O que é uma newsletter, como funciona e como pode aumentar as vendas da sua loja online

Vamos descrever uma situação para ver se ela toca um sino.

Você acorda, desliga o alarme do celular e vai tomar banho. Enquanto você toma café da manhã, você abre sua caixa de entrada para dar uma olhada em seus novos e-mails.

De repente, você lê algo que chama sua atenção. É um e-mail de uma de suas lojas favoritas dizendo que finalmente chegou o novo modelo de câmera (ou qualquer produto que se encaixe no seu caso) que você tanto esperava.

Você clica nele, lê a análise e decide que não pode mais esperar. Você está comprando essa câmera.

Este e-mail é a chamada “newsletter” e é um dos elementos mais importantes dentro de uma estratégia de e-mail marketing.

Quer saber por que esses e-mails têm tanto poder de venda e como você pode aproveitá-los para sua loja?

Se sim, continue lendo porque hoje no Doofinder vamos mostrar como aumentar suas vendas graças aos boletins.

Vamos lá.

O que é um boletim informativo?

Uma newsletter é um e-mail enviado aos nossos assinantes informando-os sobre as novidades relacionadas com a marca. Eles são normalmente enviados em uma base regular.

O que você tem a extrair dessa definição?

Basicamente, é um e-mail informativo que enviamos para nossa lista de assinantes. Queremos destacar esse aspecto porque é importante não confundi-los com outros tipos de e-mails que também podemos enviar.

Diferenças entre newsletter, mailing e e-mail marketing

Esses três conceitos são frequentemente usados ​​como se fossem a mesma coisa. No entanto, embora estejam todos relacionados, não podem ser usados ​​como sinônimos.

• Mailing : trata-se de um envio massivo de informações promocionais para bancos de dados que não são da marca.
• E- mail marketing : é uma estratégia que tenta se conectar com o público por meio do e-mail.

Então?

E-mail marketing é o termo que usamos para nos referirmos à comunicação com clientes por meio de e-mails. E, dentro dessa estratégia, podemos encontrar diferentes tipos de emails, como mailing e newsletters.

Por que é tão importante enviar e-mails para nossos clientes?

Embora esta estratégia tenha sido “enterrada” mais do que uma vez, a verdade é que não só não está morta como está mais viva do que nunca.

Vamos dar uma olhada em suas vantagens.

• Confiança: uma das maiores vantagens deste canal de comunicação. O e-mail é mais pessoal, é a versão moderna das cartas tradicionais. Além disso, como veremos no próximo ponto, se você agrega muito valor, melhora a imagem da sua marca.
• Valor agregado: uma estratégia de inbound marketing é baseada nisso. Nosso conteúdo tem que atrair visitantes e torná-los clientes. Uma boa maneira de enviar todas essas informações é por e-mail.
• Custo reduzido: não implica grandes custos. Na verdade, até ter um grande número de assinantes, você pode trabalhar com as versões gratuitas de algumas ferramentas.
• Fidelização: você pode usar o e-mail para enviar conteúdo especial ou VIP para seus clientes.
• Tráfego na web: desde a newsletter você pode enviar seus assinantes para o seu conteúdo ou produtos.
• Return on Investment (ROI ): podemos adiantar que esse número vai te surpreender. De acordo com um estudo da Direct Marketing Association (DMA), o ROI é de 122%, quatro vezes maior do que com qualquer outro canal.
• Rotação de estoque: você pode enviar informações sobre os produtos menos conhecidos ou os mais difíceis de vender.
• Segmentação: as ferramentas de email marketing podem segmentar automaticamente seu banco de dados dependendo das interações dos usuários com os emails. Isso também ajudará a tornar suas campanhas mais eficazes.
• Venda: você pode enviar e-mails de vendas específicos para promover novos produtos. Mas tenha cuidado - isso não significa que todos os nossos e-mails devem ser comerciais. Isso não funcionaria de jeito nenhum.

Depois de ver todas essas vantagens, achamos que você deve ter bem claro que enviar uma newsletter para sua lista de assinantes é mais do que necessário.

É hora de colocar tudo em prática.

Como funciona uma newsletter: do que você precisa?

Isso é facil. Para começar a enviar newsletter para seus assinantes, você precisa de três coisas:

• Uma estratégia
• Uma lista de assinantes e clientes
• Uma ferramenta de e-mail marketing

Vamos pegá-los um por um.

1. A estratégia

Aqui é onde 99% das lojas falham. As pessoas assinam a newsletter de um blog (também conhecido como assinatura do blog), e a loja nada mais faz do que enviar descontos, ofertas e promoções.

O cenário mais provável é que após a segunda newsletter a taxa de abertura comece a diminuir.

Como já dissemos, o que importa é o valor e, para isso, você precisa criar conteúdos interessantes e práticos focados na sua buyer persona.

Com essa ideia clara em mente, você deve definir:

• Qual conteúdo será publicado publicamente no blog e qual você reservará para a lista.
• Com que frequência e a que horas você enviará os e-mails.
• O objetivo de cada e-mail.

Não vamos nos aprofundar neste tema porque neste post sobre e-mail marketing já está tudo explicado a fundo.

2. Lista de assinantes

Se você não tem pessoas para quem enviar e-mails, não há nada que você possa fazer. Aqui ficam algumas ideias para começar a “engordar” a sua lista.

• Crie um lead magnet: literalmente, um “imã de leads”. Esse imã pode ser um e-book, um curso, um modelo etc. que você oferece gratuitamente aos seus leitores em troca de seus endereços de e-mail.
• Formulários: muitas lojas de comércio eletrônico adicionam esses formulários nos lugares mais estranhos. Eles sempre têm que ser pontos visíveis. Por exemplo, na página inicial, na barra lateral, nas suas postagens, na página de erro 404,…
• Pop-ups: são as janelas emergentes que aparecem depois de você passar alguns segundos no site. Eles têm um poder de conversão incrível, mas também podem ser muito irritantes. Desative-os na versão mobile porque o Google pode te punir e prejudicar seu posicionamento de SEO.

Se você ainda não tem uma lista, essa é a primeira coisa que você precisa fazer. Um assinante é um cliente em potencial com quem você tem um canal direto de comunicação.

É exatamente por isso que o email marketing tem um ROI tão alto.

3. Ferramentas de e-mail marketing

Há uma tonelada de software disponível para enviar seus boletins. Aqui mencionamos alguns dos mais conhecidos.

• Mailchimp: esta é a referência neste setor. Oferece uma versão gratuita, mas muito limitada.
• MailRelay: a versão gratuita permite que você tenha 15.000 assinantes e crie um sistema de mensagens de resposta automática. Uma boa opção para começar.
• Active Campaign: é muito útil devido ao seu sistema de automação com o qual você pode segmentar automaticamente sua lista. Tem uma versão de avaliação de 15 dias.

Outra função importante que você deve levar em conta ao escolher uma ferramenta de e-mail marketing é aquela que permite automatizar os e-mails para recuperar carrinhos abandonados.

Como vender mais em seu e-commerce com sua newsletter.

Você já tem tudo. Sua lista cresce a cada dia e a cada duas semanas você envia sua newsletter para que os assinantes estejam atualizados com o que está acontecendo em sua loja.

Perfeito.

Agora só falta aperfeiçoá-lo para que também o ajude a aumentar as suas vendas.

• Segmentação: uma das chaves. Classifique seus assinantes por interesse e personalize os e-mails. Isso manterá o interesse de seus assinantes alto porque você só enviará a eles informações importantes para eles.
• Funil de vendas: combinar um funil de vendas com uma mensagem de resposta automática é uma das melhores formas de melhorar a conversão na hora de vender. Por exemplo, é sempre bom contar a história da sua loja e falar sobre quem está por trás dela nos primeiros e-mails. Isso ajudará você a construir confiança com eles.
• Promova a fidelização: faça valer a pena ser subscritor da sua newsletter (e para que voltem a querer comprar os seus produtos). Envie todo tipo de conteúdo especial com truques sobre seus produtos. Por exemplo, se você vende um iPhone, pode enviar tutoriais com os apps ou os melhores acessórios que você também vende ;).
• Descontos: sim, você pode enviar descontos e ofertas — só não faça todas as suas newsletters apenas sobre isso. São uma boa estratégia para fidelizar o cliente quando ele já comprou algo.
• Assunto: verifique a quantidade de caracteres para que o assunto não seja cortado. Tem que ser direto e prender a atenção do leitor. Lembre-se de que, se você não clicar nele, eles nunca lerão o que está dentro.
• Design responsivo: verifique como seus e-mails são exibidos nos celulares. Três linhas são bem lidas em um computador, mas são demais em uma tela pequena. Verifique a legibilidade da fonte também.

O segredo é encontrar a combinação certa de quanta informação comercial você adiciona em comparação com o conteúdo que realmente agrega valor.

Para você ter uma ideia, costuma-se dizer que o equilíbrio deve ser 80/20: 80% de conteúdo valioso de qualidade e 20% de e-mails promocionais.

Já tem a sua newsletter pronta a enviar?

Um bom e-mail pode se tornar sua melhor arma para aumentar suas vendas e fidelizar. Além disso, você tem uma grande vantagem…

A grande maioria das lojas online envia apenas informações comerciais. Então, este é o momento perfeito para se diferenciar de seus concorrentes.

Não deixe que essa vantagem seja desperdiçada!