Seis alocações de orçamento de comércio digital impactantes para 2023

Seis alocações de orçamento de comércio digital impactantes para 2023

A desaceleração econômica está apresentando novos desafios para os comerciantes de comércio digital e operadores de mercado. Veja como você pode navegar pelos ventos contrários .

Introdução

Apple, Microsoft, Spotify, Lyft, Coinbase, Tesla, Twitter e Uber – o que todos eles têm em comum? Todos eles interromperam a contratação. Os Estados Unidos estão se preparando para o que pode ser a próxima recessão após a recessão de 2020. Com os bancos centrais aumentando as taxas de juros, as notícias econômicas ultimamente têm sido sombrias. Em antecipação, as empresas de todos os setores começaram a reduzir seus gastos. Os orçamentos estão sob escrutínio e as empresas são forçadas a se concentrar na lucratividade mais do que nunca. Para empresas B2b, a desaceleração econômica apresenta um momento desafiador para navegar. O aumento da inflação e os efeitos posteriores da pandemia fazem com que eles contemplem como se preparar para o futuro. Os relatórios sugerem que os gastos com tecnologia podem ou não ser impactados devido a condições econômicas incertas.

Felizmente, ainda é possível economizar dinheiro e atingir as metas de desenvolvimento e desempenho da plataforma de mercado. Este blog analisará seis maneiras de tornar seus orçamentos de comércio digital à prova de recessão, concentrando-se em melhorias incrementais significativas, evitando um exercício maciço de re-plataforma. Veremos como você pode adicionar recursos de comércio de vários fornecedores, bem como alguns recursos à sua plataforma existente, para aumentar a proposta de valor para compradores e vendedores em sua plataforma.

1. Adicionar recursos de comércio de vários fornecedores – Adicionar recursos de comércio de vários fornecedores apresenta uma oportunidade impressionante para comerciantes de comércio em vários setores. O software de comércio de vários fornecedores é um programa da Web para criar um site de comércio eletrônico que permite que vários fornecedores on-line independentes vendam seus produtos. A pesquisa mais recente do iBe sugere que quase metade (50%) das vendas no varejo on-line ocorre por meio de canais de mercado em todo o mundo. Outra opção para entrar no comércio de vários fornecedores é através do modelo Dropship. Em um modelo de Dropshipping o operador do marketplace não mantém os produtos em estoque. Em vez disso, eles atendem ao pedido passando o pedido de venda para um fornecedor terceirizado, que então envia o pedido ao cliente. Existem muitos softwares de comércio de vários fornecedores por aí, e pode ser difícil decidir qual deles atende melhor às suas necessidades. O Suite Spot Report da McFadyen Digital pode ser um bom ponto de partida. O Marketplace Suite Spot Report, a única comparação detalhada do setor de fornecedores de software de mercado online, avalia as principais tecnologias que as empresas podem usar para criar, lançar e expandir seu mercado de comércio digital.
   

2. Melhore a pesquisa e a descoberta do site – a pesquisa do site é um fator essencial para a conversão. De acordo com a pesquisa da eConsultancy, os pesquisadores no site têm uma chance 1,8% maior de conversão do que os usuários regulares. Os provedores de pesquisa de sites, como Algolia, fornecem muitos recursos de ponta, como pesquisa escalável com inventário atualizado em tempo real, experiência aprimorada do cliente por meio de recomendações de produtos e implementação rápida e fácil de merchandising otimizado. Isso não apenas melhora a experiência geral do site, mas também aumenta significativamente as taxas gerais de conversão. Mesmo com um trabalho pesado de back-end significativo, um novo recurso de pesquisa pode ser adicionado a uma plataforma de mercado em 1-2 semanas. A maior parte do trabalho geralmente é redesenhar e repensar o site do mercado de experiência do usuário.
   

3. Invista no gerenciamento de desempenho – Quando cada dólar gasto no mercado é examinado, a análise é sua melhor amiga. Ter recursos robustos de relatórios para gerenciamento de desempenho do mercado garante que a equipe de operações do mercado esteja medindo as métricas certas para gerar inteligência acionável que se traduz de maneira confiável em lucro e escala. As ferramentas analíticas para comércio eletrônico fornecem dados com visibilidade completa para todas as partes da jornada do consumidor. Isso pode ajudar a obter informações acionáveis ​​sobre aquisição de clientes, experiência do usuário, abandono de carrinho e muito mais. Se você está procurando uma ferramenta mais orientada para o mercado, a McFadyen Digital oferece o Marketplace Performance Management Dashboard – uma ferramenta de inteligência repleta de melhores práticas do setor criada para operadores de mercado por especialistas de mercado. Os poderosos relatórios do painel ajudam a equipe de operações do mercado a medir as métricas certas para gerar inteligência acionável que se traduz de forma confiável em lucro e escala.
   

4. Finanças incorporadas – Esse recurso está se tornando um divisor de águas no mercado. As finanças incorporadas oferecem uma enorme oportunidade para as plataformas criarem aderência com compradores e vendedores, tornando-se também seus bancos. Uma ampla gama de serviços financeiros, como bancos, gestão de patrimônio, seguros e empréstimos, pode ser oferecida a clientes e fornecedores integrando serviços financeiros à plataforma. As finanças incorporadas ajudam a criar um fluxo de receita adicional. Portanto, o custo de investir nisso pode ser justificado e os retornos são imediatos. No lado B2C, Klarna e Affirm são bons exemplos de empresas de financiamento de ponto de venda que permitem que os clientes comprem agora e paguem a prazo. Na frente B2B, o Balance é um bom exemplo de pagamentos de comércio eletrônico B2B que são criados para mercados e comerciantes
   

5. Dobre o marketing – os orçamentos de marketing do mercado geralmente são os primeiros a serem atingidos durante uma recessão. Mas os grandes operadores de mercado são aqueles que veem isso como uma oportunidade de construir credibilidade e reconhecimento da marca durante esses tempos difíceis. É um bom momento para os operadores de marketplace pensarem em como atender os clientes estrategicamente com uma mensagem relevante no canal certo. Os comportamentos de descoberta de produtos estão mudando; você precisa estar presente nesses novos canais quando eles estão sendo procurados. A fidelidade dos clientes está mudando em troca de conveniência e uma experiência mais personalizada. É hora de pensar em como você está atendendo a essas necessidades. Talvez seja um bom momento para dobrar seu marketing.

6. Foco no CRO (Otimização da Taxa de Conversão) - Na economia em recessão, com mudanças no comportamento de compra, desempenho do canal e escrutínio do orçamento, o operador do marketplace tem que fazer mais com menos. Uma área-chave para se concentrar é otimizar as taxas de conversão e a experiência de checkout. Não falta literatura sobre como otimizar a experiência de checkout na internet. Além disso, uma série de ferramentas estão disponíveis para ajudar a entender por que os visitantes não estão convertendo, identificar possíveis alterações a serem feitas em seu site de mercado e testar alterações a serem feitas em seu site para fornecer as taxas de conversão mais altas. Em geral, essas ferramentas podem ser segmentadas em três categorias: ferramentas CRO de análise da Web, ferramentas CRO de análise comportamental e ferramentas de teste CRO.
   

Resumo

Como operador de mercado e líder de tecnologia, você deve ter um bom conhecimento do seu negócio para entender onde as métricas econômicas, como inflação, recessão e problemas na cadeia de suprimentos, podem afetar seus negócios. Com as ferramentas e a estratégia certas, você pode transformar esse período sombrio em uma oportunidade fantástica para priorizar o que é importante e se manter competitivo. Em vez de olhar para re-plataformas de grande orçamento, você pode olhar para melhorias de recursos gerenciáveis ​​de tamanho de bytes em sua plataforma existente para manter a nitidez. As seis sugestões acima podem ajudar a diminuir qualquer impacto negativo da recessão iminente. A implementação no mercado por mais de duas décadas deu à McFadyen Digital vantagens competitivas de implantação rápida, qualidade de classe mundial e custos reduzidos. Entre em contato conosco hoje para ajudá-lo a se concentrar em sua estratégia digital de mercado em meio aos ventos contrários econômicos.

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