Klaus Knops na digitalização através de softwares e marketing

Muito obrigado. E, estou feliz por estar nesta entrevista. Do meu ponto de vista, estou sempre feliz em colaborar com qualquer tipo de empresa, qualquer tipo de pessoa em todo o mundo. Como somos muito internacionais, estamos em quase todos os continentes e isso me deixa disposto a conversar com qualquer tipo de pessoa, de qualquer raça, religião, cor, mentalidade, mentalidade política. Então, estamos muito abertos para discutir com todos.

Sim, minha jornada é bem estranha porque, quando eu era pequeno, estou falando de um pequeno lançamento três anos, quatro anos e minha mãe se divorciou e meu pai foi para a Austrália e ele desapareceu para sempre. Minha mãe se casou pela segunda vez era cidadã turca. Então ele era apenas um imigrante da Turquia e nos mudamos para a Turquia quando eu tinha quatro anos. E meu avô, minha mãe, meu padrasto, todos nos mudamos.
E então foi quando meu meio-irmão veio para a Turquia. Então ele nasceu na Turquia. Entrei na escola da Turquia, primeira, segunda e terceira classe. Essa é a razão pela qual estou falando perfeitamente em turco. Sim. Fui educado no Alcorão e na Bíblia que mostra a você que tenho uma mente muito aberta sobre religiões, em tudo.
A partir deste ponto, que foi uma grande experiência. Eu cresci com três idiomas, inglês, turco e alemão, e tinha uma mente muito aberta nessa parte. Voltamos para a Alemanha e comecei a trabalhar em diferentes empregos, digamos, primeiro na área de construção e me formei na Bosch para engenharia mecânica.
Fui para o serviço militar, tive oito anos de serviço militar. Então eu estava nas forças especiais na Alemanha e nas forças armadas. Fui transferido para a Itália para Nia DEO, que é uma base OTAN da base da OTAN, para nacionais. Passei quatro anos lá e fui responsável por 35 funcionários italianos e americanos, britânicos, italianos e alemães, e aprendi o idioma muito rápido.
Enquanto isso, eu também tive uma educação e Techon, então sou um lutador profissional de Techon. Fui campeão alemão, campeão europeu de TaeKwonDo e tive minhas escolas de TaeKwonDo. O que formou minhas capacidades de falar com as pessoas para serem sensatas foram as pessoas para educar, para crescer as pessoas. Então essa é a base de onde eu venho, e então comecei minha carreira profissional em diferentes lugares na Alemanha.
Vivo há 60 anos. Estou agora com 60 anos. O primeiro de março foi meu aniversário de 60 anos, 60 anos. Uau. E mais de 30 anos desta vida, tenho passado no exterior. Então eu morava em Cingapura. Eu morava na Espanha. Morei na Turquia, como disse, morei duas vezes na Itália e no México e no Brasil e no Chile, lugares diferentes na Alemanha. Então isso me fez um pouco cosmopolita. Sim e sempre foi no campo da construção. Então, qualquer que seja a construção, você pode imaginar que eu estava nisso e em posições de liderança em empresas muito, muito grandes.
Pode ser visto no meu CV onde estive, mas o maior impacto para mim foi que eu estava sempre procurando melhorar os processos e como tornar o processo de alguma forma mais eficaz. E isso me trouxe causa, minha empresa KVP 23 anos atrás. Então 99 e a partir daí fiz consultoria de gestão. Então implementando processos, implementando software, implementando certas coisas e, em todo o mundo, aliás.
Descobri que a melhor forma hoje de fazer a implantação de novos processos, a eficácia dos processos é usando o software certo e que feito junto com meu filho, temos empresas diferentes. Temos uma empresa que se chama dígitos. Temos uma empresa chamada FTO. Temos uma empresa que é consultoria de software.
Conseguimos uma empresa que está em suas soluções, em parceria com outra empresa da Austrália. Então, isso é tudo sobre software, consultoria de software, implementação de software, você sabe, esses tipos de coisas de sistemas ERP muito grandes, no que diz respeito a SIP, HANA, Oracle, sistemas CRM, sistemas FSM e alguns outros programas.

Sim. Já que venho da parte KVP, que é puramente consultoria de gestão.
Sim. O que é muito duro, eu diria muito duro porque você fala com as pessoas, você fala. Quais são suas vendas? Qual é a logística deles? Qual é o seu quê? Então, você ajuda as pessoas a melhorar esse tipo de coisa. Porque isso não faz de você um especialista em marketing. Então, nós fizemos o digital como uma empresa especial de geração de leads de marketing digital, você sabe, que estamos usando também.
Portanto, não fazemos apenas para empresas de software, fazemos isso para empresas de coaching. Nós fazemos isso para empresas como empresas SixSigma para pessoas que estão fazendo as certificações automotivas, então em diferentes aplicações, porque uma vez que você sabe, o que é elite e MQL e SQL. Como gerar isso com a multimídia você tem como possibilidades como Facebook, LinkedIn, navegador de vendas do Instagram, o email marketing com inbound-outbound, com SEO, com landing pages.
Então você pode criar valor para alguém que não é consultoria de gestão, que é um lugar diferente. Então, e como meu filho vem do lado da SAP, ele foi 10 anos líder na SAP, na Alemanha e em Cingapura. Associei-me ao meu filho há 10 anos e criamos todas essas empresas juntos.
Então não é só o meu ponto. É a combinação de software e gênio do programa. Nesta mão, um jovem de 34 anos, meu filho e eu. Eu diria guru de processos, como a área Dyna. Então combinamos tudo isso, as duas coisas, e essa é uma ferramenta muito forte porque estamos conversando com diferentes gerações e diferentes, digamos, níveis de educação, idiomas diferentes.

Sim. Quando você fala sobre o KVP, o que é o KVP? KVP basicamente significa três pessoas. Sou eu, meu filho e minha esposa, e esta é uma estrutura de retenção. E então temos o KVP em Sheila. Há outras sete pessoas lá e temos o KVP em Cingapura, que são outras cinco pessoas. Depois temos os digitais.
Estamos falando de marketing digital. Estamos falando de 30 pessoas. Então temos o FTU, que é o aplicativo FSM. Estamos falando de outras oito pessoas. Então estamos falando de consultoria de software, outras sete pessoas, e então estamos falando de soluções. Então temos 240 pessoas no total.
Uau ou 240 pessoas, apenas consultores fazendo implementações de software. Eles são principalmente terceirizados, digamos, terceirizados, porque estão em nossa folha de pagamento integral na Índia, no Sri Lanka, na Indonésia, na Malásia, nas Filipinas, na Austrália. Portanto, todas essas pessoas são especialistas em diferentes áreas de implementação de software.

Você sabe que para nós como cliente KVP com um KVP que estamos tratando apenas na indústria da construção, eu diria 95%. Também temos empresas da indústria e automotiva, mas não é o que buscamos.
É um povo chegando. Eles têm um problema e nós resolvemos o problema, mas o ideal é irmos aos empreiteiros principais. Estamos indo idealmente para fabricantes de fachadas, fabricantes de janelas, fabricantes de portas, em todo o mundo. Então este é o KVP, 30 anos de conhecimento porque estou nessa área há 30 anos.
Então eu conheço quase todo mundo, que tem alguma relação com certos aspectos. Fui o fundador de uma instituição normativa. Assim, instituições de nomeação no México e na Alemanha e na Espanha e no Brasil. Então eu conheço muitas, muitas pessoas neste campo. Conheço os maiores concorrentes porque tenho trabalhado para os maiores concorrentes, que são hoje.
Meus concorrentes às vezes criavam um tipo de relacionamento, digamos, que eu sou respeitado e eles respeitam a mim mesmo. Portanto, este é o nosso campo-alvo onde oferecemos nossos serviços como KVP com software e com otimização de processos e estamos nos digitais. Estamos falando das janelas.
Estou falando do jovem Delaware, KA GITT ATO. Então é um revendedor muito, muito grande, você sabe, de SAP ou Oracle ou HubSpot ou Salesforce. Esses são nossos clientes em relação ao marketing digital.

Nós basicamente estamos usando o SAP Business One por causa do nosso tamanho. Sim. Isso significa que estamos usando este sistema ERP. Estamos usando apenas os sistemas de CRM da HubSpot. Portanto, somos parceiros diamante da HubSpot e fazemos muitas implementações da HubSpot.
E, claro, quando fazemos todo o marketing e geração de leads e mídias sociais, tudo é feito com o HubSpot. Então, e-mail marketing, tudo era HubSpot.

Estamos fazendo a gama completa. Estamos desenvolvendo negócios. Estamos fazendo inbound, estamos fazendo outbound. Estamos fazendo atividades relacionadas ao marketing, como eventos.
Então tudo é feito com a nossa empresa. Oh, o grupo de marketing completo. Fazemos SEOs, fazemos anúncios do Google, fazemos anúncios de mídia. Tudo é feito com isso e nós controlamos tudo isso com ele.

Sim. Em primeiro lugar, cada cliente é diferente, então não há realmente, então 100 quando falo sobre digitalização e falo com 20 pessoas sobre digitalização, recebo 21 respostas.
Então, o que eles sentem, o que é digitalização para eles? Mas qual é a nossa oferta é que nós, antes de tudo, listamos o que as pessoas querem alcançar, se elas querem ter um, um mercado-alvo, apenas um pequeno grupo de empresas, elas querem se concentrar e querem se aprofundar isso, ou se eles querem ir com uma abóbora e dizer, nós gostaríamos de ter uma pesquisa em larga escala da indústria e alcance total para esta indústria. Então isso é totalmente diferente.

Em primeiro lugar, não temos nenhuma tática sobre isso porque nossa tática é primeiro ouvir o cliente, então essa é a primeira tática inicial. Porque quando você ouve o cliente, ele vai expressar seus sentimentos e ele vai expressar que tipo de problemas? Ele tem, quais são os pontos de dor? E muitas vezes chegamos com o ponto problemático e do ponto problemático que desenvolvemos, ele tem um problema de ERP e problema de CRM, um problema de FSM, um problema de RH, um problema de log e problema de fabricação ou apenas um problema de vendas?
E cada problema tem maneiras diferentes de lidar com isso. Sim. Verdadeiro. E, uma vez que tenhamos entendido o problema dele, então entramos no processo. Qual é o seu processo real hoje? O que você está pronto para mudar sobre isso? Porque também sou educado como gerente de mudanças. Sim. Isso significa que fazemos a abordagem de consultoria e gerenciamento de mudanças de coaching.
Portanto, não é apenas uma abordagem. Ouvimos como um treinador. Perguntamos, fazemos uma pergunta como um treinador. Nós conduzimos as pessoas para isso, como gerenciamento de mudanças e consultamos com nosso conhecimento. Peguei vocês. Mas a consultoria sempre vem por último, porque antes de consultar, é preciso ouvir com atenção.

Este é o ponto mais importante porque você pode colocar o melhor software no melhor processo. Sim. Se as pessoas não estão comprando, então é inútil que esta seja uma parte de gerenciamento de mudanças com a construção do carro, você sabe o que estamos fazendo, temos que obter diferentes estágios de pessoas.
Então isso significa que primeiro é a informação. Informar as pessoas que algo está acontecendo, o que está acontecendo, por que está acontecendo para obter a compra das pessoas? Então você tem que colocar campeões nisso. Então você tem que treinar as pessoas. Então você tem que fazer mais eventos. Destino. Cultive o sucesso, sabe? Então porque se você não mostrar sucesso e se você não fizer uma festa, sempre que isso acontecer.
As pessoas sentem que é normal. E por que eu iria trabalhar pra caramba? Desculpe pelo idioma, sabe? Então, eles gostariam de se envolver nisso e em qualquer parte que você faça, qualquer sucesso que você produza, como você se comunica com toda a organização. Isso é fundamental. Esse é um ponto muito importante para colocar todo mundo no barco porque você sempre tem na organização, 1, 2, 10, 20, que dizem eu não quero ou não posso.
Então você tem que colocá-los a bordo e não é uma opção jogá-los fora. Claro. Sim. E isso é coaching porque muitas vezes quando eu realmente não estou indo mais longe com certas pessoas que estão bloqueando o processo, eu coloco minhas treinadoras no pote e temos reuniões individuais ou em grupo com treinadores.
Realmente duas ou seis reuniões de coaching, quebrando os olhos e então eu posso fazer a gestão da mudança novamente, e então eu posso fazer a consultoria novamente.

O “tempo” número um é o tempo que as pessoas não têm realmente o tempo que têm a demanda para fazer a automatização. Eles têm a demanda para fazer a digitalização, mas não têm tempo. Eu tenho tantas empresas, eles me ligam e me perguntam, então quanto desafio, quanto tempo precisaríamos, quantos recursos temos para nos dedicar?
Faça este passo e depois diga, oh, deixe-me esperar mais um ano ou deixe-me esperar mais dois anos. Portanto, o número um é o tempo. O segundo é o Z que está correndo. Ele sabe exatamente o que quer porque há muitos desejos. Definitivamente. E eu posso ver isso em muitas organizações. Eles apenas construíram ilhas.
Então eles recebem o orçamento de cem mil dólares e dizem, ok, compre um CRM ou compre um FSM, ou faça um upgrade no ERP. Mas eles não pensam em todo o processo da empresa. Então eles constroem novas ilhas. Eles não têm conexão de um para outro software. E então você tem um problema que você tem várias entradas de dados.
Nem todo mundo tem acesso a todos os lugares e as pessoas ficam frustradas. Sim. E a terceira parte é definitivamente ensinar educação. Então tempo. Conhecimento do que fazer e depois educação. Então treino, treino, treino. Eu sei que comecei há muito tempo. Fiz um curso de Excel. Eu era muito bom no Excel. Eu estava programando com o Excel.
Eu estava calculando tudo. Eu não fiz Excel por dois anos. Eu não sabia mais nada. Eu tive que começar de novo. E então uma nova versão está chegando, então não consigo encontrar o botão certo no lugar certo. Sim, você está fora. Então você tem que fazer um treinamento contínuo. Isso é muito importante e fechando sua experiência.

Você sabe, em primeiro lugar, que Paul não tem uma ferramenta perfeita. O que pode ser hoje. Perfeito.
Amanhã. Já saiu. Então é só uma fotografia. O momento perfeito é uma fotografia quando você conseguiu, mas você pode não conseguir mesmo. Sim. Então esse é o número um. E qual é a possibilidade de conseguir pessoas? Mais perto disso, fazendo um belo pedido. Então, um formulário de solicitação, orientando-os pelas perguntas que você quer trazer e depois mostrando as opções, porque não somos um fornecedor da SAP.
Não somos um fornecedor da HubSpot. Nós não somos um fornecedor de qualquer software. Estamos fornecendo a solução certa para a aplicação certa, para o orçamento certo, para as pessoas certas. Portanto, se você observar essas diferentes etapas, nunca fará apenas uma sugestão. Então você dá opções. Sim. Então você coleta os dados, você diz, ok, dessas 200 possibilidades, existem cinco, que estão combinando mais, menos com você agora vamos escolher juntos.
Sim. Porque uma vez que você colocá-lo, suporte em cima de uma cabeça. Ele sente que foi colocado na minha cabeça, mas uma vez que ele selecionou sozinho, ele diz que foi minha escolha.

Você sabe, o maior erro cometido é sincronizar no início muito grande.
Então você quer ter uma força de vendas, que é um carro-chefe e você quer, sabe, porque todo mundo fala sobre isso. E dizer, sim, mas minha organização não pode lidar com isso. Número um, preço, número dois, complexidade, número três, das funções, que não são realmente dedicadas à indústria completamente, o que muitas, muitas vezes fazemos é que existem muitos softwares diferentes.
FSM e CRM e ERP não tanto, mas são livres de custos de hub esportivos. Agora nossa FTU, você tem um pacote de inicialização. É gratuito. Então você começa a construir seu conhecimento, você começa a cheirar, provar, tocar, e então você diz, ah, é fácil de manusear. Eu gosto da interface do usuário e esses são alguns pontos que são mais para a minha indústria, porque você pode ir ao açougue e pode ir ao padeiro, o açougueiro precisa de algo diferente de um padeiro.
Sim. Então, se você não tem os detalhes, ele não se sente em casa e você tem que fazer esse tipo de coisa de alguma forma com pequenas, sabe, fatia e meia-calça, aperitivos, sabe? Sim. E, somos amigos. Gastar menos dinheiro começa mais devagar, mas depois obtém as coisas certas, em vez de fazer grandes centenas de milhares ou milhões de investimentos e, em seguida, cinco anos de implementação.
E depois de cinco anos, já não está mais atualizado, sabe, então passo a passo. Peguei vocês. Obteve ainda para organizações maiores. Então fizemos isso para uma organização realmente grande, como 4.000, 5.000 pessoas, implementando sistemas CRM, sistemas FSM. Nós dissemos, por que você não começa com um departamento primeiro e então você tem seus drivers mestres e você tem seu pessoal que o conhece e eles podem começar a trazê-lo para sua organização.
Então é melhor. Eles trazem para as organizações e nós trazemos. Podemos fazer isso juntos.

Sim. Posso contar uma pequena história sobre isso. É apenas uma história. Assinamos o contrato em outubro com uma empresa do México. Eu não digo qual empresa, o que ela está fazendo?
Mas a expectativa era que fôssemos fazer isso por seis meses. Campanha de conscientização e geração de leads inbound-outbound. Então começamos e dissemos, você sabe, nos primeiros meses não vamos fazer nada porque apenas fazemos a configuração. Estamos fazendo a configuração do HubSpot. Estamos fazendo a configuração do e-mail. Estamos fazendo a configuração do navegador de vendas.
Estamos fazendo qual indústria, qual stakeholder, o que for, e então eles vieram e disseram, sim, mas em 14 dias teremos um webinar e queremos que você promova isso. Nós dissemos, não, não é, é muito cedo. Ainda não estamos prontos. Eles nos forçaram a fazer isso. E eles queriam que fizéssemos o post certo. Então nós fizemos o post e eles vieram e disseram, sim, mas o post não parece como nós queremos.
Então, não é nossa expectativa. Gostaríamos de ter um monte de fotos nele. Um monte de qualquer coisa. e dissemos, sim, mas se fizermos uma campanha de mailing, as taxas de abertura, as taxas de rejeição, isso sofrerá. Não, não, nós queremos assim. E finalmente, em geral, nós dissemos, você sabe, o que você faz marketing sozinho?
Nós não queremos fazer isso porque não vai ser bem sucedido. Foi um grande contrato, você sabe, mas dissemos, não, falharemos quando você nos empurrar para um caminho, no qual não acreditamos. Nós como especialistas, você veio até nós para fazer o seu marketing. Por que você não faz seu marketing sozinho?

Então, sim, tivemos outra experiência muito legal. É o que é, era uma empresa da Índia, por exemplo, uma empresa muito, muito, muito grande na Índia.
Nós deveríamos fazer campanhas de geração de leads de marketing, mas muito específicas, você sabe, em indústrias muito específicas, tamanhos muito específicos de empresas de partes de software muito específicas, apenas peças e estávamos trazendo leads. Então trouxemos 10, 12 leads por mês, o que é grande porque cada contrato para esta liga é de um milhão, 2 milhões, 3 milhões.
Então nós realmente compramos grande. E eu disse, não, não é na cidade certa. Não temos tanto impacto nesta cidade da Índia. Uh, oh não, isso de alguma forma não é o tamanho certo porque eles são um pouco grandes demais. Oh, agora é um pouco pequeno demais. Então falamos de bandas. A criação da banda foi feita e então eles deram a volta e disseram, escolhendo a cereja.
Então isso não vai funcionar. Isso não vai funcionar. Eu acho que você não pode mudar as regras de um jogo de futebol durante os 90 minutos de um jogo de futebol, sabe? Claro.

Sim. Primeiro de tudo, você tem que identificar o que é o lead. Então começamos a partir de uma perspectiva, uma perspectiva é de alguma forma uma definição de um cliente ou uma indústria ou uma região ou qualquer outra coisa. Ou seja, há perspectivas. A partir das perspectivas você tem que definir primeiro. O que é um lead qualificado de marketing MQL?
Um MQ não é um lead qualificado de vendas, portanto, é conhecido apenas pelos dados de intenção ou por cookies ou onde houver interesse. Sim. Mas ainda assim, você não sabe. Como eles vão ter esse interesse nos próximos três meses, seis meses, nove meses, 12 meses. Eles têm um orçamento? Você está falando sobre a pessoa certa que é um tomador de decisões?
Então, quantas licenças eles precisariam? Qual é o ponto de dor deles? Então, de leads qualificados de marketing, você vai para leads qualificados de vendas, mas então você precisa obter esse lead qualificado de vendas. Também estar interessado em falar com você ou com seu parceiro para quem você faz a geração de leads. Eles podem dizer que não, não queremos trabalhar com a empresa X porque eles são famosos.
Eles são expansivos ou são famosos. Eles são complicados ou qualquer outra coisa. Então é que você tem um lead qualificado para vendas, mas não é um lead qualificado para vendas. Sim claro. Portanto, é muito importante primeiro fazer uma diferenciação. E uma vez que você fala com seu cliente, você realmente precisa ter certeza de qual é sua banda. Qual é a expectativa?
Sim. Portanto, esta é a pista número um. Caso contrário, você está apenas ficando chocante, sabe? E para se qualificar, antes de tudo, você precisa de pessoas qualificadas. Então, quando, no meu callout center, temos pessoas diferentes na Índia e Filipinas, Malásia e Austrália, Cingapura, Alemanha, Colômbia, Chile e talvez outras coisas.
Então, quando isso é chamado, as pessoas recebem uma nova tarefa. Primeiro eles precisam de quatro semanas de educação. Então, qual é o serviço ou o produto? Qual é a banda? Quais são as especificidades da indústria? Quais são as partes interessadas específicas? Estamos falando de CEOs ou CIOs ou CFOs. Porque cada um tem uma língua diferente.
Então você não pode simplesmente pegar o telefone dizendo alô, senhor, você precisaria do relógio do sistema ERP para desligar. Então você tem que se comprometer. Você tem que saber que faz pesquisas na internet, no site, no Google, no LinkedIn. Qual é a pessoa de quem você está falando? Quanto tempo ele está na posição? Por que ele está nessa posição?
Então arranje uma circunstância, arranje a intercomunicação com as pessoas. Isso é um ponto muito importante. Você tem que se envolver e então você chega aos pontos de dor. E quando você chega aos pontos problemáticos, você chega a isso, e isso é um fator de sucesso da nossa empresa, porque a maioria das pessoas ou a maioria das empresas usam apenas callout centers.
Eles dão um roteiro de cinco perguntas e se responderem a todas, sim, é um lead qualificado de vendas. Mas, falando francamente, depois da segunda pergunta, digo três vezes mais. Sim. Só para desligar.

Você sabe, há tantos estudos de caso diferentes. Em primeiro lugar, é na consultoria de gestão. Meus estudos de caso são todos baseados em produtos.
OK. Base do produto, mas não no software. Está nos produtos. OK. O produto, que é o perfil, que é uma janela, que é uma fachada, que é a porta, que é a ferragem. Então aqui você tem que ter no estudo de caso, antes de tudo, o conhecimento profundo sobre a base de produtos. E a indústria, e aí você pode fazer um estudo de caso.
Então, qual é a demanda regional ou global desse tipo de coisa e o que os concorrentes estão fazendo? Então você usa o estudo de estado de caso com base nisso, e aí você pega as pessoas. Fazer exatamente o que é preciso para se destacar, porque o mais importante é se destacar nessa parte. Sim.
Se você está fazendo software, não é excelente. É estar na hora certa, no lugar certo com as pessoas certas para fazer as declarações certas. É muito diferente se você falar sobre o hardware ou a janela ou o produto ou software. Assim, o estudo de caso em software para nós temos belos estudos de caso onde as pessoas têm trabalhado.
Estou fazendo um estudo de caso FSM. Simples. Entramos em uma empresa que disse que agora somos 25 pessoas em instalação, manutenção e serviço. E crescemos de 7 para 25 e estamos muito loucos com a papelada. E não sabemos mais. Quem é quem e onde? E ele tem as capacidades certas para fazer o trabalho?
Então nós dissemos: Então, por que você precisa mudar alguma coisa? Hum. E a questão era o que ele queria fazer. Torná-lo mais eficaz. Interessante. Há muitas coisas que usam o Excel. Você pode fazer mais efetivamente, mas ele disse, não, minha eficácia veio porque meus fornecedores me pediram para fazer relatórios. E aqui está um estudo de caso muito importante.
Não é que você torne uma equipe pequena mais eficaz, é tornar a equipe inteira mais eficaz. Então hoje ele está fazendo o trabalho de esclarecimento de insights só com uma pessoa antes eram três pessoas e ele faz duas instalações por dia ou serviços a mais porque ele pode planejar também, manutenção, que vem como se tivesse uma porta que não abre e ele está muito perto disso.
E ele recebe um sinal em seu celular. Sim. E ele também pode ir lá no caminho de volta. Então ele trabalha mais. Então o estudo de caso não é com Excel, planejamento ou algo assim. Hum. Também a parte reativa você atua e pode reagir rapidamente. E este é um ponto muito importante. A ação e reação respondem, reportando para ver os fornecedores, para fazer disso um círculo que faz o sucesso ser.
De alguma forma, um grande estudo de caso, ou se você olhar para sistemas de CRM, tínhamos uma empresa de consultoria, apenas uma pequena empresa de consultoria, cinco pessoas. Ele disse, estou fazendo 7.000, 8.000 meses de marketing por e-mail. Não sei quem abriu meus remédios. Quantas vezes ele olhou para ele, se ele foi ao meu site, não consigo rastrear tudo isso.

OK. Divulgação. Sim. Então nós o ajudamos a se organizar para que ele recebesse os avisos sempre que tivesse interações e pudesse fazer a ligação de forma mais profissional e com muito mais profundidade. Uau.

Temos um navegador de vendas e HubSpots, é isso.
Ah, obrigado. Muito e, e muito eficaz, muito rentável. E para ele, ele foi 20 vezes mais eficiente, 20 vezes. É brilhante. Sim. Então, esses são tão pequenos e eu posso falar sobre os grandes, mas estudos de caso, você precisa de 30 minutos, 40 minutos de uma história para construir, sabe? Sim. Mas você pode ver apenas com pequenas sincronizações, basta escalá-lo para grandes sincronizações.
É tremendo. Sim. Temos uma empresa multinacional, uma empresa muito, muito grande. Eles começaram com uma unidade dos instaladores para fazer a instalação com nosso sistema FSM. E eles têm conexão direta com o ERP. Então conseguimos uma conexão com o ERP, o que não é tão fácil. Usualmente. E recebemos os relatórios até o faturamento e o serviço pós-venda, eles perceberam que têm potencial para fazer isso.
Not only with this company to do it with 218 more companies. So just imagine they got with one company five times more efficiently and how many hundred times more, five times.

Sim. I have one nice story, which is kind of a Waterloo. I would say. We went into one big project. It's a company in Munich, a big company. They have been working with us the last 18 months.
Yeah, on the total landscape of the software. So we are talking about SAP, for HANA. We are talking in different branches in China, in India, in Russia and wherever SAP business one, we are talking about, implementation of HubSpot. We are talking about implementation of laboratory software. We are talking about different, different scopes.
So it's a real, real project. And we have been working with these guys very hand in hand. For nearly 18 months. And then they bought, got bought by an American company. OK. And a new hat and he said for the time being, we are going to solve that with only Excel and oh, that's horrible. Can you just imagine, and as a company of 3000 people, you know, all right.
Tudo bem. So this is something you have to put in a lot of effort. You have a lot of trust. You are already nearly into the implementation and then suddenly comes and changes your mind. Cut. This is Waterloo. a lot of investments, a lot of very beautiful moments and then nothing. Well, and this is also consultancy.

Strategic Innovation.
But that's something I learned in my 30 years career until 23 years of consultancy.
Don't try to get people back either they come back or they better stay away because you try to get some back. You are going to be the loser that's the way.

The most motivation is when I see a happy client.

Probably with the age of 60. Now I'm the happiest, cause I'm still very active sports wise. I have a wonderful family. I have a successor as my son. I have beautiful clients who are giving me a lot of compliments so I can do whatever I want. And I can even say to clients, the best you can have.

Yes, I couldn't do that when I was 30 or 40. So that's the reason why I feel the best now probably.

Eu estava sonhando em viajar.

Morei 30 anos no exterior e viajei no ano passado. Eu estava viajando mesmo durante a pandemia, pelo menos sete vezes por mais de uma semana e muitas vezes por um ou dois dias.
Tão legal.

O que descrevemos como o melhor?

Isso é muito forte. Eu realmente tenho que pensar sobre isso. Ame.

Meu próximo objetivo na vida é entregar em 5 a 10 anos para o meu filho.
Maravilhoso.