Black Friday, Cyber ​​Monday e Small Business Saturday: 8 dicas para sobreviver e ganhar muito no comércio eletrônico

Black Friday (26 de novembro) e Cyber ​​Monday (29 de novembro) são os dois dias mais movimentados do ano para compras online. A Black Friday nos EUA é o dia logo após o Dia de Ação de Graças e a Cyber ​​Monday é a segunda-feira seguinte. A data real muda a cada ano porque o Dia de Ação de Graças é comemorado na quarta quinta-feira de novembro. Também é considerado um início oficial da temporada de férias.

No ano passado, as vendas totais no varejo aumentaram 139% globalmente durante o período de Black Friday e Cyber ​​Monday! Se você deseja aproveitar essas oportunidades de alto tráfego, há algumas coisas em que você deve pensar, quanto mais cedo melhor. Compartilharemos algumas de nossas melhores dicas para prepará-lo para o sucesso nesta temporada!

• Prepare-se cedo
• Tome nota do inventário
• Mercado, mercado, mercado
• Oferecer frete grátis
• Envie ofertas exclusivas para clientes VIP
• Não se esqueça dos usuários móveis
• Considere o sábado para pequenas empresas
• Facilite o presente

1. Prepare-se cedo

Durante o primeiro trimestre de 2021, as vendas do comércio nos EUA cresceram 39% ano a ano (para US$ 199 bilhões). Isso significa que há uma grande oportunidade no mercado de comércio eletrônico para você, especialmente durante as férias!

Então comece o quanto antes. Isso lhe dará tempo suficiente para executar todas as etapas que recomendamos abaixo e deixar algum tempo para o planejamento de contingência. Normalmente, os compradores começam a pensar nas férias por volta de outubro, portanto, certifique-se de estar pronto para ir a tempo!

2. Anote o Inventário

Antes que a loucura da Black Friday 2021 comece, revise seu inventário. Com suas promoções planejadas em mente, avalie criticamente se você tem muito, muito pouco ou (espero) apenas o suficiente. Este é o momento perfeito para vender o que está no seu inventário há algum tempo.

Tenha um plano de contingência também! Ninguém quer pensar no pior cenário. Mas você pode evitá-lo, preparando-se para isso! Então, considere estas perguntas: e se você ficar sem certos itens? Em quanto tempo você pode recuperá-los em estoque? E se você não vender? O que você pode fazer para garantir que não fique com estoque extra por meses após os feriados? Não fique sobrecarregado, mas planeje tudo com cuidado para evitar estresse no futuro.

3. Mercado, mercado, mercado

Se há uma vez em um ano em que você pode dar tudo de si com seu marketing, é a semana cibernética. Coordene cuidadosamente sua estratégia promocional. Não basta bombardear seu público com 3 e-mails por dia. Em vez disso, veja o que você pode fazer:

• Chame a atenção deles – digamos nas mídias sociais pagas. Seja o mais específico possível. Comercialize um item específico com uma oferta clara. Coloque essa oferta no próprio criativo para torná-lo ainda mais pop. Torne todas as suas mensagens consistentes em todos os lugares – e-mails, sites, anúncios, mídias sociais, etc.
• Leve-os ao seu site , mas não apenas à página inicial! Certifique-se de que eles cheguem exatamente na página em que o item está.
• Ofereça produtos complementares na mesma página e via e-mail (ou seja, esse top ficaria incrível com essa saia! Veja o look completo aqui)
• Crie um senso de urgência e escassez. Há uma razão pela qual você os vê todos os anos entre todas as vendas da Black Friday. Eles trabalham! “Última chance”, “Vendendo rápido” e slogans semelhantes atraem as pessoas para fazer compras, então aproveite isso!

Aqui está um exemplo de programação promocional por e-mail que você pode usar nesta temporada para promover suas incríveis ofertas da Black Friday e fazer valer a Cyber ​​Monday 2021. Lembre-se de que essas datas são específicas dos EUA.

1. 22 a 25 de novembro – espreitadela : aqueça seus clientes e envie ofertas antecipadas para clientes VIP

2. 26 de novembro – Início da Black Friday : início das vendas

3. 27/11 – Sábado de Pequenos Negócios : promova seu próprio negócio local ou mencione um parceiro. Talvez você possa ganhar uma comissão de afiliado dessa maneira?

4. 28 de novembro – Fim da Black Friday : lembre aos clientes que é sua última chance de comprar

5. 29 de novembro – Cyber ​​Monday começa e termina : crie escassez e urgência novamente – última chance de vender na loja!

6. 30 de novembro – Venda Estendida : aqui está um plano de contingência perfeito se você não vendeu tanto quanto queria. Basta estender a venda! Você pode liderar suas mensagens com “Você perdeu? Última chance!"

7. De 1 a 3 de dezembro – guias e ideias de presentes : as férias não terminam aqui. Assim que você terminar com o BFCM, vá direto para suas vendas de inverno.

8. De 5 a 11 de dezembro – prazo de envio : lembre seus clientes que, para receber suas compras antes do feriado, eles devem fazer seus pedidos antes de 15 de dezembro. Aqui está esse senso de urgência novamente!

4. Ofereça frete grátis

Se você anunciar seu frete grátis em um anúncio, os clientes irão migrar para o seu site! Certifique-se de que você tem a capacidade de atender à demanda deles.

Se você não pode oferecer frete grátis, há outra estratégia. Ofereça aos clientes a “atualização” para envio expresso para receber suas compras bem a tempo dos feriados.

5. Envie Ofertas Exclusivas para Clientes VIP

Comece a temporada de dar forte: encante seus clientes fiéis com ofertas especiais da Cyber ​​Monday feitas sob medida para eles. O e-mail é muito útil aqui – crie uma lista de seus melhores compradores e envie a eles aquela oferta especial. Mesmo que não haja muitas pessoas lá (provavelmente 3-5% da sua lista), elas provavelmente já estão gastando mais em sua loja.

6. Não se esqueça dos usuários móveis

Nos últimos seis meses, 79% dos usuários de smartphones fizeram uma compra online. Certifique-se de que sua loja seja responsiva para que os usuários de dispositivos móveis possam navegar facilmente, explorar os produtos e fazer check-out sem problemas.

Especialmente durante grandes vendas como BFCM, as opções são aparentemente ilimitadas, então é muito fácil para seus clientes se virarem e irem para o seu concorrente. Então faça tudo o que puder para mantê-los! Como? Proporcionando a melhor experiência de compra possível. E se gostarem do que vêem, vão até contar aos amigos.

7. Considere o sábado para pequenas empresas

Se você é proprietário de uma pequena empresa, não há melhor momento para incentivar os compradores a comprar localmente do que o Small Business Saturday (27 de novembro). Este é outro feriado não oficial específico dos EUA que os varejistas usam para promover seus negócios (especificamente pequenos e locais neste exemplo). As pessoas adoram apoiar negócios locais e estão dispostas a pagar um prêmio por esses produtos. Essa pode ser uma oportunidade incrível para você!

8. Facilite o presente

Existem algumas marcas que tornam o presentear extremamente fácil. Pandora é um deles com o recurso “Enviar uma dica”. Tente pensar no que você pode fazer para simplificar as compras de presentes em sua loja. É um cartão-presente digital personalizado enviado diretamente para o destinatário? Ou talvez algo como o recurso “sem endereço necessário” do Giftagram, onde você pode enviar um presente por texto ou e-mail (que solicitará ao destinatário que insira seu endereço)? Não se trata mais apenas de utensílios de cozinha ou soluções domésticas inteligentes.

Finalmente, não se estresse mais do que o necessário. Afinal, as vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday podem ter ofertas bem parecidas. Você não precisa reinventar a roda.

Se você tem medo das festas de fim de ano, console-se ao saber que seus concorrentes provavelmente estão se sentindo da mesma forma. A temporada de férias é uma época em que as vendas podem ser imprevisíveis e, mesmo para veteranos experientes do comércio eletrônico, requer atenção extra aos detalhes.

Com tanto para fazer em tão pouco tempo, e com a Black Friday se aproximando de nós como um urso bravo, é fácil ficar sobrecarregado com tudo isso. Siga estas dicas para tornar esta temporada de festas mais gerenciável e maximizar as vendas durante esses dias de alto volume do ano. Automatizar sua loja de comércio eletrônico tem sido nossa melhor dica até agora. Experimente hoje!