându-l un mijloc universal de comunicare care poate ajunge la un public mai larg.
• Rate mai mari de implicare: mesajele text sunt adesea văzute ca mai personale și mai imediate în comparație cu e-mailurile și pot crea un sentiment de urgență sau intimitate cu destinatarii.Acest lucru poate duce la rate de implicare mai mari, cum ar fi rate de clic sau rate de conversie, în comparație cu e-mailurile.
• Rate mai mari de livrare: livrarea e-mailurilor poate fi afectată de filtrele de spam, care pot împiedica e-mailurile să ajungă la destinatarii vizați.În schimb, mesajele text sunt mai puțin susceptibile de a fi captate de filtrele de spam, ceea ce duce la rate de livrare mai ridicate și asigurând că mesajele sunt mai probabil să fie primite de destinatari.

Este important să rețineți că eficiența mesajelor text față de e-mail poate varia în funcție de cazul de utilizare specific, publicul țintă și obiectivele de comunicare. Atât mesajele text, cât și e-mailul pot fi canale de comunicare valoroase, iar alegerea optimă poate depinde de contextul și preferințele destinatarilor. O strategie completă de marketing sau comunicare poate include o combinație de mesaje text și e-mail, adaptată nevoilor și preferințelor publicului.

SMS4Act! – SMS Text Marketing este acum disponibil în Act! Premium

Acum, datorită SMS4Act!, Act! Utilizatorii Premium pot integra fără probleme mesajele text SMS în afacerile lor, extinzându-și raza de acoperire, maximizând eficiența comunicațiilor lor și valorificând furnizorul de mesagerie global lider de pe piață.

Extindeți-vă acoperirea dincolo de Inbox

În lumea cu ritm rapid de astăzi, a ieși în evidență în spațiul digital aglomerat este o provocare. Aici strălucește mesajele text SMS. Cu SMS4Act!, acum puteți iniția conversații text direct din Act! software, permițându-vă să treceți fără probleme de la gestionarea contactelor la interacțiunea activă cu acestea.

Personalizați pentru un efect maxim

Comunicarea generică este de domeniul trecutului. Clienții de astăzi se așteaptă la personalizare care să rezoneze cu nevoile și preferințele lor. SMS4Act! vă dă putere să creați mesaje personalizate pentru orice ocazie – fie că este vorba de programare, actualizări ale comenzilor, stări de expediere, mementouri pentru evenimente, notificări promoționale sau multe altele. A vorbi direct cu interesele publicului tău sporește implicarea clienților și te diferențiază de concurență.

Bazați-vă pe un furnizor global de mesagerie lider pe piață

Mesageria SMS este o metodă de comunicare universal acceptată care se întinde pe grupuri de vârstă și industrii. Cu SMS4Act!, nu obțineți doar o integrare, ci profitați de expertiza Message Media, un furnizor de mesagerie de top la nivel mondial. Trimiteți mesaje text la nivel global, înregistrați automat trimiterile și răspunsurile și gestionați renunțările și capacitatea de livrare.

Înregistrați automat trimiterile și răspunsurile pentru urmărire și referință

Integrarea mesajelor text SMS cu SMS4Act! anunță o nouă eră a comunicării pentru afaceri de toate dimensiunile. Îmbrățișând puterea SMS-urilor, personalizând interacțiunile și bazându-vă pe un lider global precum Message Media, sunteți echipat pentru a vă conecta cu publicul în moduri care rezonează, implică și conduc la succes. Într-o lume în care atenția este trecătoare, SMS4Act! asigură că mesajele dvs. nu sunt doar auzite, ci și luate în considerare, promovând relații mai puternice cu clienții și propulsând afacerea dvs. mai departe.

Pentru a afla mai multe despre SMS4Act! text marketing sunați-ne la 866-873-2006 sau începeți un act gratuit de 14 zile! Probă premium pentru a-l vedea în acțiune. Consultați acest articol KB pentru a afla mai multe .