Mensagens patrocinadas pelo Facebook: dicas e práticas recomendadas para promover sua oferta

Em 2017, as mensagens patrocinadas pelo Facebook foram lançadas para complementar seus anúncios click-to-Messenger. Os anúncios Click-to Messenger foram (e ainda são) usados ​​para iniciar conversas com clientes em potencial, enquanto suas mensagens patrocinadas agora permitem que os anunciantes retornem facilmente a conversas anteriores que podem ter terminado sem gerar um lead ou fazer uma conversão.

O que são mensagens patrocinadas no Facebook?

Esses são anúncios direcionados a usuários-alvo com os quais você já teve uma conversa anterior. São mensagens enviadas aos seguidores que incluem promoções relevantes:

Esse formato de anúncio é ideal para qualquer marca que já tenha se conectado com um cliente em potencial no Messenger, seja por meio de um bot ou suporte por chat ao vivo. Esse formato de anúncio pago é uma maneira fácil e eficaz de reengajar as pessoas que atualmente têm um bate-papo aberto com sua página do Facebook e de cultivar esses relacionamentos, fornecendo conteúdo, promoções e atualizações relevantes.

Sobre mensagens patrocinadas Facebook ads

As mensagens patrocinadas são rotuladas como "Patrocinadas" apenas quando o chat é aberto. Ao contrário de outros anúncios do Messenger, eles não são marcados como patrocinados nas telas iniciais do Messenger dos usuários, então eles se parecem com todas as outras conversas na lista. Vê como a mensagem do Jasper's Market (ou seja, a mensagem patrocinada) combina com o resto?

Juntamente com uma variedade de objetivos suportados e opções de cópia de call-to-action, as mensagens patrocinadas do Facebook têm certas especificações de design e requisitos técnicos:

• Tipo de arquivo: jpg ou png
• Proporção da imagem: 9:16 a 16:9
• Tamanho da imagem: pelo menos 1080 x 1080 pixels
• As imagens que consistem em mais de 20% de texto podem sofrer entrega reduzida
• Texto: 125 caracteres

Com ligação:

• Imagens: cortadas para 1,91:1
• Título: 25 caracteres
• Descrição do link: 30 caracteres

Requerimentos técnicos:

• Largura mínima da imagem: 254 pixels
• Altura mínima da imagem: 133 pixels

Observação: o novo guia de especificações de publicidade digital Instapage contém tudo para todas as principais plataformas de publicidade em um só lugar — dimensões, formatos de arquivo, exemplos e muito mais.

Dicas para imagens de mensagens patrocinadas pelo Facebook

O que é particularmente único nas mensagens patrocinadas do Facebook é que elas são consideradas anúncios gráficos . Isso significa que, além das especificações e requisitos recomendados acima, é importante discutir outras dicas para imagens.

1. Mostre às pessoas que usam seu produto

Em vez de mostrar o produto em si, mostre pessoas usando o produto para tornar sua imagem patrocinada mais atraente. Além disso, demonstrar como um cliente pode se beneficiar de seu produto tem mais chances de intrigá-lo e incentivá-lo a aprender mais.

2. Concentre-se nas partes mais importantes

Corte sua imagem bem ao redor da parte mais importante do conteúdo. Tentar encaixar muitas informações em uma única mídia pode fazer com que os espectadores passem por cima dela. Se você tiver muitas informações para fornecer, considere executar vários conjuntos de anúncios; apenas certifique-se de que todas as suas imagens tenham um tema consistente.

3. Use o mínimo de texto

Muito texto distrai e é arrogante, e é por isso que anúncios com grandes quantidades de texto de imagem são exibidos para menos pessoas. As imagens patrocinadas pelo Facebook com texto mínimo (texto na descrição em vez de diretamente na imagem do anúncio) têm um impacto muito maior.

Aqui está a diferença entre 0% de texto e 32% de texto (imagens que consistem em mais de 20% de texto podem apresentar entrega reduzida):

4. Experimente diferentes imagens

Com o Creative Hub, você pode brincar com imagens diferentes, criar maquetes, visualizar seus designs e obter feedback e encontrar inspiração de outros anunciantes - tudo antes de exibir seus anúncios.

Por que as marcas devem usar mensagens patrocinadas pelo Facebook?

Como as mensagens patrocinadas só podem ser enviadas para destinatários com tópicos abertos anteriormente; eles não são sinalizados como spam. Outro benefício dessas mensagens é que o conhecimento e o interesse da marca provavelmente serão maiores, o que significa vendas máximas e menor custo por venda.

Além disso, os usuários ainda têm controle total sobre o bloqueio de mensagens patrocinadas ou empresas das quais não desejam mais ouvir, o que demonstra que a experiência do usuário ainda é uma prioridade para o Facebook.

2 histórias de sucesso

Qantas

A Qantas decidiu testar a plataforma para se envolver novamente com clientes em potencial que já haviam manifestado interesse em voar:

Com suas mensagens patrocinadas, a Qantas fez duas descobertas importantes:

• O Facebook Messenger foi o canal digital mais eficiente para direcionar o tráfego durante a venda de voos da primavera.
• Ao longo de toda a campanha publicitária de cinco dias, as mensagens patrocinadas geraram uma taxa de cliques 4,5 vezes maior do que os anúncios de link do Facebook.

Ame Seu Melão

A Love Your Melon, uma pequena marca de vestuário norte-americana voltada para a caridade, usou mensagens patrocinadas para reengajar os clientes que já haviam enviado mensagens para eles, a maioria dos quais perguntando sobre a confirmação e os detalhes do envio.

O anúncio da mensagem foi usado para a nova linha Melon Cap da empresa, incentivando os destinatários a procurar quatro novas cores de chapéu em seu site. O anúncio incluía uma imagem focada no estilo de vida de uma mulher usando um dos novos Melon Caps e um botão CTA “Compre agora” direcionando as pessoas ao site da empresa para fazer uma compra:

A campanha publicitária de 3 dias do Love Your Melon no Messenger provou ser bem-sucedida em reacender as conversas existentes e promover a nova linha Melon Caps, pois alcançou os seguintes resultados impressionantes:

• Retorno de 14 vezes sobre o gasto com anúncios
• Taxa de cliques de 19%
• Custo por clique de US$ 0,15

Práticas recomendadas para mensagens patrocinadas

1. Identifique seu objetivo

Comece escolhendo um objetivo claro para seus anúncios: tráfego, conversões ou mensagens. Em seguida, adapte seu anúncio do Messenger de acordo com o que você espera alcançar.

Para direcionar o tráfego do site, por exemplo, dê a eles um motivo para visitar seu site – uma venda, um novo produto ou um anúncio interessante são ótimas maneiras de atrair as pessoas a visitá-lo. Ou, se você deseja conversões, seja muito claro sobre o que os clientes em potencial estão obtendo com o clique no anúncio. Depois de clicarem, certifique-se de que eles acabem em uma página de destino pós-clique para converter.

2. Comunique-se com clareza

Os destinatários devem saber imediatamente o que você está promovendo e como sua marca, produto ou serviço pode beneficiá-los. Você também deve esclarecer todas as instruções necessárias para os clientes em potencial agirem em seu texto de saudação.

3. Seja responsivo

As experiências do Messenger devem fluir de forma semelhante a um diálogo típico, por isso é importante que, uma vez que um chat seja reativado, as empresas não fiquem em silêncio no meio da conversa. Para permanecer ativo e responsivo, é uma boa ideia nomear alguém (até mesmo um bot do Messenger) para realizar o engajamento no Facebook. Configurar uma mensagem de ausência para informar aos clientes quando eles podem esperar uma resposta de acompanhamento também pode ajudar a gerenciar as expectativas do cliente, evitando atrasos no tempo de resposta.

Como você pode usar mensagens patrocinadas do Facebook?

As mensagens patrocinadas do Facebook são uma opção de posicionamento no Gerenciador de Anúncios ou na API de Anúncios. Essas campanhas podem ser refinadas usando segmentação por interesse ou criando públicos personalizados. No entanto, para criar um Público Personalizado, você deve ter um número suficiente de pessoas que enviaram mensagens para sua empresa, com a capacidade de excluir determinados segmentos com base em dados demográficos ou eventos de meta pixel.

Para enviar uma mensagem patrocinada no Facebook, você deve primeiro ter uma conta de anúncios do Facebook e ser aprovado para as permissões “ads_management”, “ads_read” e “manage_pages”. Então você pode criar seu anúncio de mensagem patrocinada.

Como criar uma mensagem patrocinada no Facebook com o Gerenciador de Anúncios

Aqui, descreveremos as etapas no Gerenciador de Anúncios:

1. Clique no botão verde Criar.

2. Na coluna Consideração, selecione o objetivo Mensagens:

É importante observar que apenas uma mensagem patrocinada será entregue por pessoa, por conjunto de anúncios. Para enviar várias mensagens por pessoa em uma única campanha, você precisará selecionar “Criar vários novos conjuntos de anúncios” na parte superior da seção Conjunto de anúncios.

3. Na seção Mensagens, selecione “Mensagem patrocinada” no menu suspenso de tipo de anúncio e a página do Facebook na qual você gostaria de veicular a campanha:

4. Um público personalizado de pessoas que interagiram com sua Página via Messenger será criado automaticamente. Para adicionar segmentação adicional a esse público, selecione "Mostrar opções avançadas", mas lembre-se de que o tamanho do público deve ser de pelo menos 20 pessoas após definir suas preferências de segmentação.

5. Na seção Posicionamentos, selecione Posicionamentos Automáticos (se você selecionar Editar Posicionamentos, somente “Mensagens Patrocinadas” poderá ser selecionado):

6. Clique em “Ativar” quando a notificação de veiculação aparecer.

7. Escolha seu orçamento e cronograma. Você deve esperar que suas mensagens sejam entregues em 3 a 5 dias após o início da campanha. Para agendar manualmente as datas de início e término de uma campanha, é recomendável definir a duração da campanha para pelo menos uma semana para garantir a entrega completa.

• Orçamento: O lance mínimo para entrega de mensagem patrocinada é exibido na seção Estratégia de lance. Nos EUA, esse lance é de US$ 30 por 1.000 impressões.
• Programação: mantenha a programação de anúncios definida como “Executar anúncios o tempo todo” porque as mensagens patrocinadas atualmente não oferecem suporte à programação de anúncios.

8. Na seção Configuração de mensagem, escolha "Imagem e texto" ou "Somente texto".

9. Em Página e links, selecione a página do Facebook à qual deseja conectar sua campanha publicitária.

10. Selecione o CTA desejado na lista Call to Action:

11. Clique em “Review Order” para verificar se há erros e garantir que tudo esteja completo.

12. Clique em “Fazer pedido” para concluir seu pedido de anúncio e você poderá acompanhar o processo de seu anúncio patrocinado pelo Facebook Messenger:

Aumente as conversões com mensagens patrocinadas pelo Facebook

Com os anúncios de mensagem patrocinados pelo Facebook, as marcas podem facilmente retomar conversas anteriores para aumentar a comunicação, direcionar o tráfego e aumentar as conversões.

No entanto, anúncios atraentes são apenas uma peça do quebra-cabeça. Otimizar a página de destino pós-clique é igualmente importante. Para isso, você precisa de uma plataforma capaz de fornecer a melhor solução ponta a ponta. A plataforma de otimização pós-clique Instapage está equipada com um construtor amigável ao designer, colaboração em equipe, Instablocks™, análises avançadas e muito mais. Tudo isso permite que você otimize a página de destino pós-clique de seus clientes em potencial e gere ROI máximo para todas as suas campanhas de anúncios digitais.