As 5 melhores soluções de software de CRM disponíveis no mercado

Quando você toma a iniciativa de gerenciar seus negócios em crescimento, precisa de um software bem gerenciado que reduza o uso e os recursos das planilhas do Excel. O CRM é a melhor solução para otimizar todas as atividades do seu negócio em uma única plataforma.

As soluções de software de CRM criam eficiência para lidar com suas operações diárias por monetização pessoal e permitem que você saiba como interagir com seus clientes, gerenciar tarefas e tornar os dados acessíveis a todos os membros de sua empresa.

Para obter um crescimento líder no mercado, você precisa de uma solução de software de gerenciamento de clientes rica em recursos para que você nunca perca a oportunidade de aumentar suas receitas de vendas.

Neste blog, compartilharemos todas as informações relevantes sobre soluções de software de CRM e apresentaremos as 5 melhores soluções de CRM. Então vamos mergulhar no blog.

Características do Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente

Visão 360 graus dos clientes

A visão de 360 ​​graus do cliente dá a você a ideia completa de agregar dados de várias fontes que os clientes usam para se comunicar com empresas para comprar produtos e receber serviços e relatórios.

Eficiência e capacitação de vendas

Se você deseja executar o processo de capacitação de vendas, precisa melhorar a produtividade de vendas. Para atingir esse objetivo, é necessária uma base sólida, baseada no conceito de capacitação de vendas e eficácia de vendas.

As vendas também podem se comunicar com o marketing sobre o tipo de conteúdo e materiais que podem compartilhar para liderar a jornada do comprador. Vendas e marketing possuem habilitação de vendas, pois ambos afetam sua estratégia geral de vendas de negócios.

A capacitação e a estratégia de vendas incluem:

• Relatórios e análises
• Otimização de conteúdo de vendas
• Tecnologia e automação
• Software de habilitação de vendas

Automação de marketing

A automação de marketing é um processo unificado que visa seus clientes com campanhas de marketing personalizadas, aproveitando os dados. Ao usar o software de marketing, torna-se fácil otimizar seus esforços de marketing, executar campanhas eficazes, aumentar a fidelidade do cliente, aumentar o envolvimento do consumidor e produzir grandes esforços.

Serviço de atendimento ao consumidor

Um CRM ajuda você a manter contato com seus clientes para que eles obtenham continuamente o nível de satisfação com o seu negócio. Algumas das maneiras impactantes pelas quais o CRM pode ajudá-lo a elevar o atendimento ao cliente.

• Melhorar a satisfação do cliente
• Resolver problemas e reclamações
• Aumente a produtividade e a lucratividade

Os recursos de suporte ao cliente podem incluir:

• Bases de conhecimento
• Sistemas de emissão de bilhetes
• Bate-papo ao vivo
• Portais de apoio ao cliente

Recursos e considerações adicionais

Alguns produtos de software de CRM também oferecem recursos de gerenciamento de projetos e gerenciamento de mídia social. Alguns dos recursos adicionais incluem:

• Tipo de implantação (no local x hospedado)
• Opções de personalização
• Usabilidade/UX
• Acesso móvel
• Segurança e privacidade
• Facilidade de integração
• Escalabilidade

Benefícios de usar uma solução de software de CRM

• Casa centralizada para dados do cliente.
• Maior visibilidade dos processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
• Ajuda a otimizar a experiência do cliente.
• Melhore a retenção de clientes.
• Atender às necessidades dos clientes.
• Automatize tarefas.
• Aumente a eficiência operacional.
• Foco nas interações com o cliente.

Fonte

Os 6 principais CRMs para 2022

Salesforce CRM

Fonte

O Salesforce é um dos principais sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, incluindo software de marketing, vendas e serviços. Eles também apoiam pequenas empresas e empresas de comércio eletrônico.

O Salesforce é uma plataforma baseada em nuvem que oferece uma visão precisa de suas estratégias de negócios com suporte de dados extensivos.

Recursos do Salesforce CRM

• Avalie o engajamento do cliente
• Gerenciamento de contatos com suporte de dados
• Crie e execute aplicativos inovadores
• Acesso em tempo real à previsão da equipe
• Integração de e-mail

Planos de preços

• Edição de fundamentos de vendas - $ 25,00 por mês
• Edição profissional - $ 75/usuário/mês
• Edição Enterprise - US$ 150/usuário/mês
• Edição ilimitada - $ 300/usuário/mês

HubSpot CRM

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O HubSpot é uma plataforma de software que inclui software de marketing, vendas e serviços que ajuda você a expandir seus negócios sem nenhum comprometimento.

O HubSpot CRM é um sistema baseado em nuvem que oferece uma pilha completa de softwares para gerenciar seus paradigmas de negócios. Ele também consiste em um CRM totalmente gratuito como seu núcleo.

Recursos do HubSpot CRM

• Livre de custos
• Ferramenta amigável e intuitiva
• Vendas, marketing e atendimento ao cliente integrados
• Vinculação com o processo de vendas e marketing
• Ferramenta robusta e flexível

Planos de preços

• Nível inicial (hub de vendas) - $ 50/mês
• Nível profissional (hub de vendas) - $ 500/mês
• Nível empresarial (hub de vendas) - $ 1200/mês

Zoho CRM

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O Zoho CRM é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente online que ajuda você a gerenciar vendas, marketing e suporte em um só lugar. Ele também contém todos os processos de negócios com recursos como automação de marketing, gerenciamento de pipeline de vendas, análises e muito mais.

Recursos do Zoho CRM

• Automação da equipe de vendas
• Personalização da plataforma
• Colaboração em equipe
• Automação e gestão de processos
• Automação de marketing

Planos de preços

• Preço inicial - $ 14,00/mês
• Modelo de preço - Gratuito, assinatura
• Teste gratuito - disponível
• Profissional - $ 23,00/mês
• Empresa - $ 40,00/mês

Pipedrive CRM

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O Pipedrive é um CRM de vendas popular no mercado e é ideal para pequenas equipes que se concentram principalmente nos princípios de vendas. É conveniente, fácil de manusear e acessível também. Também garante que as atividades e conversas essenciais não serão descartadas.

Recursos do Pipedrive CRM

• Visão geral das atividades
• Colunas e filtros personalizados
• Modelos de e-mail
• Leads de registro
• Projeção de receita
• Agendador
• Dados de contato inteligentes
• Relatórios personalizáveis
• Automação do fluxo de trabalho

Planos de preços

• Essencial - US$ 14,90/usuário/mês
• Profissional - $ 49/usuário/mês
• Artista - $ 99/usuário/mês
• Avançado - $ 24,90/usuário/mês

Insightly CRM

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Insightly CRM é uma plataforma unificada de CRM para negócios em expansão. Ele é usado por muitos dos fornecedores agora. Ele ajuda principalmente as pequenas empresas a gerenciar facilmente seus relacionamentos.

O Insightly CRM também ajuda a automatizar suas tarefas o máximo possível para que os usuários possam se concentrar em quais tarefas e entregas, para não serem enterrados no gerenciamento de contatos.

Recursos do Insightly CRM

• Automação da força de vendas
• Automação de marketing
• Suporte ao cliente
• Dispositivos móveis e sociais
• Relatórios e análises

Planos de preços

• Mais- $ 29/usuário/mês
• Profissional - $ 49/usuário/mês
• Empresa - $ 99/usuário/mês

Resumindo CRM

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Nutshell CRM é uma plataforma baseada em nuvem que ajuda as organizações em relatórios e processos operacionais. Oferece opções de personalização que especificam as necessidades do setor. A interface amigável permite uma adaptação rápida às habilidades técnicas.

Recursos do Nutshell CRM

• Gerenciamento de contatos
• Campanhas de e-mail
• Aplicativo móvel
• Pipelines e armazenamento ilimitado

Planos de preços

• Iniciante - $ 16/usuário/mês
• Pro- $ 42/usuário/mês
• Marketing - US$ 5,00/mês

O saque final

Existem muitas ferramentas de CRM disponíveis no mercado e cada uma tem características e vantagens únicas. Como você conhece sua empresa melhor do que ninguém, é seu apelo decidir o que ela precisa.

Veja os melhores recursos, como preço definido, implantação na nuvem versus no local, recursos e funcionalidades, integrações de terceiros, facilidade de uso, planos de preços e muito mais.

Se você ainda estiver enfrentando algum problema ao escolher o software de CRM para sua empresa, entre em contato conosco .