Aflați cine conduce în domeniul mobil la Mobile Connect
Publicat: 2016-08-23Odată cu sfârșitul verii și praful de la #Postback16 care se așează încet, seria noastră de evenimente Mobile Connect revine în acțiune!
Pentru cei care au ratat-o la începutul acestui an — Mobile Connect este seria de evenimente din Seattle pentru agenții de marketing digital, strategii de telefonie mobilă, constructorii de dispozitive mobile și obsedați de mobil care doresc să se conecteze și să vorbească despre mobil. Planificăm în mod regulat evenimente care vă oferă un bilet pentru a pleca devreme de la serviciu, pentru a învăța de la experți din industrie și pentru a intra în legătură cu alți oaspeți la o băutură.
Agenții lideri în recapitularea mobilă
În iunie, am găzduit al doilea eveniment din această serie – Agencies Leading in Mobile . Pe lângă degustarea de bere, am avut un grup destul de grozav de lideri de la agențiile locale care fac mișcări în mobil. Din această cauză, știam că în timpul acestei discuții se va pierde o cantitate nebună de cunoștințe, așa că ne-am luat libertatea de a înregistra discuția de o oră. DAR, în cazul în care nu aveți o oră de ucis, sau doriți doar să marcați videoclipul pentru mai târziu, am luat câteva momente importante.
Panelul de experți ai agenției
James Mitchell este Senior Associate Mobile Media Director @ Essence și se concentrează mult pe menținerea expertizei de răspuns direct mobil aici, în Seattle. Dacă sunteți o marcă mai mare cu o piesă mobilă, atunci ar trebui să consultați experții în domeniu de la Essence.
Devin Owens este supervizorul de cont @ Razorfish. Echipa sa se concentrează pe partea de branding a afacerii în digital, cu o piață țintă de adolescenți, care sunt în mod evident utilizatori mari de mobil. Abordarea lor este mobilă pentru a începe – învățați din comportamentul publicului și introduceți un plan care se completează de acolo. În plus, au talent în a construi experiență în aplicație și experiențe în afara aplicației, care sunt web mobil.
Philip Bruno este Manager Strategie și Dezvoltare Client / Lead Mobile Marketing @ Add3. Fiind o agenție de căutare transformată în agenție de marketing digital, a fost o tranziție destul de ușoară în lumea mobilă. Echipa lui caută constant în obiectivele clienților pe canalele digitale, așa că atunci când există o achiziție sau o acțiune pe care un client încearcă să o conducă, ei sunt cei care trebuie să o facă.
Kelly Mullins , directorul nostru Platform Partnerships @ TUNE, a condus această discuție în calitate de moderator. Iată câteva dintre concluziile care s-au desfășurat în această discuție:
Cum credeți despre segmentarea publicului dvs.?
Devin a vorbit în numele strategiei pe care Razorfish a pus-o în aplicare cu unul dintre cei mai mari clienți ai săi – un retailer de sport familiar pentru toți. Nike vizează o comunitate foarte mică cu marca lor - „atletul moderat”. Razorfish trebuie să înțeleagă cu adevărat comportamentele acelui atlet adolescent, să le despacheteze și apoi să segmenteze în continuare în funcție de platformele pe care le folosesc. Dar aici intervine socialul, care oferă posibilitatea de a fi atât de granular pe cât ți-ai dori. Razorfish a găsit acest lucru foarte reușit pentru că, în cele din urmă, încearcă să construiască o relație cu acel adolescent și apoi încearcă să-l facă pe adolescent să aibă o relație cu Nike pentru tot restul vieții. De aceea, Snapchat a fost o oportunitate uriașă - ieșind ca partener oficial de lansare, au reușit să aibă un avans în construirea unei relații pe un nou segment.
Care sunt unele dintre aspectele comune ale concentrării unora dintre clienții tăi?
Pentru James și restul echipei lui Essence, aceștia au de-a face cu clienți din jocuri, imobiliare și retail, dar, în ciuda diversității, clienții urmează adesea căi similare. În primul rând, se gândește la modul în care pot obține o bază mare de utilizatori - obținerea aplicației pe telefon. Apoi, se reduce la faptul că utilizatorii de calitate sunt cei care vor cheltui în aplicația dvs., așa că mergeți după utilizatorii de calitate. A devenit evident în industrie că toată lumea se concentrează pe reținere și implicare. Trucul cu implicarea, a menționat James, este că trebuie să vă gândiți mai mult la provocările legate de date și limitarea frecvenței. În loc să se concentreze doar pe găsirea următorului mare utilizator, Essence trebuie să se asigure că trimit mesaje sigure și continue utilizatorilor existenți și încearcă să-i determine să se implice din nou. Aici intervin soluțiile TUNE — un adevărat ajutor în gestionarea acestui nivel de date.
Ce zici de datele colectate – cum ai procesat toate acestea?
„Este într-adevăr totul despre date”, a spus Philip . Este vorba despre cum îl agregați, îl analizați, îl utilizați într-un mod care are de fapt un impact asupra eforturilor dvs. În calitate de clienți TUNE, Add3 se află în mod constant în platformă, utilizând analiza de cohortă, înțelegerea comparațiilor canal cu canal și apoi determinând ce face diferența.
Ați văzut cum clienții au început să se gândească la lucruri după instalare?
Fiecare panelist a spus da. Phillip a dat un exemplu de client imobiliar care vinde case dintr-o aplicație. După instalare, există o serie de angajamente destul de profunde pe care le măsurați și încercați să determinați care este ceea ce va duce la achiziționarea unei case sau a unui apartament din aplicație. Devin a explicat că există două tipuri de clienți: primul grup, care solicită o aplicație de sănătate în calitate de primitori și își dă seama că serviciile pe care le pot oferi în aplicația reală pot fi extrem de puternice. Apoi este al doilea grup care spune: „Oh, nu, încă nu am creat o aplicație și am nevoie de una cât de curând.” Așadar, Razorfish are sarcina nu numai de a construi aplicația, ci și de a prelua datele și de a oferi un serviciu mai bun pentru descărcarea postării consumatorului. Și, în sfârșit, James a clarificat că nu fiecare instalare valorează la fel și că oamenii care interacționează cu aplicația ta sunt mult diferiți. Așadar, trucul constă în încercarea de a găsi noi utilizatori de calitate și, de asemenea, crearea de utilizatori de calitate ai persoanelor care au aplicația instalată deja. Recrutarea celor noi este partea dificilă - ceea ce Essence încearcă să facă acum.
Unde vedeți că lucrurile se vor schimba în industria de telefonie mobilă în 18 până la 24 de luni?
Devin a spus că a simțit că mulți clienți și agenții ale agenților de publicitate îi vor împinge pe marii credincioși precum Google, Facebook, Twitter, pentru a împărtăși mai bine unele dintre aceste date. Având în vedere că calea consumatorului interacționează pe toate aceste platforme, trebuie să existe un fel de modalitate de a conecta punctele.
Urmăriți discuția completă de mai jos pe YouTube și vedeți fotografiile de la eveniment .
Vreau mai mult? Alăturați-vă nouă la Mobile Connect din 6 octombrie!
Evidențiem câteva femei uimitoare care deschid drumul în domeniul mobil, reprezentând tehnologia publicitară, agențiile și lumea mărcilor, pentru a vă oferi o perspectivă completă asupra industriei mobile și a modului în care sunt implicate în impulsul acesteia.