Um clique é um clique – ou não é? Dicas úteis para analisar anúncios do Facebook

No início deste ano, compartilhamos com você os principais números de mídia social mais importantes. Se você estiver usando o Gerenciador de Anúncios do Facebook para ficar por dentro de suas campanhas do Facebook e Instagram, ainda deve aprender um pouco mais sobre o assunto. Por quê? Porque no mundo do Facebook existem 6 tipos diferentes de cliques! Um clique, portanto, não é necessariamente um clique – o que pode levar a muita confusão.

Nesta postagem do blog, descompactamos exatamente como os vários tipos de clique diferem uns dos outros, para que você não compare maçãs com laranjas acidentalmente ou gere um relatório defeituoso. Afinal, os cliques são a base de muitas figuras-chave importantes e especialmente relevantes para links de postagens.

Como ver todos os seus cliques

No Gerenciador de Anúncios, você pode selecionar todos os índices no canto superior direito em “Personalizar Colunas”

Lembre-se de que os dados não diferenciam as postagens na página da sua empresa e os anúncios reais (também conhecidos como Dark Posts). Você simplesmente não pode publicar todos os tipos de anúncios em sua página também.

1: Cliques (todos)

Aqui, como seria de esperar, todos os cliques relativos a um determinado post estão sendo contados.

• Cliques em um link, não importa se dentro do texto ou como um botão de call-to-action
• Cliques em perfis pessoais ou páginas marcadas no texto
• Cliques em hashtags
• Cliques na página/foto de perfil da página ou perfil do Instagram
• Reações como “Curtir” ou “Uau”
• Comentários
• Ações

O que pode surpreendê-lo, porém, é que os cliques na mídia, como ao ampliar fotos ou reproduzir/pausar vídeos, também se enquadram nessa categoria. O mesmo vale para cliques em “Ver mais”, caso um texto seja maior do que a tela do seu smartphone pode exibir de uma só vez.

Para campanhas específicas, por exemplo, para geração de fãs, os resultados da campanha são adicionados aqui (por exemplo, marcando uma página com “Curtir”).

2: Cliques em links

É aqui que todos os cliques em links para uma determinada postagem são contabilizados, não importa se os links levam a páginas dentro do domínio do Facebook ou a sites externos.

• Clica em uma foto ou botão de call-to-action (somente para links ou postagens no messenger)
• Cliques em URLs no texto de uma postagem
• Cliques em anúncios que encaminham o usuário para o modo de tela cheia (por exemplo, Lead Ads, Canvas ou Collection)
• Cliques em lojas de aplicativos ou links diretos para aplicativos
• Cliques em vídeos hospedados por outra plataforma (por exemplo, YouTube ou Vimeo)
• Cliques em mapas/direções
• Cliques no título de uma postagem ou comentários que levam ao perfil de um anunciante (somente para anúncios que promovem visualizações de perfil no Instagram)

3: cliques de saída

No marketing de desempenho orientado para receita, os cliques de saída são de particular importância: é aqui que são contados todos os cliques que levam a páginas externas não relacionadas ao Facebook .

Normalmente, este será seu próprio site, loja virtual ou seu aplicativo. Às vezes, pode ser o site de outra pessoa.

Lembre-se de que esse número está relacionado estritamente aos cliques de saída, não aos cliques de entrada (que você pode encontrar no Google Analytics ou em uma ferramenta semelhante). Se você estiver usando o Pixel do Facebook, poderá encontrá-los no KPI “ Visualizações da página de destino ”. Esse número também provavelmente não corresponderá exatamente aos seus números do Analytics. Você pode ler sobre este fato curioso aqui.

05/04/06: cliques individuais (todos), cliques em links e cliques de saída

Todos os números deste artigo representam números absolutos, como as impressões em um anúncio. Eles não representam o número de usuários únicos que acessam seu conteúdo.

No entanto, o Facebook Ads Manager permite que você veja seus números líquidos também, como o alcance real de um anúncio, ou seja, quantos usuários únicos clicaram em seu conteúdo. Você pode então atribuir esses números aos três índices mencionados acima.

Os números-chave 4, 5 e 6 consequentemente não contam ações, mas pessoas.

Custo por clique (CPC)

Como existem seis tipos diferentes de cliques no Facebook, consequentemente, também existem seis CPCs diferentes.

Se você quer simplesmente impressionar, use o índice CPC (todos) . Como resultado, seu CPC parecerá incrivelmente pequeno e você poderá vender seu webinar chamado “Como alcançar um CPC escalonável de menos de 1 centavo”.

Caso você queira comparar os resultados da sua campanha do Facebook com os resultados de outras plataformas, como o Google Adwords, é muito mais sensato focar no custo por clique de saída . Desta forma, você pode realmente comparar maçãs com maçãs.

Para excluir AdBlockers e outras coisas desagradáveis ​​de seus dados, você pode dar uma olhada no índice Custo por visualização da página de destino . Isso é especialmente interessante se você estiver monetizando seu site por meio de anúncios gráficos.

Taxa de cliques (CTR)

O valor qualitativo CTR fornece insights sobre como um anúncio foi “adequado” para seu grupo-alvo.

Aqui, também, você precisa prestar muita atenção em quais números você escolhe para trabalhar. A taxa de cliques de saída individual, por exemplo, é medida pelo alcance, não pelas impressões. Portanto, permanece o mesmo, mesmo quando a frequência de um anúncio aumenta.

Intimamente relacionada à CTR está a Taxa de Engajamento , também chamada de Taxa de Interação. Dependendo do caso de uso, ele é baseado em diferentes fórmulas. O Facebook tem seu próprio número-chave para Posts Patrocinados, chamado de Taxa de Resultado , que também inclui, por exemplo, visualizações de vídeo. As ferramentas de benchmarking, por outro lado, costumam usar o número de fãs como base para seu quociente, devido à falta de alternativas. De qualquer forma, você deve concordar com uma definição antes de se gabar de seus números incríveis em seu próximo encontro de mídia social.

As diferenças são consideráveis

A esta altura já deve estar claro: um clique não é simplesmente um clique, e saber diferenciá-los é fundamental para poder avaliar corretamente os números fornecidos pelo Gerenciador de Anúncios do Facebook. Por sua vez, esse é o pré- requisito para analisar com sucesso os anúncios do Facebook e otimizar constantemente suas campanhas.

Por fim, temos um pequeno exemplo ilustrativo sobre o Facebook Ads Manager para você: aqui, 678 pessoas clicaram um total de 691 vezes em um link externo e 245 (= 936-691) vezes em outra posição.

Provavelmente é bastante óbvio para você que as diferenças entre figuras-chave com nomes semelhantes são substanciais. Consequentemente, manter uma visão clara é ainda mais importante.