4 razões pelas quais você deve experimentar um programa de defesa dos funcionários

Um dos conselhos mais importantes que você ouvirá como proprietário de uma empresa é que você precisa de avaliações sólidas dos clientes. Afinal, 92% dos clientes leem depoimentos antes de tomar uma decisão de compra.

No entanto, há algo igualmente eficaz para aumentar a credibilidade da sua marca e surpreendentemente subexplorado. Apresentando: Um programa de defesa dos funcionários.

Fundamentalmente, esta é uma maneira engenhosa de construir a confiança do cliente em sua marca, utilizando o alcance de mídia social de seus funcionários. Seus funcionários se tornam embaixadores internos da marca e, como resultado, você ganha mais visibilidade.

Um programa de defesa dos funcionários:

• Ajuda a aumentar a geração de leads, divulgando o nome da sua marca
• Reduz seus custos de marketing, pois você está pagando por menos espaço publicitário
• Cria relacionamentos mais significativos, levando a melhores taxas de retenção de clientes
• Faça com que sua empresa seja notada por talentos em potencial e aumente sua base de clientes

Discutiremos esses benefícios com mais detalhes abaixo e falaremos sobre a melhor solução para incorporar um programa de defesa de funcionários em sua empresa, além de responder a algumas perguntas frequentes.

1. A defesa dos funcionários cria reconhecimento da marca

Esse primeiro benefício de ter um programa de defesa dos funcionários é um dos mais importantes: cria reconhecimento da marca e isso, por sua vez, aumenta a taxa de geração de leads da sua empresa .

É simples: se seus funcionários estão falando sobre sua marca, na verdade estão fazendo uma forma de propaganda chamada boca a boca.

O melhor benefício da propaganda boca a boca é que ela aumenta a probabilidade de compra . Na verdade, um relatório recente do Chatter Matters mostra:

• “83% dos americanos dizem que uma recomendação boca a boca de um amigo ou membro da família os torna mais propensos a comprar esse produto ou serviço.”

Ter um programa de defesa dos funcionários também abre caminhos diferentes, permitindo que mais tráfego se conecte à sua marca.

Por exemplo, se seu funcionário disser a seus amigos para comprar de você, e esses amigos disserem a seus amigos, você terá o início de um efeito bola de neve que pode aumentar suas vendas em pelo menos 5 vezes.

Em suma, um programa de defesa de funcionários é uma maneira super eficaz de criar reconhecimento de marca, e é aí que entra a plataforma GaggleAMP.

“Como nossa primeira incursão na defesa dos funcionários, o GaggleAMP tornou muito fácil tornar nossa equipe mais ativa nas mídias sociais e tem sido um grande sucesso para nós. Nós esperávamos ter apenas 10 membros no início, mas na verdade acabamos com mais de 50! Nosso pessoal adora usar o GaggleAMP e a facilidade com que ele se encaixa em seu fluxo de trabalho diário.” — Administrador em Software de Computador.

2. A advocacia dos funcionários reduz seus custos

Como seus funcionários estão trabalhando como embaixadores da sua marca, você não precisa gastar tanto em campanhas publicitárias. Isso pode reduzir significativamente os custos de marketing e pode até ajudar a 'à prova de recessão' o seu negócio.

Além disso, o crescimento da sua empresa será muito mais orgânico . O novo tráfego virá de dentro do círculo social do seu funcionário – o que provavelmente será mais confiável do que o tráfego alcançado por meio de uma campanha publicitária.

Há várias razões para isso:

• Você conhecerá melhor seus clientes por meio de sua conexão com seus funcionários
• Seus clientes receberão suporte em primeira mão de seus funcionários, o que significa que você não precisará reestruturar sistemas complicados para acomodá-los
• Seus clientes confiarão imediatamente em sua marca, pois estão no círculo social do embaixador da sua marca. Portanto, eles estarão mais propensos a fazer uma compra .

Ao aproveitar as redes de embaixadores da sua marca, você pode atrair novos clientes enquanto reduz custos – levando a mais lucro.

Se você escolher o programa de defensores de funcionários certo, ele apresentará uma interface de usuário (IU) intuitiva que permite que seus funcionários se envolvam com sua marca com um clique. Isso reduz ainda mais os custos, economizando o tempo de seus funcionários. Como todos já sabemos: tempo é dinheiro.

“O GaggleAMP é fácil de usar e economiza muito tempo entrando em contato com os funcionários para tentar fazer com que eles se envolvam com o conteúdo da empresa nas mídias sociais.”

3. A defesa dos funcionários pode levar a uma melhor aquisição de talentos

De acordo com um estudo da Glassdoor, as pessoas têm 40% mais chances de se candidatar a um emprego em uma empresa com a qual estão familiarizadas.

Um programa de defesa dos funcionários pode fazer maravilhas com isso.

Por que isso é tão grande? Você terá um grupo maior de talentos para escolher e, consequentemente, uma chance maior de garantir um candidato ideal.

Aqui está uma pequena lista das vantagens que uma melhor aquisição de talentos traz:

• Você desfrutará de uma diversidade mais rica de aplicativos
• É mais provável que você veja solicitações de emprego contendo as principais habilidades de que sua empresa precisa
• Você poderá expandir para novos mercados com mais eficiência, pois sua empresa verá o crescimento de seus funcionários
• Sua empresa operará com mais eficiência, pois você obterá aplicativos mais relevantes e contratará trabalhadores mais qualificados

Se você deseja economizar custos, isso pode até substituir o lançamento de anúncios de emprego por meio de empresas como Indeed ou Glassdoor .

4. A advocacia dos funcionários cria relacionamentos significativos entre seus funcionários e consumidores

Aqui estão dois fatos que você precisa saber:

• De acordo com um estudo sobre corte de custos da Bain & Company: “Um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar a receita da empresa em 25-95%”.
  
• De acordo com o smallbizgenius, “65% dos negócios de uma empresa vêm de clientes existentes”.

Agora, com os defensores dos funcionários, você criará relacionamentos mais significativos entre seus funcionários e clientes.

Pense nisso: se seus funcionários são embaixadores de sua marca e estão postando sobre sua empresa em suas contas pessoais de mídia social, os clientes que sua empresa conquista já farão parte do círculo social de seu funcionário.

Agora, existem várias vantagens para isso. Por exemplo:

• Seus funcionários poderão se relacionar melhor com seus clientes e, por sua vez, poderão resolver com mais facilidade os problemas que os clientes têm com seu produto
• Você terá mais representação nas mídias sociais, o que significa que as consultas serão resolvidas com mais eficiência

Tudo isso leva a uma maior satisfação do cliente, o que significa mais depoimentos positivos, mais negócios repetidos, melhor fidelidade do cliente e muito mais.

Para esses tipos de resultados, você deve implementar uma estratégia poderosa de defesa dos funcionários. Existem tantos programas de advocacia no mercado, qual é o certo para o seu negócio?

Comece hoje mesmo seu programa bem-sucedido de defesa dos funcionários

O GaggleAMP oferece as ferramentas para lançar um programa de defesa dos funcionários e impulsionar os esforços de marketing com o clique de um botão. Ele vem com vários recursos poderosos com os quais você pode começar hoje:

• Insights detalhados para saber como está o desempenho do seu programa de defesa dos funcionários
• Gamificação que os funcionários podem utilizar para interagir com amigos em suas plataformas de mídia social
• Recursos fáceis de acessar e rápidos de usar que podem aumentar a participação dos funcionários sem pressão adicional.

Veja o que um cliente disse sobre o GaggleAMP:

“Este software simplifica o compartilhamento interno de notícias e promoções da empresa para ampliação em muitas contas de mídia social para nossas equipes de vendas. Estamos satisfeitos com nosso engajamento, alcance e métricas de rastreamento deste software.”

Entre em contato, solicite uma demonstração ou experimente 14 dias gratuitamente.

perguntas frequentes

O que é um Programa de Defesa do Empregado?

Um programa de defesa dos funcionários incentiva os funcionários a aumentar o reconhecimento da marca por meio da plataforma de mídia social escolhida.

Isso reduz os custos de marketing, pois você não pagará para lançar novas campanhas e também reduzirá a tensão e os custos necessários para gerenciar seu departamento de marketing.

O que é um exemplo de advocacia do empregado?

Um exemplo simples de defesa de funcionários é pedir a seus funcionários que compartilhem notícias da empresa ou postagens de blog.

No entanto, para ver a defesa bem-sucedida dos funcionários em ação, confira 5 de suas marcas favoritas com um programa de defesa dos funcionários.

Quais são algumas boas ideias para um programa de defesa dos funcionários?

Honestamente, a melhor ideia para um programa de defesa dos funcionários é escolher a ferramenta certa. O GaggleAMP tem vários recursos poderosos para incentivar a defesa de mídia social, aumentar o reconhecimento da marca para sua empresa e manter seus funcionários envolvidos por meio de vários componentes, como tabelas de classificação e gamificação.