Cum să identificați un public țintă pentru afacerea dvs

Indiferent dacă lansați un nou produs sau un nou serviciu, va trebui să vă definiți publicul țintă. Un public țintă este o parte importantă a fiecărei campanii de marketing. La urma urmei, dacă nu identificați cine este cel mai potrivit pentru oferta dvs., veți avea dificultăți să o comercializați.

Un public țintă vă permite să vă concentrați eforturile de marketing și să minimizați șansele ca campania dvs. de marketing să eșueze.

Dar ce este un public țintă? Și cum identifici un public țintă? În acest ghid, vom răspunde la aceste întrebări și la multe altele.

Ce este un public țintă?

Un public țintă este un grup de consumatori pe care doriți să-l vizați prin campanii de marketing pentru a genera vânzări pentru un anumit produs sau serviciu. Ar trebui să reprezinte cu exactitate consumatorii care au șanse mai mari să cumpere acel anumit produs sau serviciu.

Un exemplu de public țintă ar putea fi mamele care lucrează cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani, care locuiesc în San Francisco, interesate de mâncare sănătoasă, cu un venit lunar între 4000 și 5000 USD.

Acei consumatori sunt definiți de datele demografice, interesele și istoricul lor de cumpărare. Acestea pot include locația, vârsta, angajarea, nivelul de educație, nivelul veniturilor anuale, printre altele.

Companiile folosesc, de asemenea, „publicul țintă” pentru a-și defini persoanele de cumpărător sau clienții ideali. Cu toate acestea, un profil ideal de client sau un profil de public țintă este chiar mai specific decât publicul țintă.

Include date culese despre publicul țintă și merge și mai profund pentru a include informații precum:

• Caracteristici și informații personale
• Stil de viață și interese
• Unde își petrec timpul online
• Ce tipuri de publicații online și tipărite citesc

Iată un exemplu ideal de profil de client:

Jade, 31 de ani, este contabil în San Francisco. Ea are un blog de sănătate și wellness pe lângă jobul ei corporativ. Ea urmărește o certificare de coaching pentru sănătate și wellness și vrea să-și transforme blogul într-un job cu normă întreagă ca antrenor pentru sănătate și wellness. Este foarte activă pe Instagram și organizează un feed estetic. În timpul liber, ea practică yoga și meditația.

Tipuri de public țintă

Oamenii pe care doriți să-i vizați vor fi fie factori de decizie, fie influenți. Factorii de decizie sunt cei care vă vor cumpăra produsul sau serviciul, iar influențatorii sunt cei care îi încurajează pe alții să facă achiziții.

În plus, puteți segmenta în continuare publicul țintă în diferite tipuri de persoane, în funcție de intenția lor de cumpărare, de interesele speciale și de subgrupuri.

• Intenția de cumpărare - definește un grup de persoane care caută un anumit produs. Vă ajută să înțelegeți ce caută consumatorii dvs. și punctele dureroase ale publicului dvs. Apoi, puteți folosi aceste cunoștințe pentru a crea campanii de marketing personalizate care să răspundă direct nevoilor acestora.
• Interese speciale — vă permite să vă separați publicul țintă în grupuri diferite, în funcție de lucruri precum hobby-uri și preferințe de divertisment. Cunoașterea intereselor lor vă ajută să înțelegeți preferințele lor de cumpărare și ce îi motivează să facă o achiziție.
• Subgrupuri sau culturi — vă permite să grupați publicul țintă pe baza experiențelor comune, cum ar fi timpul specific în care au crescut sau vizionarea unei anumite emisiuni TV și similare. Acest lucru vă permite să înțelegeți motivațiile lor și vă oferă o înțelegere mai profundă a cui încercați să ajungeți cu mesajele dvs.

Toate aceste informații vă ajută să creați mesaje care pot fi identificate, care să facă publicul să simtă că le înțelegeți. Vă ajută să stabiliți o conexiune cu clienții și vă poate ajuta la stimularea loialității mărcii.

Publicul țintă vs. Piața țintă

Publicul țintă este adesea confundat cu piața țintă. Deși sunt similare, există unele diferențe între acești doi termeni. O piață țintă este mai largă și nu se referă întotdeauna la publicul țintă.

De exemplu, să luăm exemplul de mai sus al mamelor care lucrează cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani, care trăiesc în San Francisco, interesate de mâncare sănătoasă, cu un venit lunar între 4000 și 5000 USD. Dacă acesta este publicul tău țintă, piața ta țintă ar fi mamele care lucrează cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 de ani.

Beneficiile identificării unui public țintă

Acum că știți ce este un public țintă, să vedem de ce este important să îl găsiți și să îl identificați.

Unul dintre cele mai importante motive pentru a identifica un public țintă este că este mai ușor să știți unde să executați și să plasați campaniile dvs. de marketing pentru a vedea cele mai bune rezultate.

De exemplu, dacă știi că publicul tău țintă își petrece cea mai mare parte a timpului pe Instagram, nu are sens să pierzi timpul pe Twitter.

Un alt motiv important pentru identificarea unui public țintă este pentru că simplifică cercetarea cuvintelor cheie. Cercetarea cuvintelor cheie este crucială pentru crearea conținutului și a oricăror campanii de publicitate plătită pe care le veți folosi pentru a vă promova ofertele.

Cunoscând aceste informații, este mai ușor să scrieți o copie de marketing care se adresează direct intereselor, punctelor dureroase și dorințelor publicului dvs. Copie convingătoare este cheia pentru a converti vizitatorii și adepții în clienți fideli și repetați.

În cele din urmă, definirea publicului țintă vă permite să vă rafinați ofertele actuale și să dezvoltați oferte viitoare care să coincidă cu interesele publicului dvs. Acest lucru face ca fiecare campanie de marketing ulterioară să aibă mai multe șanse de a reuși și vă îmbunătățește semnificativ profitul.

Cum să identifici un public țintă

1. Segmentează-ți publicul
2. Efectuați cercetări de piață
3. Efectuați o analiză a concurenței
4. Priviți tendințele din industrie
5. Vorbește cu publicul tău
6. Interpretarea datelor

Aceștia sunt pașii pentru a identifica un public țintă. Să aruncăm o privire mai atentă.

1. Segmentează-ți publicul

Primul pas pentru a vă identifica publicul țintă este să-l segmentați în diferite grupuri specifice. De exemplu, dacă au cumpărat de la dvs. anterior, puteți utiliza acele informații pentru a-i segmenta pe baza istoricului lor de achiziții.

Dacă au descărcat o resursă de pe site-ul dvs., le puteți segmenta în funcție de resursa descărcată.

O altă modalitate de a vă segmenta publicul este să le grupați pe baza demografiei și psihografiei publicului țintă. Acest lucru este util dacă produsul sau serviciul dvs. are un atractiv larg.

În acest caz, puteți profita de mai multe rețele de social media, campanii de PR, marketing pe mai multe segmente, scriere de conținut și alte forme de marketing digital pentru a atrage o bază largă de clienți potențiali din diferite segmente de piață.

2. Efectuați cercetări de piață

Înainte de a putea veni cu o ofertă unică, trebuie să efectuați o cercetare de piață pentru a identifica ceea ce există deja în industria dvs.

Asta vă va oferi o imagine mai bună despre câți concurenți aveți și despre cei mai puternici concurenți. De asemenea, vă va arăta ce lacune există pe piață. Aceasta poate fi o oportunitate excelentă de a găsi o propunere de vânzare unică pentru oferta dvs. și de a vă forma poziția pe piață.

Cercetarea de piață vă va arăta și ce amenințări există pe piață - circumstanțe sau evenimente care vă pot avea un impact negativ asupra ofertei. Acest lucru vă poate ajuta să planificați aceste amenințări și să creați planuri care să vă ajute să le evitați sau să le atenuați.

3. Efectuați o analiză a concurenței

Următorul în identificarea publicului țintă este să analizezi ceea ce fac concurenții tăi. Pe cine vizează ei? Care sunt punctele dureroase ale clienților lor?

Veți dori să analizați ce lipsește din marketingul lor în timp ce faceți acest lucru. Cu alte cuvinte, încercați să găsiți un gol pe piață pe care îl puteți umple cu produsul dvs. Mesajele dvs. de marketing pot fi apoi centrate în jurul decalajului existent și a modului în care produsul dvs. le rezolvă.

Nu uitați să analizați și eforturile lor de marketing pe rețelele sociale. Fiți atenți la ce platforme de social media folosesc și cât de des postează. De asemenea, veți dori să rețineți ce conținut le distribuie pe fiecare platformă și dacă folosesc marketingul de influență pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii.

O astfel de cercetare vă va ajuta să determinați pe ce rețele sociale să vă concentrați și să vă arate ce tip de conținut puteți crea pentru a atrage atenția publicului țintă.

4. Priviți tendințele din industrie

În continuare, trebuie să aruncați o privire asupra tendințelor din industrie. Acest lucru vă va ajuta să vedeți unde își concentrează eforturile concurența. Similar cu cercetarea de piață, vă poate ajuta să identificați lacunele pe care produsul sau serviciul dvs. le poate umple și să le perfecționați pe valoarea unică a produsului dvs.

Un alt motiv pentru care tendințele din industrie sunt importante este că vă pot ajuta să determinați fluctuațiile de popularitate pentru a vă ajusta strategiile de marketing în consecință.

De exemplu, dacă aveți un produs sezonier popular în perioada Crăciunului, puteți începe să vă lansați campanii de marketing în preajma Halloween-ului.

5. Vorbește cu publicul tău

Pentru a aduna mai multe date, discutați cu publicul existent pe rețelele sociale și cu abonații dvs. de e-mail. Cel mai simplu mod este să le ceri să completeze un sondaj pentru a te ajuta să afli mai multe despre ei și despre interesele lor.

Efectuarea interviurilor sau organizarea unei sesiuni de întrebări și răspunsuri cu grupuri de focalizare care se potrivesc publicului țintă este o altă modalitate bună de a vorbi cu publicul și de a afla mai multe despre părerea ei despre produsele tale.

Dar, de asemenea, puteți învăța multe despre publicul dvs. pur și simplu participând într-o conversație cu ei. Citirea postărilor și comentariilor lor poate dezvălui multe despre ceea ce îi motivează.

Folosiți ascultarea socială pentru a monitoriza diferite platforme de social media pentru mențiuni despre marca dvs., produsele dvs., concurenții și multe altele. Acest lucru nu numai că vă poate ajuta să aflați mai multe despre publicul dvs., dar există și alte beneficii asociate cu acesta.

Acestea includ:

• Identificarea oportunităților de colaborare
• Aflați mai multe despre concurenții dvs
• Identificarea modalităților de a vă îmbunătăți ofertele
• Interacționarea cu publicul dvs

Numeroase instrumente vă pot ajuta să începeți cu ascultarea socială, cum ar fi Audiense, Hootsuite și Mentionlytics.

6. Interpretarea datelor

După ce ai făcut toate acele cercetări, vei avea o mulțime de date la îndemână. Dar, va trebui, de asemenea, să analizați acele date pentru a obține o imagine clară a publicului țintă, a preferințelor, a obiceiurilor, a informațiilor demografice țintă și a datelor psihografice.

Puteți folosi informațiile pe care le-ați adunat pentru a identifica modele comune pentru a vă segmenta în continuare publicul și pentru a crea campanii de marketing direcționate. De asemenea, puteți utiliza interpretările datelor pentru a dezvolta personaje și pentru a determina propuneri de valoare.

Astfel, veți avea o idee clară despre ce ar trebui să se adreseze marca și produsul dvs.

Cum să ajungeți la publicul țintă

Odată ce ți-ai identificat publicul țintă, trebuie să știi cum să-i ajungi. Acolo este utilă crearea unei persoane de client.

Înarmat cu informațiile pe care le-ați adunat cu cercetarea de piață și analiza concurenților, puteți aprofunda și identifica locația publicului țintă, vârsta, punctele dureroase, locațiile online, comportamentul consumatorilor, motivația cumpărătorului și multe altele.

Nu uitați să includeți datele culese din interviurile și sondajele clienților. Acestea vă pot oferi o perspectivă mai bună asupra a ceea ce citesc clienții țintă, a ceea ce apreciază și a modului în care gândesc.

Aceste statistici privind publicul vă arată pe cine urmăresc și ascultă clienții dvs. online și offline și ce surse folosesc pentru a-și obține informațiile.

Odată ce știți ce surse folosesc pentru cercetarea lor și pentru colectarea de informații, veți putea să le contactați folosind diferite medii și platforme, cum ar fi:

Social Media

Când vine vorba de rețelele de social media, ai multe opțiuni. După cum am menționat mai devreme, asta nu înseamnă că trebuie să fii activ pe toate. În schimb, concentrează-te pe platformele de social media pe care știi că le folosește publicul tău.

De exemplu, Facebook este una dintre cele mai mari platforme de social media pe care toată lumea le folosește, așa că este o alegere bună dacă încercați să ajungeți la un public larg.

Dar dacă publicul tău este mai orientat spre tehnologie, Twitter ar putea fi locul perfect pentru tine. În mod similar, dacă vizați oameni care iubesc bricolajul, YouTube și Pinterest sunt alegeri excelente.

Ceea ce au în comun toate aceste platforme de social media este capacitatea de a difuza reclame direcționate pe baza diferitelor categorii demografice și interese.

Cu toate acestea, țineți întotdeauna cont de publicul dvs., deoarece oamenilor le place să consume conținut diferit. De exemplu, s-ar putea să nu fie interesați de reclamele de pe Instagram, dar pot fi mai receptivi la acestea în feedul lor de pe Facebook.

Marketing de conținut

Marketingul de conținut este o modalitate excelentă de a stabili autoritatea și credibilitatea. Este, de asemenea, o formă excelentă de marketing care vă poate ajuta să vă îmbunătățiți SEO și să ajungeți la publicul care se află în stadiul de cercetare al călătoriei lor de cumpărare.

Oamenii caută adesea mai multe informații înainte de a cumpăra sau de a compara diferite opțiuni. Postările de blog informative, recenziile și comparațiile de produse pot ajuta în mare măsură să ia decizia de cumpărare.

Conținut video

Conținutul video este în creștere de ceva timp. De la conținut video de lungă durată la clipuri scurte și distractive partajate pe TikTok și Instagram Stories, videoclipul nu arată semne de încetinire. Marketingul video vă poate ajuta chiar să creșteți traficul pe site-ul web pentru afacerea dvs.

Destul de interesant, publicul mai în vârstă preferă YouTube față de alte platforme de social media, așa că ar putea fi o potrivire excelentă dacă produsele tale sunt destinate acel segment de piață anume.

Câteva moduri prin care puteți folosi conținutul video pentru a ajunge la un anumit public includ conținut educațional și din culise, conținut scurt divertisment, seminarii web, demonstrații de produse, studii de caz video și interviuri cu mărci.

Campanii prin e-mail

Toate metodele de marketing menționate mai sus sunt perfecte pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii. În mod ideal, ar trebui să vă ajute să vă direcționați urmăritorii și vizitatorii site-ului dvs. către lista de e-mail.

Odată ce publicul dvs. este pe lista dvs. de e-mail, puteți utiliza campanii de e-mail pentru a cultiva relația și a genera achiziții.

Campaniile prin e-mail vă pot oferi o rentabilitate semnificativă a investiției dvs. pe măsură ce vă comercializați oferta unui public interesant. Un public fierbinte este format din consumatori care s-au implicat cu conținutul tău și au transmis informațiile lor de contact, astfel încât să poată auzi mai multe de la tine.

Marketing offline

Marketingul offline implică de obicei plasarea de anunțuri pe panouri publicitare, TV, posturi de radio și diverse publicații tipărite.

Poate include, de asemenea, apeluri la rece și publicitate prin poștă directă. Dacă doriți să creșteți gradul de conștientizare a mărcii sau dacă încercați să ajungeți la un public care nu este foarte activ pe canalele online, acesta este un loc bun pentru a vă concentra eforturile de marketing.

Generațiile mai în vârstă sunt de obicei mai bune pentru campaniile de marketing offline, deoarece tinerii tind să petreacă mai mult timp online.

Puteți folosi Nielsen Ratings pentru a vă ajuta să determinați care emisiuni ar fi potrivite pentru campaniile dvs. de marketing. De exemplu, prime time este atractiv pentru că s-ar putea să vă ajute să ajungeți la un public larg, dar asta nu înseamnă că vă va oferi un ROI grozav.

Pe de altă parte, o emisiune de nișă care se referă perfect la oferta ta s-ar putea să-ți ofere un ROI mai bun, chiar dacă publicul este relativ mic.

Cum să testați dacă site-ul dvs. web ajunge la publicul țintă

Odată ce campaniile dvs. de marketing sunt în desfășurare, este important să vă monitorizați și să evaluați rezultatele. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să utilizați Google Analytics.

Google Analytics vă poate oferi o multitudine de informații despre vizitatorii site-ului dvs. pe care le puteți analiza pentru a vedea dacă ajungeți la publicul țintă potrivit.

De exemplu, fila Public vă poate arăta în ce țări se află vizitatorii dvs., precum și sexul, interesele, browserele și dispozitivul mobil pe care îl folosesc.

De asemenea, veți dori să vă uitați la filele Date demografice și Interese pentru a vedea dacă ajungeți la grupa de vârstă potrivită și dacă interesele acestora coincid cu ceea ce ați descoperit și subliniat în faza de cercetare a publicului țintă.

De asemenea, veți dori să vă uitați la fila Achiziție pentru a determina ce canale au adus acei vizitatori pe site-ul dvs.

Informațiile pe care le veți găsi aici vă vor arăta care platforme de social media vă aduc cel mai mult trafic, eficiența anunțurilor dvs. plătite și ce cuvinte cheie generează trafic către site-ul dvs.

Cu aceste informații, puteți determina care rețele de social media ar fi cele mai bune pentru a vă dubla eforturile de marketing și pe care le puteți renunța pentru că nu sunt la fel de profitabile.

De asemenea, merită menționat faptul că puteți configura obiective în Google Analytics pentru a vă ajuta să măsurați eficacitatea campaniilor dvs. de marketing.

De exemplu, puteți configura un obiectiv care să vă ajute să monitorizați ratele de conversie ale formularului de înscriere prin e-mail și ratele de conversie pentru achizițiile de pe site-ul dvs.

Gânduri finale

Cunoașterea publicului țintă este primul pas crucial în crearea campaniilor de marketing care ajung la oamenii potriviți la momentul potrivit.

În acest ghid, v-am explicat ce este un public țintă, am împărtășit sfaturi pentru a identifica un public țintă și v-am ghidat prin diferite modalități de a ajunge la publicul țintă. Singurul lucru care mai rămâne de făcut acum este să luați măsuri și să implementați aceste sfaturi.

Mult noroc!