Mídia social
O que é um call center SaaS? Principais benefícios, recursos e configuração
As soluções de software SaaS para call center melhoram a produtividade dos agentes nos contact centers. Descrevemos os principais recursos do software de call center baseado em nuvem.
consulte Mais informaçãoO papel das hashtags no marketing de mídia social!
Hashtags são os impulsionadores de tráfego para marketing de mídia social. Eles auxiliam algoritmos a aumentar a visibilidade de suas postagens.
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O que é uma central de atendimento? Aprenda como eles funcionam, por que você pode precisar de um e explore os diferentes tipos de call centers.
consulte Mais informaçãoO que é gerenciamento de clientes? (Dica: não é apenas o seu CRM)
A gestão eficaz de clientes é uma estratégia integrada para aumentar a fidelização dos clientes. Aprenda sobre as melhores práticas e as principais ferramentas para 2024.
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consulte Mais informaçãoAutomação de atendimento ao cliente: prós, contras e como configurá-la
Está enfrentando um aumento nas consultas de suporte? Para ver se você pode se beneficiar do atendimento automatizado ao cliente, comparamos os prós e os contras.
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Melhores práticas e exemplos inspiradores para a criação de um painel de call center que reporte métricas de equipe e tendências de chamadas, além de dicas úteis para economizar tempo.
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Entenda os custos típicos do call center, incluindo números que os líderes ignoram, e obtenha dicas sobre como ampliar ainda mais o orçamento do seu call center.
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Escolher a plataforma de experiência do cliente certa para o seu negócio em expansão é crucial para aumentar a fidelidade, retenção e defesa do cliente.
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