10 erros de marketing de mídia social frequentemente vistos!

Hoje em dia, o marketing de mídia social tornou-se a técnica de marketing mais popular entre várias marcas. Cada marca está pulando para o movimento do marketing de mídia social. Por quê? Isso acaba sendo muito simples – é aí que está a multidão. As “mídias sociais”, se usadas da maneira correta, têm um enorme potencial para construir a marca e aumentar a base de clientes. Mas todos os esforços podem dar certo se você cometer alguns erros comuns de marketing de mídia social.

Como estes

1. Falha ao criar uma estratégia de mídia social

Uma marca não pode funcionar de forma eficaz a menos que seja definida sem falhas. Deve ter um conjunto claro de grupo-alvo, um objetivo e um conjunto de características ou propriedades. Da mesma forma, a estratégia de mídia social é muito importante para que a marca tenha um desempenho eficaz nas plataformas de mídia social. Várias empresas/marcas por aí não consideram a mídia social como uma ferramenta de marketing importante ou operativa e, portanto, perdem completamente a parte da estratégia. no entanto, este se destaca por ser um dos maiores erros no marketing de mídia social que nunca se deve cometer.

Desenvolva a própria estratégia de mídia social da sua marca – é uma base essencial para tudo o que você faz nas mídias sociais.

Uma estratégia de marketing de mídia social perfeitamente planejada e bem definida consiste em um plano de ação e metas claramente definidas. Portanto, isso provará ser um elemento benéfico na construção da marca e no SMM.

2. Não acompanhar os resultados

O marketing de mídia social é uma ferramenta poderosa para obter resultados muito bons em pouco tempo. A melhor parte disso é que os resultados podem ser rastreados em tempo real. Isso permite que você faça alterações estratégicas em sua campanha e públicos-alvo, se necessário. Um anúncio de mau desempenho pode ser interrompido ou pausado, e isso permite economizar seu orçamento até que o anúncio seja otimizado.

Não desconsidere ou negligencie o acompanhamento de seus resultados.

3. Tratar todas as plataformas de mídia social da mesma forma

Cada plataforma de mídia social tem seus próprios costumes, linguagem, público e tipo de conteúdo. Se você quer ser mais produtivo, precisa entender as diferenças entre essas redes sociais. O elemento crucial é aprender como as pessoas se comunicam em toda a rede social da qual você participa. Não publique a mesma mensagem em todas as plataformas de mídia social. Entenda qual mensagem ressoa melhor em cada plataforma de mídia social que você usa.

4. Lidando com feedback negativo

Os feedbacks negativos definitivamente não são tão acolhedores, mas oferecem uma oportunidade para melhorar a qualidade do nosso serviço e construir confiança na comunidade da marca. Nunca ignore ou exclua os comentários ou declarações de clientes insatisfeitos. Algumas marcas são tão ignorantes que respondem aos clientes com declarações ainda mais duras. Mas pense nesses comentários negativos de uma perspectiva diferente. Essa é a chance de você transformar esse cliente insatisfeito em um cliente fiel com a melhor qualidade de atendimento. Comunique-se com o cliente em particular e entenda seu problema e forneça uma solução adequada. Dessa forma, os clientes ficariam satisfeitos com sua ala de suporte ao cliente e isso também poderia deixar um impacto positivo em suas mentes.

5. spam

Este é um dos piores erros de mídia social das empresas que devem ser evitados a qualquer custo. jogar links no conteúdo e promoção de vendas de todas as redes sociais não vai funcionar. e o uso de links automáticos e com spam nunca funcionam marketing em mídia social é de outro nível não é outro canal de publicidade para postar coisas. como alternativa tente interagir com seu público.

6. Sem seguidores reais

Pouca interação significa que não há seguidores reais. Há muitas pessoas que compram seguidores apenas para fazê-los parecerem melhores entre outras marcas concorrentes. Mas essas pessoas ou não são ativas, ou os perfis são falsos. Portanto, comprar seguidores não fará nada de bom para a marca. Isso significa que você não tem suporte ao cliente real e isso enfraquecerá sua presença social. Evite isso construindo uma rede lenta e constante de pessoas reais.

7. Não interagir com o público

Aumentar o engajamento é importante para todas as marcas que se esforçam para criar um espaço para si mesmas nas mídias sociais. Muitas marcas tendem a ignorar os comentários e feedbacks em seu feed, o que dará uma impressão de desinteresse na mente do público.

Responder de volta ao cliente o mais rápido possível também é uma coisa importante a ter em mente. Responder a curtidas ou comentários reflete seus clientes a se envolverem com sua marca.

8. Público-alvo

A mídia social se tornou uma enorme plataforma onde você pode se conectar com seu grupo-alvo ou públicos que se encaixam na compra da persona da sua marca. Se você não definiu seu público-alvo, os resultados definitivamente serão decepcionantes.

9. Ignorando uma política de mídia social

A maioria das crises nas plataformas de mídia social acontece por causa da falta de uma boa política de mídia social. As políticas de mídia social devem fornecer diretrizes imaculadas para uso apropriado e delinear as expectativas.

1. Diretrizes de direitos autorais : Não é necessário que os funcionários entendam como os direitos autorais funcionam online. Forneça instruções sobre como usar e creditar conteúdo de terceiros.
2. Diretrizes de privacidade : Estipule os detalhes de como interagir com os clientes online. Dê à sua equipe social orientações pertinentes sobre quando levar a conversa para um canal privado.
3. Diretrizes de confidencialidade : Certas informações comerciais devem ser mantidas em sigilo, especifique esses detalhes claramente para os funcionários.
4. Diretrizes do lema: A voz da marca é importante para qualquer marca, pois reflete a própria personalidade da marca. Esclareça a voz da marca para sua equipe de mídia social e trabalhe de acordo.

10. Não ser regular

criar uma estratégia para sua marca não é suficiente, mas tornar-se regular com suas postagens também estraga. Se você deixar de postar mesmo por um único dia, isso acabará afetando suas impressões e taxas de engajamento. Isso vai estragar todos os esforços que você teria feito ao longo do tempo. Não ser regular com suas atualizações significa que seu conteúdo pode ficar oculto da maioria de seus seguidores.

Não há nada que você precise fazer para tornar suas postagens de mídia social e página de primeira qualidade. Trata-se de cuidar de cada aspecto da sua marca e alinhá-la com as metas e objetivos.