As três coisas que você precisa para ter sucesso nas vendas sociais

A venda social é um método moderno de vendas B2B que usa a mídia social para se conectar com os clientes. Trata-se de conversas genuínas, não apenas de promoção de produtos. Trata-se de construir confiança por meio de interações úteis. Adicionar vendas sociais à estratégia de negócios é crucial, pois utiliza plataformas como o LinkedIn para conexões autênticas além da publicidade tradicional.

Nesta postagem do blog, mergulhamos nas estratégias e práticas recomendadas para vendas sociais, juntamente com uma entrevista com Tim Hughes, um especialista em vendas sociais, para orientá-lo durante o processo.

Venda social explicada

A venda social é uma forma moderna de fazer vendas business-to-business (B2B) usando a mídia social. Em vez de apenas tentar vender coisas, trata-se de fazer conexões reais e conversar com clientes em potencial online.

As vendas tradicionais podem envolver ligações não solicitadas, mas a venda social envolve mais conversas e compartilhamento de conteúdo útil em plataformas como LinkedIn ou Twitter. Esses locais tornam-se pontos de encontro digitais onde os vendedores podem encontrar e se conectar com clientes em potencial. Por ser real e útil, a venda social gera confiança e melhora o processo de vendas.

Não se trata apenas de promover produtos; trata-se de entender o que os clientes precisam e fornecer-lhes soluções. Portanto, a venda social transforma as vendas B2B em uma forma amigável e inteligente de trabalhar em conjunto.

Por que você pode adicionar vendas sociais à sua estratégia?

A venda social é crucial no marketing, pois aproveita a mídia social para construir confiança e conectar-se com os clientes. Por exemplo, uma empresa B2B que usa o LinkedIn pode participar de conversas autênticas, compartilhar insights do setor e conectar-se diretamente com clientes em potencial. Esta abordagem vai além da publicidade tradicional, estabelecendo uma relação mais pessoal com o público e adaptando-se às novas dinâmicas do comportamento do consumidor, tornando-se uma parte essencial das estratégias de marketing contemporâneas.

As melhores redes para vendas sociais

Aproveitar canais de mídia social como Facebook, Twitter e LinkedIn pode dar um impulso significativo à sua estratégia de vendas sociais. Este artigo se aprofunda nessas principais redes de vendas em mídias sociais, oferecendo dicas práticas e exemplos para ajudar as empresas a maximizar seu alcance.

Dividimos cada plataforma – desde o espaço profissional do LinkedIn até as interações rápidas do Twitter e o amplo cenário social do Facebook – com estratégias fáceis de seguir. Exemplos do mundo real destacam campanhas de vendas sociais bem-sucedidas, oferecendo um guia claro para empresas que buscam navegar nessas plataformas de maneira eficaz.

Esteja você construindo conexões no LinkedIn, participando de conversas em tempo real no Twitter ou aproveitando o amplo alcance do Facebook, este guia fornece aos profissionais B2B as ferramentas de que precisam para ter sucesso nas vendas em mídias sociais.

LinkedIn
Iniciando nossa exploração com o LinkedIn, reconhecido como uma potência em networking profissional, nos aprofundamos em estratégias especializadas de vendas sociais criadas para prosperar nesta plataforma. Nosso foco começa com a base: criar perfis que não apenas mostrem seu negócio, mas também atraiam clientes em potencial. Orientamos as empresas na arte de criar perfis atraentes que causem uma impressão duradoura, garantindo que cada elemento esteja alinhado com as expectativas profissionais do público do LinkedIn.

Indo além do básico, enfatizamos a importância de se envolver no compartilhamento de conteúdo criterioso. Nós conduzimos as empresas pelas complexidades de aproveitar a plataforma de publicação do LinkedIn para disseminar insights valiosos do setor, artigos de liderança inovadora e atualizações relevantes. Nossa orientação visa transformar o seu negócio em uma fonte de referência dentro do seu nicho, promovendo confiança e credibilidade entre o seu público-alvo.

Exemplos do mundo real são o centro das atenções para ilustrar a eficácia dessas estratégias de vendas sociais. Ao apresentar campanhas de sucesso de diversos setores, oferecemos inspiração tangível para empresas que buscam elevar sua presença no LinkedIn. Esses exemplos não apenas demonstram o impacto potencial de um perfil bem elaborado e do compartilhamento de conteúdo estratégico, mas também servem como modelos práticos para alcançar resultados mensuráveis.

Twitter
O próximo passo em nossa jornada de vendas sociais no Twitter é dominar a arte das interações em tempo real. Fornecemos às empresas insights sobre como participar ativamente de discussões relevantes do setor, interagir com influenciadores e participar de bate-papos no Twitter. Nosso guia enfatiza a importância de ser ágil e responsivo, permitindo que as empresas aproveitem o imediatismo do Twitter para construir conexões e promover relacionamentos significativos. Além disso, nos aprofundamos no uso estratégico de hashtags e conteúdos multimídia para ampliar o alcance e o engajamento. Ao incorporar esses elementos em seus tweets, as empresas podem aumentar a visibilidade e transmitir mensagens de forma mais eficaz no Twitterverse. Também exploramos o potencial da publicidade no Twitter, esclarecendo como as empresas podem aproveitar promoções pagas para atingir públicos específicos e impulsionar seus esforços de vendas sociais.

Exemplos do mundo real voltam ao centro das atenções, ilustrando campanhas de vendas sociais bem-sucedidas no Twitter. Esses exemplos servem como demonstrações práticas de como as empresas utilizaram efetivamente os recursos da plataforma para se conectar com seu público, iniciar conversas e gerar resultados tangíveis. Ao inspirar-se nestes casos, as empresas podem adaptar as suas estratégias de Twitter para se alinharem com os seus objetivos e navegar no mundo acelerado das vendas sociais nesta plataforma.

Facebook
Voltando a nossa atenção para o vasto cenário social do Facebook, uma plataforma conhecida pela sua vasta base de utilizadores e diversas oportunidades de envolvimento, orientamos as empresas através de estratégias eficazes de vendas sociais adaptadas a este espaço dinâmico. Começando com o estabelecimento de uma página comercial atraente, navegamos pelos elementos essenciais que contribuem para uma presença forte e visualmente atraente no Facebook. Elaborar uma biografia de negócios envolvente, incorporar recursos visuais atraentes e otimizar detalhes importantes são etapas essenciais na criação de uma página que cative o público.

Nossa exploração se estende ao uso estratégico de grupos e páginas do Facebook para envolvimento da comunidade. Enfatizamos a importância da participação ativa e do compartilhamento de conteúdo dentro de grupos relevantes para promover conexões e mostrar a experiência do setor. Ao criar e selecionar conteúdo valioso, as empresas podem se posicionar como figuras de autoridade em seu nicho, promovendo a confiança e a lealdade entre seu público.

Além disso, investigamos o potencial da publicidade direcionada no Facebook, esclarecendo como as empresas podem aproveitar as robustas ferramentas de publicidade da plataforma para alcançar dados demográficos específicos. Seja por meio de postagens patrocinadas, anúncios carrossel ou conteúdo de vídeo, fornecemos insights sobre como maximizar o impacto da publicidade no Facebook em empreendimentos de vendas sociais.

Exemplos do mundo real voltam ao centro das atenções, apresentando campanhas de vendas sociais bem-sucedidas no Facebook. Esses exemplos oferecem insights práticos sobre como as empresas utilizaram efetivamente os recursos da plataforma para interagir com seu público, gerar conversões e construir uma forte presença online. Ao inspirarem-se nestes casos, as empresas podem adaptar as suas estratégias no Facebook para se alinharem com os seus objetivos únicos e navegar no terreno expansivo das vendas sociais nesta plataforma influente.

Melhores práticas de vendas sociais

Ferramentas úteis de vendas sociais:

Navegar no mundo das vendas sociais torna-se significativamente mais eficiente com a ajuda de ferramentas de ponta. Desde plataformas de escuta de mídia social como Hootsuite e Sprout Social, que permitem às empresas monitorar conversas e rastrear menções à marca, até ferramentas analíticas avançadas como Brandwatch e Mention, as empresas podem obter insights valiosos sobre os sentimentos do público e as tendências do mercado. Além disso, ferramentas de divulgação por e-mail, como Outreach e Mailchimp, simplificam a comunicação, permitindo um envolvimento personalizado e direcionado. Além disso, o LinkedIn Sales Navigator revela-se indispensável para os profissionais, fornecendo uma plataforma dedicada para identificar e conectar-se com potenciais leads dentro da extensa rede do LinkedIn.

Exemplos de estratégias de mídia social:

A execução de estratégias eficazes de mídia social é fundamental para empreendimentos de vendas sociais bem-sucedidos. Tomemos, por exemplo, a abordagem de contar histórias, onde as empresas criam narrativas atraentes para humanizar sua marca e se conectar emocionalmente com o público. As estratégias de conteúdo gerado pelo usuário alavancam clientes satisfeitos para ampliar a credibilidade da marca, enquanto as colaborações de influenciadores trazem uma camada adicional de autenticidade e alcance. Estratégias de marketing de conteúdo, como a criação de infográficos compartilháveis ​​ou a realização de sessões de perguntas e respostas ao vivo, promovem o engajamento e constroem uma comunidade em torno da marca. Esses exemplos mostram a versatilidade e a criatividade que podem ser empregadas para aprimorar as estratégias de mídia social para obter resultados ideais de vendas sociais.

CRM para vendas sociais:

No domínio das vendas sociais, as ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) desempenham um papel fundamental na manutenção de dados organizados e acionáveis. Ferramentas como HubSpot CRM, Nimble e Zoho CRM integram perfeitamente as interações de mídia social com perfis de clientes, fornecendo uma visão holística de cada cliente potencial. Os sistemas de CRM permitem que as empresas rastreiem as interações dos clientes em vários canais, ajudando as equipes de vendas a identificar padrões, preferências e possíveis pontos problemáticos.

Ao utilizar o CRM para vendas sociais, as empresas podem adaptar a sua abordagem, cultivando relacionamentos com base numa compreensão abrangente do comportamento e das preferências do cliente, conduzindo, em última análise, esforços de vendas mais direcionados e eficazes.

Perguntas frequentes sobre vendas sociais

Vamos nos aprofundar nas principais perguntas frequentes sobre vendas sociais, abordando questões essenciais que os profissionais B2B normalmente encontram ao navegar pelas complexidades de aproveitar a mídia social para o crescimento dos negócios e o envolvimento do cliente.

• Seleção de plataforma: quais plataformas de mídia social são mais adequadas para indústrias B2B e como as empresas podem aproveitá-las estrategicamente para vendas sociais eficazes?
• Automação x Personalização: Qual é o equilíbrio ideal entre automação e personalização nos esforços de divulgação para garantir a eficiência sem comprometer o toque humano nas interações B2B?
• Otimização de conteúdo: como as empresas podem otimizar seu conteúdo para repercutir em diversos segmentos de público nas redes sociais e impulsionar o envolvimento no espaço B2B?
• Medição de ROI: Quais são as principais métricas para medir o Retorno sobre o Investimento (ROI) dos esforços de vendas sociais e como as empresas podem alinhar essas métricas com seus objetivos específicos de B2B?
• Integração com fluxos de trabalho de vendas: Quais são as melhores práticas para integrar perfeitamente as vendas sociais aos fluxos de trabalho de vendas B2B existentes para aumentar a eficiência e produtividade geral?
• Conformidade e Ética: Quais são as considerações de conformidade e diretrizes éticas ao interagir com clientes potenciais e potenciais em plataformas de mídia social em um contexto B2B?
• Ferramentas de terceiros: Como as empresas podem aproveitar eticamente as ferramentas de terceiros para vendas sociais no cenário B2B e quais possíveis armadilhas devem ser consideradas?

Nimble: sua ferramenta de vendas sociais

Conheça o Nimble — o CRM definitivo feito sob medida para aficionados por vendas sociais que priorizam o cultivo de relacionamentos em seus empreendimentos comerciais. Nimble integra-se perfeitamente à sua estratégia de vendas sociais , centralizando e organizando insights valiosos de canais de mídia social. Seus recursos robustos permitem que os usuários rastreiem e gerenciem interações entre plataformas, proporcionando uma visão holística dos compromissos.

Os insights inteligentes do Nimble ajudam a identificar leads em potencial, permitindo interações personalizadas que vão além das conversas transacionais. Seja aproveitando ferramentas de escuta social ou integrando perfeitamente informações de contato de várias plataformas, a Nimble transforma dados de mídia social em inteligência acionável.

Com a Nimble, a venda social torna-se um processo estratégico e orientado para o relacionamento, permitindo que as empresas não apenas rastreiem dólares e negócios, mas também promovam conexões significativas que impulsionam o sucesso sustentável no cenário em constante evolução dos compromissos B2B.

A opinião de Tim Hughes sobre vendas sociais

Há três coisas que você precisa para a venda social se quiser ser eficaz: a palavra-chave ser eficaz. É isso que discuto com meu convidado, Tim Hughes, neste episódio de 8 Unedited Minutes. Tim é universalmente reconhecido como o principal pioneiro e inovador mundial em vendas sociais. Atualmente, ele é classificado como número 1 pela Onalytica como a pessoa de vendas sociais mais influente do mundo.

Seu perfil e sua rede

Em primeiro lugar, você deve ter um “perfil centrado no comprador”. Há um bilhão de pessoas no LinkedIn que poderiam (virtualmente) passar pelo seu perfil. Quando eles virem o seu perfil, você quer que pensem “essa pessoa parece interessante, acho que essa pessoa poderia me ajudar”.

A segunda coisa que você precisa é de uma rede ampla e variada. É como ter um território online: quanto mais amplo, melhor. Você quer conversar com eles. Estas não são conversas de vendas, são apenas conversas – o que é muito diferente.

Embora não exista um número mágico quando se trata de uma rede ampla e variada, você precisa estar conectado a mais do que apenas algumas pessoas. Você precisa estar conectado com essas pessoas porque o que você está tentando fazer é influenciá-las. Eventualmente, você deseja influenciá-los a comprar algo. O principal é que você não envie spam para eles e peça que comprem seu produto ou serviço. Você faz isso inicialmente conversando porque são as conversas que impulsionam as vendas, e não as vendas que impulsionam as conversas.

Conversas Produtivas

Qualquer pessoa que envia uma mensagem que tenta imediatamente lançar é um spammer, não um vendedor social de sucesso. Se você fizer isso, obterá uma taxa de resposta muito baixa porque estará atravessando sua rede irritando as pessoas. Você deseja conversar com pessoas como faria em um evento de networking. Você não iria até as pessoas e pediria que comprassem seu produto ou serviço. Você iria até as pessoas e perguntaria como elas estão, falaria sobre seus interesses e outros tipos de conversas adequadas.

O mesmo se aplica às redes sociais, está no nome: redes sociais. Esses são os tipos de conversas que as pessoas desejam ter.

Contente

A terceira coisa que você precisa é de conteúdo. As pessoas procuram conteúdo que as inspire, que as eduque e que seja autêntico.

Um bom conteúdo repercute em seu público. Você precisa entender a psicologia por trás disso, que é que as pessoas não acessam as redes sociais para ler folhetos ou white papers. O que eles procuram é algo interessante, que demonstre que você é um especialista e que seja autêntico.

O conteúdo leva às conversas ou as conversas levam ao conteúdo?

Poderia ser ambos. Quando se trata de conteúdo primeiro muitas pessoas pensam que vão postar algo e ir embora e ainda obter resultados. Digamos que 20 pessoas gostaram do que você postou. Isso significa que 20 pessoas estão interessadas no que você tem a dizer. Essa é uma oportunidade de entrar em contato e dizer: “Obrigado por gostar da minha postagem, podemos nos conectar?” ou “Obrigado por gostar da minha postagem, o que você gostou nela?” Não é uma oportunidade de dizer: “Obrigado por gostar do meu post, quer comprar alguma coisa?”

Mais importante ainda, trata-se dos comentários que criam facilmente oportunidades para conversas com novas pessoas e também com pessoas que você já conhece.

Essa é a arte da comunicação eficaz!

Sobre Tim Hughes

Tim Hughes é universalmente reconhecido como o principal pioneiro e inovador mundial em vendas sociais. Atualmente, ele é classificado como número 1 pela Onalytica como a pessoa de vendas sociais mais influente do mundo. Em 2021, o Linkedin disse que ele era um dos 8 maiores especialistas em vendas a seguir globalmente e a Brand 24 anunciou recentemente que ele era a 16ª pessoa mais influente em marketing globalmente, com base na influência medida nas mídias sociais.

Ele também é cofundador e CEO da DLA Ignite e coautor dos livros best-sellers “Social Selling – Techniques to Influence Buyers and Changemakers – 2nd Edition” e “Smarketing – How To Achieve Competitive Advantage through Blended Sales and Marketing”. Ele lançou recentemente uma segunda edição de “Venda Social – técnicas para influenciar compradores e agentes de mudança”, que foi totalmente atualizada. Todos os três livros foram publicados pela Kogan Page.

Site da empresa: DLAignite.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/timothyhughessocialselling/

Twitter: https://twitter.com/Timothy_Hughes

YouTube: http://www.youtube.com/c/TimothyHughes1

Facebook: https://www.facebook.com/TimHughesSocialSelling/

Instagram: https://www.instagram.com/tim_hughes1/

Clube: @timothy_hughes

Tik Tok https://www.tiktok.com/@timothy_hughes

Sobre Mark J. Carter

Biografia de Marcos

Mark sempre teve curiosidade em saber como as pessoas bem-sucedidas chegaram onde chegaram na vida. Ele entrevista pessoas de sucesso há 24 anos e publica entrevistas online há 11 desses anos. Cada entrevista é uma entrevista do tipo “como fazer”, o que significa que, como espectador/leitor/ouvinte, você recebe conselhos práticos sobre como crescer pessoal e profissionalmente.

Outros projetos de Mark incluem eventos e iniciativas de marketing. Ele colaborou com o fundador do TED, Richard Saul Wurman, para criar uma conferência de classe mundial e ajudou com a marca do maior capítulo mundial da Meeting Professionals International (MPI). Ele lançou tours de livros e eventos para autores de negócios best-sellers do New York Times, ajudando-os a compartilhar suas grandes ideias com o mundo. Mark ainda gosta de entrevistar pessoas e publica muitas das entrevistas em sua estação no YouTube ( @markjcarter ), em seu podcast Idea Climbing e em seu programa de rádio na Internet.

As entrevistas de Mark culminaram em seu recente livro, “Idea Climbing: How to Create a Support System for Your Next Big Idea” ( Clique aqui para saber mais sobre o livro ).