A anatomia da campanha de e-mail de férias perfeitas

As vendas online durante as festas de fim de ano são ENORMES – estamos falando de US$ 100 bilhões por ano – e as campanhas de e-mail são responsáveis ​​por 20% de todas as visitas de fim de ano online.

Isso é bastante surpreendente, não é, considerando o quanto as grandes marcas gastam em marketing de mídia social e publicidade.

O verdadeiro chutador? Os consumidores que compram produtos de uma campanha de e-mail gastam 138% a mais.

Eu acho que faz sentido. A confiança já existe – eles compraram de você antes ou forneceram seus detalhes de contato.

Mas com mais de 100 milhões de e-mails enviados apenas na Black Friday, como você se destaca na caixa de entrada de seus clientes em potencial?

Existe uma fórmula para isso. Separei as melhores campanhas de e-mail de fim de ano e trouxe seis dicas para prepará-lo para o frenesi de gastos que está por vir.

1. Crie e-mails hiperdirecionados

Não é segredo que a personalização de email é uma parte crítica do email marketing em 2021, com 80% das pessoas mais propensas a comprar de uma marca que oferece uma experiência personalizada.

Suas campanhas de férias não são diferentes. Na verdade, com tanta concorrência adicional na caixa de entrada nesta época do ano, as mensagens personalizadas se tornam ainda mais importantes para chamar a atenção das pessoas.

A personalização de e-mail começa com a segmentação da lista. Quanto mais dados você coletar sobre as pessoas em seu banco de dados, melhor poderá segmentá-los em grupos relevantes e enviar campanhas de e-mail direcionadas.

Então, quando se trata de Halloween, Black Friday e além, você estará armado com as informações necessárias para cortar o barulho.

Um exemplo de e-mail de feriado hiperdirecionado é incluir recomendações de produtos com base em interesses, interações anteriores por e-mail, comportamento de compra ou atividade do site.

Recebi o e-mail de Natal abaixo de um joalheiro local de quem comprei um presente antes. Eles personalizaram a linha de assunto com o nome da minha esposa! Isso é personalização inteligente.

Campanha de e-mail personalizada de Natal

2. Use emojis em suas linhas de assunto

Como mencionei antes, você está em uma intensa batalha pela atenção da caixa de entrada durante as festas de fim de ano. Quase todas as marcas estão entrando na onda e enviando e-mails de vendas.

Uma maneira de se destacar na caixa de entrada de seus clientes é usando emojis. Em média, as linhas de assunto com emojis têm uma taxa de abertura maior do que aquelas sem. Seja a sugestão visual que chama a atenção de alguém ou a maneira como os emojis suavizam o clima devido à sua natureza casual, de qualquer forma, eles funcionam.

Por exemplo, em um estudo realizado pela Return Path, a taxa média de abertura dos e-mails promocionais de Ano Novo foi de 18%. No entanto, quando um e-mail incluía uma bola de confete () ou uma garrafa de champanhe (), a taxa de abertura saltava para 22%. Essas melhorias incrementais podem ser significativas.

O lugar mais comum para usar um emoji é no início de uma linha de assunto porque é o primeiro lugar que alguém olha. Como este e-mail de Black Friday da Vistaprint:

Campanha de e-mail Black Friday usando um emoji na linha de assunto

Ou este e-mail de véspera de Natal de um restaurante libanês local, o Teta's:

Campanha de e-mail de Natal usando um emoji na linha de assunto

No entanto, você também pode usar emojis no meio do assunto ou até mesmo no final. O posicionamento final é mais sutil, mas ainda possui o contraste de cores atraente que você procura. Curta este e-mail do EatClub:

Campanha de e-mail de Natal usando um emoji na linha de assunto

3. Facilite a compra de presentes com guias de presentes

Mencionei recomendações de produtos ao me referir à personalização de e-mail, mas há mais de uma maneira de utilizar essa tática. Os guias de presentes são uma excelente forma de auxiliar os clientes no processo de compra, principalmente quando o Natal está chegando.

É melhor enviar guias de presentes no início de sua programação de e-mail de férias para que os clientes tenham tempo para tomar uma decisão. Eles são mais adequados para a parte “descoberta” do processo de compra – não quando alguém já decidiu que presente vai receber.

Se você tiver um blog ativo, poderá publicar um extenso guia de presentes em seu site – o que também ajudará no SEO. Alternativamente, você pode incluir todo o guia em uma campanha de e-mail.

Aqui está uma campanha de e-mail de férias da Hims usando a estratégia de guia de presentes - você notará que também tem um cupom de 25% de desconto, o que provavelmente aumentará as conversões.

Exemplo de guia de presentes de fim de ano - Hims

Para outro exemplo, confira este e-mail de Orangewood. Eu gosto de como ele divide o guia por persona do cliente – “The Traveler” e “The Pro” – embora não seja necessariamente um e-mail segmentado, mostra que eles entendem quem é seu público.

Exemplo de guia de presentes de fim de ano - Orangewood

4. Persuadir a ação com ofertas com prazo determinado

Chamar a atenção do seu público é uma coisa, mas convencê-los a agir é outra. Lembre-se, eles são inundados com e-mails, guias de presentes, recomendações de produtos e outras parafernálias de marketing nesta época do ano. Você precisa dar a eles uma razão convincente para comprar da sua empresa.

Você pode atrair seus clientes a agir usando urgência e outras ofertas valiosas que estão disponíveis apenas nesta época do ano. Períodos de vendas com limite de tempo, cupons de desconto, ofertas de frete grátis e tempos de envio específicos para compras de presentes são exemplos de táticas que você pode usar para inclinar a balança de compras a seu favor.

A Creativebug, por exemplo, usa a temporada de férias para aumentar as assinaturas de sua plataforma de aulas de artes e ofícios no e-mail abaixo. O e-mail tem como tema o Natal e promove uma oferta muito clara e atraente no topo – dois meses de desconto e 50% de desconto vitalício.

Oferta de e-mail de Natal com limite de tempo – Creativebug

A Booktopia, uma livraria online, adotou a abordagem “Flash Sale” para incentivar os clientes a comprar. O banner na parte superior do e-mail é claro e conciso, com tema de Natal e integrado com urgência.

Oferta de e-mail de Natal Timebound – Booktopia

5. Inclua prova social para criar confiança

Só porque alguém se inscreveu na sua lista de e-mail não significa que eles confiam em sua empresa o suficiente para comprar de você. As pessoas são naturalmente céticas e precisam ser convencidas da qualidade do seu produto ou serviço em todas as oportunidades. De fato, 92% dos compradores on-line analisam as análises de produtos antes de tomar uma decisão final.

Sim, ter avaliações, depoimentos e outros fatores de prova social em seu site é fundamental. Mas antes mesmo de chegarem ao seu site, você também pode incluir prova social em campanhas de e-mail.

Por exemplo, o Edible Blooms inclui uma seção “Clientes felizes” na parte inferior deste e-mail de Natal com um pequeno painel de fotos de clientes. Pode ser a diferença entre alguém clicar ou não clicar em sua frase de chamariz.

Prova social em uma campanha de e-mail de férias

6. Foque na conversão

Um elemento consistente de todas essas campanhas de e-mail de férias bem-sucedidas é que elas têm uma meta de conversão focada. Basicamente, eles incluem um call-to-action principal nos e-mails para que seja super fácil para os usuários saberem o que devem fazer a seguir – clicar no botão.

Obviamente, quando se trata de e-mails de férias, seu objetivo é incentivar os clientes a visitar sua loja online e fazer compras. Portanto, use essa linguagem no e-mail e repita-a por toda parte.

Este simples e-mail da Onsen é um ótimo exemplo. Depois de lê-lo, a única opção que você tem é “Comprar na Promoção”, porque é a “Melhor Black Friday de todos os tempos”. Simples mas efetivo. Usar um design tão simples também otimiza sua campanha para usuários de celular – que, como você sabe, é uma grande parte dos compradores.

E-mail focado em conversão da Onsen

Uma alteração sutil na call-to-action principal que é o foco da sua campanha de e-mail é reforçar a oferta. Por exemplo, a Furbo está oferecendo US$ 110 de desconto em sua câmera para cães no e-mail de Natal abaixo. Essa oferta é mencionada na linha de assunto, no banner superior, no texto do e-mail e no botão de chamada para ação na parte inferior. A repetição de sua mensagem-chave realmente a impulsiona e aumenta a chance de ação.

E-mail focado em conversão da Furbo

Conclusão

Como você está planejando seu calendário de e-mail de férias este ano, tenha essas dicas em mente.

Como você pode segmentar seu público para fornecer ofertas mais direcionadas? Um guia de presentes seria benéfico para seus clientes? Você poderia usar emojis, prova social e uma única frase de chamariz para melhorar o sucesso de suas campanhas?

No final, divirta-se um pouco com suas campanhas de e-mail nesta temporada de festas e você colherá os frutos!