19 eventos no aplicativo que você deve medir (e por quê)
Publicados: 2017-10-03
Foto de Hitesh Choudhary no Unsplash
Os profissionais de marketing móvel sabem que não basta medir apenas as instalações, pois 24% dos aplicativos são abertos apenas uma vez . É importante manter os usuários envolvidos com seu aplicativo para que seus esforços de aquisição não sejam desperdiçados e para que você possa aumentar o valor da vida útil de cada usuário.
Mas mesmo se você medir os eventos óbvios no aplicativo, como aberturas, registros e compras, há pelo menos uma dúzia de outros eventos no aplicativo que podem fornecer informações valiosas sobre seus clientes e seus comportamentos de compra, dados demográficos, desafios de interface, e mais.
Neste post, listaremos 19 eventos no aplicativo que você deve medir, por que eles são importantes e como usá-los para obter os melhores resultados para seus clientes e sua empresa.
1. Conquista desbloqueada
O que mede: quando os usuários obtêm acesso a funcionalidades adicionais, geralmente concluindo um evento ou nível específico.
Por que você deve medi-lo: para ver como os usuários estão engajados, onde eles desistem de interesse e adaptar as atualizações do aplicativo de acordo.
2. Adicionar ao carrinho
O que mede: quando os usuários incluem itens em seu carrinho de compras virtual para serem comprados.
Por que você deve medir: para entender quais itens os usuários preferem, bem como padrões de comportamento de compra, como hora do dia, localização e demografia.
3. Adicionar à lista de desejos
O que mede: quando os usuários incluem itens em sua lista virtual de itens desejados, não necessariamente para serem comprados imediatamente.
Por que você deve medi-lo: para ver quais itens são mais populares e entender as tendências demográficas, como idade, sexo e localização dos usuários que preferem determinados itens. Você também pode atrair os usuários de volta para concluir a compra com uma promoção ou desconto posteriormente.
4. Informações de pagamento adicionadas
O que mede: usuários que adicionam suas informações de pagamento para fazer compras.
Por que você deve medi-lo: para identificar onde os usuários não concluem uma compra. Se eles chegarem a esta etapa, mas não seguirem, pode haver desafios com a interface do usuário que estão fazendo com que os usuários abandonem. Você também pode oferecer um lembrete para ver se os usuários precisam de um empurrãozinho para concluir a compra.
5. Check-out iniciado
O que mede: os usuários iniciam o processo de checkout quando os itens são adicionados aos carrinhos e estão prontos para concluir a compra.
Por que você deve medir: para ver quais itens um usuário gosta o suficiente para iniciar uma compra. Se eles não concluírem a compra, essa é outra métrica para a qual você pode enviar um lembrete ou desconto para convencê-los a comprar.
6. Visualização de Conteúdo
O que mede: quando os usuários visualizam o conteúdo de uma página.
Por que você deve medir: para avaliar no que os usuários estão interessados e gerar conteúdo semelhante adicional para aumentar as visualizações e fazer com que os usuários voltem para mais.
7. Convidar
O que mede: Quando os usuários solicitam que alguém faça algo; por exemplo, convidando um amigo para baixar o aplicativo.
Por que você deve medir: para ver quais ofertas são atraentes o suficiente para as pessoas passarem adiante. Se você criar mais desses, poderá gerar mais instalações de aplicativos.
8. Nível alcançado
O que mede: Quando os usuários completam os requisitos necessários para passar para a próxima etapa; geralmente se aplica a aplicativos de jogos.
Por que você deve medir: para ver como os usuários estão engajados e até que ponto. Se os usuários estão desistindo em um determinado nível, seu jogo ou aplicativo pode ser muito difícil, então você pode adaptar seu aplicativo para aumentar a probabilidade de os usuários continuarem jogando ou oferecer lembretes para trazê-los de volta ao aplicativo.
9. Entrar
O que mede: quando os usuários obtêm acesso à sua conta identificando-se e autenticando-se.
Por que você deve medir: essa é outra medida de engajamento, na qual é útil ver com que frequência (e quando) os usuários retornam a um aplicativo para fazer login. Você também pode medir se há algum problema no processo de login e melhorar a interface do usuário de acordo.
10. Abre
O que mede: quando os usuários abrem seu aplicativo (após a instalação).
Por que você deve medi-lo: Em última análise, você deseja que os usuários voltem ao seu aplicativo todos os dias. Uma maneira de determinar se você está engajando ou não os usuários existentes é medi-los abrindo seu aplicativo. Quanto mais usuários abrirem seu aplicativo, maior será a probabilidade de retê-lo, fazer compras e continuar a interagir com ele.
11. Compra
O que mede: quando os usuários concluem uma transação de compra e compram um item.
Por que você deve medir: Saber o que os usuários compraram no passado pode ajudá-lo a orientá-los para compras futuras.
12. Classificado
O que mede: Quando os usuários atribuem um valor a algo de acordo com uma determinada escala; por exemplo, 4 estrelas.
Por que você deve medir: para ver como os usuários se sentem em relação a diferentes produtos ou aspectos do seu aplicativo. Você pode identificar classificações baixas para fazer melhorias ou saber o que está funcionando bem com classificações altas.
13. Registro
O que mede: quando os usuários inserem informações sobre si mesmos para criar uma conta.
Por que você deve medi-lo: Isso funciona especialmente bem para aplicativos que exigem que um usuário se registre primeiro, ou seja, crie um perfil de usuário, antes de ativar a funcionalidade completa do aplicativo. Medir a conclusão do registro permite distinguir os usuários que têm um interesse genuíno em usar seu aplicativo e, portanto, uma maior probabilidade de gerar receita no aplicativo posteriormente, daqueles que não querem investir tempo (assim como seu dinheiro suado) no aplicativo. As taxas de registro também podem fornecer informações sobre o fluxo ou a “facilidade de uso” do seu aplicativo. Altas taxas de abertura, mas baixas taxas de registro podem indicar uma experiência de usuário mal projetada ou uma interface complicada.
14. Reserva
O que mede: quando os usuários providenciam algo (como uma mesa ou assento) reservado para eles posteriormente.
Por que você deve medir: Isso pode ser usado não apenas como uma ferramenta prática para organizar reservas e confirmar que você não exagera na disponibilidade, mas também como uma ferramenta para ver quais espaços são mais populares. Ao analisar o que eles têm em comum, você pode aumentar suas ofertas premium e adequar melhor às preferências do usuário.
15. Pesquisar
O que mede: usuários que estão procurando ativamente algo por meio de uma palavra-chave.
Por que você deve medir: para ver quais informações os usuários estão pesquisando com mais frequência e quais frases estão usando para pesquisá-las. Se você não tem conteúdo que satisfaça suas buscas, esta é uma boa diretriz para começar a fazê-lo.
16. Compartilhar
O que mede: Usuários dando a outros acesso a algo (como o envio de um link de conteúdo online).
Por que você deve medir: para ver qual conteúdo você produz e que os usuários consideram interessante o suficiente para compartilhar com outras pessoas. Ele pode orientar os futuros esforços de criação de conteúdo, para que você gaste tempo nos tipos de conteúdo mais valiosos.
17. Créditos gastos
O que mede: quando os usuários aplicam recompensas/pontos acumulados como pagamento de um item.
Por que você deve medir: para avaliar em que os usuários estão interessados o suficiente para aplicar pontos à compra. Ele pode ajudá-lo a investir em itens adicionais de natureza semelhante para aumentar o envolvimento do usuário e até mesmo compras monetárias.
18. Tutorial Completo
O que mede: quando os usuários terminam uma lição ou instruções sobre como fazer/alcançar algo.
Por que você deve medir: essa é uma medida útil de engajamento que permite saber até que ponto os usuários estão chegando ao seu aplicativo. Se houver um determinado local em que os usuários desistem do engajamento, você pode adaptar seu conteúdo de acordo para mantê-los progredindo no seu aplicativo.
19. E Resumindo: Tudo
Comece a medir hoje
Conte-nos nos comentários abaixo – quais medições no aplicativo se mostraram mais impactantes para o seu negócio?