Ghidul complet pentru testarea A/B cu e-mail

Cu strategiile și tacticile potrivite, marketingul prin e-mail vă va oferi o rentabilitate medie a investiției de 3.800%. Asta înseamnă că pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiești, poți câștiga 38 USD. Și una dintre aceste „strategii corecte” pe care le cunoaștem despre marketingul prin e-mail este să vă testați A/B e-mailurile pentru a crea campanii de e-mail cu o conversie mai mare de fiecare dată.

Dar cum începi să testezi A/B campaniile tale de e-mail? Care sunt cele mai bune practici? Sau, dacă v-ați băgat deja degetele în acest proces înainte, cum vă îmbunătățiți campaniile astfel încât să puteți păstra testarea A/B o parte esențială a strategiei dvs. de marketing?

În această postare, vă vom arăta pașii exacti pentru a crea o campanie de testare A/B pentru strategiile dvs. de marketing prin e-mail. În curând, veți putea să creați e-mailuri mai bune și să vă îmbunătățiți eforturile generale de marketing prin e-mail.

Pași pentru a rula primul test A/B de e-mail

Sunteți gata să rulați primul test A/B de e-mail în mod corect?

Iată pașii pe care ar trebui să-i urmezi.

1. Ai un obiectiv clar

Testarea A/B este în mod intrinsec desfășurarea unui experiment cu diferite moduri de a vă optimiza e-mailurile pentru cele mai bune rezultate, în funcție de obiectivul campaniei dvs. de e-mail. Puteți avea mai multe obiective pentru campania dvs. de marketing prin e-mail, așa că ar trebui să rezulte că ați avea mai multe obiective pentru fiecare dintre testele dvs. A/B de e-mail.

Dacă sunteți nou în marketingul prin e-mail, de exemplu, obiectivele pe care ați putea dori să vă concentrați sunt ratele de deschidere și ratele de conversie. Abonații de e-mailuri nu pot face conversii din e-mailurile dvs. dacă nu vă deschid e-mailurile în primul rând, așa că aceste două valori ar fi un loc excelent pentru a începe. Mai târziu, poate doriți să începeți să căutați modalități de îmbunătățire a angajamentului.

Stabilirea obiectivelor tale, la început, este unul dintre cei mai critici pași pentru campania ta de testare A/B. Fără un obiectiv clar în minte, nu veți avea nimic pe care să vă bazați rezultatele.

Pentru a vă stabili obiectivele de testare A/B, luați în considerare atingerea unui anumit procent pentru ratele deschise și ratele de conversie - să zicem rate de deschidere de 25% și rate de conversie de 2%.

De asemenea, vă puteți adresa aceste întrebări pentru a vă ajuta să stabiliți obiective mai bune pentru testul A/B:

• De ce vrem să testăm aceste variabile sau elemente specifice?
• Care sunt perspectivele pe care vrem să le culegem din acest test?
• Cum afectează variabila pe care vrem să o testăm performanța acestei campanii de e-mail?

2. Identificați-vă reperele

Va trebui să determinați valorile de referință de testare pentru a obține date utile din fiecare campanie. Cel mai bun loc pentru a începe este să vă uitați la performanța medie a e-mailului. Care sunt numerele tale curente din e-mailurile anterioare?

Asigurați-vă că acordați atenție atât numerelor cele mai mari, cât și celor mai mici, deoarece acestea vă pot ajuta, de asemenea, să stabiliți repere esențiale și să vă dezvoltați ipoteza, așa cum vom vedea în secțiunea următoare.

De asemenea, veți dori să examinați media industriei din nișa dvs. În funcție de tipul de afacere pe care o conduceți, ratele medii de deschidere a e-mailurilor și de conversie pot varia. De exemplu, unele industrii pot avea o medie de rate de deschidere de 30%, în timp ce altele vor fi mult mai mici sau chiar mult mai mari.

Când ți-ai determinat valorile de referință, poți, de asemenea, să-ți verifici obiectivele. Întrebați-vă dacă vă stabiliți obiective realiste pe baza performanței campaniei existente și dacă veți testa variabilele potrivite pentru a atinge acele obiective ale campaniei.

3. Stabiliți-vă ipoteza

Ca cea mai bună practică, veți dori să testați o variabilă la un moment dat. Când știți ce variabile pot fi testate (și ce variabile ar trebui să testați), puteți crea o ipoteză la care să reveniți la sfârșitul experimentului.

Să presupunem că doriți să testați liniile de subiect ale e-mailului pentru mai multe deschideri. Ipoteza dvs. ar putea fi „Rândurile de subiect cu întrebări se deschide mai multe” sau „Liniile de subiect cu mai multe litere scrise cu majuscule primesc mai multe deschideri”.

Amintiți-vă că scopul stabilirii unei ipoteze nu este corect. Este pentru a vedea dacă presupunerea ta inițială este corectă.

4. Determinați dimensiunea eșantionului dvs

Scopul este să efectueze teste A/B cu o dimensiune cât mai mare a eșantionului. Veți avea nevoie de o dimensiune mare de eșantion pentru a obține cele mai multe date – iar mai multe date înseamnă informații mai precise.

Minimul ar fi un eșantion de 100 de persoane, cu o împărțire de 50-50 pentru fiecare campanie de testare. Nu doriți să testați întreaga listă de e-mailuri: doar suficient de mare pentru a obține date perspicace, dar suficient de mică pentru a putea trimite campania câștigătoare celorlalți oameni de pe lista dvs.

5. Asigurați-vă că aveți instrumentele potrivite la locul lor

Instrumentele de testare A/B alese de dvs. pot face sau distruge campania dvs., așa că asigurați-vă că investiți în cele potrivite.

Căutați chiar și servicii populare de marketing prin e-mail care nu au funcții robuste de testare A/B. Câțiva pot pretinde că sprijină campaniile de testare A/B, dar este posibil să descoperiți că puteți testa doar una sau două variabile, cum ar fi un subiect sau un antet.

Ca cea mai bună practică în strategia dvs. generală de marketing, ar trebui, de asemenea, să testați A/B diferite variabile și active pe site-ul dvs. web sau magazinul de comerț electronic. Împreună cu o campanie robustă de testare A/B de marketing prin e-mail, puteți obține rezultate și mai bune și puteți îmbunătăți toate campaniile viitoare din orice punct de contact.

6. Alegeți ce variabilă să testați

Am menționat anterior că cel mai bine este să testați câte o variabilă la un moment dat. În acest fel, puteți reveni cu ușurință la ipoteza dvs. și puteți verifica dacă presupunerea dvs. a fost corectă.

Iată o listă de lucruri pe care le puteți testa în e-mailurile dvs.:

• Liniile de subiect. De exemplu, Mailchimp a descoperit că subiectele cele mai performante aveau mai mult de un cuvânt scris cu majuscule, printre alte constatări.
• Șabloane și lungimea e-mailului.
• Îndemn la acțiune. Linkurile și butoanele care sunt mai ușor de identificat, de exemplu, au mai multe șanse să obțină clicuri.
• Elemente de design
• Ora și ziua trimiterii

7. Creați-vă variațiile

Acum puteți continua să creați variantele de e-mail pentru a testa. Folosind ipoteza dvs., creați două variații ale variabilei alese. Prima ta variație va fi considerată controlul tău, în timp ce a doua variantă este testul tău.

Deci, să spuneți că testați diferite lungimi de e-mail. Poate doriți să experimentați pe o copie scurtă, comparativ cu o copie mai lungă și mai detaliată.

În exemplul de mai sus, ipoteza noastră ar fi putut fi că e-mailurile mai scurte primesc mai multe răspunsuri. Dar e-mailul nostru de test din a doua fotografie va testa dacă un e-mail mai lung, care oferă mai multe detalii, este mai de dorit pentru destinatarul nostru și ne primește mai multe răspunsuri decât e-mailul nostru de control.

8. Rulați testul A/B

Odată ce sunteți mulțumit de variantele dvs., este timpul să rulați și să trimiteți testul A/B. Deoarece este posibil să întâmpinați câteva întârzieri între momentul în care trimiteți e-mailurile și când oamenii le deschid, veți dori să acordați câteva ore înainte de a încheia testul.

Zapier a descoperit că eficiența e-mailului tinde să scadă după patru până la cinci zile, dar mulți furnizori de e-mail au un interval de timp încorporat pentru testarea A/B a e-mailurilor.

9. Analizează împotriva ipotezei tale

După ce ați determinat varianta câștigătoare, este timpul să culegeți informații despre campanie. Analizați în raport cu ipoteza dvs. inițială și vedeți dacă presupunerea dvs. a fost corectă.

Fiți atenți la ce valori s-ar putea să se fi îmbunătățit și ce elemente nu au funcționat. De asemenea, examinați campaniile anterioare de e-mail pentru a verifica eventualele modele care ar putea indica e-mailuri cu performanțe mai bune și chiar cele mai slabe.

10. Repetați pentru restul secțiunilor e-mailului

Ca cea mai bună practică, veți dori să testați diferite variabile ori de câte ori este posibil. Experimentați cu testarea diferitelor variabile pentru fiecare campanie pentru a obține cele mai multe informații și date despre preferințele publicului dvs.

Apoi, puteți utiliza aceste date pentru a crea campanii mai informate, testând ulterior variabilele pe care nu le-ați experimentat încă. Deci, dacă ați găsit un format sau o lungime generală a liniei de subiect care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs., de exemplu, puteți trece la testarea antetelor de e-mail sau a CTA.

Recomandări cheie

Testarea A/B necesită să vă puneți capacul de om de știință și să experimentați pe baza unei ipoteze date. Utilizați acest ghid pentru a vă ajuta să vă testați campaniile de e-mail A/B pentru a obține conversii mai bune, indiferent dacă obiectivul dvs. este mai multe deschideri, clicuri sau răspunsuri.